OPERATORE D'UFFICIO
SETTORE 24. Area comune
Titolo: Effettuare l'archiviazione di documenti
Descrizione: Effettuare l'archiviazione di documenti
Obiettivo: Effettuare l'archiviazione di documenti
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Normativa in materia di tutela della privacy
- Elementi di diritto amministrativo
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare software archiviazione dati
- Applicare tecniche di classificazione documentale
- Applicare procedure di archiviazione
- Applicare metodi di catalogazione
- Utilizzare lo scanner
- Applicare tecniche di organizzazione di archivi informatizzati
- Applicare procedure di protocollazione documenti
Titolo: Organizzare riunioni di lavoro
Descrizione: Organizzare riunioni di lavoro
Obiettivo: Organizzare riunioni di lavoro
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Principali prodotti di office automation
- Elementi di organizzazione aziendale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Utilizzare software posta elettronica
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
- Utilizzare sistemi di navigazione internet
- Applicare tecniche di predisposizione mailing list
Titolo: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)
Descrizione: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)
Obiettivo: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste- Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
- Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
- Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
- Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
- Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
- Tenuta e gestione dei registri elettronici
CONOSCENZE
- Principi di gestione della posta elettronica
- Funzionalità di word processing, posta elettronica, internet, fogli di calcolo
- Tecniche per il back up dei dati
- Sistemi di archiviazione dati
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare lo scanner
- Applicare tecniche di predisposizione mailing list
- Utilizzare software posta elettronica
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
- Applicare procedure di registrazione documenti contabili
- Applicare procedure di protocollazione documenti
- Utilizzare stampanti professionali
- Applicare procedure di archiviazione
- Utilizzare modalità di smistamento della posta
Titolo: Redigere testi lettere commerciali
Descrizione: Redigere testi lettere commerciali
Obiettivo: Redigere testi lettere commerciali
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto- Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
- Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione aziendale
- Norme redazionali della corrispondenza commerciale
- Lingua italiana
- Elementi di amministrazione aziendale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di scrittura di testi commerciali
- Utilizzare software gestione amministrativa
- Utilizzare software elaborazione testi
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
- Utilizzare stampanti professionali
Titolo: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale
Descrizione: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale
Obiettivo: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)- Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno
- Nozioni sui titoli di viaggio
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare software foglio elettronico
- Utilizzare sistemi di navigazione internet
- Applicare procedure di prenotazione servizi turistici
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
- Utilizzare software posta elettronica
- Utilizzare software elaborazione testi
- Utilizzare tecniche di comunicazione telefonica
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 4.1.1.1.0 | Addetti a funzioni di segreteria |
| 4.1.2.2.0 | Addetti all'immissione dati |
| 4.1.2.1.0 | Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate |
| 4.1.2.3.0 | Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti |
| 4.1.1.3.0 | Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.11.01 | Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio |
