Tecnico del marketing turistico



SETTORE 23. Servizi turistici
REPERTORIO - Lazio
Competenze

Titolo: Analisi dell'offerta turistica

Descrizione: Analisi dell'offerta turistica

Obiettivo: Individuazione delle caratteristiche dell'offerta turistica esistente e dei competitors presenti sul mercato di riferimento

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

Risultato atteso:RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
  • Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
  • Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

CONOSCENZE

  • Elementi base di geografia turistica
  • Elementi di base di statistica ed economia
  • Il mercato del turismo e le sue tendenze
  • Le politiche e le strategie turistiche: nuove tendenze
  • Le norme di diritto nazionale, comunitario e regionale del turismo
  • Le tecniche di analisi e di ricerca di mercato: variabili da rilevare, fonti, strumenti, etc.
  • Metodologie e tecniche di elaborazione dei dati

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Analizzare l'offerta turistica attraverso: ricerche documentarie, visite dei luoghi, analisi delle risorse della struttura e indagini di mercato
  • Individuare le caratteristiche del mercato della concorrenza e quello potenziale
  • Identificare punti di forza, debolezza, opportunità e rischi della struttura/servizio turistico
  • Valutare i vincoli e le opportunità della legislazione esistente in ambito turistico

Titolo: Individuazione della domanda turistica

Descrizione: Individuazione della domanda turistica

Obiettivo: Individuazione del target di riferimento e delle relative caratteristiche/preferenze

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

Risultato atteso:RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio
  • Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
  • Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

CONOSCENZE

  • Metodologie e tecniche di elaborazione dei dati
  • Modalità di definizione di un target di utenza
  • Usi e costumi dei potenziali target di riferimento

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Riconoscere i fattori che influiscono sulla scelta delle strutture da parte della clientela: componenti, caratteristiche, tassonomia degli acquisti ecc.
  • Prevedere i comportamenti di acquisto e consumo del turista
  • Identificare gli elementi caratteristici e rilevanti della domanda turistica per ricavarne informazioni qualitative e quantitative sull'affluenza
  • Definire il target di utenza che si desidera attrarre, coerentemente con l'infrastruttura turistica esistente

Titolo: Definizione e posizionamento dell'offerta turistica

Descrizione: Definizione e posizionamento dell'offerta turistica

Obiettivo: Composizione dell'offerta di servizi in relazione al target individuato ed al mercato di riferimento

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
  • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
  • Elaborazione delle strategie generali di promozione
  • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
  • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

Risultato atteso:RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti
  • Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati
  • Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio

CONOSCENZE

  • Le leve del marketing mix (brand management, politiche tariffarie e revenue management, distribuzione e comunicazione)
  • Metodologie e strumenti di marketing turistico
  • Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell'ambiente di lavoro
  • Tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
  • Tecniche di marketing

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Individuare indicatori di costo per la realizzazione del servizio turistico
  • Interpretare i bisogni espressi dalla domanda e tradurli in offerte reali
  • Identificare servizi primari e complementari ad integrazione e completamento dell' offerta turistica
  • Stabilire immagine e prodotto turistico da veicolare all'esterno in relazione al target di utenza individuato
  • Definire piani di marketing turistico: offerte, prodotti, progetti, azioni, strategie

Titolo: Promozione dell'offerta turistica

Descrizione: Promozione dell'offerta turistica

Obiettivo: Elaborazione del messaggio e dello stile comunicativo per la promozione dei servizi e individuazione dei relativi canali tradizionali o new media

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.01 (ex ADA.19.19.42) - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali associate:

Risultato atteso:RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci
  • Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
  • Elaborazione delle strategie generali di promozione
  • Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
  • Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

CONOSCENZE

  • Funzionamento dei principali strumenti di booking on line
  • I motori di ricerca
  • I social network
  • Le regole dell'e-commerce
  • SEO (Search Engine Optimization)
  • Strumenti e linguaggi della web comunication e del web marketing
  • Web marketing applicato al settore turistico
  • Le tecniche comunicative relazionali
  • Tecniche di comunicazione promozionale e pubblicitaria

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Individuare le tecniche e gli strumenti di promozione più attuali e di impatto rispetto al target individuato
  • Identificare i canali comunicativi più efficaci per la promozione del prodotto/servizio turistico
  • Determinare lo stile comunicativo più adeguato per raggiungere il target di utenza individuato
  • Individuare, distinguere e definire le modalità di comunicazione web


Codice Titolo
3.4.1.1.0 Tecnici delle attività ricettive e professioni assimilate

Codice Ateco Titolo Ateco
79.90.19 Altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio nca
79.90.11 Servizi di biglietteria per eventi teatrali, sportivi ed altri eventi ricreativi e d'intrattenimento