Operatore amministrativo-segretariale



Competenze

Titolo: Cura degli aspetti relativi alla sicurezza sul lavoro

Descrizione: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Obiettivo: prescrizioni in materia di sicurezza costantemente rispettate; salute e sicurezza dei lavoratori tutelate

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        CONOSCENZE

        • criteri e metodi per la valutazione dei rischi
        • legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e importanza dell'applicazione delle norme di sicurezza
        • metodi di sorveglianza
        • misure generali di tutela
        • organi di vigilanza, controllo, assistenza
        • principali rischi e misure preventive/protettive in ambito lavorativo
        • principali rischi legati all'uso di attrezzature
        • principali soggetti coinvolti nella gestione della sicurezza sui luoghi di lavoro, relativi obblighi e responsabilita'
        • procedure di emergenza e primo soccorso
        • uso e manutenzione dei principali dispositivi di protezione individuale

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • applicare le misure di tutela e di prevenzione
        • applicare tecniche di primo soccorso
        • individuare gli aspetti cogenti relativi alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
        • riconoscere e valutare le diverse tipologie di rischio
        • riconoscere i principali rischi legati all'uso di attrezzature
        • usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale

        Titolo: Disbrigo del lavoro di ufficio e delle attivita' di segreteria

        Descrizione: attivita' di segreteria amministrativa gestita in maniera efficace

        Obiettivo: attivita' di segreteria amministrativa gestita in maniera efficace

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

        Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
        • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
        • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
        • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

        Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
        • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
        • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

        Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
        • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
        • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

          CONOSCENZE

          • elementi di amministrazione aziendale
          • principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
          • modulistica di tipo bancario e assicurativo
          • tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti
          • caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature a supporto dell'attivita' di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
          • applicazioni informatiche per l'attivita' d'ufficio
          • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
          • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • applicare tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti in entrata ed uscita
          • curare il disbrigo di pratiche burocratiche
          • provvedere all'organizzazione di riunioni in presenza e a distanza (es. videoconferenza)
          • utilizzare le apparecchiature a supporto dell'attivita' di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
          • provvedere all'organizzazione di trasferte di lavoro
          • curare il disbrigo di pratiche con banche, istituti di crediti, assicurazioni, ecc.
          • utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, annunci, report, ecc.)
          • applicare tecniche di gestione archivistica

          Titolo: Cura delle attività di comunicazione e corrispondenza

          Descrizione: attività di comunicazione e corrispondenza gestite in maniera efficace

          Obiettivo: attività di comunicazione e corrispondenza gestite in maniera efficace

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

          Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
          • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

          Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
          • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
          • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
          • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

          Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
          • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
          • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
          • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

          Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
          • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
          • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

          Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
          • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
          • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

          Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
          • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
          • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

          Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
          • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
          • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
          • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
          • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
          • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
          • Tenuta e gestione dei registri elettronici

          CONOSCENZE

          • tecniche di archiviazione dei materiali
          • software di elaborazione testi
          • programmi di posta elettronica
          • caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (centralino telefonico, fax)
          • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
          • tecniche di comunicazione efficace
          • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • utilizzare software di elaborazione testi per la redazione di comunicazioni e lettere di convocazione
          • utilizzare programmi di posta elettronica (outlook, windows mail, ecc.) per l?invio di dichiarazioni, documenti o informazioni
          • fornire supporto operativo all?organizzazione di conferenze stampa e eventi
          • utilizzare le apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all?ufficio (telefono, fax, ecc.)
          • curare raccolta, smistamento, invio e archiviazione dei materiali in entrata
          • distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento alle funzioni direttive di riferimento
          • curare l?agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
          • applicare le procedure di spedizione del materiale appositamente predisposto
          • applicare le procedure di accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) rilasciando eventuali ricevute di avvenuta consegna
          • utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali, newsletter, annunci, report, ecc.)

          Titolo: Cura dei documenti amministrativo-contabili

          Descrizione: documenti amministrativo-contabili correttamente trattati

          Obiettivo: documenti amministrativo-contabili correttamente trattati

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

          Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
          • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

              CONOSCENZE

              • software di trattamento dei documenti amministrativo-contabili
              • tecniche e procedure di trattamento dei documenti amministrativo-contabili (emissione, redazione, registrazione, archiviazione)
              • principi di contabilità generale
              • tipologie ed elementi costitutivi dei documenti amministrativo-contabili
              • sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
              • principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
              • adempimenti amministrativi e monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • curare le operazioni di incasso e pagamento anche con servizi e strumenti informatici e telematici
              • utilizzare software applicativi specifici per il trattamento dei documenti amministrativo-contabili
              • verificare e controllare la correttezza della documentazione prodotta e ricevuta
              • adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita (fatture, ricevute, documenti di trasporto, ecc.)
              • identificare gli elementi costitutivi di un documento amministrativo-contabile
              • applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti amministrativo-contabili


              Codice Titolo
              4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria
              4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
              4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
              4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
              4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti

              Codice Ateco Titolo Ateco
              82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio