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Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita

SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO - Toscana
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Competenze

Titolo: Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda

Descrizione: Gestirele relazioni interne/esterne all'aziendain accordo con le policy aziendali e con le indicazioni della direzione aziendale

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:

    CONOSCENZE

    • Tecniche di relazioni pubblicheper condurre rapporti di collaborazione efficace con enti o rappresentanze di vario tipo
    • Tecniche di base per condurre indagini di mercato con riferimento alla specificità del settore
    • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
    • Tecniche di analisi della concorrenza e benchmarketingper valutare le potenzialità dell'utilizzo di una precisa best practice in azienda
    • Nozioni e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
    • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Rappresentarel'azienda nelle relazioni esterne, mantenendo rapporti con enti pubblici o rappresentanze di vario tipo, per instaurare un clima di reciproca collaborazione
    • Intrattenererapporti con la sede centrale, elaborando e sottoponendole proposte e richieste per revisioni e/o approvazioni
    • Valutarele esigenze di supporto nei confronti della sede nei settori del merchandising, della promozione delle vendite, dei servizi di supporto alle vendite e del personale, al fine di aumentare le vendite e l'utile e ridurre i costi
    • Analizzarela concorrenza, adottando, nel quadro delle politiche aziendali, le necessarie misure per contrastarla

    Titolo: Assicurazione del livello dei sevizi di supporto alla vendita

    Descrizione: Assicurareil livello dei servizi di supporto alla venditagarantendo la soddisfazione dei clienti e il rispetto degli obiettivi aziendali

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:

    Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne
    • Coordinamento del personale addetto al reparto
    • Costruzione del planning consegne
    • Definizione degli spazi di esposizione
    • Emissione ordini di approvvigionamento

    CONOSCENZE

    • Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
    • Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper la supervisione, il coordinamento e la pianificazione del lavoro in squadra
    • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i clienti e con i collaboratori
    • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
    • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
    • Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
    • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
    • Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Assicurarei livelli di organico del personale per fornire il sostegno necessario all'attività di vendita
    • Assicurarela protezione dei beni e il controllo degli incassi secondo le disposizioni aziendali
    • Assicurareadeguate condizioni di sicurezza ed igiene nell'ambiente di vendita per favorire il comfort dei dipendenti e della clientela
    • Sovrintendereall'applicazione delle procedure aziendali relative a tutti i servizi di vendita, garantendo la qualità dei rapporti con l'utenza e dei servizi al Cliente
    • Assicurareun adeguato funzionamento di tutti gli impianti e delle attrezzature, al fine di favorire un utilizzo ottimale nel rispetto della normativa di igiene e di sicurezza nei luoghi di lavoro
    • Coordinarele azioni di controllo sulle differenze inventariali, programmando eventuali correttivi secondo le disposizioni aziendali

    Titolo: Gestione del personale della filiale/negozio

    Descrizione: Gestireil personale della filiale/negozioperseguendo l'impiego ottimale delle risorse affidate, nel rispetto delle logiche di efficienza

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:

    Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne
    • Coordinamento del personale addetto al reparto
    • Costruzione del planning consegne
    • Definizione degli spazi di esposizione
    • Emissione ordini di approvvigionamento

    CONOSCENZE

    • Elementi e tecniche di direzione e organizzazione aziendaleper supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro in squadra
    • Elementi di contrattualistica e di diritto del lavoroper pianificare correttamente mansioni, turni e ferie e la procedura amministrativa di assunzione/licenziamento e trasformazioni di contratto
    • Tecniche di comunicazione interpersonaleal fine di relazionarsi efficacemente con i colleghi
    • Sistemi e strumenti di lavoro incentivantiper motivare il personale e valutare le prestazioni e il potenziale dei collaboratori
    • Elementi e tecniche di leadership e di delegaal fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
    • Tecniche di selezione del personaleal fine di condurre un processo di selezione coerente con le caratteristiche del profilo ricercato

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Collaborarealla selezione del personale al fine individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
    • Effettuarela valutazione e la supervisione di proposte di promozione e miglioramenti retributivi e la gestione degli esuberi del personale in servizio presso la filiale
    • Gestirei rapporti con le organizzazioni sindacali sulle tematiche di propria competenza, in stretta relazione con la direzione del personale
    • Organizzareil lavoro del personale nel rispetto della suddivisione dei ruoli e dei turni di lavoro
    • Suggerireattività formative per lo sviluppo professionale on the job in base alle indicazioni dell'impresa
    • Curaregli aspetti motivazionali e quelli riguardanti le relazioni tra il personale, in collaborazione coni responsabili di reparto

    Titolo: Coordinamento dei piani di merchandising e dei piani promozionali

    Descrizione: Coordinarei piani di merchandising e i piani promozionalisecondo le direttive aziendali per assicurare il massimo delle vendite e dell'utile della filale/negozio

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:

    Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite
    • Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
    • Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
    • Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
    • Ricerca e selezione fornitori
    • Stipula di accordi commerciali con i fornitori

    Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne
    • Coordinamento del personale addetto al reparto
    • Costruzione del planning consegne
    • Definizione degli spazi di esposizione
    • Emissione ordini di approvvigionamento

    CONOSCENZE

    • Caratteristiche tecniche, fasce di prezzo e qualità delle gamme di prodotti offerti
    • Tecniche di comunicazione interpersonale e commercialeper la gestione efficace delle relazioni con i collaboratori
    • Meccanismi operativi di coordinamentoper gestire le attività della squadra di lavoro
    • Tipologie di clienti, comportamenti di acquisto e mercato di riferimentoper leggere e decodificare i comportamenti di consumo dei Clienti
    • Tecniche di ascolto, di diagnosi e di consiglioper identificare al meglio le esigenze dei Clienti
    • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commercialeper costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
    • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
    • Elementi del marketing mix e del marketing planper la stesura del piano di promozione e vendita
    • Tecniche di valutazione e gestione delle scorte di magazzinoin funzione dell'andamento delle vendite

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Rivederesistematicamente i piani di merchandising controllando la definizione dei prezzi della merce e gestendone gli aggiornamenti secondo le direttive aziendali
    • Controllareil corretto andamento degli ordini e delle consegne e i livelli di immobilizzo della merce in relazione alle attività di vendita
    • Controllarela presentazione, la qualità, la rotazione e l'eventuale scadenza della merce, assicurando il corretto smaltimento della merce scaduta
    • Controllarel'andamento della domanda, trasmettendo i dati relativi ai responsabili degli acquisti
    • Informareadeguatamente e coordinare i responsabili di reparto in filiale utilizzando le riunioni di pianificazione delle attività promozionali
    • Stabilirecon i propri collaboratori il layout e il display di filiale utilizzando al meglio lo spazio e la posizione di ogni articolo/gamma merceologica, controllandone la corretta applicazione nei vari reparti
    • Coordinarei piani promozionali progettati sia a livello centrale, sia a livello di filiale, per analizzare i risultati dell'andamento delle vendite

    Titolo: Gestione economica della filiale/negozio e controllo dei risultati di vendita

    Descrizione: Gestireil budget di filiale/negozio e il controllo dei risultati di venditaverificando i fattori determinanti dell'andamento economico e prospettando interventi di miglioramento

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:

    Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite
    • Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
    • Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
    • Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
    • Ricerca e selezione fornitori
    • Stipula di accordi commerciali con i fornitori

    CONOSCENZE

    • Strategie commerciali dell'impresa e caratteristiche dei prodotti venduti
    • Elementi di economia e tecnica aziendaleper gestire con criteri di efficacia/efficienza il reparto
    • Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
    • Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
    • Tecniche di budgetingper la corretta stesura e gestione dei budget e piani economici
    • Metodi e tecniche di analisi degli andamenti di venditaal fine di ottimizzare la vendita di prodotti in linea con le esigenze aziendali
    • Standard e format per la redazione di report e documentazione ad uso interno

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Definiregli obiettivi commerciali e il budget della filiale/negozio verificando l'andamento con i dati consuntivi, e decidendo, se necessario, i relativi correttivi
    • Guidarela pianificazione delle vendite della filiale in collaborazione con i responsabili di reparto
    • Verificarei parametri relativi alla produttività e redditività per controllare costantemente l'andamento economico della filiale/negozio
    • Controllarel'attuazione di tutte le procedure contabili e amministrative e la corretta tenuta di tutti i libri contabili ed amministrativi con particolare attenzione a quelli previsti per legge relativi ai settori amministrazione e personale
    • Assicurarela corretta gestione delle spese operative, dei costi fissi e del volume delle vendite nell'esercizio commerciale


    Codice Titolo
    3.3.3.4.0 Tecnici della vendita e della distribuzione

    Codice Ateco Titolo Ateco
    47.11.10 Ipermercati
    47.11.20 Supermercati
    47.11.30 Discount di alimentari
    47.11.40 Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari
    47.19.10 Grandi magazzini
    47.19.20 Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici
    47.19.90 Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari

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