AREA TEAM LEADER PER GRANDI EVENTI



Competenze

Titolo: Gestire le situazioni di emergenza

Descrizione: Gestire le situazioni di emergenza

Obiettivo: Gestire le situazioni di emergenza

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

            CONOSCENZE

            • Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
            • Procedure per le situazioni di emergenza
            • Norme di primo soccorso
            • Tecniche di comunicazione in emergenza

            ABILITÀ/CAPACITÀ

            • Applicare procedure di gestione delle situazioni di emergenza
            • Utilizzare tecniche di comunicazione
            • Applicare tecniche di primo intervento in emergenza

            Titolo: Effettuare la supervisione del personale dell'area

            Descrizione: Effettuare la supervisione del personale dell'area

            Obiettivo: Effettuare la supervisione del personale dell'area

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

                      CONOSCENZE

                      • Elementi di organizzazione aziendale
                      • Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
                      • Procedure di gestione del personale
                      • Organizzazione aziendale
                      • Elementi di gestione delle risorse umane

                      ABILITÀ/CAPACITÀ

                      • Applicare tecniche di motivazione risorse umane
                      • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
                      • Applicare tecniche di gestione del personale
                      • Applicare modalità di coordinamento del lavoro

                      Titolo: Coordinare le attività d'accoglienza

                      Descrizione: Coordinare le attività d'accoglienza

                      Obiettivo: Coordinare le attività d'accoglienza

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

                            Risultato atteso:RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie
                            • Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo
                            • Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali

                            Risultato atteso:RA3: Coordinare i lavori di allestimento degli spazi ed i rapporti con gli espositori, sulla base di un piano operativo, organizzando le risorse materiali e relazionali
                            • Coordinamento dei lavori di allestimento
                            • Cura dei rapporti con gli espositori

                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

                            Risultato atteso:RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente
                            • Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
                            • Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto

                            CONOSCENZE

                            • Metodologie e tecniche di controllo e monitoraggio delle attività
                            • Elementi di project management
                            • Lingua straniera (C1-C2)
                            • Norme di primo soccorso
                            • Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
                            • Metodologie e tecniche di valutazione delle operazioni di accoglienza
                            • Dispositivi di protezione degli ambienti
                            • Teoria dell'organizzazione (coordinamento di gruppi e gestione delle relazioni)

                            ABILITÀ/CAPACITÀ

                            • Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
                            • Applicare modalità di coordinamento del lavoro
                            • Applicare tecniche di motivazione risorse umane
                            • Applicare tecniche di gestione degli spazi e della strumentazione
                            • Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
                            • Applicare tecniche di redazione di report di monitoraggio
                            • Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
                            • Curare le relazioni con i responsabili dei diversi ambiti
                            • Applicare tecniche di valutazione delle attività
                            • Applicare tecniche di redazione di report di valutazione di attività
                            • Valutare la funzionalità e l'efficacia delle strutture espositive o informative
                            • Garantire le operazioni di apertura, chiusura e allestimento degli spazi per l'accoglienza

                            Titolo: Gestire lo spazio di accoglienza

                            Descrizione: Gestire lo spazio di accoglienza

                            Obiettivo: Gestire lo spazio di accoglienza

                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:

                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:

                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:

                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:

                                    Risultato atteso:RA1: Fornire attività di assistenza agli espositori ed ai partecipanti, curando le relazioni durante le attività di allestimento, accoglienza, tempo libero
                                    • Accoglienza dei partecipanti (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)
                                    • Assistenza nei coffee-break
                                    • Assistenza nell'allestimento dei locali

                                    Risultato atteso:RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente
                                    • Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
                                    • Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto

                                    CONOSCENZE

                                    • Nozioni di qualità del servizio
                                    • Procedure di manutenzione di materiali, spazi e strutture
                                    • Organizzazione funzionale del servizio
                                    • Metodologie e tecniche di controllo delle operazioni di accoglienza
                                    • Principi di customer satisfaction

                                    ABILITÀ/CAPACITÀ

                                    • Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
                                    • Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
                                    • Applicare procedure di accesso dei visitatori
                                    • Applicare tecniche di manutenzione ordinaria delle postazioni e della strumentazione dedicata alle operazioni accoglienza
                                    • Applicare tecniche di esposizione dei materiali promozionali e informativi


                                    Codice Titolo
                                    3.4.1.2.1 Organizzatori di fiere, esposizioni ed eventi culturali
                                    5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici
                                    3.1.8.1.0 Tecnici della sicurezza degli impianti
                                    3.1.8.2.0 Tecnici della sicurezza sul lavoro
                                    3.4.5.4.0 Tecnici dei servizi di sicurezza privati e professioni assimilate
                                    3.4.1.2.2 Organizzatori di convegni e ricevimenti

                                    Codice Ateco Titolo Ateco
                                    82.30.00 Organizzazione di convegni e fiere
                                    74.90.21 Consulenza sulla sicurezza ed igiene dei posti di lavoro
                                    74.90.29 Altra attività di consulenza in materia di sicurezza
                                    80.10.00 Servizi di vigilanza privata
                                    80.20.00 Servizi connessi ai sistemi di vigilanza
                                    80.30.00 Servizi di investigazione privata
                                    81.10.00 Servizi integrati di gestione agli edifici
                                    81.21.00 Pulizia generale (non specializzata) di edifici
                                    81.22.01 Attività di sterilizzazione di attrezzature medico sanitarie
                                    81.22.02 Altre attività di pulizia specializzata di edifici e di impianti e macchinari industriali
                                    81.29.10 Servizi di disinfestazione
                                    81.29.91 Pulizia e lavaggio di aree pubbliche, rimozione di neve e ghiaccio
                                    81.29.99 Altre attività di pulizia nca