Promoter turistico



Competenze

Titolo: Essere in grado di promuovere i pacchetti turistici

Descrizione: . Illustrare e proporre i pacchetti di viaggio ai suoi potenziali acquirenti: agenzie dettaglianti, associazioni ed aziende . Informare sulle tariffe, i nuovi prodotti e le eventuali favorevoli condizioni commerciali dell'azienda che rappresenta . Stimola

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.03 (ex ADA.19.20.44) - Progettazione e promozione di offerte di viaggio associate:

Risultato atteso:RA2: Commercializzare pacchetti e servizi integrati, promuovendo l'offerta turistica e curando i rapporti con i fornitori di servizi e gli amministratori locali
  • Commercializzazione del pacchetto turistico
  • Cura dei rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare
  • Progettazione e organizzazione di eventi specifici integrati (viaggi, congressi, meeting, exhibition, entertainment, ecc.)
  • Promozione dell'offerta turistica
  • Vendita di pacchetti e servizi turistici su diversi mercati e attraverso vari canali/media

CONOSCENZE

  • Organizzazioni turistiche (tour operator)
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita
  • Elementi di Marketing
  • Canali di distribuzione del prodotto/servizio in vendita
  • Elementi di comunicazione interpersonale
  • Elementi di geografia del turismo

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
  • Applicare tecniche per l'analisi "costo-beneficio"
  • Applicare tecniche di segmentazione della clientela
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare tecniche di interazione col cliente
  • Applicare modalità di pianificazione contatti commerciali

Titolo: Essere in grado di identificare il potenziale di vendita

Descrizione: . Verificare le modalità di presentazione più efficaci . Verificare i pacchetti di viaggio più richiesti . Verificare le possibili modalità di erogazione dei servizi più efficaci . Riportare quanto osservato nel contatto con la clientela . Collaborare

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.03 (ex ADA.19.20.44) - Progettazione e promozione di offerte di viaggio associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare le proposte turistiche, analizzando preventivamente le logiche del mercato della domanda e le caratteristiche dell'offerta, nel rispetto degli obiettivi di profitto prefissati, curandone gli aspetti gestionali e amministrativi
  • Analisi di mercato
  • Cura degli aspetti gestionali e amministrativi
  • Progettazione di proposte turistiche

Risultato atteso:RA3: Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti, individuando le criticità e definendo gli interventi di miglioramento
  • Analisi dei dati relativi alla customer satisfaction

CONOSCENZE

  • Tecniche di analisi della segmentazione della clientela
  • Tecniche di lettura dell'andamento domanda beni e servizi
  • Principi di customer care
  • Nozioni di qualità del servizio
  • Elementi di Marketing
  • Elementi di marketing turistico
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare tecniche di pubbliche relazioni
  • Applicare tecniche di segmentazione della clientela
  • Applicare tecniche di promozione dell'offerta turistica
  • Applicare tecniche di comunicazione efficace
  • Applicare tecniche di ascolto attivo
  • Applicare tecniche di benchmarking
  • Applicare tecniche di analisi di dati di mercato
  • Applicare tecniche di accoglienza della clientela


Codice Titolo
3.4.1.4.0 Agenti di viaggio

Codice Ateco Titolo Ateco
79.11.00 Attività delle agenzie di viaggio
79.12.00 Attività dei tour operator