OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Piemonte
Competenze

Titolo: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
  • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
  • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
  • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
  • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
  • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
  • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
  • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
  • Gestione degli archivi amministrativi

Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
  • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
  • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

CONOSCENZE

  • Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
  • Principali terminologie tecniche di settore
  • Processi e cicli di lavoro aziendali
  • Tecniche di comunicazione organizzativa
  • Tecniche di pianificazione

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse attività
  • Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
  • Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore
  • Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
  • Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del miglioramento continuo degli standard di risultato

Titolo: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

    Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
    • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
    • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
    • Gestione degli archivi amministrativi

    CONOSCENZE

    • Metodi e tecniche di approntamento/avvio
    • Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei macchinari e delle apparecchiature da ufficio
    • Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio
    • Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature d'ufficio

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.)
    • Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchinari

    Titolo: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

        CONOSCENZE

        • Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine da ufficio
        • Procedure e tecniche di monitoraggio
        • Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l'impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature, macchinari
        • Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchinari
        • Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento

        Titolo: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

            CONOSCENZE

            • Elementi di ergonomia
            • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino

            ABILITÀ/CAPACITÀ

            • Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
            • Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell'ergonomia

            Titolo: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

            Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
            • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
            • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
            • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

            Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
            • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
            • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
            • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
            • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

            Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
            • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
            • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
            • Gestione degli archivi amministrativi

            Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
            • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
            • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

            CONOSCENZE

            • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
            • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
            • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

            ABILITÀ/CAPACITÀ

            • Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all'ufficio
            • Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d'ufficio cartacei e/o elettronici;
            • Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle relazioni interne ed esterne all'azienda

            Titolo: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

            Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
            • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
            • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
            • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

            Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
            • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
            • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
            • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

              CONOSCENZE

              • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
              • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
              • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
              • Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
              • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
              • Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
              • Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
              • Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera

              Titolo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

              Risultato atteso:RA2: Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.)
              • Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.)

              Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
              • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
              • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
              • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

              Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
              • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
              • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
              • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
              • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
              • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

              Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
              • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
              • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
              • Gestione degli archivi amministrativi

              Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
              • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
              • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

              CONOSCENZE

              • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
              • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
              • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione

              ABILITÀ/CAPACITÀ

              • Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione
              • Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
              • Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita
              • Verificare la correttezza delle operazioni eseguite
              • Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici

              Titolo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

              Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
              • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

              Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
              • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
              • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
              • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                CONOSCENZE

                • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
                • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
                • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

                ABILITÀ/CAPACITÀ

                • Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro;
                • Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi
                • Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro;
                • Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti


                Codice Titolo
                4.3.2.1.0 Addetti alla contabilit
                4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria

                Codice Ateco Titolo Ateco
                69.20.12 Servizi forniti da ragionieri e periti commerciali
                82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio