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Dettaglio Area di attività

SETTORE 19 Servizi socio-sanitari
PROCESSO - Erogazione di interventi nei servizi sociali
SEQUENZA DI PROCESSO - Realizzazione di interventi e servizi di integrazione sociale e socio-educativa rivolto a soggetti deboli

ADA.19.02.13 (ex ADA.22.216.691) - Servizio di mediazione sociale

ATTIVITÀ
RISULTATI ATTESI
SCHEDA DI CASO

Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica

Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica

Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone)

RA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti

Promozione della comprensione delle reciproche posizioni

Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale

Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto

Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti

Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate

Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti

RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Scarica la Scheda di caso

Codice Titolo
3.4.5.2.0 Tecnici del reinserimento e dell'integrazione sociale

Codice Ateco Titolo Ateco
88.99.00 Altre attività di assistenza sociale non residenziale nca