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GESTIONE OPERATIVA DI SOLARIUM, BAGNI DI VAPORE E SAUNE



Competenze

Titolo: GESTIONE OPERATIVA DI SOLARIUM, BAGNI DI VAPORE E SAUNE

Descrizione: Partendo dalla mission aziendale, il soggetto è in grado di gestire il servizio in sicurezza assistendo il cliente nella preparazione e nella conclusione del servizio, organizzando il planning degli appuntamenti, l'approvvigionamento dei prodotti necessari e le principali procedure amministrative dell'azienda, partecipando alla promozione e alla formulazione di linee di miglioramento.

Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:

Risultato atteso:RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi in coerenza con le tendenze dettate dalla moda, dalle innovazioni cosmetologiche ed estetiche e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi
  • Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del centro estetico o della SPA
  • Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela

Risultato atteso:RA2: Gestire gli aspetti amministrativi del centro benessere (centro estetico o SPA), curando l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio
  • Realizzazione delle procedure per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali giornalieri

Risultato atteso:RA3: Gestire i fabbisogni di approvvigionamento materiali, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori
  • Gestione dei prodotti in giacenza del centro estetico
  • Gestione delle relazioni con i fornitori del centro benessere

Risultato atteso:RA4: Pianificare il lavoro del centro benessere (centro estetico o SPA), garantendo la presenza di collaboratori adeguati quantitativamente e qualitativamente al fabbisogno di risorse professionali, e gestendo gli appuntamenti del centro estetico e l'archivio delle schede informative sui clienti
  • Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del centro benessere
  • Tenuta schede cliente e trattamento dati per consenso informato

CONOSCENZE

  • Elementi di organizzazione del settore estetico (azienda, lavoro, associazioni)
  • Tecniche di time management
  • Normativa di settore
  • Sistema qualità/sicurezza e principali modelli
  • Tipologie, caratteristiche e modalità di utilizzo dei prodotti cosmetici per il solarium
  • Tipologie, caratteristiche e modalità corrette di utilizzo delle apparecchiature
  • Criteri e procedure per la gestione delle risorse umane del centro estetico
  • Adempimenti contabili e fiscali tipici del settore
  • Tecniche di promozione e di vendita

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare metodiche per la gestione del planning
  • Avviare il solarium secondo il tempo adatto al fototipo del cliente
  • Gestire il cliente durante saune e bagni di vapore
  • Utilizzare in modo corretto le attrezzature realizzando la manutenzione ordinaria
  • Individuare anomalie segnalando non conformità
  • Formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio
  • Applicare le normative di settore di carattere gestionale e organizzativo
  • Applicare procedure e tecniche per espletare gli adempimenti contabili e fiscali giornalieri
  • Applicare modalità di promozione e vendita


Codice Titolo
5.5.1.2.0 Estetisti e truccatori
5.5.1.3.0 Massaggiatori ed operatori termali

Codice Ateco Titolo Ateco
96.22.01 Servizi di manicure e pedicure
96.21.00 Servizi di parrucchieri e barbieri
96.22.09 Altri servizi di cura della bellezza e altri trattamenti di bellezza n.c.a.
96.23.91 Terapia del sale
96.23.99 Altri servizi di centri benessere, sauna e bagno di vapore n.c.a.
96.99.91 Attività di studi di tatuaggi e piercing