Gestore di affitti brevi
SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
Titolo: Gestire i servizi di manutenzione ordinaria delle singole unità abitative delle strutture ricettive e affrontare eventuali situazioni impreviste che si verificano nell'immobile
Descrizione: Gestire i servizi di manutenzione ordinaria delle singole unità abitative delle strutture ricettive e affrontare eventuali situazioni impreviste che si verificano nell'immobile
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.02 (ex ADA.18.204.660) - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:
CONOSCENZE
- Normative nazionali, regionali e comunali vigenti relative alla manutenzione edilizia ordinaria e regolamenti condominiali
- Normative vigenti in materia di locazione di immobili
- Elementi di controllo della qualità
- Software per la gestione della locazione di immobili
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche per analizzare e valutare la documentazione relativa alla conformità dell'immobile
- Applicare tecniche di controllo qualità delle strutture ricettive
- Applicare tecniche di stesura del manuale dell'ospite
- Applicare tecniche necessarie per conservare le caratteristiche di sicurezza della struttura previste dalla legge e far fronte ad eventi accidentali
- Applicare tecniche di manutenzione ordinaria in conformità a leggi e regolamenti vigenti
- Gestire i servizi di pulizia
- Utilizzare piattaforme web per la gestione di tutte le fasi dell'attività
Titolo: Valorizzare e promuovere la struttura ricettiva al fine di ottimizzarne la visibilità e il coefficiente di occupazione della strutture ricettive
Descrizione: Valorizzare e promuovere la struttura ricettiva al fine di ottimizzarne la visibilità e il coefficiente di occupazione della strutture ricettive
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.02 (ex ADA.18.204.660) - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare associate:
Risultato atteso:RA1: Pianificare e organizzare le strategie di vendita in base all'analisi delle esigenze del territorio, pubblicizzando gli immobili in vendita e locazione selezionando gli strumenti di gestione- Pianificazione delle strategie di vendita immobiliare in base alle esigenze del territorio
- Organizzazione delle strategie di pubblicizzazione delle caratteristiche degli immobili in vendita/affitto
- Gestione della banca dati-cliente
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:
CONOSCENZE
- Elementi di homestaging
- Elementi di fotografia di interni e di web publishing
- Elementi di comunicazione e di marketing turistico e strategico
- Elementi di branding
- Principali tecnologie web per la gestione di affitti brevi
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di homestaging
- Applicare tecniche di ripresa fotografica e video idonee al web e tecniche di storytelling marketing
- Applicare metodi di analisi dei dati di mercato
- Applicare tecniche di segmentazione della clientela
- Applicare metodologie di pianificazione di marketing e di comunicazione
- Applicare tecniche di branding
- Utilizzare tecnologie web per la gestione di affitti brevi (piattaforme web, social, sito, app, blog , ecc.)
Titolo: Gestire il flusso delle prenotazioni rapportandosi efficacemente con le maggiori piattaforme turistiche
Descrizione: Gestire il flusso delle prenotazioni rapportandosi efficacemente con le maggiori piattaforme turistiche
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.02 (ex ADA.18.204.660) - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare associate:
Risultato atteso:RA1: Pianificare e organizzare le strategie di vendita in base all'analisi delle esigenze del territorio, pubblicizzando gli immobili in vendita e locazione selezionando gli strumenti di gestione- Pianificazione delle strategie di vendita immobiliare in base alle esigenze del territorio
- Organizzazione delle strategie di pubblicizzazione delle caratteristiche degli immobili in vendita/affitto
- Gestione della banca dati-cliente
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:
CONOSCENZE
- Principali operatori di affitti brevi
- Piattaforme immobiliari per la gestione dell'intero iter dell'affitto breve
- Flussi turistici nazionali e dell'organizzazione turistica italiana
- Mercato del turismo e dell'offerta turistica locale
- Elementi di revenue management
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Utilizzare le principali piattaforme degli operatori degli affitti brevi
- Utilizzare tecnologie web per la gestione delle prenotazioni e di tutti i servizi caratterizzanti gli affitti brevi
- Applicare tecniche di lavoro di rete con il territorio per intercettare i potenziali ospiti
- Applicare tecniche per la definizione dei prezzi in base al mercato
- Applicare tecniche di gestione e sincronizzazione calendari
Titolo: Gestire l'accoglienza in tutte le sue fasi e rapportarsi con il cliente risolvendo eventuali situazioni problematiche
Descrizione: Gestire l'accoglienza in tutte le sue fasi e rapportarsi con il cliente risolvendo eventuali situazioni problematiche
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.02 (ex ADA.18.204.660) - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:
CONOSCENZE
- Strumenti tecnologici atti alla gestione del servizio clienti
- Adempimenti in materia di servizio clienti
- Organizzazione del territorio locale
- Elementi di storia e di cultura del territorio
- Principi di customer satisfaction
- Tecniche di ascolto e comunicazione
- Tecniche di negoziazione e problem solving
- Mercato del turismo e dell'offerta turistica locale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare tecniche di trasmissione/ricezione della messaggistica mediante l'utilizzo di tecnologie web
- Applicare tecniche di controllo e risposta delle recensioni
- Applicare tecniche per gestire l'ospite mediante l'erogazione dei servizi di ricevimento dal check in al check out
- Applicare tecniche di supporto al cliente utilizzando i mezzi tradizionali e/o attraverso l'utilizzo del web e/o dei canali social dedicati
- Applicare tecniche per la valutazione della customer satisfaction
- Applicare tecniche di comunicazione con il cliente
- Applicare tecniche di gestione di inconvenienti e reclami
- Applicare tecniche di lavoro di rete con il territorio per supportare il cliente nell'esperienza di fruizione
Titolo: Gestire gli adempimenti amministrativi previsti per le locazioni brevi
Descrizione: Gestire gli adempimenti amministrativi previsti per le locazioni brevi
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.02 (ex ADA.18.204.660) - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.04 (ex ADA.18.204.663) - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili associate:
CONOSCENZE
- Normative vigenti e documentazione in materia di titolarità e regolarità catastale dell‘immobile
- Elementi di diritto privato e tributario in materia di affitti brevi
- Adempimenti normativi nazionali, regionali e locali previsti in materia di affitti brevi
- Piattaforme web per la gestione di affitti brevi
- Elementi di gestione di impresa
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare di verifica della documentazione inerente la proprietà
- Applicare tecniche per gestire la contrattualistica
- Applicare tecniche di gestione tributaria
- Applicare tecniche per gestire la contabilità ordinaria e i pagamenti
- Applicare tecniche per gestire gli adempimenti burocratici in materia di sicurezza
- Utilizzare le tecnologie web per la gestione di tutti gli aspetti amministrativi legati alla gestione di affitti brevi
- Applicare tecniche di budgeting e di controllo di gestione
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.3.4.5.0 | Agenti e periti immobiliari |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 68.31.00 | Attività di servizi di intermediazione per attività immobiliari |
| 47.92.31 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di autoveicoli, esclusi articoli di seconda mano |
| 68.32.09 | Altre attività immobiliari per conto terzi n.c.a. |
