Tecnico della progettazione di prodotti turistico esperienziali



SETTORE 23. Servizi turistici
REPERTORIO - Sardegna
Competenze

Titolo: Definizione dell'offerta di servizi e attività

Descrizione: Acquisire informazioni sul fabbisogno della clientela ed elaborare un piano di intervento

Obiettivo: Acquisire informazioni sul fabbisogno della clientela ed elaborare un piano di intervento

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

      CONOSCENZE

      • Elementi di contabilità, budgeting e pricing
      • Elementi di marketing strategico dei servizi turistici e territoriali
      • Elementi di pianificazione e progettazione territoriale in ambito turistico
      • Metodologie di analisi previsionale sull'andamento del mercato
      • Metodologie e strumenti di marketing operativo per il turismo
      • Tecniche di clusterizzazione e segmentazione dell'utenza
      • Tecniche di promozione e vendita
      • Tecniche e strumenti per il posizionamento dei prodotti turistici
      • Tendenze del mercato turistico

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Decodificare i feedback provenienti dal mercato di riferimento per effettuare interventi correttivi rispetto alle azioni promozionali attivate
      • Definire l'offerta di servizi e attività sulla base di bisogni e aspettative della clientela
      • Individuare e contattare stakeholders e attori locali strategici per la definizione dell'offerta turistica locale
      • Individuare indicatori di costo e margini di guadagno per strutturare un budget del servizio turistico
      • Individuare servizi primari e complementari ad integrazione dell'offerta turistica sulla base di bisogni e aspettative della clientela
      • Realizzare attività di studio e di analisi del mercato e della concorrenza per strutturare offerte competitive
      • Rilevare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi programmati
      • Stimolare la partecipazione attiva degli attori locali (pubblici e privati) alla definizione di un piano di sviluppo turistico del territorio
      • Tradurre i bisogni espressi dalla clientela in servizi reali
      • Veicolare all'esterno l'immagine del prodotto turistico attraverso tecniche adeguate al target di utenza

      Titolo: Realizzazione di prodotti turistico - esperienziali nel rispetto della normativa di settore

      Descrizione: Organizzare la realizzazione del prodotto turistico - esperienziale mettendo in opera le attività pianificate, attivando i servizi a supporto e garantendo il continuo coinvolgimento delle expertise e l'animazione del target specifico attorno alle tematiche di interesse

      Obiettivo: Organizzare la realizzazione del prodotto turistico - esperienziale mettendo in opera le attività pianificate, attivando i servizi a supporto e garantendo il continuo coinvolgimento delle expertise e l'animazione del target specifico attorno alle tematiche di interesse

      Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

          CONOSCENZE

          • Normativa sulla sicurezza e normativa nazionale e regionale applicata al settore turistico
          • Adempimenti amministrativi connessi alla realizzazione del prodotto turistico - esperienziale
          • Dinamiche relazionali e stili di leadership
          • Principali tecniche di primo soccorso
          • Principi di customer satisfaction
          • Strumenti e tecniche di comunicazione e promozione di prodotti turistico - esperienziali
          • Tecniche di convolgimento e di realizzazione delle attività turistico - esperienziali
          • Tecniche di gestione dei gruppi
          • Tecniche di problem solving e decision making

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • Coordinare le expertise coinvolte nelle attività pianificate e i diversi fornitori di servizi
          • Gestire gli adempimenti amministrativi direttamente o indirettamente connessi alle attività pianificate
          • Attivare il primo soccorso in caso di incidenti o malori
          • Gestire in collaborazione con le expertise le attività secondo il programma previsto
          • Gestire in collaborazione con le expertise le relazioni con i partecipanti attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera
          • Gestire in sicurezza e nel rispetto della normativa di settore l'organizzazione delle attività e dei servizi compresi nel prodotto turistico - esperienziale
          • Gestire le dinamiche di gruppo fra i partecipanti, favorendo lo sviluppo di un clima positivo e partecipativo
          • Monitorare il raggiungimento degli standard di qualità e la customer satisfaction

          Titolo: Progettazione di prodotti turistico - esperienziali

          Descrizione: Programmare, nel rispetto della normativa vigente di settore, le attività di animazione e i servizi che caratterizzano il prodotto turistico esperienziale disegnato attorno alle attrattive del territorio sulla base di una specifica passione condivisa con il turista .

          Obiettivo: Programmare, nel rispetto della normativa vigente di settore, le attività di animazione e i servizi che caratterizzano il prodotto turistico esperienziale disegnato attorno alle attrattive del territorio sulla base di una specifica passione condivisa con il turista .

          Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

              CONOSCENZE

              • Tecniche di organizzazione di prodotti turistico esperienziali
              • Rete dei servizi turistici pubblici e privati
              • Servizi sportivi e per il turismo attivo del territorio
              • Tecniche di accoglienza dei partecipanti in lingua nazionale e straniera
              • Tecniche di analisi SWOT del territorio e del mercato turistico locale
              • Tecniche di comunicazione e promozione, social media marketing e web writing
              • Tecniche di progettazione e normativa di settore per la pianificazione di prodotti turistico - esperienziali
              • Tecniche di story telling e storyliving applicate al prodotto turistico esperienziale
              • Tipologie di servizi turistico ricettivi alternativi
              • Tradizioni enogastronomiche a livello locale e globale

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Attivare una rete coinvolgendo stakeholders locali, pubblici e privati, operatori e fornitori di beni e servizi
              • Definire gli aspetti logistici, i tempi, le modalità di svolgimento, testandone la sostenibilità e ponendo rimedio ad eventuali criticità e ostacoli rilevati
              • Definire il prodotto turistico-esperienziale seguendo uno storyboard, modellato sulle esigenze di un target ridotto, precedentemente individuato, rispettando l'interesse comune per la specificità dell'esperienza
              • Gestire gli aspetti amministrativi legati alle prenotazioni dei servizi/attività che costituiscono il prodotto turistico - esperienziale
              • Gestire la relazione con i potenziali turisti o partecipanti attraverso l'uso professionale delle lingua nazionale e straniera
              • Gestire le relazioni informative e la comunicazione promozionale (anche via web) relativa alle attività ed ai servizi che costituiscono il prodotto turistico - esperienziale
              • Prevedere una strategia di marketing e web marketing per la promozione dei prodotti turistico -esperienziali
              • Programmare le attività ed i servizi utilizzando le tecniche dello story living, ponendo il turista al centro dell'esperienza stessa
              • Sviluppare l'interazione con il cliente, per fornire servizi su misura, in un'ottica di qualità fidelizzante


              Codice Titolo
              3.4.1.3.0 Animatori turistici e professioni assimilate
              3.4.1.1.0 Tecnici delle attività ricettive e professioni assimilate

              Codice Ateco Titolo Ateco
              79.12.00 Attività dei tour operator
              93.21.01 Gestione di parchi di divertimento, tematici e acquatici, nei quali sono in genere previsti spettacoli, esibizioni e servizi
              93.29.20 Gestione di stabilimenti balneari: marittimi, lacuali e fluviali
              55.20.40 Colonie marine e montane
              55.30.00 Aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte
              93.21.02 Gestione di attrazioni e attività di spettacolo in forma itinerante (giostre) o di attività dello spettacolo viaggiante svolte con attrezzature smontabili, in spazi pubblici e privati
              79.90.19 Altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio nca
              79.90.11 Servizi di biglietteria per eventi teatrali, sportivi ed altri eventi ricreativi e d'intrattenimento