Titolo: Essere in grado di effettuare la gestione dei problemi in ambito ICT (C.4)
Descrizione: - Monitorare i problemi durante il ciclo di vita e comunicarlo efficacemente- Identificare potenziali guasti dei componenti critici e mitigare i loro effetti- Condurre gli audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione- Allocare risorse adeg
| Titolo | Repertorio |
|---|---|
| SPECIALISTA IN SICUREZZA INFORMATICA | Liguria |
| TECNICO PROGRAMMATORE | Liguria |
| SPECIALISTA IN RETI E COMUNICAZIONI INFORMATICHE | Liguria |
| Tecnico web | Liguria |
| TECNICO GESTORE DI RETI E DI SISTEMI TELEMATICI | Liguria |
| Installatore, manutentore e riparatore di apparecchiature informatiche | Liguria |
Attivitá dell'AdA: ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:
Risultato atteso:RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
- Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
- Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
- Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
- Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
- Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
