Operatore amministrativo-segretariale



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Basilicata
Competenze

Titolo: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

Descrizione: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Obiettivo: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        CONOSCENZE

        • criteri e metodi per la valutazione dei rischi
        • legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
        • metodi di sorveglianza
        • misure generali di tutela
        • organi di vigilanza, controllo, assistenza
        • principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
        • principali rischi legati all'uso di attrezzature
        • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
        • procedure di emergenza e primo soccorso
        • uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • applicare le misure di tutela e di prevenzione
        • applicare tecniche di primo soccorso
        • individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
        • riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
        • riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
        • usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale

        Titolo: Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attivita' di segreteria

        Descrizione: attivita' di segreteria amministrativa gestita in maniera efficace

        Obiettivo: attivita' di segreteria amministrativa gestita in maniera efficace

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

              CONOSCENZE

              • elementi di amministrazione aziendale
              • principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
              • modulistica di tipo bancario e assicurativo
              • tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti
              • caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature a supporto dell'attivita' di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
              • applicazioni informatiche per l'attivita' d'ufficio

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • applicare tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti in entrata ed uscita, applicare tecniche di gestione archivistica
              • curare il disbrigo di pratiche burocratiche
              • provvedere all'organizzazione di riunioni in presenza e a distanza (es. videoconferenza)
              • utilizzare le apparecchiature a supporto dell'attivita' di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
              • provvedere all'organizzazione di trasferte di lavoro
              • curare il disbrigo di pratiche con banche, istituti di crediti, assicurazioni, ecc.
              • utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, annunci, report, ecc.)

              Titolo: Cura delle attività di comunicazione e corrispondenza

              Descrizione: attività di comunicazione e corrispondenza gestite in maniera efficace

              Obiettivo: attività di comunicazione e corrispondenza gestite in maniera efficace

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

              Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
              • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

              Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
              • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
              • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
              • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

              Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
              • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
              • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
              • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

              Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
              • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
              • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

              Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
              • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
              • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

              Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
              • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
              • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
              • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
              • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
              • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
              • Tenuta e gestione dei registri elettronici

              CONOSCENZE

              • tecniche di archiviazione dei materiali
              • software di elaborazione testi
              • programmi di posta elettronica
              • caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (centralino telefonico, fax)
              • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
              • tecniche di comunicazione efficace
              • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • utilizzare software di elaborazione testi per la redazione di comunicazioni e lettere di convocazione
              • utilizzare programmi di posta elettronica (outlook, windows mail, ecc.) per l?invio di dichiarazioni, documenti o informazioni
              • fornire supporto operativo all?organizzazione di conferenze stampa e eventi
              • utilizzare le apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all?ufficio (telefono, fax, ecc.)
              • curare raccolta, smistamento, invio e archiviazione dei materiali in entrata
              • distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento alle funzioni direttive di riferimento
              • curare l?agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
              • applicare le procedure di spedizione del materiale appositamente predisposto
              • applicare le procedure di accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) rilasciando eventuali ricevute di avvenuta consegna
              • utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, annunci, report, ecc.)

              Titolo: Cura dei documenti amministrativo-contabili

              Descrizione: documenti amministrativo-contabili correttamente trattati

              Obiettivo: documenti amministrativo-contabili correttamente trattati

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

              Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
              • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                  CONOSCENZE

                  • software di trattamento dei documenti amministrativo-contabili
                  • tecniche e procedure di trattamento dei documenti amministrativo-contabili (emissione, redazione, registrazione, archiviazione)
                  • principi di contabilità generale
                  • tipologie ed elementi costitutivi dei documenti amministrativo-contabili
                  • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
                  • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
                  • adempimenti amministrativi e monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • curare le operazioni di incasso e pagamento anche con servizi e strumenti informatici e telematici
                  • utilizzare software applicativi specifici per il trattamento dei documenti amministrativo-contabili
                  • verificare e controllare la correttezza della documentazione prodotta e ricevuta
                  • adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita (fatture, ricevute, documenti di trasporto, ecc.)
                  • identificare gli elementi costitutivi di un documento amministrativo-contabile
                  • applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti amministrativo-contabili


                  Codice Titolo
                  4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti
                  4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
                  4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
                  4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
                  4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria

                  Codice Ateco Titolo Ateco
                  82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio