Dettaglio Area di attività
SETTORE 14 Servizi digitali
SEQUENZA DI PROCESSO - Servizi di supporto agli utenti, modifiche ed evoluzione dei sistemi ICT (Run)
ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT
Elenco delle attività dell’ADA (10)
| Titolo |
|---|
| Coordinamento dei processi di gestione dei problemi |
| Pianificazione e schedulazione dei processi di gestione dei problemi |
| Definizione di strumenti, procedure di gestione di situazioni di emergenza e criticità |
| Allocazione di risorse adeguate per la funzione di problem management |
| Conduzione di audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione |
| Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause |
| Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto |
| Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni |
| Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo |
| Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori |
Elenco delle qualificazioni associate all’ADA (17)
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Formazione professionale regionale e IFTS
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Quadro di Riferimento Nazionale delle Qualificazioni Regionali -QNQR
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Abruzzo
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Basilicata
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Calabria
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Lazio
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Liguria
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Marche
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Piemonte
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Sicilia
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Veneto
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Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.1.2.5.0 | Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |
| 3.1.2.2.0 | Tecnici esperti in applicazioni |
| 3.1.2.3.0 | Tecnici web |
| 2.2.1.4.2 | Ingegneri progettisti di hardware |
| 2.7.2.1.3 | Amministratori di sistemi |
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 62.10.00 | Attività di programmazione informatica |
| 62.20.10 | Attività di consulenza informatica |
| 62.20.20 | Attività di gestione di strutture informatiche |
| 62.90.09 | Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informazione e dell'informatica n.c.a. |
| 63.10.10 | Fornitura di infrastrutture informatiche, hosting e attività connesse |
| 63.91.00 | Attività dei portali di ricerca sul web |
Il progetto Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni è realizzato dall’Inapp in qualità di Organismo Intermedio del Programma nazionale Giovani, Donne e Lavoro FSE+ 2021 - 2027,
Piano INAPP 2023 - 2026 - Operazione a titolarità n. 2 Sviluppo del sistema Atlante del Lavoro e del sistema informativo delle Professioni