Addetto vendita (prodotti non alimentari)



REPERTORIO - Liguria
Competenze

Titolo: Essere in grado di effettuare le operazioni di cassa

Descrizione: . Seguire le procedure di apertura e di chiusura della cassa . Effettuare rapporti di cassa . Registrare le vendite . Gestire le modalità alternative di pagamento (ticket restaurant, bancomat, carta di credito) . Effettuare operazioni di rettifica (storni

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:

    CONOSCENZE

    • Sistemi di pagamento elettronico
    • Elementi di normativa fiscale e tributaria
    • Funzionamento registratore di cassa
    • Sistemi di prezzatura dei prodotti
    • Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio
    • Gamma di prodotti/servizi in vendita

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Utilizzare il registratore di cassa
    • Applicare tecniche di picking
    • Applicare tecniche di gestione cassa
    • Applicare procedure apertura/chiusura cassa
    • Utilizzare il lettore a tessere magnetiche per incasso
    • Applicare modalità d'uso dei diversi sistemi di pagamento
    • Utilizzare lettori ottici per gestione merci

    Titolo: Essere in grado di effettuare la vendita di prodotti non alimentari

    Descrizione: . Orientare i clienti nei reparti e nel punto vendita . Informare e consigliare al cliente i prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dell'analisi dei bisogni . Fornire informazioni tecniche sulle ca

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:

    Risultato atteso:RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita
    • Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
    • Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
    • Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
    • Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari

    Risultato atteso:RA3: Comunicare al capo reparto le esigenze dei consumatori a partire dal monitoraggio delle richieste della clientela
    • Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente
    • Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente

    Risultato atteso:RA4: Sorvegliare il comportamento della clientela controllando eventuali sottrazioni della merce
    • Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)

    CONOSCENZE

    • Elementi di customer care
    • Nozioni di qualità del servizio
    • Tecniche promozionali
    • Sistemi di prezzatura dei prodotti
    • Gamma di prodotti/servizi in vendita

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Applicare tecniche di presentazione prodotti
    • Applicare tecniche di interazione col cliente
    • Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci
    • Applicare modalità di controllo antifurto
    • Applicare tecniche di confezionamento merce
    • Applicare tecniche di vendita
    • Applicare procedure di gestione reclami
    • Applicare tecniche di dosatura merce
    • Applicare tecniche di gestione cassa

    Titolo: Essere in grado di effettuare l'allestimento degli scaffali presso esercizi commerciali

    Descrizione: . Eseguire il trasferimento nell'area vendita della merce prelevata utilizzando l'attrezzatura prevista . Assicurare la pulizia dei ripiani prima di collocarvi i prodotti, . Curare la marcatura della merce anche in caso di variazione successiva di prezzo

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:

    Risultato atteso:RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti
    • Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
    • Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
    • Cura della pulizia e del riordino degli ambienti
    • Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)

    CONOSCENZE

    • Tecniche di scaffaling
    • Sistemi di prezzatura dei prodotti
    • Elementi di igiene del lavoro
    • Categorie merceologiche

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Utilizzare strumenti per etichettare prezzi
    • Applicare tecniche di movimentazione merci
    • Applicare modalità di disposizione delle merci
    • Utilizzare prodotti per la pulizia dei locali
    • Utilizzare dispositivi di sicurezza nei luoghi di lavoro
    • Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci

    Titolo: Essere in grado di effettuare il ricevimento merci in esercizio commerciale

    Descrizione: . Effettuare operazioni di scarico e trasferimento dei prodotti dai mezzi di trasporto al magazzino del punto vendita o nell'area vendita . Controllare da un punto di vista quantitativo e qualitativo i prodotti in ingresso . Individuare possibili prodotti

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:

      CONOSCENZE

      • Sistemi di prezzatura dei prodotti
      • Categorie merceologiche
      • Procedura di gestione delle merci
      • Tecniche di approvvigionamento prodotti

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare modalità di registrazione entrata/uscita merci
      • Applicare tecniche di movimentazione merci
      • Applicare tecniche di stoccaggio merci
      • Utilizzare dispositivi di sicurezza nei luoghi di lavoro
      • Utilizzare software gestione magazzino
      • Utilizzare macchinari per carico/scarico merci
      • Applicare modalità di controllo conformità della merce in arrivo
      • Utilizzare strumenti di codificazione merci


      Codice Titolo
      5.1.2.6.0 Addetti ai distributori di carburanti ed assimilati
      5.1.2.2.0 Commessi delle vendite al minuto
      5.1.1.3.0 Esercenti di distributori di carburanti ed assimilati
      5.1.1.2.2 Esercenti delle vendite al minuto nei mercati e in posti assegnati
      8.1.1.1.0 Venditori ambulanti di beni

      Codice Ateco Titolo Ateco
      47.11.50 Commercio al dettaglio di prodotti surgelati
      47.21.01 Commercio al dettaglio di frutta e verdura fresca
      47.21.02 Commercio al dettaglio di frutta e verdura preparata e conservata
      47.22.00 Commercio al dettaglio di carni e di prodotti a base di carne
      47.23.00 Commercio al dettaglio di pesci, crostacei e molluschi
      47.24.10 Commercio al dettaglio di pane
      47.24.20 Commercio al dettaglio di torte, dolciumi, confetteria
      47.25.00 Commercio al dettaglio di bevande
      47.29.10 Commercio al dettaglio di latte e di prodotti lattiero-caseari
      47.29.20 Commercio al dettaglio di caffè torrefatto
      47.29.30 Commercio al dettaglio di prodotti macrobiotici e dietetici
      47.29.90 Commercio al dettaglio di altri prodotti alimentari in esercizi specializzati nca
      47.81.01 Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ortofrutticoli
      47.81.02 Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ittici
      47.81.03 Commercio al dettaglio ambulante di carne
      47.81.09 Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti alimentari e bevande nca
      47.30.00 Commercio al dettaglio di carburante per autotrazione
      47.61.00 Commercio al dettaglio di libri nuovi in esercizi specializzati
      47.62.10 Commercio al dettaglio di giornali, riviste e periodici
      47.62.20 Commercio al dettaglio di articoli di cartoleria e forniture per ufficio
      47.64.10 Commercio al dettaglio di articoli sportivi, biciclette e articoli per il tempo libero
      47.64.20 Commercio al dettaglio di natanti e accessori
      47.65.00 Commercio al dettaglio di giochi e giocattoli (inclusi quelli elettronici)
      47.75.10 Commercio al dettaglio di articoli di profumeria, prodotti per toletta e per l'igiene personale
      47.75.20 Erboristerie
      47.76.10 Commercio al dettaglio di fiori e piante
      47.76.20 Commercio al dettaglio di piccoli animali domestici
      47.78.10 Commercio al dettaglio di mobili per ufficio
      47.78.20 Commercio al dettaglio di materiale per ottica e fotografia
      47.78.31 Commercio al dettaglio di oggetti d'arte (incluse le gallerie d'arte)
      47.78.32 Commercio al dettaglio di oggetti d'artigianato
      47.78.33 Commercio al dettaglio di arredi sacri ed articoli religiosi
      47.78.34 Commercio al dettaglio di articoli da regalo e per fumatori
      47.78.35 Commercio al dettaglio di bomboniere
      47.78.36 Commercio al dettaglio di chincaglieria e bigiotteria (inclusi gli oggetti ricordo e gli articoli di promozione pubblicitaria)
      47.78.37 Commercio al dettaglio di articoli per le belle arti
      47.78.40 Commercio al dettaglio di combustibile per uso domestico e per riscaldamento
      47.78.60 Commercio al dettaglio di saponi, detersivi, prodotti per la lucidatura e affini
      47.78.91 Commercio al dettaglio di filatelia, numismatica e articoli da collezionismo
      47.78.92 Commercio al dettaglio di spaghi, cordami, tele e sacchi di juta e prodotti per l'imballaggio (esclusi quelli in carta e cartone)
      47.78.93 Commercio al dettaglio di articoli funerari e cimiteriali
      47.78.94 Commercio al dettaglio di articoli per adulti (sexy shop)
      47.78.99 Commercio al dettaglio di altri prodotti non alimentari nca
      47.52.10 Commercio al dettaglio di ferramenta, vernici, vetro piano e materiale elettrico e termoidraulico
      47.52.30 Commercio al dettaglio di materiali da costruzione, ceramiche e piastrelle
      47.52.20 Commercio al dettaglio di articoli igienico-sanitari
      47.52.40 Commercio al dettaglio di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; macchine e attrezzature per il giardinaggio
      47.78.50 Commercio al dettaglio di armi e munizioni, articoli militari
      47.73.10 Farmacie
      47.73.20 Commercio al dettaglio in altri esercizi specializzati di medicinali non soggetti a prescrizione medica
      47.74.00 Commercio al dettaglio di articoli medicali e ortopedici in esercizi specializzati
      47.53.11 Commercio al dettaglio di tende e tendine
      47.53.12 Commercio al dettaglio di tappeti
      47.53.20 Commercio al dettaglio di carta da parati e rivestimenti per pavimenti (moquette e linoleum)
      47.54.00 Commercio al dettaglio di elettrodomestici in esercizi specializzati
      47.59.10 Commercio al dettaglio di mobili per la casa
      47.59.20 Commercio al dettaglio di utensili per la casa, di cristallerie e vasellame
      47.59.30 Commercio al dettaglio di articoli per l'illuminazione
      47.59.40 Commercio al dettaglio di macchine per cucire e per maglieria per uso domestico
      47.59.50 Commercio al dettaglio di sistemi di sicurezza
      47.59.60 Commercio al dettaglio di strumenti musicali e spartiti
      47.59.91 Commercio al dettaglio di articoli in legno, sughero, vimini e articoli in plastica per uso domestico
      47.59.99 Commercio al dettaglio di altri articoli per uso domestico nca
      47.51.10 Commercio al dettaglio di tessuti per l'abbigliamento, l'arredamento e di biancheria per la casa
      47.51.20 Commercio al dettaglio di filati per maglieria e merceria
      47.71.10 Commercio al dettaglio di confezioni per adulti
      47.71.20 Commercio al dettaglio di confezioni per bambini e neonati
      47.71.30 Commercio al dettaglio di biancheria personale, maglieria, camicie
      47.71.40 Commercio al dettaglio di pellicce e di abbigliamento in pelle
      47.71.50 Commercio al dettaglio di cappelli, ombrelli, guanti e cravatte
      47.72.10 Commercio al dettaglio di calzature e accessori
      47.72.20 Commercio al dettaglio di articoli di pelletteria e da viaggio
      47.77.00 Commercio al dettaglio di orologi, articoli di gioielleria e argenteria
      47.82.01 Commercio al dettaglio ambulante di tessuti, articoli tessili per la casa, articoli di abbigliamento
      47.82.02 Commercio al dettaglio ambulante a posteggio fisso di calzature e pelletterie
      47.26.00 Commercio al dettaglio di generi di monopolio (tabaccherie)
      45.11.01 Commercio all'ingrosso e al dettaglio di autovetture e di autoveicoli leggeri
      45.19.01 Commercio all'ingrosso e al dettaglio di altri autoveicoli
      45.31.01 Commercio all'ingrosso di parti e accessori di autoveicoli
      47.89.01 Commercio al dettaglio ambulante di fiori, piante, bulbi, semi e fertilizzanti
      47.89.02 Commercio al dettaglio ambulante di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; attrezzature per il giardinaggio
      47.89.03 Commercio al dettaglio ambulante di profumi e cosmetici; saponi, detersivi ed altri detergenti per qualsiasi uso
      47.89.04 Commercio al dettaglio ambulante di chincaglieria e bigiotteria
      47.89.05 Commercio al dettaglio ambulante di arredamenti per giardino; mobili; tappeti e stuoie; articoli casalinghi; elettrodomestici; materiale elettrico
      47.89.09 Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti nca
      47.79.10 Commercio al dettaglio di libri di seconda mano
      47.79.20 Commercio al dettaglio di mobili usati e oggetti di antiquariato
      47.79.30 Commercio al dettaglio di indumenti e altri oggetti usati