Tecnico gestore di reti e sistemi digitali
SETTORE 14. Servizi digitali
Titolo: Installazione ed integrazione di componenti hardware e software; testing e rilascio di sistemi
Descrizione: Installazione ed integrazione di componenti hardware e software; testing e rilascio di sistemi
Obiettivo: Realizzare, sulla base di indicazioni progettuali, sistemi digitali connessi attraverso protocolli di rete, curando l'installazione e l'integrazione delle relative componenti hardware e software, il testing ed il rilascio agli utenti, nel rispetto dei principi della cybersecurity
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Risultato atteso:RA3: Effettuare test di sistemi ICT nel rispetto delle procedure e degli standard di riferimento, avendo precedentemente provveduto alla loro organizzazione, valutandone i risultati e predisponendo la documentazione prevista- Organizzazione di piani di test di sistemi ICT
- Preparazione di test, di varia natura, di sistemi ICT (funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità, di accessibilità, di sicurezza, di resilienza, ecc.)
- Conduzione di test di componenti e sistemi ICT
- Analisi dei risultati dei test
- Cura del reporting e della documentazione dei test e dei relativi risultati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Risultato atteso:RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment- Installazione/rimozione di componenti
- Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
- Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
- Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
- Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
- Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Cura del training utente in fase di start-up di sistema
- Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Elementi di programmazione e di basi dati, funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
- Modello ISO/OSI. Protocolli di rete.
- Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
- Principi e tecniche di cablatura, installazione e configurazione delle componenti hardware
- Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati
- Principi e tecniche di installazione e configurazione di componenti software
- Sistemi operativi
- Tecniche di trasmissione dati
- Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
- Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
- Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Verificare la compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Mettere in sicurezza i dati durante le operazioni di integrazione dei componenti hardware e software in reti preesistenti
- Installare/integrare le componenti hardware e software, sulla base delle specifiche del sistema digitale
- Configurare dispositivi fisici, sistemi operativi ed applicativi
- Applicare tecniche e strumenti di misurazione delle performance di sistema
- Preparare e condurre test di componenti e sistemi
- Identificare componenti non performanti e relative cause. Risolvere criticità relative all'interoperabilità.
- Curare le operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Documentare e registrare le attività svolte, le anomalie e le soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
- Curare il training utente in fase di startup di sistema
Titolo: Gestione e manutenzione di reti e sistemi digitali
Descrizione: Gestione e manutenzione di reti e sistemi digitali
Obiettivo: Mantenere in efficienza reti e sistemi digitali, curando l'amministrazione degli accessi e delle risorse, garantendo le condizioni di esercizio sicuro, misurando le performance, programmando e realizzando interventi di manutenzione ordinaria ed evolutiva
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni- Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.)
- Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici
- Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement
- Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc.
- Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
CONOSCENZE
- Elementi di programmazione e di basi dati, funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
- Funzioni e tecniche di amministrazione dei sistemi
- Modello ISO/OSI. Protocolli di rete.
- Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
- Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati
- Principi e tecniche di pianificazione, gestione e reporting dei processi manutentivi
- Sistemi operativi
- Tecniche di trasmissione dati
- Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
- Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
- Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Amministrare il sistema, sulla base delle esigenze degli utenti, dello stato delle risorse e dei livelli di efficienza, garantendo condizioni di esercizio sicuro e di protezione dei dati
- Pianificare e calendarizzare modifiche ed aggiornamenti, sulla base dell'evoluzione delle tecnologie digitali utilizzate
- Gestire le relazioni tecniche con i fornitori di applicativi, analizzando gli impatti sul sistema del rilascio di nuove versioni
- Gestire i processi manutentivi ordinari ed evolutivi, mitigando gli impatti sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement
- Informare gli utenti ed attuare interventi formativi, sulla base degli impatti dei cambiamenti funzionali/tecnici apportati
- Aggiornare la documentazione tecnica del sistema
Titolo: Diagnostica e risoluzione di problemi
Descrizione: Diagnostica e risoluzione di problemi
Obiettivo: Intervenire in caso di malfunzionamento, riducendo il tempo di fermo e ripristinando i servizi, in autonomia o attraverso il ricorso a risorse specialistiche, sulla base della diagnosi delle cause
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.15 (ex ) - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
Risultato atteso:RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori- Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
- Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
- Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
- Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
- Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
CONOSCENZE
- Elementi di programmazione e di basi dati, funzionali alla gestione di reti e sistemi digitali
- Modello ISO/OSI. Protocolli di rete.
- Principali topologie di rete. Diagrammi di rete e loro simbologie.
- Principi e tecniche di cybersecurity, migrazione e protezione dei dati
- Principi e tecniche di diagnostica
- Sistemi operativi
- Tecniche di trasmissione dati
- Tecniche e procedure di fermo e ripristino dei servizi
- Tecniche e strumenti di testing e di misura delle performance delle reti
- Tipologie di architetture e di reti. Cloud computing.
- Tipologie di componenti hardware di reti locali e geografiche
- Tipologie di malfunzionamenti ed incidenti, loro cause e protocolli di intervento
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Identificare i malfunzionamenti e risalire, attraverso un approccio diagnostico, alle loro cause
- Risolvere direttamente i problemi o, ove del caso, attivare livelli specialistici di supporto
- Registrare e classificare i tipi d'incidente e le interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni, anche attraverso sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
- Applicare procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
- Gestire la comunicazione con gli utenti, in fase di fermo e ripristino
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.1.2.1.0 | Tecnici programmatori |
| 3.1.2.5.0 | Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |
| 3.1.2.2.0 | Tecnici esperti in applicazioni |
| 2.7.1.1.1 | Analisti e progettisti di software |
| 2.7.1.1.2 | Analisti di sistema |
| 2.7.2.1.1 | Specialisti in reti e comunicazioni informatiche |
| 3.1.2.3.0 | Tecnici web |
| 6.2.4.6.0 | Installatori, manutentori e riparatori di apparecchiature informatiche |
| 2.2.1.4.2 | Ingegneri progettisti di hardware |
| 2.7.2.1.3 | Amministratori di sistemi |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 62.10.00 | Attività di programmazione informatica |
| 62.20.10 | Attività di consulenza informatica |
| 62.20.20 | Attività di gestione di strutture informatiche |
| 62.90.09 | Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informazione e dell'informatica n.c.a. |
| 63.10.10 | Fornitura di infrastrutture informatiche, hosting e attività connesse |
| 63.91.00 | Attività dei portali di ricerca sul web |
