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ASSISTENZA AL CLIENTE NELLE OPERAZIONI DEL MERCATO IMMOBILIARE

SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO - Friuli Venezia Giulia
Competenze

Titolo: ASSISTENZA AL CLIENTE NELLE OPERAZIONI DEL MERCATO IMMOBILIARE

Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali il soggetto è in grado di accogliere il cliente, assistere le attività di intemediazione e stipula del contratto, offrire servizi post vendita mirati alla fidelizzazione e alla promozione della reputazione aziendale.

Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:

Risultato atteso:RA1: Accogliere le richieste del cliente analizzandole e inserendole nella banca dati
  • Accoglienza e analisi delle richieste del cliente
  • Inserimento delle richieste del cliente in banca dati

Risultato atteso:RA2: Realizzare l'incontro tra domanda e offerta di compravendita/affitto di immobili (intermediazione) a partire dalla ricerca di nuovi potenziali immobili e venditori/locatori, prendendo in carico il mandato alla vendita/affitto, effettuando sopralluoghi dell'immobile insieme ai clienti, verificandone la consistenza (tecnica, amministrativa e legale) ed avendo cura di preparare e raccogliere la relativa documentazione
  • Incontro tra domanda e offerta di compravendita/affitto
  • Presa in carico dal proprietario dell'immobile del mandato a vendere o ad affittare
  • Verifica della consistenza (tecnica, amministrativa e legale) del bene immobile
  • Effettuazione di sopralluoghi insieme ai clienti per la presa visione dell'immobile
  • Preparazione e raccolta della documentazione (es. visure ipocatastali, abitabilità e condoni edilizi, visure camerali, registrazione contratti di locazione, aggiornamento canoni di affitto, ecc.)
  • Ricerca di nuovi potenziali venditori e/o immobili

Risultato atteso:RA3: Assistere il cliente per le diverse tipologie di pratiche (contratto preliminare, rogito notarile, ecc.) curando i rapporti con i notai
  • Stipula del contratto preliminare di compravendita
  • Assistenza al cliente per diverse tipologie di pratiche (es. stipula del rogito notarile, ecc.)
  • Cura dei rapporti con i notai

CONOSCENZE

  • Struttura e tipologia degli immobili
  • Elementi di normativa edilizia e urbanistica
  • Elementi che concorrono a definire il valore dell'immobile
  • I soggetti del mercato immobiliare: uffici pubblici, professionisti, agenzie
  • Elementi di contrattualistica del settore immobiliare
  • Sicurezza e tutela della riservatezza dei dati
  • Normativa antiriciclaggio
  • Elementi di psicologia
  • Tipologia e aspettative della clientela
  • Procedure per la stipula del contratto
  • Post vendita e fidelizzazione

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Utilizzare il gestionale dell'Agenzia
  • Accogliere e ascoltare il cliente
  • Identificare i bisogni del cliente
  • Definire e presentare le proposte
  • Organizzare e condurre i sopralluoghi con il cliente
  • Predisporre le pratiche e i documenti per la stipula del contratto
  • Offrire servizi di post vendita adeguati ai bisogni potenziali del cliente


Codice Titolo
3.3.4.5.0 Agenti e periti immobiliari

Codice Ateco Titolo Ateco
68.31.00 Attività di servizi di intermediazione per attività immobiliari
47.92.31 Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di autoveicoli, esclusi articoli di seconda mano
68.32.09 Altre attività immobiliari per conto terzi n.c.a.