Visita il nuovo sito di Atlante Lavoro - Dal 30 Settembre 2025 questa versione non sarà più disponibile

SEGRETARIO



Competenze

Titolo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

Obiettivo: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti attraverso l'uso di software dedicati.

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Titolo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro

    Obiettivo: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione.

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Titolo: Curare le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche

      Obiettivo: Gestire il processo informativo attraverso la comunicazione in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda.

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
      • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
      • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
      • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

      CONOSCENZE

      • Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale
      • Tecniche di comunicazione
      • Funzionalità e caratteristiche dei principali apparecchi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (Centralini, telefono, fax, videoconferenza
      • Lingua inglese parlata e scritta a livello B1
      • Normativa in materia di tutela della Privacy
      • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Identificare modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne esterne all'azienda
      • Filtrare e trasmettere i messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
      • Gestire la comunicazione scritta o telefonica indirizzata alle funzioni direttive di riferimento
      • Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smaltimento, ed applicarlo a quelle in uscita
      • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera

      Titolo: Gestire l'agenda di lavoro

      Obiettivo: Organizzare l'agenda di lavoro rispettando le procedure aziendali, tenendo conto degli appuntamenti e dei bisogni dei propri referenti

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
      • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

      CONOSCENZE

      • Tecniche di pianificazione delle attività
      • Tecniche di time management
      • Problem solving
      • Tecniche di scheduling e gestione dell'agenda
      • I processi aziendali, le connessioni interfunzionali e le problematiche prioritarie
      • Normativa in materia di tutela della Privacy
      • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Aggiornare il registro dei contatti utili alle funzioni di riferimento e all'azienda
      • Organizzare gli appuntamenti sulla base delle indicazioni ricevute (es. disponibilità di tempo, fasce orarie, durata dell'evento)
      • Organizzare gli appuntamenti tenendo conto dei diversi bisogni, impegni, priorità dei referenti aziendali

      Titolo: Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza

      Obiettivo: Gestire il processo informativo attraverso la comunicazione scritta, redigendo lettere, avvisi e convocazioni d'uso comune, curando la revisione e la battitura dei testi del documento prodotto

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
      • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
      • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
      • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

      Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
      • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
      • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
      • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

      CONOSCENZE

      • Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale
      • Tecniche di redazione della corrispondenza commerciale e d'ufficio
      • Tecniche di predisposizione mailing-list
      • Tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti
      • Lingua inglese parlata e scritta a livello B1
      • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
      • Normativa in materia di tutela della Privacy
      • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
      • Curare la produzione e la revisione di testi e documenti prodotti. Redigere lettere di convocazione di assemblee e riunioni aziendali formali ed informali
      • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
      • Predisporre mailing-list
      • Utilizzare software di posta elettronica

      Titolo: Utilizzare applicativi e strumenti software per eseguire procedure d'ufficio.

      Obiettivo: Impiegare applicativi software nell'ambito del lavoro d'ufficio a supporto della elaborazione di documenti di testo, impostando fogli di calcolo, archiviando cartelle e file e realizzando presentazioni

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
      • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

      Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
      • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
      • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
      • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

      Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
      • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
      • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
      • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

      CONOSCENZE

      • Concetti di base della tecnologia dell'informazione
      • Funzionalità dei principali software e applicativi d'ufficio
      • Elaborazione testi (word processing)
      • Fogli di calcolo
      • Strumenti di presentazione
      • Elementi di Base di dati Posta elettronica
      • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca
      • Tecniche di predisposizione mailing-list
      • Tecniche per il back up dei dati
      • Stampanti e scanner
      • Normativa in materia di tutela della Privacy
      • Principi di cybersecurity
      • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
      • Posta elettronica

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Utilizzare software per elaborazione testi
      • Utilizzare software per la creazione di fogli elettronici
      • Utilizzare Strumenti di presentazione
      • Archiviare documenti attraverso l'uso di database
      • Utilizzare software di posta elettronica
      • Applicare tecniche di predisposizione mailing list
      • Utilizzare i più comuni browser per la navigazione in internet
      • Utilizzare tecnologie di acquisizione (scanner, OCR) e riproduzione (stampanti) di testi ed immagini


      Codice Titolo
      4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria

      Codice Ateco Titolo Ateco
      82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio