Operatore di segreteria
SETTORE 24. Area comune
Titolo: Essere in grado di gestire l'agenda e l'organizzazione di incontri e riunioni
Descrizione: Organizzare l'agenda e aggiornarla, Individuare le disponibilità, Individuare le urgenze e le priorità, Prendere appuntamenti, Predisporre il materiale per le riunioni, Definire costi per organizzazione di riunioni, Organizzare la logistica e i trasporti,
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione aziendale
- Nozioni sui titoli di viaggio
- Organizzazione del lavoro
- Metodi di gestione agenda
- Tecniche di scheduling
- Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno
- Principali prodotti di office automation
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
- Applicare procedure di prenotazione servizi turistici
- Applicare metodi di gestione agenda
- Applicare tecniche di scheduling
- Applicare tecniche di comunicazione telefonica
- Utilizzare sistemi di navigazione internet
- Utilizzare software foglio elettronico (Microsoft Excel, Lotus 123 o analoghi)
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice)
- Utilizzare software posta elettronica (Outlook o analoghi)
- Applicare tecniche di predisposizione mailing-list
Titolo: Essere in grado di gestire attività d'ufficio
Descrizione: Trascrivere documenti, registrazioni audio o sotto dettatura, verificando e correggendo i testi, Valutare la correttezza di un testo scritto (grammatica e sintassi) e la sua rispondenza con gli obiettivi di comunicazione definiti; Registrare documenti amm
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di ricerca informazioni su Internet
- Procedure di archiviazione dati
- Principali prodotti di office automation
- Elementi di amministrazione aziendale
- Principi di gestione della posta elettronica
- Norme redazionali della corrispondenza d`ufficio
- Elementi di contabilità aziendale
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di economia aziendale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di archiviazione dati aziendali
- Applicare procedure per la stesura di documenti di acquisto o vendita: ordini, bolle, ricevute, fatture
- Applicare procedure di controllo ordini
- Utilizzare masterizzatore
- Utilizzare tools per back up
- Applicare tecniche di scrittura di testi commerciali
- Applicare tecniche di predisposizione mailing-list
- Utilizzare software gestione amministrativa
- Utilizzare format per stesura lettere di credito
- Utilizzare applicativi home banking per pagamenti telematici
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice)
- Utilizzare stampanti professionali
- Utilizzare software posta elettronica (Outlook o analoghi)
- Utilizzare software foglio elettronico (Microsoft Excel, Lotus 123 o analoghi)
- Utilizzare software elaborazione testi (Word o analoghi)
- Utilizzare sistemi di navigazione internet
- Utilizzare tecniche di digitazione veloce su tastiera PC
Titolo: Essere in grado di gestire la comunicazione da e verso le funzioni direttive e tra gli uffici
Descrizione: Filtrare le comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento, Digitare e revisionare i testi di documenti aziendali, Trasmettere informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti, Realizzare comunicazioni o let
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)
- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
CONOSCENZE
- Principali prodotti di office automation
- Procedure di archiviazione dati
- Elementi di organizzazione aziendale
- Norme redazionali della corrispondenza d`ufficio
- Principi di gestione della posta elettronica
- Direttive aziendali in materia di comunicazione interna
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare software posta elettronica (Outlook o analoghi)
- Applicare le procedure di comunicazione interna all'azienda
- Applicare tecniche di comunicazione telefonica
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Utilizzare software foglio elettronico (Microsoft Excel, Lotus 123 o analoghi)
- Utilizzare tecniche di digitazione veloce su tastiera PC
- Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice)
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 4.1.1.1.0 | Addetti a funzioni di segreteria |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.11.01 | Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio |
