Titolo	Repertorio
Sistemista	Lazio

Attivitá dell'AdA: ADA.14.01.17 (ex ) - Gestione dei problemi in ambito ICT associate:

Risultato atteso:RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori

• Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
• Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
• Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
• Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
• Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori