Personale amministrativo addetto alla custodia (nell'ambito dei servizi cimiteriali)



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Campania
Competenze

Titolo: Gestire l'accoglienza del dolente

Descrizione: Gestire l'accoglienza del dolente

Obiettivo: Dolente accolto secondo le circostanze

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

    CONOSCENZE

    • Normativa in materia di tutela della privacy
    • Elementi di psicologia sociale
    • Comunicazione empatica
    • Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
    • Riti funebri: tipologie e caratteristiche

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Applicare tecniche di accoglienza ed ascolto attivo
    • Gestire la problematica del lutto in relazione ai diversi riti funebri
    • Applicare tecniche di comunicazione interpersonale

    Titolo: Curare gli aspetti organizzativi ed amministrativi per la gestione dell'attività cimiteriale

    Descrizione: Curare gli aspetti organizzativi ed amministrativi per la gestione dell'attività cimiteriale

    Obiettivo: Aspetti organizzativi ed amministrativi dell'attività cimiteriale adeguatamente curati

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

    Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
    • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
    • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

    Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
    • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
    • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

    Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
    • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
    • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

    CONOSCENZE

    • Elementi di legislazione in materia funeraria
    • Elementi normativi e regolamenti cimiteriali
    • Nozioni igienico-sanitarie nell'ambito dell'attività cimiteriale ivi compresa la gestione dei rifiuti cimiteriali
    • Obblighi connessi al trasporto funebre
    • Tipi di interro, sepoltura, tumulazione, inumazione, estumulazione ed esumazione.
    • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
    • Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni
    • Applicazioni informatiche per l'attività d'ufficio
    • Normativa in materia di tutela della privacy

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Verificare e registrare l'applicazione delle norme, disposizioni e procedure sull'igiene nell'ambito dell'attività funebre
    • Applicare tecniche di gestione archivistica
    • Effettuare la compilazione e l'emissione di ricevute e fatture
    • Compilare la documentazione d'accompagnamento per il trasporto di rifiuti (formulario e autorizzazione al trasporto)
    • Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
    • Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
    • Utilizzare correttamente gli strumenti informatici e i principali applicativi multimediali
    • Verificare che le operazioni cimiteriali e di sepoltura, rispettino le procedure amministrative previste ed i riti cerimoniali
    • Assicurare il continuo rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e tutela dei dati personali


    Codice Titolo
    4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
    4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
    4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate

    Codice Ateco Titolo Ateco
    82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio