SEGRETARIO



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Abruzzo
Competenze

Titolo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

Obiettivo: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti attraverso l'uso di software dedicati.

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

CONOSCENZE

  • Modulistica di tipo bancario e assicurativo
  • Adempimenti amministrativi monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • Elementi di contabilità generale
  • Elementi di amministrazione e organizzazione aziendale
  • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
  • Funzionalità dei principali software di contabilità
  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Gestire le pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie)
  • Utilizzare strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, stampante)
  • Utilizzare software di posta elettronica
  • Applicare metodi e tecniche di classificazione e catalogazione documentale
  • Utilizzare software gestione amministrativa
  • Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
  • Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici
  • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)
  • Eseguire operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
  • Applicare procedure di controllo ordini
  • Adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture).
  • Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
  • Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione

Titolo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro

Obiettivo: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione.

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
  • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

CONOSCENZE

  • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Nozioni sui titoli di viaggio
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
  • Tecniche di time management
  • Tecniche di scheduling e gestione dell'agenda

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Organizzare riunioni in presenza e a distanza (videoconferenza) Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro
  • Predisporre ambienti e attrezzature per riunioni ed eventi
  • Utilizzare i maggiori browser per la navigazione in internet
  • Utilizzare software di posta elettronica
  • Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
  • Applicare tecniche di comunicazione telefonica
  • Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro;

Titolo: Curare le relazioni e le comunicazioni in presenza e telefoniche

Obiettivo: Gestire il processo informativo attraverso la comunicazione in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda.

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

CONOSCENZE

  • Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale
  • Tecniche di comunicazione
  • Funzionalità e caratteristiche dei principali apparecchi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (Centralini, telefono, fax, videoconferenza
  • Lingua inglese parlata e scritta a livello B1
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Gestire la comunicazione scritta o telefonica indirizzata alle funzioni direttive di riferimento
  • Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smaltimento, ed applicarlo a quelle in uscita
  • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
  • Filtrare e trasmettere i messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Identificare modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne esterne all'azienda

Titolo: Gestire l'agenda di lavoro

Obiettivo: Organizzare l'agenda di lavoro rispettando le procedure aziendali, tenendo conto degli appuntamenti e dei bisogni dei propri referenti

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
  • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

CONOSCENZE

  • Tecniche di pianificazione delle attività
  • Tecniche di time management
  • Problem solving
  • Tecniche di scheduling e gestione dell'agenda
  • I processi aziendali, le connessioni interfunzionali e le problematiche prioritarie
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Aggiornare il registro dei contatti utili alle funzioni di riferimento e all'azienda
  • Organizzare gli appuntamenti sulla base delle indicazioni ricevute (es. disponibilità di tempo, fasce orarie, durata dell'evento)
  • Organizzare gli appuntamenti tenendo conto dei diversi bisogni, impegni, priorità dei referenti aziendali

Titolo: Produrre testi scritti e gestire la corrispondenza

Obiettivo: Gestire il processo informativo attraverso la comunicazione scritta, redigendo lettere, avvisi e convocazioni d'uso comune, curando la revisione e la battitura dei testi del documento prodotto

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

CONOSCENZE

  • Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale
  • Tecniche di redazione della corrispondenza commerciale e d'ufficio
  • Tecniche di predisposizione mailing-list
  • Tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti
  • Caratteristiche e funzionamento delle principali apparecchiature a supporto dell'attività di ufficio (centralino telefonico, fax, stampanti, fotocopiatrici)
  • Lingua inglese parlata e scritta a livello B1
  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
  • Curare la produzione e la revisione di testi e documenti prodotti. Redigere lettere di convocazione di assemblee e riunioni aziendali formali ed informali
  • Comprendere ed interpretare linguaggio e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
  • Predisporre mailing-list
  • Utilizzare software di posta elettronica

Titolo: Utilizzare applicativi e strumenti software per eseguire procedure d'ufficio.

Obiettivo: Impiegare applicativi software nell'ambito del lavoro d'ufficio a supporto della elaborazione di documenti di testo, impostando fogli di calcolo, archiviando cartelle e file e realizzando presentazioni

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
  • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

CONOSCENZE

  • Concetti di base della tecnologia dell'informazione
  • Funzionalità dei principali software e applicativi d'ufficio
  • Elaborazione testi (word processing)
  • Fogli di calcolo
  • Strumenti di presentazione
  • Elementi di Base di dati Posta elettronica
  • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca
  • Tecniche di predisposizione mailing-list
  • Tecniche per il back up dei dati
  • Stampanti e scanner
  • Normativa in materia di tutela della Privacy
  • Principi di cybersecurity
  • Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • Posta elettronica

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Applicare tecniche di predisposizione mailing list
  • Utilizzare i più comuni browser per la navigazione in internet
  • Utilizzare tecnologie di acquisizione (scanner, OCR) e riproduzione (stampanti) di testi ed immagini
  • Utilizzare Strumenti di presentazione
  • Archiviare documenti attraverso l'uso di database
  • Utilizzare software di posta elettronica
  • Utilizzare software per elaborazione testi
  • Utilizzare software per la creazione di fogli elettronici


Codice Titolo
4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria

Codice Ateco Titolo Ateco
82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio