Operatore alle casse ("cassiere")
SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO - Sardegna
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ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI NON ALIMENTARI Abruzzo 2 X X ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI ALIMENTARI Abruzzo 2 X X Operatore alle casse Basilicata 2 X X Operatore per le attività di apertura/chiusura della cassa e di assistenza di base alla clientela Calabria 2 X X Operatore alle casse Campania 2 X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X Addetto alla cassa Liguria 2 X X CASSIERE (COMMERCIO) Lombardia 2 X X Operatore/operatrice per l'apertura/chiusura della cassa e l'assistenza di base alla clientela Puglia 2 X X Operatore alle casse ("cassiere") Sardegna 2 X X Addetto alle operazioni di apertura/chiusura della cassa e di assistenza di base alla clientela Toscana 2 X X OPERATORE DEI SERVIZI DI INCASSO E ASSISTENZA POST VENDITA Veneto 2 X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento
Competenze
Titolo: Assistenza di base alla clientela
Descrizione: Soddisfare le esigenze del Cliente assicurando un servizio rispondente agli standard di qualità e di efficienza
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA2: Presidiare il punto di ascolto effettuando operazioni di verifica dei prezzi praticati, emissione di fatture, convalida di assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami, rilevando i dati della customer satisfaction- Punto di ascolto: verifica prezzi praticati, emissione fatture, convalida assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami e ascolto clienti
- Rilevazione dati di customer satisfaction
CONOSCENZE
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento, caratteristiche di principali strumenti, attrezzature ed utensili di lavoro per il loro utilizzo in sicurezza
- Layout e tecnologia degli impianti di refrigerazione
- normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
- principi di informatica per i sistemi di controllo e collaudo di impianti termo - idraulici
- Principali tipologie di impianti termici a fonti rinnovabili
- Disegno tecnico
- Adempimenti in materia di igiene alimentare e HACCP, previsti dal quadro normativo di riferimento: pulizia degli ambienti di lavoro, buone prassi di lavorazione e igiene personale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Elaborare proposte all'azienda, sulla base della conoscenza del proprio territorio, per la programmazione e la realizzazione di incontri scientifici/iniziative locali
- Identificare e proporre le opportunità di intervento rispetto ai bisogni dei medici e degli operatori sanitari (partecipazioni a congressi/convegni/meeting locali, partecipazione a studi clinici, testi scientifici, CD-ROM ecc.)
- Effettuare l'analisi del mercato di competenza, valutando l'efficacia delle iniziative intraprese ed identificando eventuali opportunità sulla base dei dati inviati dall'azienda e di quelli raccolti direttamente sul campo
- Fornire all'azienda informazioni e spunti di riflessione relativi al proprio territorio (es. feedback sugli esiti delle attività e sui mezzi promozionali di ciclo, prodotti ed iniziative dei concorrenti, trend di mercato, interpretazioni circa l'andamento)
- Elaborare un piano di investimenti, sottoponendolo all'azienda per la valutazione e l'approvazione
- Curare la pulizia dell'ambiente di lavoro, l'igiene personale e la prassi di lavorazione secondo quanto previsto dal quadro di riferimento HACCP;
Titolo: Registrazione delle vendite, operazioni di cassa e di gestione delle modalità alternative di pagamento
Descrizione: Espletare le operazioni di registrazione delle vendite, di cassa e di gestione delle modalità alternative di pagamento coerentemente ai criteri e agli standard definiti dall'azienda
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
CONOSCENZE
- normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
- normative del settore
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento, caratteristiche di principali strumenti, attrezzature ed utensili di lavoro per il loro utilizzo in sicurezza
- elementi di elettrotecnica e tecnologia elettrica
- tecnologia del vuoto e sistemi di distribuzione e controllo dei fluidi
- tecniche di gestione ecocompatibile dei gas refrigeranti
- tecnica di messa a punto degli impianti di refrigerazione
- principi di informatica per i sistemi di controllo e collaudo di impianti termo - idraulici
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Valutare, interpretandoli criticamente, un insieme di risultati relativi ad un set di esperimenti, individuando gli step successivi della ricerca
- Preparare e proporre brevetti e pubblicazioni scientifiche
- Raccogliere informazioni sull'andamento dei consumi dei farmaci e del mercato in generale
- Elaborare e proporre piani sperimentali di investigazione per definire, ottimizzare, scalare e pre-validare nuovi processi destinati al trasferimento in produzione
Titolo: Apertura e chiusura della cassa
Descrizione: Procedere all'esecuzione e al controllo di tutte le operazioni di apertura e chiusura della cassa nel rispetto delle direttive e delle procedure aziendali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
CONOSCENZE
- elementi di elettrotecnica e tecnologia elettrica
- Disegno tecnico
- Documentazione tecnica (schemi, capitolati…) di pertinenza
- elementi di tecnologia della saldatura
- Gli strumenti di lavoro e le attrezzature di installazione di impianti termo - idraulici
- Impiantistica meccanica, termo - idraulica, oleodinamica
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Ideare e proporre piani/progetti/iniziative per il mercato di competenza sulla base delle analisi effettuate
- Acquisire ed analizzare, anche attraverso metodi statistici, tutte le informazioni relative all'uso di un farmaco ed alle osservazioni registrate
- Comunicare agli operatori sanitari sul territorio le eventuali problematiche emerse relativamente all'uso di un farmaco
Codici ISTAT CP2011 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 5.1.2.4.0 | Cassieri di esercizi commerciali |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 47.11.10 | Ipermercati |
| 47.11.20 | Supermercati |
| 47.11.30 | Discount di alimentari |
| 47.11.40 | Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari |
| 47.19.10 | Grandi magazzini |
| 47.19.20 | Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici |
| 47.19.90 | Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari |
