Tecnico specializzato e-commerce



Competenze

Titolo: Gestire soluzione di commercio elettronico

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:

Risultato atteso:RA1: Provvedere allo sviluppo del piano di vendita, sulla base del piano di marketing, definendo le strategie commerciali e le modalità operative per la loro implementazione, coordinandosi con la funzione marketing
  • Definizione delle strategie commerciali per la massimizzazione del fatturato di vendita
  • Individuazione delle soluzioni operative per l’attuazione delle strategie commerciali
  • Supporto tecnico alle funzioni di marketing nel monitoraggio dei mercati e nelle stime di previsione delle vendite
  • Sviluppo del piano di vendita di prodotti/servizi sulla base del piano di marketing

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:

Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco
  • Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
  • Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
  • Realizzazione di strumenti di promozione del sito
  • Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
  • Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
  • Realizzazione dei cataloghi online

Risultato atteso:RA2: Curare le attività di monitoraggio in relazione agli aspetti statistici e di funzionamento del sito, descrivendone i risultati al fine di supportare lo sviluppo del piano di web-marketing
  • Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing
  • Monitoraggio del funzionamento del sito

CONOSCENZE

  • Normativa civilistica e fiscale del commercio on-line e diritti del consumatore
  • Tecniche di e-commerce
  • Tecniche di networking
  • Progettazione di soluzioni di e-commerce

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Contestualizzare la normativa riferita all'e-commerce
  • Individuare soluzioni per l'implementazione di siti dedicati congruenti con la strategia aziendale
  • Individuare tecniche di networking per la comunicazione
  • Individuare strumenti e metodologie per la definizione di una soluzione in termini di requisiti, vincoli, risorse e schedulazione
  • Modellare soluzioni di e-commerce

Titolo: Definire strategie per la progettazione di soluzioni di e-commerce

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:

Risultato atteso:RA1: Provvedere allo sviluppo del piano di vendita, sulla base del piano di marketing, definendo le strategie commerciali e le modalità operative per la loro implementazione, coordinandosi con la funzione marketing
  • Definizione delle strategie commerciali per la massimizzazione del fatturato di vendita
  • Individuazione delle soluzioni operative per l’attuazione delle strategie commerciali
  • Supporto tecnico alle funzioni di marketing nel monitoraggio dei mercati e nelle stime di previsione delle vendite
  • Sviluppo del piano di vendita di prodotti/servizi sulla base del piano di marketing

Risultato atteso:RA2: Sviluppare le strategie di acquisizione e di gestione del portfolio clienti, monitorandone l’andamento, valutando il raggiungimento degli obiettivi commerciali e definendo il sistema di incentivazione delle risorse di vendita
  • Definizione delle politiche di incentivazione della forza di vendita
  • Sviluppo di strategie per l'acquisizione e la gestione del portafoglio clienti dell'impresa
  • Valutazione del raggiungimento degli obiettivi commerciali

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:

Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco
  • Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
  • Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
  • Realizzazione di strumenti di promozione del sito
  • Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
  • Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
  • Realizzazione dei cataloghi online

Risultato atteso:RA2: Curare le attività di monitoraggio in relazione agli aspetti statistici e di funzionamento del sito, descrivendone i risultati al fine di supportare lo sviluppo del piano di web-marketing
  • Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing
  • Monitoraggio del funzionamento del sito

CONOSCENZE

  • Elementi di marketing
  • Tecniche di Web-marketing
  • Tecniche di comunicazione
  • Tecniche di reporting

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare tecniche di web-marketing
  • Applicare tecniche di comunicazione per il commercio elettronico
  • Elaborare dati statistici per definire strategie di web-marketing
  • Individuare soluzioni per la promozione del sito

Titolo: Gestire la compravendita on-line

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.06 (ex ADA.25.224.724) - Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.08 (ex ADA.25.224.726) - Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online associate:

    Risultato atteso:RA1: Realizzare la struttura e i contenuti di un sito e-commerce in conformità con la normativa di riferimento (testi, format documentali, modalità e circuiti di pagamento, ecc.), e in coerenza con le caratteristiche del prodotto/servizio offerto e con il mercato di sbocco
    • Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
    • Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all'e-commerce
    • Realizzazione di strumenti di promozione del sito
    • Predisposizione della documentazione relativa alla compravendita online
    • Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
    • Realizzazione dei cataloghi online

    CONOSCENZE

    • Tecniche di incasso on-line
    • Elementi di Customer Service
    • Elementi di sicurezza informatica
    • Documenti della compravendita on-line

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Prevedere soluzioni per l'ottimizzazione dei flussi di magazzino
    • Utilizzare tecniche di incassi on-line
    • Identificare strumenti per la sicurezza delle transazioni
    • Predisporre la documentazione relativa alla compravendita on-line
    • Predisporre soluzioni di assistenza on-line e post-vendita


    Codice Titolo
    2.5.1.5.2 Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT)
    1.2.3.3.0 Direttori e dirigenti del dipartimento vendite e commercializzazione
    3.3.3.4.0 Tecnici della vendita e della distribuzione

    Codice Ateco Titolo Ateco
    82.91.20 Agenzie di informazioni commerciali
    82.20.00 Attività dei call center