AREA TEAM LEADER PER GRANDI EVENTI
SETTORE 24. Area comune
- ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza
- ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro
- ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi
- ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni
- ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali
Titolo: Gestire le situazioni di emergenza
Descrizione: Gestire le situazioni di emergenza
Obiettivo: Gestire le situazioni di emergenza
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:
CONOSCENZE
- Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
- Procedure per le situazioni di emergenza
- Norme di primo soccorso
- Tecniche di comunicazione in emergenza
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare procedure di gestione delle situazioni di emergenza
- Utilizzare tecniche di comunicazione
- Applicare tecniche di primo intervento in emergenza
Titolo: Effettuare la supervisione del personale dell'area
Descrizione: Effettuare la supervisione del personale dell'area
Obiettivo: Effettuare la supervisione del personale dell'area
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione aziendale
- Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati o pubblici
- Procedure di gestione del personale
- Organizzazione aziendale
- Elementi di gestione delle risorse umane
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di motivazione risorse umane
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Applicare tecniche di gestione del personale
- Applicare modalità di coordinamento del lavoro
Titolo: Coordinare le attività d'accoglienza
Descrizione: Coordinare le attività d'accoglienza
Obiettivo: Coordinare le attività d'accoglienza
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:
Risultato atteso:RA2: Predisporre il piano di attività dell’evento (fiera/esposizione), definendo il programma e i servizi da fornire, individuando e selezionando le risorse umane, fisiche e finanziarie- Predisposizione del piano di attività e del programma dell'evento fieristico/espositivo
- Selezione delle strutture, tecnologie, strumenti e personale sulla base dei contenuti progettuali
- Coordinamento dei lavori di allestimento
- Cura dei rapporti con gli espositori
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:
Risultato atteso:RA2: Trattare le richieste dei partecipanti e gli eventuali reclami e criticità, inoltrando le diverse istanze al personale competente- Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
- Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto
CONOSCENZE
- Metodologie e tecniche di controllo e monitoraggio delle attività
- Elementi di project management
- Lingua straniera (C1-C2)
- Norme di primo soccorso
- Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
- Metodologie e tecniche di valutazione delle operazioni di accoglienza
- Dispositivi di protezione degli ambienti
- Teoria dell'organizzazione (coordinamento di gruppi e gestione delle relazioni)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
- Applicare modalità di coordinamento del lavoro
- Applicare tecniche di motivazione risorse umane
- Applicare tecniche di gestione degli spazi e della strumentazione
- Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
- Applicare tecniche di redazione di report di monitoraggio
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Curare le relazioni con i responsabili dei diversi ambiti
- Applicare tecniche di valutazione delle attività
- Applicare tecniche di redazione di report di valutazione di attività
- Valutare la funzionalità e l'efficacia delle strutture espositive o informative
- Garantire le operazioni di apertura, chiusura e allestimento degli spazi per l'accoglienza
Titolo: Gestire lo spazio di accoglienza
Descrizione: Gestire lo spazio di accoglienza
Obiettivo: Gestire lo spazio di accoglienza
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.11 (ex ADA.25.233.761) - Pianificazione e coordinamento delle attività di vigilanza e sicurezza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.07 (ex ADA.25.235.760) - Gestione e organizzazione della sicurezza nei luoghi di lavoro associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.18 (ex ADA.25.226.736) - Organizzazione e gestione di eventi, convegni e congressi associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.19 (ex ADA.25.226.737) - Organizzazione e gestione di fiere ed esposizioni associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.20 (ex ADA.25.226.738) - Assistenza e supporto in eventi fieristici e congressuali associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire attività di assistenza agli espositori ed ai partecipanti, curando le relazioni durante le attività di allestimento, accoglienza, tempo libero- Accoglienza dei partecipanti (es. accompagnamento presso le postazioni, fornitura di informazioni, distribuzione opuscoli, ecc.)
- Assistenza nei coffee-break
- Assistenza nell'allestimento dei locali
- Comunicazione agli organizzatori di eventuali criticità
- Inoltro delle richieste dei partecipanti al personale addetto
CONOSCENZE
- Nozioni di qualità del servizio
- Procedure di manutenzione di materiali, spazi e strutture
- Organizzazione funzionale del servizio
- Metodologie e tecniche di controllo delle operazioni di accoglienza
- Principi di customer satisfaction
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare tecniche e metodologie del lavoro in équipe
- Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
- Applicare procedure di accesso dei visitatori
- Applicare tecniche di manutenzione ordinaria delle postazioni e della strumentazione dedicata alle operazioni accoglienza
- Applicare tecniche di esposizione dei materiali promozionali e informativi
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.4.1.2.1 | Organizzatori di fiere, esposizioni ed eventi culturali |
| 5.2.3.1.3 | Assistenti congressuali e fieristici |
| 3.1.8.1.0 | Tecnici della sicurezza degli impianti |
| 3.1.8.2.0 | Tecnici della sicurezza sul lavoro |
| 3.4.5.4.0 | Tecnici dei servizi di sicurezza privati e professioni assimilate |
| 3.4.1.2.2 | Organizzatori di convegni e ricevimenti |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.30.00 | Organizzazione di convegni e fiere |
| 74.90.21 | Consulenza sulla sicurezza ed igiene dei posti di lavoro |
| 74.90.29 | Altra attività di consulenza in materia di sicurezza |
| 80.10.00 | Servizi di vigilanza privata |
| 80.20.00 | Servizi connessi ai sistemi di vigilanza |
| 80.30.00 | Servizi di investigazione privata |
| 81.10.00 | Servizi integrati di gestione agli edifici |
| 81.21.00 | Pulizia generale (non specializzata) di edifici |
| 81.22.01 | Attività di sterilizzazione di attrezzature medico sanitarie |
| 81.22.02 | Altre attività di pulizia specializzata di edifici e di impianti e macchinari industriali |
| 81.29.10 | Servizi di disinfestazione |
| 81.29.91 | Pulizia e lavaggio di aree pubbliche, rimozione di neve e ghiaccio |
| 81.29.99 | Altre attività di pulizia nca |
