Tecnico web
SETTORE 14. Servizi digitali
- ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni
- ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema
- ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT
- ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione
- ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi
- ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT
Titolo: Essere in grado di effettuare il testing di sistemi IT (B.3)
Descrizione: - Creare e gestire un piano di test- Gestire e valutare il processo di test- Progettare i test dei sistemi ICT- Preparare e condurre i test dei sistemi ICT- Sviluppare il reporting e la documentazione dei test e dei relativi risultati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Risultato atteso:RA1: Predisporre procedure e standard interni per i processi di testing di varia tipologia, rispettando gli standard esterni di riferimento- Definizione di protocolli e standard per le attività di testing
- Supervisione di processi di test di sistemi ICT
- Cura del flusso informativo tra il testing e altri soggetti coinvolti nel processo di produzione
- Organizzazione di piani di test di sistemi ICT
- Preparazione di test, di varia natura, di sistemi ICT (funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità, di accessibilità, di sicurezza, di resilienza, ecc.)
- Conduzione di test di componenti e sistemi ICT
- Analisi dei risultati dei test
- Cura del reporting e della documentazione dei test e dei relativi risultati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Tecniche, infrastrutture e strumenti utilizzati nel processo di testing
- Ciclo di vita di un processo di testing
- Differenti tipi di test (funzionale, integrazione, performance, usabilità, stress etc.)
- Standard nazionali e internazionali che definiscono i criteri di qualità per il testing
- Tecnologie web cloud e mobile
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare procedure di test di sistemi IT
- Applicare standard nazionali ed internazionali in materia di salute, sicurezza, usabilità, performance, affidabilità e compatibilità di sistemi IT
- Utilizzare metodi per la produzione della documentazione relativa ai processi di certificazione dei sistemi IT
Titolo: Essere in grado di produrre la documentazione tecnica di soluzioni IT (B.5)
Descrizione: - Seguire e controllare l'uso effettivo degli standard di documentazione aziendali- Preparare i template per pubblicazioni condivise- Organizzare e controllare il workflow per la gestione dei contenuti- Mantenere le pubblicazioni allineate con le soluz
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Risultato atteso:RA1: Definire requisiti, standard e flusso di lavoro relativamente alla documentazione/informazione tecnica sui prodotti e i servizi, in considerazione dei diversi ambienti target, verificandone l’effettivo e corretto impiego nell’attività aziendale- Organizzazione e controllo del workflow per la gestione degli aspetti di documentazione e informazione su prodotti/servizi
- Monitoraggio/controllo dell’utilizzo effettivo degli standard comunicativi aziendali
- Predisposizione di template per pubblicazioni condivise
- Cura dell’aggiornamento dei contenuti documentativi/informativi durante l’intero ciclo di vita dei prodotti/servizi
- Revisione ed editing dei mock-up
- Predisposizione di testi per documentazione tecnica e informazione su prodotti e servizi, per l’utilizzo in vari canali comunicativi
- Realizzazione di immagini, grafici e video a corredo di contenuti documentativi/illustrativi di prodotti e servizi
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Strumenti per la produzione, l'editing e la distribuzione di documenti professionali
- Strumenti per la creazione di presentazioni multimediali
- Documenti tecnici richiesti per la progettazione, lo sviluppo e il deploying dei prodotti, delle applicazioni e dei servizi
- Strumenti di controllo della versione per la produzione di documentazione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di descrizione di prodotti, servizi, componenti o applicazioni IT
- Utilizzare stili e media appropriati alla documentazione da presentare
- Utilizzare strumenti di controllo della versione per la produzione di documentazione
- Utilizzare sistemi di gestione documentale
Titolo: Essere in grado di effettuare la gestione dei problemi in ambito ICT (C.4)
Descrizione: - Monitorare i problemi durante il ciclo di vita e comunicarlo efficacemente- Identificare potenziali guasti dei componenti critici e mitigare i loro effetti- Condurre gli audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione- Allocare risorse adeg
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
Risultato atteso:RA1: Pianificare la funzione di problem management, individuando e allocando le risorse adeguate, definendo strumenti e procedure, curandone il coordinamento e realizzando audit per la gestione e la minimizzazione dei rischi- Coordinamento dei processi di gestione dei problemi
- Pianificazione e schedulazione dei processi di gestione dei problemi
- Definizione di strumenti, procedure di gestione di situazioni di emergenza e criticità
- Allocazione di risorse adeguate per la funzione di problem management
- Conduzione di audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione
- Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
- Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
- Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
- Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
- Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
CONOSCENZE
- L'infrastruttura ICT complessiva delle organizzazioni e i componenti chiave
- Procedure di reporting previste dall'azienda
- Procedure per la gestione delle criticità aziendali
- L'applicazione e la disponibilità degli strumenti di diagnostica
- Collegamento tra gli elementi dell'infrastruttura di sistema e l'impatto del guasto sui processi di business correlati
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di monitoraggio degli incidenti e dei problemi ICT
- Applicare metodi per identificare potenziali guasti nei componenti dei sistemi informativi
- Utilizzare metodi di analisi del sistema informativo basati sulla ricorrenza di errori
- Applicare tecniche di ottimizzazione delle performance dei sistemi informativi e di loro componenti
- Applicare procedure per risolvere situazioni critiche
Titolo: Essere in grado di effettuare l'integrazione dei componenti (B.2)
Descrizione: - Misurare le performance di sistema prima, durante e dopo l'integrazione di sistema- Documentare e registrare le attività, i problemi e le relative attività di riparazione- Soddisfare con i prodotti esistenti le necessità dei clienti- Verificare che l
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA1: Supervisionare e coordinare il processo di integrazione, definendo gli standard procedurali di riferimento e avendo precedentemente individuato le risorse da impiegare- Definizione di standard procedurali per il ciclo di integrazione
- Coordinamento di programmi di integrazione
- Supervisione di programmi di integrazione
- Individuazione delle risorse da impiegare nel processo di integrazione
- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Componenti hardware, software, moduli esistenti e nuovi
- Impatto che l'integrazione di sistemi ha sul sistema/organizzazione esistente
- Tecniche di interfaccia tra moduli, sistemi e componenti
- Tecniche di test d'integrazione
- Tool di sviluppo (es. ambiente di sviluppo, gestione, accesso e revisione del codice sorgente)
- Best practices delle tecniche di progettazione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche per installare componenti hardware e software in un sistema esistente
- Applicare procedure definite (es. configuration management e package maintenance)
- Utilizzare metodi per verificare la compatibilità tra i moduli esistenti e quelli nuovi
- Applicare tecniche di verifica delle performance del sistema a seguito dell'integrazione dei componenti
- Utilizzare modalità di documentazione del processo di integrazione dei componenti
Titolo: Essere in grado di effettuare il rilascio (deployment) della soluzione (B.4)
Descrizione: - Organizzare il workflow del rilascio e le attività di roll-out del prodotto- Organizzare e pianificare le attività di beta-test e testare la soluzione nel suo ambiente finale d'esercizio- Configurare componenti a ogni livello per garantire la corretta
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Risultato atteso:RA1: Organizzare e coordinare il processo di deployment e le attività di rollout della soluzione, anche pianificando, se necessario, le attività di beta testing- Organizzazione e coordinamento del workflow del deployment e delle attività di rollout del prodotto
- Pianificazione attività di beta-test
- Installazione/rimozione di componenti
- Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
- Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
- Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
- Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
- Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Cura del training utente in fase di start-up di sistema
- Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Tecnologie web cloud e mobile
- Tecniche di analisi delle performance di un sistema informativo
- Tecniche di gestione del problema (funzionamento, performance, compatibilità del sistema informativo)
- Metodi e tecniche per la pacchettizzazione e la distribuzione del software
- L'impatto del deployment sull'architettura corrente
- Tecnologie e standard da utilizzare nel deployment
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare il workflow del deployment
- Applicare tecniche di analisi delle performance di un sistema informativo
- Applicare tecniche di configurazione di hardware, software e rete assicurando l'interoperabilità dei componenti del sistema
- Applicare tecniche di beta-test
- Applicare tecniche di migrazione dati e popolamento di basi dati
- Applicare regole di compilazione della documentazione in esito al rilascio della soluzione
Titolo: Essere in grado di effettuare lo sviluppo di applicazioni (B.1)
Descrizione: - Spiegare e comunicare la progettazione/realizzazione al cliente- Eseguire e valutare i test confrontandoli con le specifiche di prodotto- Applicare l'architettura software e/o hardware appropriata- Progettare e sviluppare le interfacce utente e le co
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:
Risultato atteso:RA1: Sviluppare applicazioni in coerenza con la progettazione e a partire dall’individuazione delle migliori opzioni tecniche disponibili, anche riutilizzando e migliorando componenti già esistenti, e verificando e testando la rispondenza del prodotto alle specifiche tecniche- Definizione delle caratteristiche degli ambienti applicativi di sviluppo
- Selezione e utilizzo di strumenti a supporto del processo di sviluppo del software
- Sviluppo delle componenti software in base alle specifiche funzionali e coerentemente con il disegno architetturale
- Sviluppo delle interfacce utente
- Adattamento di soluzioni esistenti (riutilizzo, miglioramento, riconfigurazione di componenti esistenti)
- Realizzazione di test di prodotto sulla scorta delle specifiche tecniche
- Produzione dei documenti relativi ai deliverable di ciascuna fase di sviluppo del prodotto
- Illustrazione al cliente degli aspetti progettuali/realizzativi del prodotto
- Modellazione dei dati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare metodi per personalizzare lo sviluppo di applicazioni
- Adattare soluzioni esistenti rispetto ai cambiamenti aziendali (es. porting di un'applicazione da un altro sistema operativo)
- Scegliere le tecniche più appropriate allo sviluppo (es. riutilizzo, miglioramento, riconfigurazione di componenti esistenti)
- Applicare tecniche di codifica, debug e test nello sviluppo di applicazioni
- Applicare metodi per ottimizzare l'efficienza, i costi e la qualità nello sviluppo di applicazioni
- Utilizzare metodi per validare l'applicazione
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 2.7.1.1.1 | Analisti e progettisti di software |
| 2.7.1.1.3 | Analisti e progettisti di applicazioni web |
| 2.7.2.1.2 | Analisti e progettisti di basi dati |
| 3.1.2.1.0 | Tecnici programmatori |
| 3.1.2.5.0 | Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |
| 3.1.2.2.0 | Tecnici esperti in applicazioni |
| 2.7.1.1.2 | Analisti di sistema |
| 2.7.2.1.1 | Specialisti in reti e comunicazioni informatiche |
| 3.1.2.3.0 | Tecnici web |
| 6.2.4.6.0 | Installatori, manutentori e riparatori di apparecchiature informatiche |
| 2.2.1.4.2 | Ingegneri progettisti di hardware |
| 2.7.2.1.3 | Amministratori di sistemi |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 62.10.00 | Attività di programmazione informatica |
| 62.20.10 | Attività di consulenza informatica |
| 62.20.20 | Attività di gestione di strutture informatiche |
| 62.90.09 | Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informazione e dell'informatica n.c.a. |
| 63.10.10 | Fornitura di infrastrutture informatiche, hosting e attività connesse |
| 63.91.00 | Attività dei portali di ricerca sul web |
