AREA TEAM LEADER PER GRANDI EVENTI



Competenze

Titolo: Gestire le situazioni di emergenza

Descrizione: Gestire le situazioni di emergenza

Obiettivo: Gestire le situazioni di emergenza

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

Risultato atteso:RA1: Predisporre il piano della sicurezza, elaborando informazioni funzionali ad una corretta valutazione dei rischi
  • Elaborazione e predisposizione di progetti di sicurezza
  • Acquisizione di informazioni funzionale ad una corretta valutazione dei rischi

Risultato atteso:RA2: Coordinare i servizi operativi e individuare le procedure per la realizzazione e l’applicazione delle attività di sicurezza, previa organizzazione dei dispositivi specifici a supporto del servizio (antitaccheggio, antirapina, allarmi, ecc.)
  • Coordinamento dei servizi operativi e messa a punto di direttive per lo svolgimento delle attività
  • Predisposizione e avvio di servizi operativi specifici (antirapina, antitaccheggio, ecc.)

Risultato atteso:RA3: Monitorare l'attività di vigilanza e di sicurezza realizzata nei luoghi interessati, supportando le autorità preposte, qualora necessario, elaborando report e producendo prove documentali
  • Esecuzione di sopralluoghi e ispezioni periodiche o mirate
  • Redazione di rapporti e produzione di prove documentali
  • Supporto e collaborazione con le autorità giudiziarie e con le forze dell'ordine

Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

Risultato atteso:RA1: Individuare le norme, le disposizioni ed i soggetti preposti in materia di sicurezza, determinandone l’applicabilità, specificando compiti, al fine di definire il sistema di gestione della sicurezza
  • Individuazione dei soggetti del sistema di prevenzione e gestione delle emergenze
  • Individuazione delle norme e disposizioni in materia di sicurezza

Risultato atteso:RA2: Gestire il sistema di sicurezza, a partire dalla definizione del modello organizzativo, occupandosi della documentazione tecnico amministrativa, degli obblighi connessi ai contratti di appalto o d'opera o di somministrazione; organizzando i sistemi di ispezione degli impianti, di prevenzione incendi, di primo soccorso, di gestione delle emergenze, ecc.
  • Coordinamento e realizzazione di attività di simulazione d'emergenza
  • Realizzazione periodica di ispezioni agli impianti e dotazioni di sicurezza e aggiornamento dei relativi registri
  • Coordinamento degli addetti alla sicurezza
  • Elaborazione del piano della sicurezza e del piano di emergenza ed evacuazione
  • Elaborazione delle planimetrie di orientamento
  • Predisposizione della segnaletica da seguire in caso di emergenza

Risultato atteso:RA3: Definire la periodicità e le modalità di comunicazione delle informazioni sulla sicurezza, gestendo momenti di confronto, formazione e consultazione con i soggetti interessati
  • Comunicazione, formazione e consultazione dei lavoratori

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

Risultato atteso:RA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
  • Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente
  • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale
  • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire
  • Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.)

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

      CONOSCENZE

      • Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
      • Procedure per le situazioni di emergenza
      • Norme di primo soccorso
      • Tecniche di comunicazione in emergenza

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare procedure di gestione delle situazioni di emergenza
      • Utilizzare tecniche di comunicazione
      • Applicare tecniche di primo intervento in emergenza

      Titolo: Effettuare la supervisione del personale dell'area

      Descrizione: Effettuare la supervisione del personale dell'area

      Obiettivo: Effettuare la supervisione del personale dell'area

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

          Risultato atteso:RA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
          • Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente
          • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale
          • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire
          • Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.)

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

          Risultato atteso:RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
          • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo
          • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali

          Risultato atteso:RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali
          • Coordinamento dei lavori di allestimento
          • Cura dei rapporti con gli espositori

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

            CONOSCENZE

            • Elementi di organizzazione aziendale
            • Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
            • Procedure di gestione del personale
            • Organizzazione aziendale
            • Elementi di gestione delle risorse umane

            ABILITÀ/CAPACITÀ

            • Applicare tecniche di motivazione risorse umane
            • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
            • Applicare tecniche di gestione del personale
            • Applicare modalità di coordinamento del lavoro

            Titolo: Coordinare le attività d'accoglienza

            Descrizione: Coordinare le attività d'accoglienza

            Obiettivo: Coordinare le attività d'accoglienza

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

                  Risultato atteso:RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
                  • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo
                  • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali

                  Risultato atteso:RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali
                  • Coordinamento dei lavori di allestimento
                  • Cura dei rapporti con gli espositori

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

                  Risultato atteso:RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente
                  • Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
                  • Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto

                  CONOSCENZE

                  • Metodologie e tecniche di controllo e monitoraggio delle attività
                  • Elementi di Project management
                  • Lingua straniera (C1-C2)
                  • Norme di primo soccorso
                  • Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
                  • Metodologie e tecniche di valutazione delle operazioni di accoglienza
                  • Dispositivi di protezione degli ambienti
                  • Teoria dell'organizzazione (coordinamento di gruppi e gestione delle relazioni)

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
                  • Applicare modalità di coordinamento del lavoro
                  • Applicare tecniche di motivazione risorse umane
                  • Applicare tecniche di gestione degli spazi e della strumentazione
                  • Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
                  • Applicare tecniche di redazione di report di monitoraggio
                  • Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
                  • Curare le relazioni con i responsabili dei diversi ambiti
                  • Applicare tecniche di valutazione delle attività
                  • Applicare tecniche di redazione di report di valutazione di attività
                  • Valutare la funzionalità e l'efficacia delle strutture espositive o informative
                  • Garantire le operazioni di apertura, chiusura e allestimento degli spazi per l'accoglienza

                  Titolo: Gestire lo spazio di accoglienza

                  Descrizione: Gestire lo spazio di accoglienza

                  Obiettivo: Gestire lo spazio di accoglienza

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

                      Risultato atteso:RA1: Predisporre il piano di attività dell’evento definendo il programma e i servizi da fornire, il budget necessario, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
                      • Individuazione dei servizi da fornire sulla base delle esigenze del cliente
                      • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento congressuale
                      • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione ai servizi da fornire
                      • Stesura del bilancio preventivo (es. affitto locali, attrezzature, hostess, interpreti, catering, ecc.)

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

                      Risultato atteso:RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
                      • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo
                      • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali

                      Risultato atteso:RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali
                      • Coordinamento dei lavori di allestimento
                      • Cura dei rapporti con gli espositori

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

                      Risultato atteso:RA1: Fornire attività di assistenza agli espositori ed ai partecipanti, curando le relazioni durante le attività di allestimento, accoglienza, tempo libero
                      • Accoglienza dei partecipanti (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)
                      • Assistenza nei coffee-break
                      • Assistenza nell'allestimento dei locali

                      Risultato atteso:RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente
                      • Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
                      • Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto

                      CONOSCENZE

                      • Nozioni di qualità del servizio
                      • Procedure di manutenzione di materiali, spazi e strutture
                      • Organizzazione funzionale del servizio
                      • Metodologie e tecniche di controllo delle operazioni di accoglienza
                      • Principi di customer satisfaction

                      ABILITÀ/CAPACITÀ

                      • Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
                      • Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
                      • Applicare procedure di accesso dei visitatori
                      • Applicare tecniche di manutenzione ordinaria delle postazioni e della strumentazione dedicata alle operazioni accoglienza
                      • Applicare tecniche di esposizione dei materiali promozionali e informativi


                      Codice Titolo
                      3.4.1.2.1 Organizzatori di fiere, esposizioni ed eventi culturali
                      5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici
                      3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti
                      3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro
                      3.4.5.4.0 Tecnici dei servizi di sicurezza privati e professioni assimilate
                      3.4.1.2.2 Organizzatori di convegni e ricevimenti

                      Codice Ateco Titolo Ateco
                      82.30.00 Organizzazione di convegni e fiere
                      74.90.21 Consulenza sulla sicurezza ed igiene dei posti di lavoro
                      74.90.29 Altra attività di consulenza in materia di sicurezza
                      80.10.00 Servizi di vigilanza privata
                      80.20.00 Servizi connessi ai sistemi di vigilanza
                      80.30.00 Servizi di investigazione privata
                      81.10.00 Servizi integrati di gestione agli edifici
                      81.21.00 Pulizia generale (non specializzata) di edifici
                      81.22.01 Attività di sterilizzazione di attrezzature medico sanitarie
                      81.22.02 Altre attività di pulizia specializzata di edifici e di impianti e macchinari industriali
                      81.29.10 Servizi di disinfestazione
                      81.29.91 Pulizia e lavaggio di aree pubbliche, rimozione di neve e ghiaccio
                      81.29.99 Altre attività di pulizia nca