Dettaglio Competenza
Titolo: CURARE LA DIAGNOSI E LA PREVENZIONE DEI GUASTI
Obiettivo: Anomalie e guasti tecnici identificati e risolti direttamente o attivando servizi di assistenza.
Elenco delle Qualificazioni associate alla competenza (1)
| Titolo | Repertorio |
|---|---|
| TECNICO INFORMATICO | Veneto |
Elenco dei Risultati Attesi coperti totalmente dalla competenza (1)
Attivitá dell'AdA: ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
Risultato atteso:RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
- Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
- Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
- Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
- Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
- Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
