TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF )
SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
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ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Campania 3 X X X GROSSISTA Lombardia 3 X X X Responsabile della programmazione e promozione delle vendite, approvvigionamento e gestione degli ordini, controllo della gestione amministrativa Puglia 3 X X X Responsabile della programmazione e promozione delle vendite, approvvigionamento e gestione degli ordini, controllo della gestione amministrativa Toscana 3 X X X GROSSISTA Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento -
ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 3 X X X TECNICO DELLA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA Emilia-Romagna 3 X X X responsabile delle attività commerciali di un reparto/settore merceologico all'interno di strutture di grandi dimensioni Puglia 3 X X X Responsabile delle attività commerciali di un reparto/settore merceologico all'interno di strutture di grandi dimensioni Toscana 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Campania 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico delle vendite Molise 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 0 -
ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 1 X Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Calabria 1 X Capo reparto della grande distribuzione Campania 1 X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 1 X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 1 X responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Puglia 1 X Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Toscana 1 X Tecnico della gestione del punto vendita Umbria 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 CAPO REPARTO GRANDE DISTRIBUZIONE Lombardia 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 0 Tecnico Capo reparto nella grande distribuzione Sardegna 0 -
ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione
Tecnico commerciale delle vendite Campania Tecnico della gestione del punto vendita Lazio ESERCENTE Lombardia Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 FIORISTA Abruzzo 3 X X X GESTORE DEL PUNTO VENDITA AL DETTAGLIO Abruzzo 3 X X X Tecnico commerciale delle vendite Campania 3 X X X TECNICO DELLA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA Emilia-Romagna 3 X X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 3 X X X Tecnico della gestione del punto vendita Lazio 3 X X X ESERCENTE Lombardia 3 X X X Tecnico della gestione del punto - vendita Molise 3 X X X OPERATORE/OPERATRICE PER IL COMMERCIO (VERKÄUFER - VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X DORGHIERA/DROGHIERA (DROGIST/DROGISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X ASSISTENTE FARMACEUTICO/A-COMMERCIALE (PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHER ASSISTENT/PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHE ASSISTENTIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X OPERATORE COMMERCIALE (HANDELSFACHKRAFT) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X TECNICO SPECIALIZZATO DELLA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X Tecnico della gestione del punto vendita Marche 2 X X COMMESSO DI VENDITA (VERKÄUFER/VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X DECORATORE/TRICE CON FIORI (FLORIST / FLORISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento
Titolo: Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa
Descrizione: Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire i rapporti con la clientela mediante ascolto e presa in carico dei reclami considerando i dati della customer satisfaction- Gestione reclami e ascolto clienti
- Rilevazione dati di customer satisfaction
CONOSCENZE
- Direttive e normative sulla qualità di settore
- Principi ed elementi di base di un sistema qualità
- Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività e dei risultati raggiunti
- Procedure e strumenti attinenti al sistema qualità
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare gli elementi di base di un sistema per la gestione della qualità
- Utilizzare modelli, schemi o schede precostituiti di documentazione delle attività svolte e dei risultati ai fini della implementazione del sistema qualità
- Applicare procedure e istruzioni operative attinenti al sistema qualità previsti nella struttura organizzativa di appartenenza
- Impiegare metodi e tecniche di verifica del proprio operato e dei risultati intermedi e finali raggiunti
Titolo: Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente
Descrizione: Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Normativa di riferimento
- Dispositivi di protezione individuale e collettiva
- Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio
- Elementi di ergonomia
- Segnali di divieto e prescrizioni correlate
- Nozioni di primo soccorso
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale
- Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici delle lavorazioni del settore
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
- Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva
- Adottare le modalità di smaltimento del materiale di consumo
- Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
- Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell'ergonomia
Titolo: Predisporre l'organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita, valutandone la funzionalità e l'efficacia in rapporto agli obiettivi aziendali
Descrizione: Predisporre l'organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita, valutandone la funzionalità e l'efficacia in rapporto agli obiettivi aziendali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Forme distributive e tipologia organizzativa dell'impresa commerciale
- Organizzazione interna del punto vendita : layout , corner
- Regole e le tecniche del Visual merchandising
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Verificare disposizione e presentazione per tipologia di prodotto
- Valutare la funzionalità dell'allestimento rispetto agli obiettivi di vendita
- Identificare criteri di posizionamento efficacie di prodotti e materiale promozionale negli spazi interni e di vetrina
- Definire livelli, punti espositivi e il display
- Applicare i criteri del visual merchandising per disporre la merce sulle strutture espositive
- Applicare criteri per l'ottimizzazione e l'organizzazione degli spazi interni (scaffali, isole promozionali)
- Applicare criteri di verifica dell'applicazione delle normativa igienico sanitaria e di sicurezza
- Applicare criteri di progettazione dell'allestimento degli spazi di vendita ed espositivi
- Valutare la funzionalità dell'organizzazione degli spazi distributivi
Titolo: Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente, anche attraverso la vendita telefonica
Descrizione: Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente, anche attraverso la vendita telefonica
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di ascolto e di comunicazione
- Tecniche di negoziazione e problem solving
- Tecniche di vendita telefonica
- Principi di fidelizzazione del cliente
- Elementi di customer satisfaction
- Elementi di comunicazione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di comunicazione e vendita telefonica finalizzate alla vendita di prodotti e/o servizi
- Applicare tecniche di pianificazione periodica di vendite e offerte promozionali
- Applicare tecniche di controllo e monitoraggio del servizio di assistenza post vendita
- Applicare tecniche di controllo dell'efficacia delle informazioni sul prodotto e sui servizi di supporto
- Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della qualità del prodotto / servizio
- Effettuare la valutazione tecnica dei reclami
- Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente
- Individuare tipologie di prodotto/servizio in rapporto a target / esigenze di clientela
- Utilizzare tecniche di rilevazione dei bisogni del cliente
- Applicare tecniche di interazione col cliente
Titolo: Creare e consolidare i rapporti con clienti, utilizzando i mezzi di comunicazione offerti dal web
Descrizione: Creare e consolidare i rapporti con clienti, utilizzando i mezzi di comunicazione offerti dal web
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- I motori di ricerca e il commercio
- Caratteristiche dei principali social network utilizzati nel marketing
- Architettura di un sito web aziendale
- Struttura di una newsletter e di un blog aziendale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Scegliere il social network più idoneo alla propria campagna di marketing
- Comprendere il posizionamento nei motori di ricerca
- Identificare gli elementi di un sito aziendale
Titolo: Collaborare alla definizione delle esigenze di acquisto e alla gestione del processo di approvvigionamento
Descrizione: Collaborare alla definizione delle esigenze di acquisto e alla gestione del processo di approvvigionamento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e realizzare ordini ed approvvigionamenti a partire dalla ricerca di fornitori selezionati sulla base di analisi comparative di costi e controllo di performance della fornitura, curando i rapporti con fornitori e i clienti- Cura dei rapporti con i fornitori e i clienti del punto vendita all'ingrosso
- Programmazione e realizzazione degli ordini e degli approvvigionamenti
- Programmazione e realizzazione degli ordini e degli approvvigionamenti
- Realizzazione delle attività di ricerca e selezione fornitori (es. controllo performance della fornitura, analisi comparative costi, ecc.)
- Coordinamento delle risorse umane (es. definizione del personale per reparto, pianificazione dei tempi, ecc.)
- Monitoraggio degli stock, della rotazione delle scorte e del flusso delle merci
- Monitoraggio delle attività relative alla catena del freddo per la conservazione delle proprietà organolettiche dei prodotti alimentari
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire gli aspetti organizzativi ed operativi dei reparti di vendita all'ingrosso pianificando e supervisionando il lavoro della propria squadra, controllando il budget e il risultati della vendita, gestendo l'amministrazione del reparto (es. controllo di fatture e ricevute fiscali, compilazione di bolle di consegna, ecc.), definendo le gamme dei prodotti, dei prezzi, dell'allestimento e del balisage relativa ai diversi reparti- Adempimenti amministrativi (es. controllo di fatture e ricevute fiscali, compilazione di bolle di consegna, ecc.)
- Definizione delle gamme di prodotti, dei prezzi, dell'allestimento e del balisage relativa ai diversi reparti
- Gestione del budget di reparto e controllo dei risultati di vendita
- Pianificazione e supervisione del lavoro della propria squadra
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere all'approvvigionamento delle merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali- Approvvigionamento merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori
- Ricevimento e controllo merci, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura
- Selezione del campionario da esporre e rifornimento scaffali
CONOSCENZE
- Elementi di economia aziendale
- Tecniche di approvvigionamento e gestione scorte
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Impiegare metodiche e tecniche per aggiornare la situazione scorte e giacenze
- Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura
- Applicare procedure di gestione degli ordini
- Applicare tecniche di valutazione delle offerte
- Applicare tecniche di selezione dei fornitori
Titolo: Collaborare e interagire con le diverse funzioni aziendali nella pianificazione e coordinamento dell'attività del reparto/punto vendita
Descrizione: Collaborare e interagire con le diverse funzioni aziendali nella pianificazione e coordinamento dell'attività del reparto/punto vendita
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA2: Organizzare il reparto della grande distribuzione definendo gli spazi di esposizione della merce, coordinando il personale addetto, provvedendo all'emissione degli ordini di approvvigionamento e costruendo il planning delle consegne- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
- Attrezzature, risorse umane e tecnologiche del servizio
- Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
- Modello organizzativo e organigramma dell'azienda
- Tecniche e strumenti per il controllo di qualità del servizio
- Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
- Sistema di qualità e principali modelli
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio anche attraverso attività formative
- Individuare problematiche esecutive
- Individuare anomalie e segnalare non conformità organizzative
- Cogliere i criteri di assegnazione e coordinamento di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività
Titolo: Progettare e realizzare attività promozionali di prodotti/servizi
Descrizione: Progettare e realizzare attività promozionali di prodotti/servizi
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e realizzare ordini ed approvvigionamenti a partire dalla ricerca di fornitori selezionati sulla base di analisi comparative di costi e controllo di performance della fornitura, curando i rapporti con fornitori e i clienti- Cura dei rapporti con i fornitori e i clienti del punto vendita all'ingrosso
- Programmazione e realizzazione degli ordini e degli approvvigionamenti
- Realizzazione delle attività di ricerca e selezione fornitori (es. controllo performance della fornitura, analisi comparative costi, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Elementi di marketing strategico ed operativo
- Eventi e ricorrenze: calendario e caratteristiche
- Materiali, attrezzature e strumenti di settore
- Tecniche di promozione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Valorizzare il significato simbolico di forme, materiali e colori
- Contestualizzare la promozione a seconda del luogo, ambito, tipologia di prodotto/servizio
- Identificare materiali, strumenti e attrezzature per l'attività promozionale
- Individuare le diverse tipologie di attività in rapporto a ricorrenze, tradizioni, target / esigenze di clientela
Titolo: Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, in raccordo con le politiche di vendita, gli obiettivi economici aziendali, i vincoli di mercato
Descrizione: Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, in raccordo con le politiche di vendita, gli obiettivi economici aziendali, i vincoli di mercato
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA2: Programmare le attività di marketing del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari sulla base del monitoraggio dei risultati di vendita, pianificando eventuali interventi di miglioramento- Monitoraggio dei risultati di vendita ed eventuale pianificazione di interventi di miglioramento
- Programmazione delle attività di marketing del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Analisi previsionale dell'andamento del mercato
- Elementi di marketing strategico ed operativo
- Elementi di budgeting
- Tecniche di definizione prezzi
- SWOT Analysis
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare criteri di analisi dei punti di forza e delle criticità del prodotto
- Applicare criteri di strutturazione dell'offerta commerciale
- Applicare tecniche previsionali di vendita
- Applicare tecniche e criteri di determinazione dei prezzi e di budgeting
- Applicare tecniche di analisi dei costi
- Applicare tecniche di analisi delle tendenze del mercato e della concorrenza
Titolo: Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
Descrizione: Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Normativa di riferimento
- Modalità di rilevazione delle situazioni di rischio
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento
- Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
- Elementi di ergonomia
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio
- Prefigurare forme comportamentali di prevenzione
- Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità
- Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione
Titolo: Collaborare alla realizzazione di una campagna pubblicitaria, individuando gli strumenti che più si adattano alle esigenze aziendali
Descrizione: Collaborare alla realizzazione di una campagna pubblicitaria, individuando gli strumenti che più si adattano alle esigenze aziendali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.01 (ex ADA.18.207.667) - Direzione e coordinamento del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA2: Programmare le attività di marketing del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari sulla base del monitoraggio dei risultati di vendita, pianificando eventuali interventi di miglioramento- Monitoraggio dei risultati di vendita ed eventuale pianificazione di interventi di miglioramento
- Programmazione delle attività di marketing del punto vendita all'ingrosso di prodotti alimentari
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.02 (ex ADA.18.207.668) - Gestione operativa dei reparti di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
CONOSCENZE
- Processo comunicativo dei media
- Mezzi di comunicazione pubblicitaria
- Pubblicità ed elementi della campagna pubblicitaria
- Pubblicità e web
- Le caratteristiche di altri media (stampa, radio e televisione)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Costruire messaggi pubblicitari di struttura semplice
- Cogliere gli elementi del messaggio pubblicitario
- Individuare gli elementi della campagna pubblicitaria
- Individuare i mezzi di comunicazione pubblicitari
- Individuare gli elementi della pubblicità
- Individuare i mezzi di comunicazione di massa e riconoscerne le caratteristiche specifiche
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 5.1.1.1.0 | Esercenti delle vendite all'ingrosso |
| 5.1.2.3.0 | Addetti ad attività organizzative delle vendite |
| 3.3.3.4.0 | Tecnici della vendita e della distribuzione |
| 5.1.1.2.1 | Esercenti delle vendite al minuto in negozi |
| 5.1.1.3.0 | Esercenti di distributori di carburanti ed assimilati |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 46.31.10 | Commercio all'ingrosso di frutta e ortaggi freschi |
| 46.31.20 | Commercio all'ingrosso di frutta e ortaggi conservati |
| 46.32.10 | Commercio all'ingrosso di carne fresca, congelata e surgelata |
| 46.32.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti di salumeria |
| 46.33.10 | Commercio all'ingrosso di prodotti lattiero-caseari e di uova |
| 46.33.20 | Commercio all'ingrosso di oli e grassi alimentari di origine vegetale o animale |
| 46.34.10 | Commercio all'ingrosso di bevande alcoliche |
| 46.34.20 | Commercio all'ingrosso di bevande non alcoliche |
| 46.35.00 | Commercio all'ingrosso di prodotti del tabacco |
| 46.36.00 | Commercio all'ingrosso di zucchero, cioccolato, dolciumi e prodotti da forno |
| 46.37.01 | Commercio all'ingrosso di caffè |
| 46.37.02 | Commercio all'ingrosso di tè, cacao e spezie |
| 46.38.10 | Commercio all'ingrosso di prodotti della pesca freschi |
| 46.38.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti della pesca congelati, surgelati, conservati, secchi |
| 46.38.30 | Commercio all'ingrosso di pasti e piatti pronti |
| 46.38.90 | Commercio all'ingrosso di altri prodotti alimentari |
| 46.39.10 | Commercio all'ingrosso non specializzato di prodotti surgelati |
| 46.39.20 | Commercio all'ingrosso non specializzato di prodotti alimentari, bevande e tabacco |
| 46.21.10 | Commercio all'ingrosso di cereali e legumi secchi |
| 46.21.21 | Commercio all'ingrosso di tabacco grezzo |
| 46.21.22 | Commercio all'ingrosso di sementi e alimenti per il bestiame (mangimi), piante officinali, semi oleosi, patate da semina |
| 46.22.00 | Commercio all'ingrosso di fiori e piante |
| 46.23.00 | Commercio all'ingrosso di animali vivi |
| 46.69.30 | Commercio all'ingrosso di apparecchiature per parrucchieri, palestre, solarium e centri estetici |
| 46.69.91 | Commercio all'ingrosso di strumenti e attrezzature di misurazione per uso scientifico |
| 46.69.92 | Commercio all'ingrosso di strumenti e attrezzature di misurazione per uso non scientifico |
| 46.69.93 | Commercio all'ingrosso di giochi per luna-park e videogiochi per pubblici esercizi |
| 46.69.94 | Commercio all'ingrosso di articoli antincendio e antinfortunistici |
| 46.69.99 | Commercio all'ingrosso di altre macchine ed attrezzature per l'industria, il commercio e la navigazione nca |
| 46.71.00 | Commercio all'ingrosso di prodotti petroliferi e lubrificanti per autotrazione, di combustibili per riscaldamento |
| 46.73.10 | Commercio all'ingrosso di legname, semilavorati in legno e legno artificiale |
| 46.73.21 | Commercio all'ingrosso di moquette e linoleum |
| 46.73.22 | Commercio all'ingrosso di altri materiali per rivestimenti (inclusi gli apparecchi igienico-sanitari) |
| 46.73.23 | Commercio all'ingrosso di infissi e di articoli di arredo urbano |
| 46.73.29 | Commercio all'ingrosso di altri materiali da costruzione |
| 46.73.30 | Commercio all'ingrosso di vetro piano |
| 46.73.40 | Commercio all'ingrosso di carta da parati, colori e vernici |
| 46.74.20 | Commercio all'ingrosso di apparecchi e accessori per impianti idraulici, di riscaldamento e di condizionamento |
| 46.77.20 | Commercio all'ingrosso di altri materiali di recupero non metallici (vetro, carta, cartoni eccetera) |
| 46.90.00 | Commercio all'ingrosso non specializzato |
| 46.75.01 | Commercio all'ingrosso di fertilizzanti e di altri prodotti chimici per l'agricoltura |
| 46.75.02 | Commercio all'ingrosso di prodotti chimici per l'industria |
| 46.43.10 | Commercio all'ingrosso di elettrodomestici, di elettronica di consumo audio e video |
| 46.45.00 | Commercio all'ingrosso di profumi e cosmetici |
| 46.49.10 | Commercio all'ingrosso di carta, cartone e articoli di cartoleria |
| 46.49.20 | Commercio all'ingrosso di libri, riviste e giornali |
| 46.49.30 | Commercio all'ingrosso di giochi e giocattoli |
| 46.49.40 | Commercio all'ingrosso di articoli sportivi (incluse le biciclette) |
| 46.49.50 | Commercio all'ingrosso di articoli in pelle; articoli da viaggio in qualsiasi materiale |
| 46.49.90 | Commercio all'ingrosso di vari prodotti di consumo non alimentare nca |
| 46.65.00 | Commercio all'ingrosso di mobili per ufficio e negozi |
| 46.69.11 | Commercio all'ingrosso di imbarcazioni da diporto |
| 46.69.19 | Commercio all'ingrosso di altri mezzi ed attrezzature di trasporto |
| 46.69.20 | Commercio all'ingrosso di materiale elettrico per impianti di uso industriale |
| 46.51.00 | Commercio all'ingrosso di computer, apparecchiature informatiche periferiche e di software |
| 46.52.01 | Commercio all'ingrosso di apparecchi e materiali telefonici |
| 46.52.02 | Commercio all'ingrosso di nastri non registrati |
| 46.52.09 | Commercio all'ingrosso di altre apparecchiature elettroniche per telecomunicazioni e di altri componenti elettronici |
| 47.41.00 | Commercio al dettaglio di computer, unità periferiche, software e attrezzature per ufficio in esercizi specializzati |
| 47.42.00 | Commercio al dettaglio di apparecchiature per le telecomunicazioni e la telefonia in esercizi specializzati |
| 47.43.00 | Commercio al dettaglio di apparecchi audio e video in esercizi specializzati |
| 46.61.00 | Commercio all'ingrosso di macchine, accessori e utensili agricoli, inclusi i trattori |
| 46.62.00 | Commercio all'ingrosso di macchine utensili (incluse le relative parti intercambiabili) |
| 46.63.00 | Commercio all'ingrosso di macchine per le miniere, l'edilizia e l'ingegneria civile |
| 46.64.00 | Commercio all'ingrosso di macchine per l'industria tessile, di macchine per cucire e per maglieria |
| 46.66.00 | Commercio all'ingrosso di altre macchine e attrezzature per ufficio |
| 46.43.20 | Commercio all'ingrosso di supporti registrati, audio, video (Cd, Dvd e altri supporti) |
| 46.43.30 | Commercio all'ingrosso di articoli per fotografia, cinematografia e ottica |
| 47.63.00 | Commercio al dettaglio di registrazioni musicali e video in esercizi specializzati |
| 47.72.10 | Commercio al dettaglio di calzature e accessori |
| 47.72.20 | Commercio al dettaglio di articoli di pelletteria e da viaggio |
| 46.74.10 | Commercio all'ingrosso di articoli in ferro e in altri metalli (ferramenta) |
| 46.77.10 | Commercio all'ingrosso di rottami e sottoprodotti della lavorazione industriale metallici |
| 46.76.20 | Commercio all'ingrosso di gomma greggia, materie plastiche in forme primarie e semilavorati |
| 46.76.30 | Commercio all'ingrosso di imballaggi |
| 46.76.90 | Commercio all'ingrosso di altri prodotti intermedi |
| 46.46.10 | Commercio all'ingrosso di medicinali |
| 46.46.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti botanici per uso farmaceutico |
| 46.46.30 | Commercio all'ingrosso di articoli medicali ed ortopedici |
| 46.44.10 | Commercio all'ingrosso di vetreria e cristalleria |
| 46.44.20 | Commercio all'ingrosso di ceramiche e porcellana |
| 46.44.30 | Commercio all'ingrosso di saponi, detersivi e altri prodotti per la pulizia |
| 46.44.40 | Commercio all'ingrosso di coltelleria, posateria e pentolame |
| 46.47.10 | Commercio all'ingrosso di mobili di qualsiasi materiale |
| 46.47.20 | Commercio all'ingrosso di tappeti |
| 46.47.30 | Commercio all'ingrosso di articoli per l'illuminazione; materiale elettrico vario per uso domestico |
| 46.24.10 | Commercio all'ingrosso di cuoio e pelli gregge e lavorate (escluse le pelli per pellicceria) |
| 46.24.20 | Commercio all'ingrosso di pelli gregge e lavorate per pellicceria |
| 46.41.10 | Commercio all'ingrosso di tessuti |
| 46.41.20 | Commercio all'ingrosso di articoli di merceria, filati e passamaneria |
| 46.41.90 | Commercio all'ingrosso di altri articoli tessili |
| 46.42.10 | Commercio all'ingrosso di abbigliamento e accessori |
| 46.42.20 | Commercio all'ingrosso di articoli in pelliccia |
| 46.42.30 | Commercio all'ingrosso di camicie, biancheria intima, maglieria e simili |
| 46.42.40 | Commercio all'ingrosso di calzature e accessori |
| 46.48.00 | Commercio all'ingrosso di orologi e di gioielleria |
| 46.76.10 | Commercio all'ingrosso di fibre tessili gregge e semilavorate |
| 45.11.01 | Commercio all'ingrosso e al dettaglio di autovetture e di autoveicoli leggeri |
| 45.19.01 | Commercio all'ingrosso e al dettaglio di altri autoveicoli |
| 45.31.01 | Commercio all'ingrosso di parti e accessori di autoveicoli |
| 47.11.10 | Ipermercati |
| 47.11.20 | Supermercati |
| 47.11.30 | Discount di alimentari |
| 47.11.40 | Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari |
| 47.19.10 | Grandi magazzini |
| 47.19.20 | Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici |
| 47.19.90 | Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari |
| 47.11.50 | Commercio al dettaglio di prodotti surgelati |
| 47.21.01 | Commercio al dettaglio di frutta e verdura fresca |
| 47.21.02 | Commercio al dettaglio di frutta e verdura preparata e conservata |
| 47.22.00 | Commercio al dettaglio di carni e di prodotti a base di carne |
| 47.23.00 | Commercio al dettaglio di pesci, crostacei e molluschi |
| 47.24.10 | Commercio al dettaglio di pane |
| 47.24.20 | Commercio al dettaglio di torte, dolciumi, confetteria |
| 47.25.00 | Commercio al dettaglio di bevande |
| 47.29.10 | Commercio al dettaglio di latte e di prodotti lattiero-caseari |
| 47.29.20 | Commercio al dettaglio di caffè torrefatto |
| 47.29.30 | Commercio al dettaglio di prodotti macrobiotici e dietetici |
| 47.29.90 | Commercio al dettaglio di altri prodotti alimentari in esercizi specializzati nca |
| 47.81.01 | Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ortofrutticoli |
| 47.81.02 | Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ittici |
| 47.81.03 | Commercio al dettaglio ambulante di carne |
| 47.81.09 | Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti alimentari e bevande nca |
| 47.30.00 | Commercio al dettaglio di carburante per autotrazione |
| 47.61.00 | Commercio al dettaglio di libri nuovi in esercizi specializzati |
| 47.62.10 | Commercio al dettaglio di giornali, riviste e periodici |
| 47.62.20 | Commercio al dettaglio di articoli di cartoleria e forniture per ufficio |
| 47.64.10 | Commercio al dettaglio di articoli sportivi, biciclette e articoli per il tempo libero |
| 47.64.20 | Commercio al dettaglio di natanti e accessori |
| 47.65.00 | Commercio al dettaglio di giochi e giocattoli (inclusi quelli elettronici) |
| 47.75.10 | Commercio al dettaglio di articoli di profumeria, prodotti per toletta e per l'igiene personale |
| 47.75.20 | Erboristerie |
| 47.76.10 | Commercio al dettaglio di fiori e piante |
| 47.76.20 | Commercio al dettaglio di piccoli animali domestici |
| 47.78.10 | Commercio al dettaglio di mobili per ufficio |
| 47.78.20 | Commercio al dettaglio di materiale per ottica e fotografia |
| 47.78.31 | Commercio al dettaglio di oggetti d'arte (incluse le gallerie d'arte) |
| 47.78.32 | Commercio al dettaglio di oggetti d'artigianato |
| 47.78.33 | Commercio al dettaglio di arredi sacri ed articoli religiosi |
| 47.78.34 | Commercio al dettaglio di articoli da regalo e per fumatori |
| 47.78.35 | Commercio al dettaglio di bomboniere |
| 47.78.36 | Commercio al dettaglio di chincaglieria e bigiotteria (inclusi gli oggetti ricordo e gli articoli di promozione pubblicitaria) |
| 47.78.37 | Commercio al dettaglio di articoli per le belle arti |
| 47.78.40 | Commercio al dettaglio di combustibile per uso domestico e per riscaldamento |
| 47.78.60 | Commercio al dettaglio di saponi, detersivi, prodotti per la lucidatura e affini |
| 47.78.91 | Commercio al dettaglio di filatelia, numismatica e articoli da collezionismo |
| 47.78.92 | Commercio al dettaglio di spaghi, cordami, tele e sacchi di juta e prodotti per l'imballaggio (esclusi quelli in carta e cartone) |
| 47.78.93 | Commercio al dettaglio di articoli funerari e cimiteriali |
| 47.78.94 | Commercio al dettaglio di articoli per adulti (sexy shop) |
| 47.78.99 | Commercio al dettaglio di altri prodotti non alimentari nca |
| 47.52.10 | Commercio al dettaglio di ferramenta, vernici, vetro piano e materiale elettrico e termoidraulico |
| 47.52.20 | Commercio al dettaglio di articoli igienico-sanitari |
| 47.52.30 | Commercio al dettaglio di materiali da costruzione, ceramiche e piastrelle |
| 47.52.40 | Commercio al dettaglio di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; macchine e attrezzature per il giardinaggio |
| 47.78.50 | Commercio al dettaglio di armi e munizioni, articoli militari |
| 47.73.10 | Farmacie |
| 47.73.20 | Commercio al dettaglio in altri esercizi specializzati di medicinali non soggetti a prescrizione medica |
| 47.74.00 | Commercio al dettaglio di articoli medicali e ortopedici in esercizi specializzati |
| 47.53.11 | Commercio al dettaglio di tende e tendine |
| 47.53.12 | Commercio al dettaglio di tappeti |
| 47.53.20 | Commercio al dettaglio di carta da parati e rivestimenti per pavimenti (moquette e linoleum) |
| 47.54.00 | Commercio al dettaglio di elettrodomestici in esercizi specializzati |
| 47.59.10 | Commercio al dettaglio di mobili per la casa |
| 47.59.20 | Commercio al dettaglio di utensili per la casa, di cristallerie e vasellame |
| 47.59.30 | Commercio al dettaglio di articoli per l'illuminazione |
| 47.59.40 | Commercio al dettaglio di macchine per cucire e per maglieria per uso domestico |
| 47.59.50 | Commercio al dettaglio di sistemi di sicurezza |
| 47.59.60 | Commercio al dettaglio di strumenti musicali e spartiti |
| 47.59.91 | Commercio al dettaglio di articoli in legno, sughero, vimini e articoli in plastica per uso domestico |
| 47.59.99 | Commercio al dettaglio di altri articoli per uso domestico nca |
| 47.51.10 | Commercio al dettaglio di tessuti per l'abbigliamento, l'arredamento e di biancheria per la casa |
| 47.51.20 | Commercio al dettaglio di filati per maglieria e merceria |
| 47.71.10 | Commercio al dettaglio di confezioni per adulti |
| 47.71.20 | Commercio al dettaglio di confezioni per bambini e neonati |
| 47.71.30 | Commercio al dettaglio di biancheria personale, maglieria, camicie |
| 47.71.40 | Commercio al dettaglio di pellicce e di abbigliamento in pelle |
| 47.71.50 | Commercio al dettaglio di cappelli, ombrelli, guanti e cravatte |
| 47.77.00 | Commercio al dettaglio di orologi, articoli di gioielleria e argenteria |
| 47.82.01 | Commercio al dettaglio ambulante di tessuti, articoli tessili per la casa, articoli di abbigliamento |
| 47.82.02 | Commercio al dettaglio ambulante a posteggio fisso di calzature e pelletterie |
| 47.26.00 | Commercio al dettaglio di generi di monopolio (tabaccherie) |
| 47.89.01 | Commercio al dettaglio ambulante di fiori, piante, bulbi, semi e fertilizzanti |
| 47.89.02 | Commercio al dettaglio ambulante di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; attrezzature per il giardinaggio |
| 47.89.03 | Commercio al dettaglio ambulante di profumi e cosmetici; saponi, detersivi ed altri detergenti per qualsiasi uso |
| 47.89.04 | Commercio al dettaglio ambulante di chincaglieria e bigiotteria |
| 47.89.05 | Commercio al dettaglio ambulante di arredamenti per giardino; mobili; tappeti e stuoie; articoli casalinghi; elettrodomestici; materiale elettrico |
| 47.89.09 | Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti nca |
| 47.79.10 | Commercio al dettaglio di libri di seconda mano |
| 47.79.20 | Commercio al dettaglio di mobili usati e oggetti di antiquariato |
| 47.79.30 | Commercio al dettaglio di indumenti e altri oggetti usati |
