Dettaglio Area di attività


ADA.11.02.20 (ex ADA.13.109.333) - Assistenza alle persone imbarcate

ATTIVITÀ
RISULTATI ATTESI
SCHEDA DI CASO

Accoglienza degli ospiti

Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione

Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo

Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi

Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni

RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Cura dei rifornimenti

Cura della corretta conservazione degli alimenti

Gestione della sala ristorazione

Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine

RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso

RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Scheda di caso in aggiornamento


Codice Titolo
5.2.3.1.1 Assistenti di volo
5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici

Codice Ateco Titolo Ateco
50.10.00 Trasporto marittimo e costiero di passeggeri
50.30.00 Trasporto di passeggeri per vie d'acqua interne (inclusi i trasporti lagunari)