Operatore alle casse ("cassiere")



REPERTORIO - Sardegna
Competenze

Titolo: Assistenza di base alla clientela

Descrizione: Soddisfare le esigenze del Cliente assicurando un servizio rispondente agli standard di qualità e di efficienza

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:

Risultato atteso:RA2: Presidiare il punto di ascolto effettuando operazioni di verifica dei prezzi praticati, emissione di fatture, convalida di assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami, rilevando i dati della customer satisfaction
  • Punto di ascolto: verifica prezzi praticati, emissione fatture, convalida assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami e ascolto clienti
  • Rilevazione dati di customer satisfaction

CONOSCENZE

  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento, caratteristiche di principali strumenti, attrezzature ed utensili di lavoro per il loro utilizzo in sicurezza
  • Layout e tecnologia degli impianti di refrigerazione
  • normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
  • principi di informatica per i sistemi di controllo e collaudo di impianti termo - idraulici
  • Principali tipologie di impianti termici a fonti rinnovabili
  • Disegno tecnico
  • Adempimenti in materia di igiene alimentare e HACCP, previsti dal quadro normativo di riferimento: pulizia degli ambienti di lavoro, buone prassi di lavorazione e igiene personale

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Elaborare proposte all'azienda, sulla base della conoscenza del proprio territorio, per la programmazione e la realizzazione di incontri scientifici/iniziative locali
  • Identificare e proporre le opportunità di intervento rispetto ai bisogni dei medici e degli operatori sanitari (partecipazioni a congressi/convegni/meeting locali, partecipazione a studi clinici, testi scientifici, CD-ROM ecc.)
  • Effettuare l'analisi del mercato di competenza, valutando l'efficacia delle iniziative intraprese ed identificando eventuali opportunità sulla base dei dati inviati dall'azienda e di quelli raccolti direttamente sul campo
  • Fornire all'azienda informazioni e spunti di riflessione relativi al proprio territorio (es. feedback sugli esiti delle attività e sui mezzi promozionali di ciclo, prodotti ed iniziative dei concorrenti, trend di mercato, interpretazioni circa l'andamento)
  • Elaborare un piano di investimenti, sottoponendolo all'azienda per la valutazione e l'approvazione
  • Curare la pulizia dell'ambiente di lavoro, l'igiene personale e la prassi di lavorazione secondo quanto previsto dal quadro di riferimento HACCP;

Titolo: Registrazione delle vendite, operazioni di cassa e di gestione delle modalità alternative di pagamento

Descrizione: Espletare le operazioni di registrazione delle vendite, di cassa e di gestione delle modalità alternative di pagamento coerentemente ai criteri e agli standard definiti dall'azienda

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:

Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità
  • Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
  • Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento

CONOSCENZE

  • normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
  • normative del settore
  • la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento, caratteristiche di principali strumenti, attrezzature ed utensili di lavoro per il loro utilizzo in sicurezza
  • elementi di elettrotecnica e tecnologia elettrica
  • tecnologia del vuoto e sistemi di distribuzione e controllo dei fluidi
  • tecniche di gestione ecocompatibile dei gas refrigeranti
  • tecnica di messa a punto degli impianti di refrigerazione
  • principi di informatica per i sistemi di controllo e collaudo di impianti termo - idraulici

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Valutare, interpretandoli criticamente, un insieme di risultati relativi ad un set di esperimenti, individuando gli step successivi della ricerca
  • Preparare e proporre brevetti e pubblicazioni scientifiche
  • Raccogliere informazioni sull'andamento dei consumi dei farmaci e del mercato in generale
  • Elaborare e proporre piani sperimentali di investigazione per definire, ottimizzare, scalare e pre-validare nuovi processi destinati al trasferimento in produzione

Titolo: Apertura e chiusura della cassa

Descrizione: Procedere all'esecuzione e al controllo di tutte le operazioni di apertura e chiusura della cassa nel rispetto delle direttive e delle procedure aziendali

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:

Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità
  • Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
  • Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento

CONOSCENZE

  • elementi di elettrotecnica e tecnologia elettrica
  • Disegno tecnico
  • Documentazione tecnica (schemi, capitolati…) di pertinenza
  • elementi di tecnologia della saldatura
  • Gli strumenti di lavoro e le attrezzature di installazione di impianti termo - idraulici
  • Impiantistica meccanica, termo - idraulica, oleodinamica

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Ideare e proporre piani/progetti/iniziative per il mercato di competenza sulla base delle analisi effettuate
  • Acquisire ed analizzare, anche attraverso metodi statistici, tutte le informazioni relative all'uso di un farmaco ed alle osservazioni registrate
  • Comunicare agli operatori sanitari sul territorio le eventuali problematiche emerse relativamente all'uso di un farmaco


Codice Titolo
5.1.2.4.0 Cassieri di esercizi commerciali

Codice Ateco Titolo Ateco
47.11.10 Ipermercati
47.11.20 Supermercati
47.11.30 Discount di alimentari
47.11.40 Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari
47.19.10 Grandi magazzini
47.19.20 Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici
47.19.90 Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari