OPERATORE INFORMATICO
SETTORE 14. Servizi digitali
REPERTORIO - Emilia-Romagna
Competenze
Titolo: Approntamento risorse informatiche
Obiettivo: Risorse informatiche individuate e definite in funzione dei fabbisogni e delle policies previste
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
CONOSCENZE
- architettura e componenti hardware e software di sistemi e dispositivi
- dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi
- caratteristiche e funzionamento dei principali sistemi operativi
- terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
- normativa CEI di settore
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- riconoscere i componenti dei diversi supporti e dispositivi hardware e software definendone le caratteristiche tecniche e funzionali e le procedure più adeguate alla cura dei dispositivi in uso
- identificare necessità e caratteristiche delle diverse tipologie di utenza al fine di delineare il fabbisogno di risorse informatiche hardware e software e di assistenza all'utilizzo
- individuare le fasi, gli strumenti e le procedure per l'allestimento delle postazioni di lavoro (configurazione dispositivi, servizi di rete e di accesso ad Internet, installazione sistemi operativi e dei software applicativi, ecc.)
- identificare gli strumenti e i canali per la raccolta delle informazioni sui sistemi in uso applicando criteri e procedure per la sostituzione e dismissione di supporti o dispositivi obsoleti
Titolo: Configurazione sistemi e dispositivi hardware e software
Obiettivo: Sistemi e dispositivi hardware e software installati, configurati e testati in funzione delle specifiche tecniche e dei protocolli previsti
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Risultato atteso:RA3: Effettuare test di sistemi ICT nel rispetto delle procedure e degli standard di riferimento, avendo precedentemente provveduto alla loro organizzazione, valutandone i risultati e predisponendo la documentazione prevista- Organizzazione di piani di test di sistemi ICT
- Preparazione di test, di varia natura, di sistemi ICT (funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità, di accessibilità, di sicurezza, di resilienza, ecc.)
- Conduzione di test di componenti e sistemi ICT
- Analisi dei risultati dei test
- Cura del reporting e della documentazione dei test e dei relativi risultati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Risultato atteso:RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment- Installazione/rimozione di componenti
- Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
- Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
- Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
- Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
- Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Cura del training utente in fase di start-up di sistema
- Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
CONOSCENZE
- architettura e componenti hardware e software di sistemi e dispositivi
- caratteristiche e funzionalità dei principali software applicativi
- caratteristiche e funzionamento dei principali sistemi operativi
- caratteristiche e funzionalità delle reti informatiche e dei dispositivi di rete
- tecniche e procedure di installazione e configurazione sistemi hardware e software
- terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
- tecniche di utilizzo dei servizi cloud
- normativa CEI di settore
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- comprendere le istruzioni e la documentazione tecnica per l'assemblaggio e la configurazione delle diverse tipologie di PC e il collegamento delle unità periferiche locali e remote (testiera, mouse, stampante, scanner, ecc.)
- adottare tecniche e procedure per l'installazione, configurazione e testing dei principali sistemi operativi (Windows, MacOS, Unix-like, ecc.) e applicativi in funzione delle indicazioni ricevute e delle policies aziendali
- riconoscere funzionalità e prestazioni dei sistemi e delle sue componenti (velocità, assenza di conflitti interni, qualità dell'output - immagini, suoni, ecc.) individuando i servizi utili alla risoluzione di eventuali problematiche
- adottare le procedure più idonee alla configurazione delle impostazioni di connettività dei PC client e all'integrazione tra sistemi di acquisizione ed elaborazione dati tenendo conto delle necessità di personalizzazione delle diverse tipologie di utenti
Titolo: Manutenzione sistemi e dispositivi hardware e software
Obiettivo: Aggiornamenti effettuati e anomalie tecniche circoscritte e risolte
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Risultato atteso:RA3: Effettuare test di sistemi ICT nel rispetto delle procedure e degli standard di riferimento, avendo precedentemente provveduto alla loro organizzazione, valutandone i risultati e predisponendo la documentazione prevista- Organizzazione di piani di test di sistemi ICT
- Preparazione di test, di varia natura, di sistemi ICT (funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità, di accessibilità, di sicurezza, di resilienza, ecc.)
- Conduzione di test di componenti e sistemi ICT
- Analisi dei risultati dei test
- Cura del reporting e della documentazione dei test e dei relativi risultati
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Risultato atteso:RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment- Installazione/rimozione di componenti
- Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
- Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
- Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
- Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
- Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Cura del training utente in fase di start-up di sistema
- Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
CONOSCENZE
- tecniche e procedure di diagnostica e ripristino funzionalità
- tecniche e procedure per il back up dei dati
- terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
- principali riferimenti normativi in materia di tutela e sicurezza dei dati
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- applicare procedure e protocolli per la manutenzione ordinaria e l'aggiornamento periodico dei sistemi tenendo conto delle evoluzioni tecnologiche e delle policies previste
- adottare tecniche e procedure per eseguire la diagnostica su hardware e software difettosi o guasti, rilevando eventuali incompatibilità e malfunzionamenti
- identificare tipologia e peculiarità delle anomalie di funzionamento (incompatibilità, errori di programmazione, perdita di dati, ecc.) e gli interventi attivabili per la risoluzione e il ripristino dei sistemi documentando le operazioni nella reportistica prevista
- adottare le modalità e gli strumenti più idonei al monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni e all'esecuzione del back up periodico/restore dei dati
Titolo: Gestione dati
Obiettivo: Dati digitali raccolti, conservati e utilizzati in modo sicuro e nel rispetto di policies e regolamenti definiti
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.10 (ex ) - Integrazione dei componenti del sistema associate:
Risultato atteso:RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni- Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
- Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
- Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
- Esecuzione dell'installazione di hardware/software
- Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
- Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.11 (ex ) - Testing di sistemi IT associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.14.01.12 (ex ) - Rilascio (deployment) della soluzione associate:
Risultato atteso:RA2: Consegnare la soluzione perfettamente operante all’utente nel rispetto degli standard predefiniti di esercizio, provvedendo alla sua installazione e configurazione, allo start-up e al necessario training dell’utente, avendo cura di documentare adeguatamente il deployment- Installazione/rimozione di componenti
- Configurazione di componenti (hardware, software) e reti
- Realizzazione test e collaudi del prodotto in ambiente finale di esercizio
- Identificazione di componenti non performanti e delle relative cause
- Risoluzione di criticità relative all’interoperabilità
- Cura delle operazioni di popolamento/migrazione di base dati
- Cura del training utente in fase di start-up di sistema
- Compilazione della documentazione di deployment e registrazione di informazioni rilevanti (indirizzi delle macchine, dati di configurazione, dati di performance, ecc.)
CONOSCENZE
- terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese
- caratteristiche tecniche e funzionali di un data base
- principali piattaforme di data management (database, data lake, ecc.)
- tecniche di utilizzo dei servizi cloud
- elementi di sicurezza informatica
- principali riferimenti normativi in materia di tutela e sicurezza dei dati
- principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- la sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
ABILITÀ/CAPACITÀ
- individuare procedure e tecniche per l'elaborazione e l'aggiornamento di dati gestiti da archivi digitali adottando le metodologie più idonee a garantirne la sicurezza
- riconoscere le modalità e i protocolli più adeguati ad effettuare la trasmissione di dati e le interrogazioni su base dati
- applicare procedure di manutenzione dei dati presenti in archivi informatici nel rispetto delle procedure definite
- adottare gli strumenti più idonei ad effettuare l'analisi dei dati presenti in banche dati tenendo conto delle norme e delle disposizioni previste in materia di sicurezza e privacy
Codici ISTAT CP2021 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.1.2.1.0 | Tecnici programmatori |
| 3.1.2.5.0 | Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici |
| 3.1.2.2.0 | Tecnici esperti in applicazioni |
| 2.7.1.1.1 | Analisti e progettisti di software |
| 2.7.1.1.2 | Analisti di sistema |
| 2.7.2.1.1 | Specialisti in reti e comunicazioni informatiche |
| 3.1.2.3.0 | Tecnici web |
| 6.2.4.6.0 | Installatori, manutentori e riparatori di apparecchiature informatiche |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 62.01.00 | Produzione di software non connesso all'edizione |
| 62.02.00 | Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica |
| 62.03.00 | Gestione di strutture e apparecchiature informatiche hardware - housing (esclusa la riparazione) |
| 62.09.09 | Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca |
| 63.11.20 | Gestione database (attività delle banche dati) |
| 63.11.30 | Hosting e fornitura di servizi applicativi (ASP) |
| 63.12.00 | Portali web |
