ESPERTO DI COACHING
SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Veneto
Competenze
Titolo: REALIZZARE L'ANALISI DEI BISOGNI E DELLE RISORSE DEL CLIENTE
Obiettivo: Analisi dei bisogni, delle esigenze e delle risorse del cliente nel quadro organizzativo di riferimento realizzata secondo gli standard di qualità previsti.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.04 (ex ADA.25.234.768) - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale associate:
Risultato atteso:RA1: Curare l'implementazione delle attività di valutazione delle risorse umane, finalizzate all'analisi dei fabbisogni formativi e di sviluppo, provvedendo alla rilevazione delle competenze, all'assessment delle performance e alla valutazione del potenziale, prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni- Analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo
- Rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali
- Analisi e valutazione delle performance del personale anche attraverso specifici interventi di assessment
CONOSCENZE
- – Elementi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni – Tecniche e metodologie di analisi e diagnosi organizzativa – Metodi e strumenti del colloquio di coaching (utilizzo delle domande, gestione del feedback, …) – Tecniche e metodologie di analisi e di bilancio di competenze – Tecniche di analisi del fabbisogno e del potenziale – Elementi di gestione delle risorse umane – Tecniche di ascolto attivo
ABILITÀ/CAPACITÀ
- – Adottare tecniche e strumenti di analisi dei processi lavorativi e metodologie di analisi organizzativa – Utilizzare metodologie e strumenti per la raccolta, interpretazione e valutazione degli elementi acquisiti dall'analisi dei bisogni e delle risorse del cliente nel quadro del contesto organizzativo di riferimento – Applicare metodologie e strumenti per l'esplorazione di risorse e potenzialità del cliente (coachee) e per il bilancio delle competenze – Utilizzare metodi e strumenti del colloquio di coaching, avvalendosi di tecniche di ascolto attivo e di gestione del feedback – Applicare metodologie e strumenti per la raccolta, la comprensione e la definizione delle esigenze del coachee e/o dell'organizzazione (es. questionari di personalità/motivazionali, role playing, interviste, ecc.)
Titolo: PROGETTARE L'INTERVENTO DI COACHING
Obiettivo: Progettazione dell'intervento di coaching definita e condivisa in tutte le sue componenti.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.04 (ex ADA.25.234.768) - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale associate:
Risultato atteso:RA2: Elaborare piani di formazione e di sviluppo del personale, valutando i risultati delle analisi effettuate, in risposta ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale.- Pianificazione e progettazione dei piani di formazione in coerenza con i fabbisogni formativi individuati
- Pianificazione e progettazione di azioni di sviluppo/riqualificazione/riconversione del personale in base ai piani di sviluppo organizzativo e ristrutturazione aziendale
CONOSCENZE
- – Fasi e strumenti del processo di coaching (patto di coaching, piano d'azione, ecc.) – Principi del coaching (neutralità, centralità del coachee, centralità del processo, …) – Specificità e differenze delle varie tipologie di coaching (life coaching, business coaching, sport coaching, team coaching, group coaching, teen coaching, ecc.) – Elementi di budgeting – Tecniche di definizione degli obiettivi (goal setting) – Tecniche di pianificazione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- – Utilizzare metodi di analisi di fattibilità del servizio di coaching – Redigere e condividere il patto di coaching tra coach e coachee (risultati desiderati, modalità d'intervento, impegni reciproci) – Identificare obiettivi di sviluppo in coerenza con le esigenze ed i fabbisogni rilevati – Tradurre gli elementi conoscitivi acquisiti in fase di analisi nell'elaborazione di percorsi ed azioni personalizzate – Elaborare il piano di azione del percorso di coaching in funzione delle esigenze del coachee e dell'organizzazione e delle caratteristiche del contesto di intervento – Elaborare l'offerta economica del servizio di coaching – Illustrare le caratteristiche e le finalità del coaching, esplicitando limiti e risorse nell'ambito del contesto organizzativo di riferimento
Titolo: REALIZZARE L'INTERVENTO DI COACHING
Obiettivo: Intervento di coaching sviluppato in coerenza con la progettazione e gli standard definiti.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.04 (ex ADA.25.234.768) - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale associate:
CONOSCENZE
- – Approcci e metodologie di coaching (p.es. Grow, modello umanistico, Five steps, Inner game, ecc.) – Tecniche di pensiero creativo e pensiero laterale – Principi etici e codici di condotta per l'erogazione dei servizi di coaching – Tecniche di gestione della relazione e della comunicazione interpersonale – Tecniche di problem finding, problem setting e problem solving – Elementi di psicologia relazionale – Tecniche di motivazione ed empowerment – Elementi di programmazione neuro linguistica (PNL)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- – Sviluppare l'intervento applicando tecniche e metodologie specifiche del coaching – Stimolare capacità decisionali e di problem solving, a supporto di scelte e situazioni complesse – Applicare tecniche di sviluppo del pensiero creativo – Applicare tecniche di motivazione e di attivazione delle risorse del coachee – Gestire la relazione e la comunicazione interpersonale in coerenza con il modello e le finalità dell'intervento
Titolo: MONITORARE E VALUTARE L'INTERVENTO DI COACHING
Obiettivo: Servizio di coaching monitorato e valutato nel rispetto degli standard previsti.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.04 (ex ADA.25.234.768) - Gestione delle politiche di sviluppo professionale del personale associate:
Risultato atteso:RA1: Curare l'implementazione delle attività di valutazione delle risorse umane, finalizzate all'analisi dei fabbisogni formativi e di sviluppo, provvedendo alla rilevazione delle competenze, all'assessment delle performance e alla valutazione del potenziale, prevenendo e rimuovendo eventuali discriminazioni- Analisi dei fabbisogni di sviluppo professionale del personale in parallelo alle azioni di ristrutturazione aziendale e di sviluppo organizzativo
- Rilevazione e analisi dei fabbisogni formativi dei target indicati dalla direzione in relazione agli obiettivi aziendali
- Analisi e valutazione delle performance del personale anche attraverso specifici interventi di assessment
- Individuazione e definizione degli indicatori per la valutazione delle azioni di formazione e sviluppo professionale
- Valutazione delle azioni di sviluppo professionale e del personale sulla base degli indicatori definiti
CONOSCENZE
- – Modelli e tecniche di intervento in itinere negli interventi di coaching – Tecniche e strumenti di reporting – Tecniche e strumenti di monitoraggio e valutazione degli interventi di coaching – Tecniche e strumenti di valutazione della prestazione – Principali riferimenti normativi in materia di privacy e gestione dei dati personali
ABILITÀ/CAPACITÀ
- – Adottare modalità per valutare con il coachee i risultati raggiunti in relazione agli obiettivi prefissati – Definire un sistema di indicatori per il monitoraggio del percorso in modo da rilevare eventuali criticità – Individuare ed implementare azioni ed interventi correttivi in relazione ad eventuali criticità rilevate – Definire un sistema di indicatori per la valutazione del percorso sviluppato e prefigurare piani di miglioramento ulteriore – Realizzare la valutazione delle azioni di sviluppo realizzate sulla base degli indicatori definiti
Codici ISTAT CP2011 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 2.5.1.3.1 | Specialisti in risorse umane |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 69.20.15 | Gestione ed amministrazione del personale per conto terzi |
| 69.20.30 | Attività dei consulenti del lavoro |
