OPERATORE D'UFFICIO



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Lombardia
Competenze

Titolo: Effettuare l'archiviazione di documenti

Descrizione: Effettuare l'archiviazione di documenti

Obiettivo: Effettuare l'archiviazione di documenti

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
  • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
  • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
  • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
  • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
  • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

    CONOSCENZE

    • Normativa in materia di tutela della privacy
    • Elementi di diritto amministrativo

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Utilizzare software archiviazione dati
    • Applicare tecniche di classificazione documentale
    • Applicare procedure di archiviazione
    • Applicare metodi di catalogazione
    • Utilizzare lo scanner
    • Applicare tecniche di organizzazione di archivi informatizzati
    • Applicare procedure di protocollazione documenti

    Titolo: Organizzare riunioni di lavoro

    Descrizione: Organizzare riunioni di lavoro

    Obiettivo: Organizzare riunioni di lavoro

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
    • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

    Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
    • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
    • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
    • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        CONOSCENZE

        • Principali prodotti di office automation
        • Elementi di organizzazione aziendale

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
        • Utilizzare software posta elettronica
        • Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
        • Utilizzare sistemi di navigazione internet
        • Applicare tecniche di predisposizione mailing list

        Titolo: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)

        Descrizione: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)

        Obiettivo: Gestire le comunicazioni in entrata ed uscita (posta e protocollo)

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

        Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
        • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
        • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
        • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

        Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
        • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
        • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
        • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
        • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
        • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
        • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
        • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
        • Tenuta e gestione dei registri elettronici

        CONOSCENZE

        • Principi di gestione della posta elettronica
        • Funzionalità di word processing, posta elettronica, internet, fogli di calcolo
        • Tecniche per il back up dei dati
        • Sistemi di archiviazione dati

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • Utilizzare lo scanner
        • Applicare tecniche di predisposizione mailing list
        • Utilizzare software posta elettronica
        • Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
        • Applicare procedure di registrazione documenti contabili
        • Applicare procedure di protocollazione documenti
        • Utilizzare stampanti professionali
        • Applicare procedure di archiviazione
        • Utilizzare modalità di smistamento della posta

        Titolo: Redigere testi lettere commerciali

        Descrizione: Redigere testi lettere commerciali

        Obiettivo: Redigere testi lettere commerciali

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

        Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
        • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
        • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
        • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

        Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
        • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
        • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

          CONOSCENZE

          • Elementi di organizzazione aziendale
          • Norme redazionali della corrispondenza commerciale
          • Lingua italiana
          • Elementi di amministrazione aziendale

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • Applicare tecniche di scrittura di testi commerciali
          • Utilizzare software gestione amministrativa
          • Utilizzare software elaborazione testi
          • Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio
          • Utilizzare stampanti professionali

          Titolo: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale

          Descrizione: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale

          Obiettivo: Effettuare l'organizzazione di trasferte del personale

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

          Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
          • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

          Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
          • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
          • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
          • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

              CONOSCENZE

              • Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno
              • Nozioni sui titoli di viaggio

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Utilizzare software foglio elettronico
              • Utilizzare sistemi di navigazione internet
              • Applicare procedure di prenotazione servizi turistici
              • Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
              • Utilizzare software posta elettronica
              • Utilizzare software elaborazione testi
              • Utilizzare tecniche di comunicazione telefonica


              Codice Titolo
              4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria
              4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
              4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
              4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
              4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti

              Codice Ateco Titolo Ateco
              82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio