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TECNICO GESTORE DI RETI E DI SISTEMI TELEMATICI



Competenze

Titolo: Essere in grado di effettuare il testing di sistemi IT (B.3)

Descrizione: - Creare e gestire un piano di test- Gestire e valutare il processo di test- Progettare i test dei sistemi ICT- Preparare e condurre i test dei sistemi ICT- Sviluppare il reporting e la documentazione dei test e dei relativi risultati

Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

      Risultato atteso:RA1: Predisporre procedure e standard interni per i processi di testing di varia tipologia, rispettando gli standard esterni di riferimento
      • Definizione di protocolli e standard per le attività di testing

      Risultato atteso:RA2: Supervisionare processi di testing di sistemi ICT, garantendo il rispetto delle procedure e assicurando il corretto afflusso di informazioni relative al testing ad altri soggetti coinvolti nella produzione o nell’utilizzo (progettisti, manutentori, utenti, ecc.)
      • Supervisione di processi di test di sistemi ICT
      • Cura del flusso informativo tra il testing e altri soggetti coinvolti nel processo di produzione

      Risultato atteso:RA3: Effettuare test di sistemi ICT nel rispetto delle procedure e degli standard di riferimento, avendo precedentemente provveduto alla loro organizzazione, valutandone i risultati e predisponendo la documentazione prevista
      • Organizzazione di piani di test di sistemi ICT
      • Preparazione di test, di varia natura, di sistemi ICT (funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità, di accessibilità, di sicurezza, di resilienza, ecc.)
      • Conduzione di test di componenti e sistemi ICT
      • Analisi dei risultati dei test
      • Cura del reporting e della documentazione dei test e dei relativi risultati

      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                  CONOSCENZE

                  • Tecniche, infrastrutture e strumenti utilizzati nel processo di testing
                  • Ciclo di vita di un processo di testing
                  • Differenti tipi di test (funzionale, integrazione, performance, usabilità, stress etc.)
                  • Standard nazionali e internazionali che definiscono i criteri di qualità per il testing
                  • Tecnologie web cloud e mobile

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • Applicare procedure di test di sistemi IT
                  • Applicare standard nazionali ed internazionali in materia di salute, sicurezza, usabilità, performance, affidabilità e compatibilità di sistemi IT
                  • Utilizzare metodi per la produzione della documentazione relativa ai processi di certificazione dei sistemi IT

                  Titolo: Essere in grado di produrre la documentazione tecnica di soluzioni IT (B.5)

                  Descrizione: - Seguire e controllare l'uso effettivo degli standard di documentazione aziendali- Preparare i template per pubblicazioni condivise- Organizzare e controllare il workflow per la gestione dei contenuti- Mantenere le pubblicazioni allineate con le soluz

                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                          Risultato atteso:RA1: Definire requisiti, standard e flusso di lavoro relativamente alla documentazione/informazione tecnica sui prodotti e i servizi, in considerazione dei diversi ambienti target, verificandone l’effettivo e corretto impiego nell’attività aziendale
                          • Organizzazione e controllo del workflow per la gestione degli aspetti di documentazione e informazione su prodotti/servizi
                          • Monitoraggio/controllo dell’utilizzo effettivo degli standard comunicativi aziendali
                          • Predisposizione di template per pubblicazioni condivise

                          Risultato atteso:RA2: Predisporre e aggiornare documenti e altre realizzazioni (es. mock up) di descrizione/illustrazione dei prodotti/servizi, in conformità ai requisiti, agli standard e alle procedure previste, curando sia la redazione dei testi che gli elementi a corredo (immagini, grafici, video)
                          • Cura dell’aggiornamento dei contenuti documentativi/informativi durante l’intero ciclo di vita dei prodotti/servizi
                          • Revisione ed editing dei mock-up
                          • Predisposizione di testi per documentazione tecnica e informazione su prodotti e servizi, per l’utilizzo in vari canali comunicativi
                          • Realizzazione di immagini, grafici e video a corredo di contenuti documentativi/illustrativi di prodotti e servizi

                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                  CONOSCENZE

                                  • Strumenti per la produzione, l'editing e la distribuzione di documenti professionali
                                  • Strumenti per la creazione di presentazioni multimediali
                                  • Documenti tecnici richiesti per la progettazione, lo sviluppo e il deploying dei prodotti, delle applicazioni e dei servizi
                                  • Strumenti di controllo della versione per la produzione di documentazione

                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                  • Applicare tecniche di descrizione di prodotti, servizi, componenti o applicazioni IT
                                  • Utilizzare stili e media appropriati alla documentazione da presentare
                                  • Utilizzare strumenti di controllo della versione per la produzione di documentazione
                                  • Utilizzare sistemi di gestione documentale

                                  Titolo: Essere in grado di effettuare il supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema (C.2)

                                  Descrizione: - Condividere specifiche funzionali e tecniche con i team ICT che hanno in carico la manutenzione e l'evoluzione delle soluzioni ICT- Gestire le comunicazioni con i team che hanno in carico la manutenzione e l'evoluzione dei sistemi informativi- Analizz

                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                            Risultato atteso:RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni
                                            • Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.)
                                            • Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici
                                            • Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement
                                            • Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc.
                                            • Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto

                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                  CONOSCENZE

                                                  • Specifiche funzionali di un sistema informativo
                                                  • Architettura tecnica di un'applicazione ICT esistente
                                                  • Processi aziendali e loro dipendenza dalle applicazioni ICT
                                                  • Strumenti e tecniche per la gestione del cambiamento
                                                  • Best practices e standard per la gestione della sicurezza informatica

                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                  • Applicare metodi di schedulazione delle modifiche hardware e software
                                                  • Applicare i service level agreement (SLA) nella gestione del processo di modifica dei sistemi
                                                  • Applicare le procedure di sicurezza dei dati nel processo di modifica dei sistemi
                                                  • Utilizzare modalità di analisi dell'impatto dei cambiamenti funzionali/tecnici

                                                  Titolo: Essere in grado di effettuare l'erogazione dei servizi (C.3)

                                                  Descrizione: - Applicare i processi che includono l'organizzazione strategica dell'erogazione dei servizi IT- Compilare e completare la documentazione usata nell'erogazione dei servizi IT- Analizzare l'erogazione dei servizi disponibile e produrre il report dei risu

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                              Risultato atteso:RA1: Organizzare la service delivery gestendo il budget dedicato alla funzione nel rispetto dei Service Level Agreement
                                                              • Organizzazione strategica della service delivery
                                                              • Gestione costi e budget per funzione di service delivery

                                                              Risultato atteso:RA2: Programmare le attività di service delivery avendo pianificato i requisiti ed effort del manpower, provvedendo, successivamente, al monitoraggio del servizio in relazione ai Service Level Agreement
                                                              • Programmazione dello scheduling delle attività di service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement
                                                              • Monitoraggio della service delivery
                                                              • Pianificazione requisiti e effort del manpower del service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement

                                                              Risultato atteso:RA3: Rilevare e analizzare dati di performance e di affidabilità, confrontandoli con i Service Level Agreement e individuando soluzioni migliorative, provvedendo, inoltre, alla registrazione/documentazione delle attività
                                                              • Registrazione/documentazione delle attività di service delivery
                                                              • Analisi dati di performance e di affidabilità e confronto con i Service Level Agreement
                                                              • Individuazione azioni di miglioramento della service delivery
                                                              • Aggiornamento della libreria dei documenti di esercizio e registrazione di tutti gli incidenti di esercizio

                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                  CONOSCENZE

                                                                  • Tecnologie web cloud e mobile
                                                                  • Requisiti per l'erogazione dei servizi IT
                                                                  • Best practice e standard relativi all'IT service delivery
                                                                  • Monitoraggio dell'erogazione dei servizi
                                                                  • Procedure di registrazione delle attività relative all'erogazione dei servizi
                                                                  • Best practice e standard relativi all'information security management

                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                  • Applicare procedure di erogazione dei servizi IT in conformità ai Service Level Agreement
                                                                  • Applicare tecniche di capacity planning del sistema IT
                                                                  • Applicare tecniche di monitoraggio della service delivery
                                                                  • Applicare regole di compilazione della documentazione di esercizio nella service delivery IT
                                                                  • Applicare tecniche di manutenzione degli strumenti di monitoraggio (es. Script, Procedure, ecc.)

                                                                  Titolo: Essere in grado di effettuare la gestione dei problemi in ambito ICT (C.4)

                                                                  Descrizione: - Monitorare i problemi durante il ciclo di vita e comunicarlo efficacemente- Identificare potenziali guasti dei componenti critici e mitigare i loro effetti- Condurre gli audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione- Allocare risorse adeg

                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                                Risultato atteso:RA1: Pianificare la funzione di problem management, individuando e allocando le risorse adeguate, definendo strumenti e procedure, curandone il coordinamento e realizzando audit per la gestione e la minimizzazione dei rischi
                                                                                • Coordinamento dei processi di gestione dei problemi
                                                                                • Pianificazione e schedulazione dei processi di gestione dei problemi
                                                                                • Definizione di strumenti, procedure di gestione di situazioni di emergenza e criticità
                                                                                • Allocazione di risorse adeguate per la funzione di problem management
                                                                                • Conduzione di audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione

                                                                                Risultato atteso:RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
                                                                                • Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
                                                                                • Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
                                                                                • Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
                                                                                • Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
                                                                                • Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori

                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                                  CONOSCENZE

                                                                                  • L'infrastruttura ICT complessiva delle organizzazioni e i componenti chiave
                                                                                  • Procedure di reporting previste dall'azienda
                                                                                  • Procedure per la gestione delle criticità aziendali
                                                                                  • L'applicazione e la disponibilità degli strumenti di diagnostica
                                                                                  • Collegamento tra gli elementi dell'infrastruttura di sistema e l'impatto del guasto sui processi di business correlati

                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                  • Applicare tecniche di monitoraggio degli incidenti e dei problemi ICT
                                                                                  • Applicare metodi per identificare potenziali guasti nei componenti dei sistemi informativi
                                                                                  • Utilizzare metodi di analisi del sistema informativo basati sulla ricorrenza di errori
                                                                                  • Applicare tecniche di ottimizzazione delle performance dei sistemi informativi e di loro componenti
                                                                                  • Applicare procedure per risolvere situazioni critiche

                                                                                  Titolo: Essere in grado di progettare una strategia per la sicurezza (D.1)

                                                                                  Descrizione: - Sviluppare e analizzare criticamente la strategia aziendale sulla sicurezza informatica- Definire presentare e promuovere una politica sula sicurezza informatica al management dell'organizzazione- Applicare gli standard, le best practices e i requisit

                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                                                  Risultato atteso:RA1: Definire e rimodulare la strategie e le politiche aziendali di Information Security, a partire dalla individuazione di standard e requisiti legali di riferimento, curando anche gli aspetti organizzativi relativi alla sua implementazione
                                                                                                  • Individuazione/definizione di standard, best practice e requisiti legali relativamente all’Information Security
                                                                                                  • Interpretazione dati di security analytics
                                                                                                  • Definizione della strategia aziendale sull’Information Security
                                                                                                  • Definizione/aggiornamento e implementazione di politiche aziendali di Information Security
                                                                                                  • Identificazione dei ruoli e delle responsabilità per la gestione dell’Information Security

                                                                                                  CONOSCENZE

                                                                                                  • Potenzialità e opportunità offerte dagli standard e dalle best practices più rilevanti nella sicurezza informatica
                                                                                                  • L'impatto dei requisiti legali sulla sicurezza dell'informazione
                                                                                                  • Strategia per garantire la sicurezza dell'informazione nell'organizzazione
                                                                                                  • Possibili minacce alla sicurezza delle informazioni aziendali
                                                                                                  • La mobility strategy
                                                                                                  • Modelli di servizio (SaaS PaaS IaaS) e operativi (es. Cloud Computing)

                                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                                  • Utilizzare metodologie di definizione di una strategia di information security
                                                                                                  • Applicare gli standard, le best practices e i requisiti legali più rilevanti all'information security
                                                                                                  • Applicare tecniche di digital forensic e test per la rilevazione delle vulnerabilità
                                                                                                  • Promuovere la sicurezza informatica presso il management dell'organizzazione

                                                                                                  Titolo: Essere in grado di effettuare l'integrazione dei componenti (B.2)

                                                                                                  Descrizione: - Misurare le performance di sistema prima, durante e dopo l'integrazione di sistema- Documentare e registrare le attività, i problemi e le relative attività di riparazione- Soddisfare con i prodotti esistenti le necessità dei clienti- Verificare che l

                                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                                                                    Risultato atteso:RA1: Supervisionare e coordinare il processo di integrazione, definendo gli standard procedurali di riferimento e avendo precedentemente individuato le risorse da impiegare
                                                                                                    • Definizione di standard procedurali per il ciclo di integrazione
                                                                                                    • Coordinamento di programmi di integrazione
                                                                                                    • Supervisione di programmi di integrazione
                                                                                                    • Individuazione delle risorse da impiegare nel processo di integrazione

                                                                                                    Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni
                                                                                                    • Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
                                                                                                    • Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
                                                                                                    • Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
                                                                                                    • Esecuzione dell'installazione di hardware/software
                                                                                                    • Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
                                                                                                    • Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione

                                                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                                                                  CONOSCENZE

                                                                                                                  • Componenti hardware, software, moduli esistenti e nuovi
                                                                                                                  • Impatto che l'integrazione di sistemi ha sul sistema/organizzazione esistente
                                                                                                                  • Tecniche di interfaccia tra moduli, sistemi e componenti
                                                                                                                  • Tecniche di test d'integrazione
                                                                                                                  • Tool di sviluppo (es. ambiente di sviluppo, gestione, accesso e revisione del codice sorgente)
                                                                                                                  • Best practices delle tecniche di progettazione

                                                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                                                  • Applicare tecniche per installare componenti hardware e software in un sistema esistente
                                                                                                                  • Applicare procedure definite (es. configuration management e package maintenance)
                                                                                                                  • Utilizzare metodi per verificare la compatibilità tra i moduli esistenti e quelli nuovi
                                                                                                                  • Applicare tecniche di verifica delle performance del sistema a seguito dell'integrazione dei componenti
                                                                                                                  • Utilizzare modalità di documentazione del processo di integrazione dei componenti

                                                                                                                  Titolo: Essere in grado di effettuare il rilascio (deployment) della soluzione (B.4)

                                                                                                                  Descrizione: - Organizzare il workflow del rilascio e le attività di roll-out del prodotto- Organizzare e pianificare le attività di beta-test e testare la soluzione nel suo ambiente finale d'esercizio- Configurare componenti a ogni livello per garantire la corretta

                                                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                                                                                        Risultato atteso:RA1: Organizzare e coordinare il processo di deployment e le attività di rollout della soluzione, anche pianificando, se necessario, le attività di beta testing
                                                                                                                        • Organizzazione e coordinamento del workflow del deployment e delle attività di rollout del prodotto
                                                                                                                        • Pianificazione attività di beta-test

                                                                                                                        Risultato atteso:RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment
                                                                                                                        • Installazione/rimozione di componenti
                                                                                                                        • Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
                                                                                                                        • Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
                                                                                                                        • Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
                                                                                                                        • Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
                                                                                                                        • Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
                                                                                                                        • Cura del training utente in fase di start-up di sistema
                                                                                                                        • Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)

                                                                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                                                                                  CONOSCENZE

                                                                                                                                  • Tecnologie web cloud e mobile
                                                                                                                                  • Tecniche di analisi delle performance di un sistema informativo
                                                                                                                                  • Tecniche di gestione del problema (funzionamento, performance, compatibilità del sistema informativo)
                                                                                                                                  • Metodi e tecniche per la pacchettizzazione e la distribuzione del software
                                                                                                                                  • L'impatto del deployment sull'architettura corrente
                                                                                                                                  • Tecnologie e standard da utilizzare nel deployment

                                                                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                                                                  • Applicare il workflow del deployment
                                                                                                                                  • Applicare tecniche di analisi delle performance di un sistema informativo
                                                                                                                                  • Applicare tecniche di configurazione di hardware, software e rete assicurando l'interoperabilità dei componenti del sistema
                                                                                                                                  • Applicare tecniche di beta-test
                                                                                                                                  • Applicare tecniche di migrazione dati e popolamento di basi dati
                                                                                                                                  • Applicare regole di compilazione della documentazione in esito al rilascio della soluzione

                                                                                                                                  Titolo: Essere in grado di effettuare lo sviluppo di applicazioni (B.1)

                                                                                                                                  Descrizione: - Spiegare e comunicare la progettazione/realizzazione al cliente- Eseguire e valutare i test confrontandoli con le specifiche di prodotto- Applicare l'architettura software e/o hardware appropriata- Progettare e sviluppare le interfacce utente e le co

                                                                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.09 (ex ) - Sviluppo applicazioni associate:

                                                                                                                                  Risultato atteso:RA1: Sviluppare applicazioni in coerenza con la progettazione e a partire dall’individuazione delle migliori opzioni tecniche disponibili, anche riutilizzando e migliorando componenti già esistenti, e verificando e testando la rispondenza del prodotto alle specifiche tecniche
                                                                                                                                  • Definizione delle caratteristiche degli ambienti applicativi di sviluppo
                                                                                                                                  • Selezione e utilizzo di strumenti a supporto del processo di sviluppo del software
                                                                                                                                  • Sviluppo delle componenti software in base alle specifiche funzionali e coerentemente con il disegno architetturale
                                                                                                                                  • Sviluppo delle interfacce utente
                                                                                                                                  • Adattamento di soluzioni esistenti (riutilizzo, miglioramento, riconfigurazione di componenti esistenti)
                                                                                                                                  • Realizzazione di test di prodotto sulla scorta delle specifiche tecniche
                                                                                                                                  • Produzione dei documenti relativi ai deliverable di ciascuna fase di sviluppo del prodotto
                                                                                                                                  • Illustrazione al cliente degli aspetti progettuali/realizzativi del prodotto
                                                                                                                                  • Modellazione dei dati

                                                                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:

                                                                                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:

                                                                                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:

                                                                                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.13 (ex ) - Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi associate:

                                                                                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:

                                                                                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.16 (ex ) - Erogazione dei servizi ICT associate:

                                                                                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

                                                                                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.18 (ex ) - Sviluppo della Strategia per la Sicurezza Informatica (D1) associate:

                                                                                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                                                                                  • Utilizzare metodi per personalizzare lo sviluppo di applicazioni
                                                                                                                                                  • Adattare soluzioni esistenti rispetto ai cambiamenti aziendali (es. porting di un'applicazione da un altro sistema operativo)
                                                                                                                                                  • Scegliere le tecniche più appropriate allo sviluppo (es. riutilizzo, miglioramento, riconfigurazione di componenti esistenti)
                                                                                                                                                  • Applicare tecniche di codifica, debug e test nello sviluppo di applicazioni
                                                                                                                                                  • Applicare metodi per ottimizzare l'efficienza, i costi e la qualità nello sviluppo di applicazioni
                                                                                                                                                  • Utilizzare metodi per validare l'applicazione


                                                                                                                                                  Codice Titolo
                                                                                                                                                  2.7.1.1.1 Analisti e progettisti di software
                                                                                                                                                  2.7.1.1.3 Analisti e progettisti di applicazioni web
                                                                                                                                                  2.7.2.1.2 Analisti e progettisti di basi dati
                                                                                                                                                  3.1.2.1.0 Tecnici programmatori
                                                                                                                                                  3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici
                                                                                                                                                  3.1.2.2.0 Tecnici esperti in applicazioni
                                                                                                                                                  2.7.1.1.2 Analisti di sistema
                                                                                                                                                  2.7.2.1.1 Specialisti in reti e comunicazioni informatiche
                                                                                                                                                  3.1.2.3.0 Tecnici web
                                                                                                                                                  6.2.4.6.0 Installatori, manutentori e riparatori di apparecchiature informatiche
                                                                                                                                                  2.2.1.4.2 Ingegneri progettisti di hardware
                                                                                                                                                  2.7.2.1.3 Amministratori di sistemi
                                                                                                                                                  2.7.2.1.4 Specialisti in sicurezza informatica

                                                                                                                                                  Codice Ateco Titolo Ateco
                                                                                                                                                  62.10.00 Attività di programmazione informatica
                                                                                                                                                  62.20.10 Attività di consulenza informatica
                                                                                                                                                  62.20.20 Attività di gestione di strutture informatiche
                                                                                                                                                  62.90.09 Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informazione e dell'informatica n.c.a.
                                                                                                                                                  63.10.10 Fornitura di infrastrutture informatiche, hosting e attività connesse
                                                                                                                                                  63.91.00 Attività dei portali di ricerca sul web