Tecnico delle attività di vendita



Competenze

Titolo: Gestione della trattativa commerciale

Descrizione: Concludere positivamente e perfezionare trattative commerciali coerenti con gli obiettivi aziendali di vendita

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:

Risultato atteso:RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale
  • Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
  • Emissione della ricevuta fiscale
  • Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
  • Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
  • Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche

Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

Risultato atteso:RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione
  • Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
  • Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta
  • Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente

Risultato atteso:RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti
  • Formazione degli assortimenti e consegna della merce
  • Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
  • Riscossione e controllo dei pagamenti

CONOSCENZE

  • Elementi di diritto commerciale e di legislazione tributariaper definire i termini contrattuali della vendita
  • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
  • Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
  • Tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Interpretarele esigenze e preferenze del cliente agendo tattiche di persuasione idonee al conseguimento dell'obiettivo di vendita
  • Adottaremodalità di illustrazione e descrizione dell'offerta utili alla massima valorizzazione del prodotto/servizio
  • Individuareproposte di vendita alternative, utilizzando tecniche di negoziazione atte ad adeguare i desiderata della clientela ai vincoli di prezzo e tecnico-strategici prefissati
  • Suggeriresconti, omaggi e promozioni, atti a concludere positivamente la trattativa
  • Concordaree sottoscrivere i termini contrattuali della vendita (prezzo, quantitativo, consegna, modalità di pagamento, ecc.)

Titolo: Elaborazione, interpretazione e presentazione dei dati di vendita

Descrizione: Fornire resoconti sugli andamenti delle vendite, desumendone i dati dalle fonti disponibili, identificando le tendenze rilevanti ai fini delle previsioni future e della revisione del piano di vendita

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio
    • Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
    • Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
    • Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

    CONOSCENZE

    • Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
    • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
    • Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
    • Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
    • Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente
    • Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Elaborarei dati di vendita secondo indicatori significativi ed interpretarli desumendone le tendenze di rilievo
    • Individuaregli elementi significativi delle attività di vendita da trasmettere in funzione di esigenze conoscitive e comparative emerse
    • Prevederegli andamenti commerciali
    • Presentarealla direzione proposte di revisione della programmazione di vendita

    Titolo: Gestione del contatto con il cliente

    Descrizione: Incrementare i contatti con nuovi clienti e consolidare le relazioni commerciali con quelli già acquisiti avvalendosi delle tecniche di vendita e gestendo gli aspetti organizzativi della visita al cliente

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
    • Ricerca e contatto di nuovi clienti
    • Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

    Risultato atteso:RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale
    • Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
    • Emissione della ricevuta fiscale
    • Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
    • Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
    • Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione
    • Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
    • Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta
    • Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente

    CONOSCENZE

    • Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
    • Tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva
    • Elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
    • Tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
    • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
    • Modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
    • Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Individuarele modalità del contatto più funzionali alle caratteristiche del cliente
    • Stabilireil primo contatto avvalendosi del supporto telemarketing, delle occasioni di contatto procurate partecipando ad eventi promozionali, fiere, presentazioni al pubblico, dimostrazioni del prodotto
    • Gestiregli aspetti logistico-organizzativi della visita al cliente
    • Adattarelo stile comunicativo alle caratteristiche ed esigenze del cliente
    • Fornireinformazioni esaurienti e precise sul prodotto/servizio

    Titolo: Identificazione del potenziale di vendita

    Descrizione: Elaborare informazioni strutturate sul mercato di riferimento identificando i potenziali clienti

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
    • Ricerca e contatto di nuovi clienti
    • Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio
    • Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
    • Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
    • Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

    CONOSCENZE

    • Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
    • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
    • Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
    • Elementi di metodologie delle ricerche di mercatoper identificare nuovi potenziali clienti

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Comprenderele dinamiche del mercato di riferimento
    • Rilevareinput funzionali alla identificazione di nuovi clienti, partecipando a fiere ed eventi pubblici, relazionandosi con testimoni significativi, analizzando banche dati, consultando fonti informative
    • Interpretarei dati sulle propensioni all'acquisto dei consumatori, sulle performance di vendita del proprio prodotto, sul sistema di offerta della concorrenza

    Titolo: Pianificazione delle azioni di vendita

    Descrizione: Elaborare un piano di vendita coerente con gli obiettivi attesi e con il mandato della direzione commerciale

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale
    • Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
    • Emissione della ricevuta fiscale
    • Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
    • Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
    • Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

    Risultato atteso:RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio
    • Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
    • Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
    • Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

    CONOSCENZE

    • Strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
    • Metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
    • Caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
    • Elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
    • Elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria
    • Tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
    • Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Programmaregli interventi di vendita in funzione della tipologia di clientela e delle priorità predefinite
    • Segmentarela clientela potenziale del portafoglio assegnato riconoscendone le peculiarità distintive
    • Definirele priorità in funzione delle opportunità di profitto e dell'ottimizzazione dei costi di spostamento


    Codice Titolo
    3.3.4.6.0 Rappresentanti di commercio
    3.3.4.2.0 Agenti di commercio
    3.3.4.3.0 Agenti concessionari
    5.1.2.5.1 Venditori a domicilio
    5.1.3.2.0 Dimostratori e professioni assimilate

    Codice Ateco Titolo Ateco
    46.17.01 Agenti e rappresentanti di prodotti ortofrutticoli freschi, congelati e surgelati
    46.17.02 Agenti e rappresentanti di carni fresche, congelate, surgelate, conservate e secche; salumi
    46.17.03 Agenti e rappresentanti di latte, burro e formaggi
    46.17.04 Agenti e rappresentanti di oli e grassi alimentari: olio d'oliva e di semi, margarina ed altri prodotti similari
    46.17.05 Agenti e rappresentanti di bevande e prodotti similari
    46.17.06 Agenti e rappresentanti di prodotti ittici freschi, congelati, surgelati e conservati e secchi
    46.17.07 Agenti e rappresentanti di altri prodotti alimentari (incluse le uova e gli alimenti per gli animali domestici); tabacco
    46.17.08 Procacciatori d'affari di prodotti alimentari, bevande e tabacco
    46.17.09 Mediatori in prodotti alimentari, bevande e tabacco
    45.11.02 Intermediari del commercio di autovetture e di autoveicoli leggeri (incluse le agenzie di compravendita)
    45.19.02 Intermediari del commercio di altri autoveicoli (incluse le agenzie di compravendita)
    45.31.02 Intermediari del commercio di parti ed accessori di autoveicoli
    45.40.12 Intermediari del commercio di motocicli e ciclomotori
    45.40.22 Intermediari del commercio di parti ed accessori di motocicli e ciclomotori
    46.12.01 Agenti e rappresentanti di carburanti, gpl, gas in bombole e simili; lubrificanti
    46.12.02 Agenti e rappresentanti di combustibili solidi
    46.12.03 Agenti e rappresentanti di minerali, metalli e prodotti semilavorati (esclusi i metalli preziosi)
    46.12.04 Agenti e rappresentanti di prodotti chimici per l'industria
    46.12.05 Agenti e rappresentanti di prodotti chimici per l'agricoltura (inclusi i fertilizzanti)
    46.12.06 Procacciatori d'affari di combustibili, minerali, metalli (esclusi i metalli preziosi) e prodotti chimici
    46.12.07 Mediatori in combustibili, minerali, metalli (esclusi i metalli preziosi) e prodotti chimici
    46.13.01 Agenti e rappresentanti di legname, semilavorati in legno e legno artificiale
    46.13.02 Agenti e rappresentanti di materiale da costruzione (inclusi gli infissi e gli articoli igienico-sanitari); vetro piano
    46.13.03 Agenti e rappresentanti di apparecchi idraulico-sanitari, apparecchi ed accessori per riscaldamento e condizionamento e altri prodotti similari (esclusi i condizionatori per uso domestico)
    46.13.04 Procacciatori d'affari di legname e materiali da costruzione
    46.13.05 Mediatori in legname e materiali da costruzione
    46.18.11 Agenti e rappresentanti di carta e cartone (esclusi gli imballaggi; articoli di cartoleria e cancelleria)
    46.18.12 Agenti e rappresentanti di libri e altre pubblicazioni (inclusi i relativi abbonamenti)
    46.18.13 Procacciatori d'affari di prodotti di carta, cancelleria, libri
    46.18.14 Mediatori in prodotti di carta, cancelleria, libri
    46.18.21 Agenti e rappresentanti di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, materiale elettrico per uso domestico
    46.18.22 Agenti e rappresentanti di apparecchi elettrodomestici
    46.18.23 Procacciatori d'affari di prodotti di elettronica
    46.18.24 Mediatori in prodotti di elettronica
    46.18.31 Agenti e rappresentanti di prodotti farmaceutici; prodotti di erboristeria per uso medico
    46.18.32 Agenti e rappresentanti di prodotti sanitari ed apparecchi medicali, chirurgici e ortopedici
    46.18.33 Agenti e rappresentanti di prodotti di profumeria e di cosmetica (inclusi articoli per parrucchieri); prodotti di erboristeria per uso cosmetico
    46.18.34 Procacciatori d'affari di prodotti farmaceutici e di cosmetici
    46.18.35 Mediatori in prodotti farmaceutici e cosmetici
    46.18.91 Agenti e rappresentanti di attrezzature sportive; biciclette
    46.18.92 Agenti e rappresentanti di orologi, oggetti e metalli preziosi
    46.18.93 Agenti e rappresentanti di articoli fotografici, ottici e prodotti simili; strumenti scientifici e per laboratori di analisi
    46.18.94 Agenti e rappresentanti di saponi, detersivi, candele e prodotti simili
    46.18.95 Agenti e rappresentanti di giocattoli
    46.18.96 Agenti e rappresentanti di chincaglieria e bigiotteria
    46.18.97 Agenti e rappresentanti di altri prodotti non alimentari nca (inclusi gli imballaggi e gli articoli antinfortunistici, antincendio e pubblicitari)
    46.18.98 Procacciatori d'affari di attrezzature sportive, biciclette e altri prodotti nca
    46.18.99 Mediatori in attrezzature sportive, biciclette e altri prodotti nca
    46.19.01 Agenti e rappresentanti di vari prodotti senza prevalenza di alcuno
    46.19.02 Procacciatori d'affari di vari prodotti senza prevalenza di alcuno
    46.19.03 Mediatori in vari prodotti senza prevalenza di alcuno
    46.14.01 Agenti e rappresentanti di macchine, attrezzature ed impianti per l'industria ed il commercio; materiale e apparecchi elettrici ed elettronici per uso non domestico
    46.14.02 Agenti e rappresentanti di macchine per costruzioni edili e stradali
    46.14.03 Agenti e rappresentanti di macchine ed attrezzature per ufficio
    46.14.04 Agenti e rappresentanti di macchine ed attrezzature per uso agricolo (inclusi i trattori)
    46.14.05 Agenti e rappresentanti di navi, aeromobili e altri veicoli (esclusi autoveicoli, motocicli, ciclomotori e biciclette)
    46.14.06 Procacciatori d'affari di macchinari, impianti industriali, navi e aeromobili, macchine agricole, macchine per ufficio e computer
    46.14.07 Mediatori in macchinari, impianti industriali, navi e aeromobili, macchine agricole, macchine per ufficio e computer
    68.10.00 Compravendita di beni immobili effettuata su beni propri
    68.20.01 Locazione immobiliare di beni propri
    68.20.02 Affitto di aziende
    46.15.01 Agenti e rappresentanti di mobili in legno, metallo e materie plastiche
    46.15.02 Agenti e rappresentanti di articoli di ferramenta e di bricolage
    46.15.03 Agenti e rappresentanti di articoli casalinghi, porcellane, articoli in vetro eccetera
    46.15.04 Agenti e rappresentanti di vernici, carte da parati, stucchi e cornici decorativi
    46.15.05 Agenti e rappresentanti di mobili e oggetti di arredamento per la casa in canna, vimini, giunco, sughero, paglia; scope, spazzole, cesti e simili
    46.15.06 Procacciatori d'affari di mobili, articoli per la casa e ferramenta
    46.15.07 Mediatori in mobili, articoli per la casa e ferramenta
    46.16.01 Agenti e rappresentanti di vestiario ed accessori di abbigliamento
    46.16.02 Agenti e rappresentanti di pellicce
    46.16.03 Agenti e rappresentanti di tessuti per abbigliamento ed arredamento (incluse merceria e passamaneria)
    46.16.04 Agenti e rappresentanti di camicie, biancheria e maglieria intima
    46.16.06 Agenti e rappresentanti di pelletteria, valige ed articoli da viaggio
    46.16.05 Agenti e rappresentanti di calzature ed accessori
    46.16.07 Agenti e rappresentanti di articoli tessili per la casa, tappeti, stuoie e materassi
    46.16.08 Procacciatori d'affari di prodotti tessili, abbigliamento, pellicce, calzature e articoli in pelle
    46.16.09 Mediatori in prodotti tessili, abbigliamento, pellicce, calzature e articoli in pelle
    82.99.20 Agenzie di distribuzione di libri, giornali e riviste
    47.99.10 Commercio al dettaglio di prodotti vari, mediante l'intervento di un dimostratore o di un incaricato alla vendita (porta a porta)
    47.99.20 Commercio effettuato per mezzo di distributori automatici
    47.91.10 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato via internet
    47.91.20 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato per televisione
    47.91.30 Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto per corrispondenza, radio, telefono