Tecnico specializzato e-commerce
SETTORE 24. Area comune
Titolo: Gestire soluzione di commercio elettronico
Descrizione: Gestire soluzione di commercio elettronico
Obiettivo: Gestire soluzione di commercio elettronico
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere allo sviluppo del piano di vendita, sulla base del piano di marketing, definendo le strategie commerciali e le modalità operative per la loro implementazione, coordinandosi con la funzione marketing- Definizione delle strategie commerciali per la massimizzazione del fatturato di vendita
- Individuazione delle soluzioni operative per l’attuazione delle strategie commerciali
- Supporto tecnico alle funzioni di marketing nel monitoraggio dei mercati e nelle stime di previsione delle vendite
- Sviluppo del piano di vendita di prodotti/servizi sulla base del piano di marketing
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:
Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco- Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
- Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
- Realizzazione di strumenti di promozione del sito
- Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
- Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
- Realizzazione dei cataloghi online
- Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing
- Monitoraggio del funzionamento del sito
CONOSCENZE
- Progettazione di soluzioni di e-commerce
- Tecniche di e-commerce
- Tecniche di networking
- Normativa civilistica e fiscale del commercio on-line e diritti del consumatore
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Modellare soluzioni di e-commerce
- Individuare strumenti e metodologie per la definizione di una soluzione in termini di requisiti, vincoli, risorse e schedulazione
- Individuare soluzioni per l'implementazione di siti dedicati congruenti con la strategia aziendale
- Individuare tecniche di networking per la comunicazione
- Contestualizzare la normativa riferita all'e-commerce
Titolo: Definire strategie per la progettazione di soluzioni di e-commerce
Descrizione: Definire strategie per la progettazione di soluzioni di e-commerce
Obiettivo: Definire strategie per la progettazione di soluzioni di e-commerce
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere allo sviluppo del piano di vendita, sulla base del piano di marketing, definendo le strategie commerciali e le modalità operative per la loro implementazione, coordinandosi con la funzione marketing- Definizione delle strategie commerciali per la massimizzazione del fatturato di vendita
- Individuazione delle soluzioni operative per l’attuazione delle strategie commerciali
- Supporto tecnico alle funzioni di marketing nel monitoraggio dei mercati e nelle stime di previsione delle vendite
- Sviluppo del piano di vendita di prodotti/servizi sulla base del piano di marketing
- Definizione delle politiche di incentivazione della forza di vendita
- Sviluppo di strategie per l'acquisizione e la gestione del portafoglio clienti dell'impresa
- Valutazione del raggiungimento degli obiettivi commerciali
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:
Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco- Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
- Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
- Realizzazione di strumenti di promozione del sito
- Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
- Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
- Realizzazione dei cataloghi online
- Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing
- Monitoraggio del funzionamento del sito
CONOSCENZE
- Elementi di marketing
- Tecniche di Web-marketing
- Tecniche di comunicazione
- Tecniche di reporting
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di web-marketing
- Applicare tecniche di comunicazione per il commercio elettronico
- Individuare soluzioni per la promozione del sito
- Elaborare dati statistici per definire strategie di web-marketing
Titolo: Gestire la compravendita on-line
Descrizione: Gestire la compravendita on-line
Obiettivo: Gestire la compravendita on-line
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:
Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco- Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
- Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
- Realizzazione di strumenti di promozione del sito
- Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
- Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
- Realizzazione dei cataloghi online
CONOSCENZE
- Elementi di Customer Service
- Tecniche di incasso on-line
- Documenti della compravendita on-line
- Elementi di sicurezza informatica
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Identificare strumenti per la sicurezza delle transazioni
- Utilizzare tecniche di incassi on-line
- Predisporre la documentazione relativa alla compravendita on-line
- Prevedere soluzioni per l'ottimizzazione dei flussi di magazzino
- Predisporre soluzioni di assistenza on-line e post-vendita
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.3.3.4.0 | Tecnici della vendita e della distribuzione |
| 2.5.1.5.2 | Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT) |
| 1.2.3.3.0 | Direttori e dirigenti delle vendite e commercializzazione |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.91.20 | Agenzie di informazioni commerciali |
| 82.20.00 | Attività dei call center |
