Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita
SETTORE 12. 
Competenze
Titolo: Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda
Descrizione: Gestirele relazioni interne/esterne all'aziendain accordo con le policy aziendali e con le indicazioni della direzione aziendale
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di relazioni pubblicheper condurre rapporti di collaborazione efficace con enti o rappresentanze di vario tipo
- Tecniche di base per condurre indagini di mercato con riferimento alla specificità del settore
- Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
- Tecniche di analisi della concorrenza e benchmarketingper valutare le potenzialità dell'utilizzo di una precisa best practice in azienda
- Nozioni e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
- Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Rappresentarel'azienda nelle relazioni esterne, mantenendo rapporti con enti pubblici o rappresentanze di vario tipo, per instaurare un clima di reciproca collaborazione
- Intrattenererapporti con la sede centrale, elaborando e sottoponendole proposte e richieste per revisioni e/o approvazioni
- Valutarele esigenze di supporto nei confronti della sede nei settori del merchandising, della promozione delle vendite, dei servizi di supporto alle vendite e del personale, al fine di aumentare le vendite e l'utile e ridurre i costi
- Analizzarela concorrenza, adottando, nel quadro delle politiche aziendali, le necessarie misure per contrastarla
Titolo: Assicurazione del livello dei sevizi di supporto alla vendita
Descrizione: Assicurareil livello dei servizi di supporto alla venditagarantendo la soddisfazione dei clienti e il rispetto degli obiettivi aziendali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
CONOSCENZE
- Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
- Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper la supervisione, il coordinamento e la pianificazione del lavoro in squadra
- Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i clienti e con i collaboratori
- Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
- Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
- Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
- Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
- Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Assicurarei livelli di organico del personale per fornire il sostegno necessario all'attività di vendita
- Assicurarela protezione dei beni e il controllo degli incassi secondo le disposizioni aziendali
- Assicurareadeguate condizioni di sicurezza ed igiene nell'ambiente di vendita per favorire il comfort dei dipendenti e della clientela
- Sovrintendereall'applicazione delle procedure aziendali relative a tutti i servizi di vendita, garantendo la qualità dei rapporti con l'utenza e dei servizi al Cliente
- Assicurareun adeguato funzionamento di tutti gli impianti e delle attrezzature, al fine di favorire un utilizzo ottimale nel rispetto della normativa di igiene e di sicurezza nei luoghi di lavoro
- Coordinarele azioni di controllo sulle differenze inventariali, programmando eventuali correttivi secondo le disposizioni aziendali
Titolo: Gestione del personale della filiale/negozio
Descrizione: Gestireil personale della filiale/negozioperseguendo l'impiego ottimale delle risorse affidate, nel rispetto delle logiche di efficienza
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
CONOSCENZE
- Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro in squadra
- Elementi di contrattualistica e di diritto del lavoroper pianificare correttamente mansioni, turni e ferie e la procedura amministrativa di assunzione/licenziamento e trasformazioni di contratto
- Tecniche di comunicazione interpersonaleal fine di relazionarsi efficacemente con i colleghi
- Sistemi e strumenti di lavoro incentivantiper motivare il personale e valutare le prestazioni e il potenziale dei collaboratori
- Elementi e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
- Tecniche di selezione del personaleal fine di condurre un processo di selezione coerente con le caratteristiche del profilo ricercato
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Collaborarealla selezione del personale al fine individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
- Effettuarela valutazione e la supervisione di proposte di promozione e miglioramenti retributivi e la gestione degli esuberi del personale in servizio presso la filiale
- Gestirei rapporti con le organizzazioni sindacali sulle tematiche di propria competenza, in stretta relazione con la direzione del personale
- Organizzareil lavoro del personale nel rispetto della suddivisione dei ruoli e dei turni di lavoro
- Suggerireattività formative per lo sviluppo professionale on the job in base alle indicazioni dell'impresa
- Curaregli aspetti motivazionali e quelli riguardanti le relazioni tra il personale, in collaborazione coni responsabili di reparto
Titolo: Coordinamento dei piani di merchandising e dei piani promozionali
Descrizione: Coordinarei piani di merchandising e i piani promozionalisecondo le direttive aziendali per assicurare il massimo delle vendite e dell'utile della filale/negozio
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
CONOSCENZE
- Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
- Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i collaboratori
- Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
- Tipologie di clienti, comportamenti di acquisto e mercato di riferimentoper leggere e decodificare i comportamenti di consumo dei Clienti
- Tecniche di ascolto, di diagnosi e di consiglioper identificare al meglio le esigenze dei Clienti
- Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
- Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
- Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
- Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Rivederesistematicamente i piani di merchandising controllando la definizione dei prezzi della merce e gestendone gli aggiornamenti secondo le direttive aziendali
- Controllareil corretto andamento degli ordini e delle consegne e i livelli di immobilizzo della merce in relazione alle attività di vendita
- Controllarela presentazione, la qualità, la rotazione e l'eventuale scadenza della merce, assicurando il corretto smaltimento della merce scaduta
- Controllarel'andamento della domanda, trasmettendo i dati relativi ai responsabili degli acquisti
- Informareadeguatamente e coordinare i responsabili di reparto in filiale utilizzando le riunioni di pianificazione delle attività promozionali
- Stabilirecon i propri collaboratori il layout e il display di filiale utilizzando al meglio lo spazio e la posizione di ogni articolo/gamma merceologica, controllandone la corretta applicazione nei vari reparti
- Coordinarei piani promozionali progettati sia a livello centrale, sia a livello di filiale, per analizzare i risultati dell'andamento delle vendite
Titolo: Gestione economica della filiale/negozio e controllo dei risultati di vendita
Descrizione: Gestireil budget di filiale/negozio e il controllo dei risultati di venditaverificando i fattori determinanti dell'andamento economico e prospettando interventi di miglioramento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
CONOSCENZE
- Strategie commerciali dell'impresa e caratteristiche dei prodotti venduti
- Elementi di economia e tecnica aziendaleper gestire con criteri di efficacia/efficienza il reparto
- Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
- Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
- Tecniche di budgetingper la corretta stesura e gestione dei budget e piani economici
- Metodi e tecniche di analisi degli andamenti di venditaal fine di ottimizzare la vendita di prodotti in linea con le esigenze aziendali
- Standard e format per la redazione di report e documentazione ad uso interno
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Definiregli obiettivi commerciali e il budget della filiale/negozio verificando l'andamento con i dati consuntivi, e decidendo, se necessario, i relativi correttivi
- Guidarela pianificazione delle vendite della filiale in collaborazione con i responsabili di reparto
- Verificarei parametri relativi alla produttività e redditività per controllare costantemente l'andamento economico della filiale/negozio
- Controllarel'attuazione di tutte le procedure contabili e amministrative e la corretta tenuta di tutti i libri contabili ed amministrativi con particolare attenzione a quelli previsti per legge relativi ai settori amministrazione e personale
- Assicurarela corretta gestione delle spese operative, dei costi fissi e del volume delle vendite nell'esercizio commerciale
Codici ISTAT CP2021 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.3.3.4.0 | Tecnici della vendita e della distribuzione |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 47.11.10 | Ipermercati |
| 47.11.20 | Supermercati |
| 47.11.30 | Discount di alimentari |
| 47.11.40 | Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari |
| 47.19.10 | Grandi magazzini |
| 47.19.20 | Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici |
| 47.19.90 | Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari |
