SOCIAL MEDIA MANAGER



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Lombardia
Competenze

Titolo: Implementare una relazione virtuale e digitale con l'utenza

Descrizione: Implementare una relazione virtuale e digitale con l'utenza

Obiettivo: Implementare una relazione virtuale e digitale con l'utenza

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.12 (ex ADA.25.225.730) - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale associate:

Risultato atteso:RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione
  • Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
  • Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere
  • Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing

Risultato atteso:RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)
  • Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
  • Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
  • Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.13 (ex ADA.25.225.731) - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali associate:

Risultato atteso:RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget
  • Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
  • Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
  • Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

Risultato atteso:RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione
  • Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
  • Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
  • Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)

CONOSCENZE

  • Elementi di marketing
  • Web marketing
  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Elementi di strategia della comunicazione
  • Piattaforme social
  • Sistemi di comunicazione istantanea
  • Tecniche di funzionamento ed utilizzo di blog e chat
  • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
  • Elementi di programmazione per il web

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
  • Utilizzare tecniche di scrittura persuasiva
  • Utilizzare tecniche di negoziazione
  • Applicare tecniche di storytelling
  • Utilizzare strumenti per lavorare per obiettivi
  • Applicare tecniche per creare e gestire interazioni attraverso i Social
  • Utilizzare le preferenze degli utenti
  • Applicare tecniche di social media planning
  • Utilizzare i principali social media
  • Utilizzare software di comunicazione istantanea

Titolo: Organizzare campagne di marketing e vendita attraverso i social

Descrizione: Organizzare campagne di marketing e vendita attraverso i social

Obiettivo: Organizzare campagne di marketing e vendita attraverso i social

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.12 (ex ADA.25.225.730) - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale associate:

Risultato atteso:RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione
  • Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
  • Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere
  • Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing

Risultato atteso:RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)
  • Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
  • Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
  • Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.13 (ex ADA.25.225.731) - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali associate:

    CONOSCENZE

    • Elementi di marketing
    • Web marketing
    • Elementi di strategia della comunicazione
    • Mercato pubblicitario
    • Marketing virale
    • Controllo dei costi e budgeting
    • Gestione del cash flow
    • Strumenti di Advertising dei Social Network (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, )
    • Normativa dell'autodisciplina pubblicitaria
    • Normativa relativa al copyright
    • Tecniche di Social Selling
    • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Applicare tecniche di analisi dei costi
    • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
    • Applicare tecniche di coinvolgimento dei clienti
    • Utilizzare le preferenze degli utenti
    • Utilizzare i principali social media
    • Applicare tecniche per pianificare e gestire blog e chat
    • Applicare tecniche di social media planning
    • Applicare tecniche di comunicazione
    • Applicare tecniche di misurazione delle vanity metrics (like, share, comment)
    • Applicare tecniche di valutazione delle vanity metrics (like, share, comment) attraverso gli insight dei Social
    • Leggere e interpretare gli insight
    • Applicare tecniche di lavoro di gruppo
    • Applicare tecniche di benchmarking
    • Applicare tecniche di analisi della concorrenza
    • Utilizzare software per i fogli elettronici

    Titolo: Organizzare campagne di Brand e comunicazione attraverso i social

    Descrizione: Organizzare campagne di Brand e comunicazione attraverso i social

    Obiettivo: Organizzare campagne di Brand e comunicazione attraverso i social

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.12 (ex ADA.25.225.730) - Progettazione strategica della comunicazione/promozione aziendale associate:

    Risultato atteso:RA1: Definire le strategie di comunicazione e promozione aziendale, delineando lo stile comunicativo (messaggio e immagine), a partire dagli obiettivi definiti nella strategia di marketing e sulla base di un'analisi dei potenziali canali di comunicazione
    • Analisi delle potenzialità dei canali comunicativi/promozionali in funzione delle caratteristiche del prodotto/servizio
    • Definizione del messaggio globale e dello style di immagine (aziendale e di prodotto) da promuovere
    • Definizione delle strategie comunicative idonee a conseguire gli obiettivi aziendali e di marketing

    Risultato atteso:RA2: Formulare indicazioni per la progettazione di soluzioni creative della campagna di comunicazione/promozione, provvedendo al corretto trasferimento di tutte le informazioni ai professionisti della comunicazione (brief di marketing)
    • Formulazione delle indicazioni per la progettazione delle soluzioni creative
    • Individuazione degli elementi significativi per la definizione del brief di marketing
    • Supporto tecnico alle funzioni di marketing nella selezione dei canali promozionali

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.13 (ex ADA.25.225.731) - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali associate:

    Risultato atteso:RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget
    • Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
    • Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
    • Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

    Risultato atteso:RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione
    • Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
    • Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
    • Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)

    CONOSCENZE

    • Elementi di marketing
    • Web marketing
    • Elementi di strategia della comunicazione
    • Mercato pubblicitario
    • Marketing virale
    • Normativa sull'autodisciplina pubblicitaria
    • Normativa relativa al copyright
    • Controllo dei costi e budgeting
    • Gestione del cash flow
    • Strumenti di Advertising dei Social Network
    • Strumenti di Community Management
    • Tecniche di gestione della reputazione aziendale
    • Elementi di influencer marketing
    • Tecniche di ottimizzazione delle pagine web per i social media
    • Tecniche di funzionamento ed utilizzo di blog e chat

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Utilizzare tecniche di pianificazione economica e controllo dei costi
    • Applicare tecniche di misurazione delle vanity metrics (like, share, comment)
    • Applicare tecniche di valutazione delle vanity metrics attraverso gli insight dei Social
    • Applicare tecniche di comunicazione
    • Applicare strategie di comunicazione
    • Applicare tecniche di benchmarking
    • Applicare tecniche di analisi della concorrenza
    • Utilizzare software per i fogli elettronici
    • Applicare tecniche per gestire situazioni di crisis management applicate al web
    • Applicare tecniche di social media planning
    • Applicare tecniche di ottimizzazione delle pagine web
    • Utilizzare le preferenze degli utenti
    • Presidiare e gestire la reputazione aziendale


    Codice Titolo
    2.5.1.6.0 Specialisti delle relazioni pubbliche, dell'immagine e professioni assimilate
    1.2.3.4.0 Direttori e dirigenti del dipartimento comunicazione, pubblicità e pubbliche relazioni
    3.3.3.6.2 Tecnici delle pubbliche relazioni

    Codice Ateco Titolo Ateco
    70.21.00 Pubbliche relazioni e comunicazione
    73.11.01 Ideazione di campagne pubblicitarie
    73.11.02 Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari
    73.12.00 Attività delle concessionarie pubblicitarie