Tecnico di marketing turistico



SETTORE 23. Servizi turistici
REPERTORIO - Basilicata
Competenze

Titolo: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

Descrizione: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Obiettivo: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    CONOSCENZE

    • criteri e metodi per la valutazione dei rischi
    • legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
    • metodi di sorveglianza
    • misure generali di tutela
    • organi di vigilanza, controllo, assistenza
    • principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
    • principali rischi legati all'uso di attrezzature
    • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
    • procedure di emergenza e primo soccorso
    • uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • applicare le misure di tutela e di prevenzione
    • applicare tecniche di primo soccorso
    • individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
    • riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
    • riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
    • usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale

    Titolo: Promozione dell'offerta turistica

    Descrizione: piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica efficaci rispetto al target di utenza individuato; giusto mix di canali e contenuti promozionali e comunicativi

    Obiettivo: piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica efficaci rispetto al target di utenza individuato; giusto mix di canali e contenuti promozionali e comunicativi

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
    • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
    • Elaborazione delle strategie generali di promozione
    • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
    • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

    Risultato atteso:RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti
    • Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati
    • Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio

    CONOSCENZE

    • elementi di marketing dei servizi turistici
    • caratteristiche del servizio offerto
    • geografia turistica e storia del territorio
    • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
    • metodologie e strumenti di marketing turistico
    • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
    • strategie di comunicazione del prodotto
    • strumenti di pubblicita' e comunicazione
    • strumenti e tecniche di costruzione ed utilizzo di veicoli comunicativi (cartacei, audio, video, telematici, ecc.)
    • tecniche di promozione e vendita
    • terminologia di settore in lingua straniera

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • definire piani di marketing turistico: offerte, prodotti, progetti, azioni, strategie
    • determinare la tipologia di piano di comunicazione e il mix promozionale piu' adeguati al raggiungimento del target di utenza individuato
    • individuare tecniche e strumenti di promozione appropriati alle esigenze del target di utenza (new media, marketing on line, soluzioni e-commerce, ecc.)
    • identificare i canali comunicativi piu' efficaci per la promozione dell'offerta turistica anche in lingua straniera
    • strutturare attivita' promozionali e pubblicitarie specifiche (comunicati stampa, depliant, cataloghi, manifesti, articoli, etc.) secondo il tipo di offerta da promuovere

    Titolo: Individuazione delle principali caratteristiche geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio

    Descrizione: informazioni catalogate sul territorio in esame e analisi delle potenzialita'

    Obiettivo: informazioni catalogate sul territorio in esame e analisi delle potenzialita'

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
    • Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
    • Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

    CONOSCENZE

    • tecniche per rilevare punti di forza/debolezza
    • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
    • caratteristiche dei contesti locali di riferimento
    • tipologia di risorse turistiche e loro classificazione
    • legislazione vigente in materia di sicurezza
    • normativa in materia di protezione delle risorse ambientali e culturali
    • offerta turistica globale e territoriale
    • tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni
    • tecniche di segmentazione e clusterizzazione della clientela
    • tecniche di rilevazione di evoluzione delle opportunità di mercato
    • tecniche di ricerca e analisi dei dati
    • tecniche di benchmarking

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • classificare le informazioni
    • classificare le risorse di un territorio sulla base della tipologia (risorse storiche, archeologiche, naturali ecc.) e della valenza turistica (attrattori principali e secondari)
    • operare confronti fra i sistemi turistici locali accomunati dalla stessa tipologia di utenza
    • reperire e trattare le informazioni relative alle caratteristiche del territorio in funzione dei prodotti/servizi da realizzare
    • sviluppare e curare la realizzazione dei report di informazione sulle principali caratteristiche del territorio utili alla realizzazione dei prodotti/servizi

    Titolo: Analisi del mercato

    Descrizione: mercato obiettivo analizzato e valutato

    Obiettivo: mercato obiettivo analizzato e valutato

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
    • Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
    • Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

    Risultato atteso:RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa
    • Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati

    CONOSCENZE

    • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
    • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
    • elementi di matematica e statistica
    • elementi di marketing strategico
    • elementi di marketing operativo
    • metodologie di ricerca ed analisi dei dati
    • tecniche di benchmarking
    • tecniche e strumenti di fidelizzazione del cliente

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • applicare metodi e tecniche di ricerca ed analisi dei dati relativi al mercato obiettivo (vendite, prezzi, canali di distribuzione, qualita' dei prodotti, ecc.)
    • individuare bisogni e desideri dei consumatori
    • individuare e valutare le opportunita' e le minacce presenti nel mercato obiettivo
    • individuare e valutare i punti di forza e di debolezza aziendali

    Titolo: Promozione dell'offerta turistica business to business

    Descrizione: piani di promozione dell'offerta sul mercato business to business che garantiscono il giusto equilibrio fra costi di contatto e grado di penetrazione del mercato

    Obiettivo: piani di promozione dell'offerta sul mercato business to business che garantiscono il giusto equilibrio fra costi di contatto e grado di penetrazione del mercato

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
    • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
    • Elaborazione delle strategie generali di promozione
    • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
    • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

    Risultato atteso:RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti
    • Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati
    • Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio

    CONOSCENZE

    • caratteristiche del servizio offerto
    • elementi di marketing dei servizi turistici
    • elementi di marketing business to business e trend di mercato
    • elementi di viral marketing
    • principi di regolamentazione dell'e-commerce
    • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
    • metodologie e strumenti di marketing turistico
    • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
    • strategie di comunicazione del prodotto sui mercati business to business
    • strumenti di pubblicità e comunicazione basati sui nuovi media (pubblicità on line, banner pubblicitari, social network ecc.)
    • strumenti e tecniche di costruzione ed utilizzo di veicoli comunicativi (cartacei, audio, video, telematici, ecc.)
    • strumenti e tecniche di promozione del mercato business to business (workshop, fiere, incentive, educational, ecc.)
    • tecniche di promozione e vendita
    • terminologia di settore in lingua straniera

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • determinare la tipologia di piano di comunicazione e il mix promozionale più adeguati al raggiungimento del target di utenza individuato
    • definire piani di marketing turistico business to business
    • individuare tecniche e strumenti di promozione appropriati al canale business to business
    • individuare le formule contrattuali di vendita più appropriate alla tipologia di offerta che si intende promuovere e vendere
    • identificare i canali comunicativi più efficaci per la promozione dell'offerta turistica anche in lingua straniera
    • stabilire contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta ad altri attori della filiera turistica
    • strutturare attività promozionali specifiche alle relazioni di tipo business to business (workshop, fiere, incentive, educational ecc.)

    Titolo: Posizionamento della offerta turistica

    Descrizione: offerta turistica collocata sul mercato in modo da attrarre il maggior numero di turisti

    Obiettivo: offerta turistica collocata sul mercato in modo da attrarre il maggior numero di turisti

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
    • Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
    • Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

    Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
    • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
    • Elaborazione delle strategie generali di promozione
    • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
    • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

    Risultato atteso:RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti
    • Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati
    • Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio

    CONOSCENZE

    • tecniche di analisi previsionale circa l'andamento del mercato
    • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
    • metodologie e strumenti di marketing turistico
    • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
    • il mercato del turismo e le sue tendenze
    • elementi di marketing dei servizi turistici
    • tecniche di promozione e vendita
    • tecniche di comunicazione pubblicitaria
    • tecniche e strumenti per il posizionamento dei prodotti turistici
    • tecniche di segmentazione e clusterizzazione della clientela

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • stabilire immagine e prodotto turistico da veicolare all'esterno in relazione al target di utenza individuato
    • interpretare i bisogni espressi dalla domanda e tradurli in offerte reali
    • individuare indicatori di costo per la realizzazione del servizio turistico
    • identificare servizi primari e complementari ad integrazione e completamento dell'offerta turista

    Titolo: Elaborazione di strategie promozionali e di piani di comunicazione e marketing

    Descrizione: strategie di comunicazione e promozione efficaci e targetizzate

    Obiettivo: strategie di comunicazione e promozione efficaci e targetizzate

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
    • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
    • Elaborazione delle strategie generali di promozione
    • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
    • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

    CONOSCENZE

    • elementi di marketing dei servizi turistici
    • sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
    • metodologie e strumenti di marketing turistico
    • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
    • strumenti e tecniche di promozione
    • tecniche di analisi previsionale circa l'andamento del mercato
    • tecniche e strumenti di reporting
    • tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione
    • tecniche di monitoraggio del mercato

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • definire le caratteristiche del materiale pubblicitario
    • creare il brand
    • identificare le caratteristiche del proprio prodotto e del mercato a cui è destinato (mercato bersaglio/target di riferimento)
    • individuare i punti focali della campagna promozionale
    • pianificare le attività di comunicazione e marketing
    • monitorare la diffusione e l'efficacia del piano promozionale


    Codice Titolo
    3.4.1.1.0 Tecnici delle attività ricettive e professioni assimilate

    Codice Ateco Titolo Ateco
    79.90.19 Altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio nca
    79.90.11 Servizi di biglietteria per eventi teatrali, sportivi ed altri eventi ricreativi e d'intrattenimento