TECNICO DEI SERVIZI DI ANIMAZIONE E DEL TEMPO LIBERO



SETTORE 23. Servizi turistici
REPERTORIO - Emilia-Romagna
Competenze

Titolo: ANIMAZIONE TURISTICA

Obiettivo: Attività di animazione turistica rispondenti alle esigenze di svago e divertimento dei clienti.

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

Risultato atteso:RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti
  • Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
  • Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction

CONOSCENZE

  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Le principali attività sportive.
  • Tecniche di animazione.
  • Principali elementi di animazione ludica, ricreativa e sportiva.
  • Tecniche di base e metodi per l'accoglienza, la gestione e l'ascolto del cliente.
  • Principi di psicologia di particolari categorie sociali: bambini, adolescenti, anziani, disabili, ecc.
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare e combinare tecniche creative dello spettacolo: teatro, danza, canto, ecc.
  • Selezionare modalità di intrattenimento per favorire il divertimento dei clienti
  • Adottare comportamenti adeguati per sollecitare il cliente a partecipare alle iniziative (ludiche e sociali) progettate
  • Individuare nuovi strumenti di animazione e aggregazione per garantire la creazione del "gruppo vacanza"

Titolo: INFORMAZIONE E CUSTOMER SATISFACTION

Obiettivo: Attività di informazione trasferite correttamente e rispondenti alle esigenze delle diverse tipologie di cliente.

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

Risultato atteso:RA2: Realizzare l'attività di animazione e di intrattenimento (teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.), monitorando il grado di soddisfazione dei clienti
  • Conduzione di attività di animazione e di intrattenimento (es. teatro, danza, canto, pratica sportiva, ecc.)
  • Valutazione dell'andamento del servizio svolto e customer satisfaction

CONOSCENZE

  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Principi di informatica e strumenti informatici a supporto delle attività di animazione.
  • Tecniche di base e metodi per l'accoglienza, la gestione e l'ascolto del cliente.
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
  • Lingua straniera a livello elementare.

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Tradurre dati/informazioni di customer satisfaction in azioni di miglioramento dei servizi di animazione e tempo libero erogati
  • Interpretare informazioni e segnali relativi a problemi di soggiorno
  • Selezionare le informazioni relative ai servizi della struttura ricettiva e all'offerta turistica in area da proporre al cliente
  • Identificare e monitorare gli standard di qualità relativi al servizio offerto e alla soddisfazione del cliente

Titolo: CONFIGURAZIONE SERVIZI DI ANIMAZIONE E DEL TEMPO LIBERO

Obiettivo: Servizi di animazione e del tempo libero delineati.

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

Risultato atteso:RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività
  • Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
  • Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

CONOSCENZE

  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti professionali, indicatori, ecc.
  • Principi di informatica e strumenti informatici a supporto delle attività di animazione.
  • Tecniche di animazione.
  • Geografia turistica del territorio.
  • Le strutture turistiche ricettive: tipologie, servizi, ecc.

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Interpretare il contesto territoriale in riferimento alle potenzialità di strutture e servizi utili per i turisti
  • Identificare il target dei clienti presenti all'interno della struttura (età, nazionalità ecc.)
  • Individuare l'infrastruttura, tecnologica e non, disponibile, a supporto delle attività ricreative
  • Selezionare le informazioni da acquisire sull'offerta di iniziative ludico-ricreative-culturali (itinerari, feste, eventi ecc.) all'interno ed esterno della struttura ricettiva

Titolo: PROGETTAZIONE EVENTI DI ANIMAZIONE E TEMPO LIBERO

Obiettivo: Attività di animazione e tempo libero rispondenti alle esigenze del turista progettate.

Attivitá dell’ AdA ADA.23.03.12 (ex ADA.19.22.54) - Progettazione e svolgimento di attività di animazione associate:

Risultato atteso:RA1: Organizzare l'attività di animazione e intrattenimento turistico, a partire dal piano ideativo, predisponendo gli ambienti e i materiali per la realizzazione delle attività
  • Ideazione dell’attività di animazione e intrattenimento
  • Organizzazione delle attività di animazione (es. preparazione di materiali, diffusione del programma delle attività, ecc.)

CONOSCENZE

  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Le principali attività sportive.
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • I giochi di animazione e socializzazione.
  • Principali elementi di animazione ludica, ricreativa e sportiva.
  • Geografia turistica del territorio.

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Definire criteri e metodi per il reperimento e l'assemblaggio delle attrezzature (cartelloni, impianti scenografici ecc.) necessarie all'animazione
  • Adottare criteri di selezione delle diverse coreografie e rappresentazioni da mettere in scena
  • Individuare le attività ricreative da proporre in relazione alla tipologia di clienti
  • Determinare le caratteristiche funzionali e strutturali delle attività ricreative e di svago da erogare in relazione alla tipologia di evento


Codice Titolo
3.4.1.3.0 Animatori turistici e professioni assimilate

Codice Ateco Titolo Ateco
79.12.00 Attività dei tour operator
93.21.01 Gestione di parchi di divertimento, tematici e acquatici, nei quali sono in genere previsti spettacoli, esibizioni e servizi
93.29.20 Gestione di stabilimenti balneari: marittimi, lacuali e fluviali
55.20.40 Colonie marine e montane
55.30.00 Aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte
93.21.02 Gestione di attrazioni e attività di spettacolo in forma itinerante (giostre) o di attività dello spettacolo viaggiante svolte con attrezzature smontabili, in spazi pubblici e privati