TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE



REPERTORIO - Piemonte
Competenze

Titolo: Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini, pianificando e coordinando l'attività del reparto/punto vendita

Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

    CONOSCENZE

    • Attrezzature, risorse umane e tecnologiche del servizio
    • Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
    • Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
    • Modello organizzativo e organigramma dell'azienda
    • Sistema di qualità e principali modelli
    • Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
    • Tecniche e strumenti per il controllo di qualità del servizio

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Applicare criteri di assegnazione di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività
    • Individuare anomalie e segnalare non conformità organizzative
    • Individuare problematiche esecutive
    • Formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio
    • Applicare modalità di coordinamento del lavoro dei ruoli operativi
    • Utilizzare metodiche per individuare e segnalare il fabbisogno formativo del personale

    Titolo: Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione

    Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

      CONOSCENZE

      • D.Lsg. 81/2008
      • Elementi di ergonomia
      • Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio
      • Normativa ambientale e fattori di inquinamento
      • Strategie di promozione
      • Tecniche di reporting
      • Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione
      • Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità
      • Prefigurare forme comportamentali di prevenzione
      • Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio

      Titolo: Collaborare alla realizzazione del piano commerciale, in raccordo con le politiche di vendita, gli obiettivi economici aziendali, i vincoli di mercato

      Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

      Risultato atteso:RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio
      • Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
      • Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
      • Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

      Risultato atteso:RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione
      • Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
      • Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta
      • Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente

      Risultato atteso:RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti
      • Formazione degli assortimenti e consegna della merce
      • Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
      • Riscossione e controllo dei pagamenti

      CONOSCENZE

      • Analisi previsionale dell'andamento del mercato
      • Elementi di marketing strategico ed operativo
      • Elementi di budgeting
      • Tecniche di definizione prezzi

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare tecniche di analisi delle tendenze del mercato e della concorrenza
      • Applicare tecniche di analisi dei costi
      • Applicare tecniche e criteri di determinazione dei prezzi e di budgeting
      • Applicare tecniche previsionali di vendita
      • Applicare criteri di strutturazione dell'offerta commerciale
      • Applicare criteri di analisi dei punti di forza e delle criticità del prodotto

      Titolo: Formulare proposte di prodotti/servizi, interpretando i bisogni e promuovendo la fidelizzazione del cliente

      Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

      Risultato atteso:RA1: Definire il piano commerciale territoriale di vendita, intercettando e sviluppando il portfolio clienti ed avendo cura di predisporre report per la promozione delle vendite sul territorio
      • Definizione del piano commerciale territoriale di vendita
      • Intercettazione e sviluppo del portfolio clienti in base alle esigenze emergenti sul territorio
      • Predisposizione di report per la promozione delle vendite sul territorio

      Risultato atteso:RA2: Gestire tutti gli aspetti delle trattative di vendita predisponendo i preventivi/proposte di servizi o prodotti, fornendo informazioni sugli stessi o su eventuali promozioni, ed avendo, inoltre, cura di predisporre i contratti, trasmettendo e monitorando gli ordini alle società di distribuzione
      • Gestione delle trattative di vendita (es: predisposizione dei contratti, trasmissione degli ordini alla società di distribuzione rappresentata, monitoraggio degli ordini, ecc.)
      • Informazione e promozione delle vendite per orientare il cliente nella scelta
      • Redazione di preventivi e/o proposta di servizi o prodotti al cliente

      Risultato atteso:RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti
      • Formazione degli assortimenti e consegna della merce
      • Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
      • Riscossione e controllo dei pagamenti

      CONOSCENZE

      • Elementi di customer satisfaction
      • Principi di fidelizzazione del cliente
      • Tecniche di ascolto e di comunicazione
      • Tecniche di negoziazione e problem solving

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare tecniche di interazione col cliente
      • Utilizzare tecniche di rilevazione dei bisogni del cliente
      • Individuare tipologie di prodotto/servizio in rapporto a target / esigenze di clientela
      • Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente
      • Effettuare la valutazione tecnica dei reclami
      • Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della qualità del prodotto / servizio
      • Applicare tecniche di controllo dell'efficacia delle informazioni sul prodotto e sui servizi di supporto
      • Applicare tecniche di controllo e monitoraggio del servizio di assistenza post vendita
      • Applicare tecniche di pianificazione periodica di vendite e offerte promozionali

      Titolo: Predisporre l'organizzazione degli spazi /lay-out del reparto/punto vendita, valutandone la funzionalità e l'efficacia in rapporto agli obiettivi aziendali

      Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:

      Risultato atteso:RA3: Gestire gli aspetti logistico-organizzativi delle consegne predisponendo gli assortimenti della merce e controllando la riscossione dei pagamenti
      • Formazione degli assortimenti e consegna della merce
      • Gestione delle consegne (tempi, luoghi e modalità)
      • Riscossione e controllo dei pagamenti

      CONOSCENZE

      • Forme distributive e tipologia organizzativa dell'impresa commerciale
      • Organizzazione interna del punto vendita : layout , corner
      • Regole e le tecniche del Visual merchandising

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Verificare disposizione e presentazione per tipologia di prodotto
      • Applicare criteri di verifica dell'applicazione delle normativa igienico sanitaria e di sicurezza
      • Valutare la funzionalità dell'allestimento rispetto agli obiettivi di vendita
      • Applicare criteri di progettazione dell'allestimento degli spazi di vendita ed espositivi
      • Valutare la funzionalità dell'organizzazione degli spazi distributivi
      • Applicare criteri per l'ottimizzazione degli spazi


      Codice Titolo
      3.3.4.6.0 Rappresentanti di commercio
      3.3.4.2.0 Agenti di commercio
      3.3.4.3.0 Agenti concessionari

      Codice Ateco Titolo Ateco
      46.17.01 Agenti e rappresentanti di prodotti ortofrutticoli freschi, congelati e surgelati
      46.17.02 Agenti e rappresentanti di carni fresche, congelate, surgelate, conservate e secche; salumi
      46.17.03 Agenti e rappresentanti di latte, burro e formaggi
      46.17.04 Agenti e rappresentanti di oli e grassi alimentari: olio d'oliva e di semi, margarina ed altri prodotti similari
      46.17.05 Agenti e rappresentanti di bevande e prodotti similari
      46.17.06 Agenti e rappresentanti di prodotti ittici freschi, congelati, surgelati e conservati e secchi
      46.17.07 Agenti e rappresentanti di altri prodotti alimentari (incluse le uova e gli alimenti per gli animali domestici); tabacco
      46.17.08 Procacciatori d'affari di prodotti alimentari, bevande e tabacco
      46.17.09 Mediatori in prodotti alimentari, bevande e tabacco
      45.11.02 Intermediari del commercio di autovetture e di autoveicoli leggeri (incluse le agenzie di compravendita)
      45.19.02 Intermediari del commercio di altri autoveicoli (incluse le agenzie di compravendita)
      45.31.02 Intermediari del commercio di parti ed accessori di autoveicoli
      45.40.12 Intermediari del commercio di motocicli e ciclomotori
      45.40.22 Intermediari del commercio di parti ed accessori di motocicli e ciclomotori
      46.12.01 Agenti e rappresentanti di carburanti, gpl, gas in bombole e simili; lubrificanti
      46.12.02 Agenti e rappresentanti di combustibili solidi
      46.12.03 Agenti e rappresentanti di minerali, metalli e prodotti semilavorati (esclusi i metalli preziosi)
      46.12.04 Agenti e rappresentanti di prodotti chimici per l'industria
      46.12.05 Agenti e rappresentanti di prodotti chimici per l'agricoltura (inclusi i fertilizzanti)
      46.12.06 Procacciatori d'affari di combustibili, minerali, metalli (esclusi i metalli preziosi) e prodotti chimici
      46.12.07 Mediatori in combustibili, minerali, metalli (esclusi i metalli preziosi) e prodotti chimici
      46.13.01 Agenti e rappresentanti di legname, semilavorati in legno e legno artificiale
      46.13.02 Agenti e rappresentanti di materiale da costruzione (inclusi gli infissi e gli articoli igienico-sanitari); vetro piano
      46.13.03 Agenti e rappresentanti di apparecchi idraulico-sanitari, apparecchi ed accessori per riscaldamento e condizionamento e altri prodotti similari (esclusi i condizionatori per uso domestico)
      46.13.04 Procacciatori d'affari di legname e materiali da costruzione
      46.13.05 Mediatori in legname e materiali da costruzione
      46.18.11 Agenti e rappresentanti di carta e cartone (esclusi gli imballaggi; articoli di cartoleria e cancelleria)
      46.18.12 Agenti e rappresentanti di libri e altre pubblicazioni (inclusi i relativi abbonamenti)
      46.18.13 Procacciatori d'affari di prodotti di carta, cancelleria, libri
      46.18.14 Mediatori in prodotti di carta, cancelleria, libri
      46.18.21 Agenti e rappresentanti di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, materiale elettrico per uso domestico
      46.18.22 Agenti e rappresentanti di apparecchi elettrodomestici
      46.18.23 Procacciatori d'affari di prodotti di elettronica
      46.18.24 Mediatori in prodotti di elettronica
      46.18.31 Agenti e rappresentanti di prodotti farmaceutici; prodotti di erboristeria per uso medico
      46.18.32 Agenti e rappresentanti di prodotti sanitari ed apparecchi medicali, chirurgici e ortopedici
      46.18.33 Agenti e rappresentanti di prodotti di profumeria e di cosmetica (inclusi articoli per parrucchieri); prodotti di erboristeria per uso cosmetico
      46.18.34 Procacciatori d'affari di prodotti farmaceutici e di cosmetici
      46.18.35 Mediatori in prodotti farmaceutici e cosmetici
      46.18.91 Agenti e rappresentanti di attrezzature sportive; biciclette
      46.18.92 Agenti e rappresentanti di orologi, oggetti e metalli preziosi
      46.18.93 Agenti e rappresentanti di articoli fotografici, ottici e prodotti simili; strumenti scientifici e per laboratori di analisi
      46.18.94 Agenti e rappresentanti di saponi, detersivi, candele e prodotti simili
      46.18.95 Agenti e rappresentanti di giocattoli
      46.18.96 Agenti e rappresentanti di chincaglieria e bigiotteria
      46.18.97 Agenti e rappresentanti di altri prodotti non alimentari nca (inclusi gli imballaggi e gli articoli antinfortunistici, antincendio e pubblicitari)
      46.18.98 Procacciatori d'affari di attrezzature sportive, biciclette e altri prodotti nca
      46.18.99 Mediatori in attrezzature sportive, biciclette e altri prodotti nca
      46.19.01 Agenti e rappresentanti di vari prodotti senza prevalenza di alcuno
      46.19.02 Procacciatori d'affari di vari prodotti senza prevalenza di alcuno
      46.19.03 Mediatori in vari prodotti senza prevalenza di alcuno
      46.14.01 Agenti e rappresentanti di macchine, attrezzature ed impianti per l'industria ed il commercio; materiale e apparecchi elettrici ed elettronici per uso non domestico
      46.14.02 Agenti e rappresentanti di macchine per costruzioni edili e stradali
      46.14.03 Agenti e rappresentanti di macchine ed attrezzature per ufficio
      46.14.04 Agenti e rappresentanti di macchine ed attrezzature per uso agricolo (inclusi i trattori)
      46.14.05 Agenti e rappresentanti di navi, aeromobili e altri veicoli (esclusi autoveicoli, motocicli, ciclomotori e biciclette)
      46.14.06 Procacciatori d'affari di macchinari, impianti industriali, navi e aeromobili, macchine agricole, macchine per ufficio e computer
      46.14.07 Mediatori in macchinari, impianti industriali, navi e aeromobili, macchine agricole, macchine per ufficio e computer
      68.10.00 Compravendita di beni immobili effettuata su beni propri
      68.20.01 Locazione immobiliare di beni propri
      68.20.02 Affitto di aziende
      46.15.01 Agenti e rappresentanti di mobili in legno, metallo e materie plastiche
      46.15.02 Agenti e rappresentanti di articoli di ferramenta e di bricolage
      46.15.03 Agenti e rappresentanti di articoli casalinghi, porcellane, articoli in vetro eccetera
      46.15.04 Agenti e rappresentanti di vernici, carte da parati, stucchi e cornici decorativi
      46.15.05 Agenti e rappresentanti di mobili e oggetti di arredamento per la casa in canna, vimini, giunco, sughero, paglia; scope, spazzole, cesti e simili
      46.15.06 Procacciatori d'affari di mobili, articoli per la casa e ferramenta
      46.15.07 Mediatori in mobili, articoli per la casa e ferramenta
      46.16.01 Agenti e rappresentanti di vestiario ed accessori di abbigliamento
      46.16.02 Agenti e rappresentanti di pellicce
      46.16.03 Agenti e rappresentanti di tessuti per abbigliamento ed arredamento (incluse merceria e passamaneria)
      46.16.04 Agenti e rappresentanti di camicie, biancheria e maglieria intima
      46.16.06 Agenti e rappresentanti di pelletteria, valige ed articoli da viaggio
      46.16.05 Agenti e rappresentanti di calzature ed accessori
      46.16.07 Agenti e rappresentanti di articoli tessili per la casa, tappeti, stuoie e materassi
      46.16.08 Procacciatori d'affari di prodotti tessili, abbigliamento, pellicce, calzature e articoli in pelle
      46.16.09 Mediatori in prodotti tessili, abbigliamento, pellicce, calzature e articoli in pelle
      82.99.20 Agenzie di distribuzione di libri, giornali e riviste