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OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE



Competenze

Titolo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

Descrizione: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

Obiettivo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
  • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
  • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
  • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
  • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
  • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
  • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
  • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
  • Gestione degli archivi amministrativi

Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
  • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
  • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

CONOSCENZE

  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
  • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione
  • Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
  • Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita
  • Verificare la correttezza delle operazioni eseguite
  • Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici

Titolo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

Descrizione: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

Obiettivo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

    CONOSCENZE

    • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
    • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
    • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
    • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro;
    • Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi
    • Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro;
    • Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti

    Titolo: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

    Descrizione: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

    Obiettivo: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
    • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
    • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
    • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

    Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
    • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
    • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
    • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

      CONOSCENZE

      • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
      • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
      • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
      • Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
      • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
      • Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
      • Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
      • Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera

      Titolo: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

      Descrizione: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

      Obiettivo: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

          CONOSCENZE

          • Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine da ufficio
          • Procedure e tecniche di monitoraggio
          • Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l'impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature, macchinari
          • Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchinari
          • Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento

          Titolo: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

          Descrizione: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

          Obiettivo: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

              CONOSCENZE

              • Elementi di ergonomia
              • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
              • Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell'ergonomia

              Titolo: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

              Descrizione: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

              Obiettivo: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

              Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
              • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
              • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
              • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

              Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
              • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
              • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
              • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
              • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

              Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
              • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
              • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
              • Gestione degli archivi amministrativi

              Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
              • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
              • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

              CONOSCENZE

              • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
              • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
              • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all'ufficio
              • Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d'ufficio cartacei e/o elettronici;
              • Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle relazioni interne ed esterne all'azienda

              Titolo: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

              Descrizione: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

              Obiettivo: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
                • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
                • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
                • Gestione degli archivi amministrativi

                CONOSCENZE

                • Metodi e tecniche di approntamento/avvio
                • Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei macchinari e delle apparecchiature da ufficio
                • Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio
                • Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature d'ufficio

                ABILITÀ/CAPACITÀ

                • Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.)
                • Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchinari

                Titolo: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

                Descrizione: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

                Obiettivo: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
                • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

                Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
                • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
                • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
                • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
                • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

                Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
                • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
                • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
                • Gestione degli archivi amministrativi

                Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
                • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
                • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

                CONOSCENZE

                • Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
                • Principali terminologie tecniche di settore
                • Processi e cicli di lavoro aziendali
                • Tecniche di comunicazione organizzativa
                • Tecniche di pianificazione

                ABILITÀ/CAPACITÀ

                • Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse attività
                • Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
                • Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore
                • Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
                • Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del miglioramento continuo degli standard di risultato


                Codice Titolo
                4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria
                4.3.2.1.0 Addetti alla contabilità

                Codice Ateco Titolo Ateco
                82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio
                69.20.11 Servizi forniti da commercialisti
                69.20.12 Servizi forniti da esperti contabili