Social media manager



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Campania
Competenze

Titolo: Monitoraggio delle piattaforme social e misurazione della performance

Descrizione: Monitoraggio delle piattaforme social e misurazione della performance

Obiettivo: Analisi e monitoraggio della presenza nelle diverse piattaforme sociali e dei risultati delle singole azioni intraprese

CONOSCENZE

  • Tecniche e strumenti di comunicazione online in situazione di crisi
  • Linee guida per l'analisi delle situazioni critiche
  • Social analytics
  • Strumenti e modalità di reportistica
  • Social Media Crisis Management Plan
  • Piattaforme di integrazione degli insight
  • Sentiment analysis
  • Strumenti e tecniche di social listening
  • Tecniche di analisi degli insight
  • Strumenti di social media intelligence
  • Strumenti e tecniche di analisi delle performance dei social network
  • Tecniche di SEO e SEM
  • Strumenti e tecniche di monitoraggio dei social media

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Adeguare le azioni di comunicazioni ai risultati evidenziati
  • Attuare il piano di azione per la gestione delle crisi
  • Tradurre i dati di monitoraggio in azioni di miglioramento
  • Utilizzare strumenti di analisi delle performance delle piattaforme sociali
  • Applicare tecniche di sentiment analysis
  • Utilizzare piattaforme di integrazione degli insight
  • Utilizzare tecniche di social listening
  • Elaborare report di analisi dei dati raccolti
  • Controllare il raggiungimento degli obiettivi

Titolo: Identificazione della social media strategy

Descrizione: Identificazione della social media strategy

Obiettivo: Individuazione delle piattaforme e delle attività da sviluppare attraverso i canali social coerentemente con gli obiettivi dell'organizzazione di farsi conoscere, di curare la reputazione, di raggiugere e ingaggiare gli stakeholders

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.13 (ex ADA.25.225.731) - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali associate:

Risultato atteso:RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget
  • Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
  • Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
  • Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

CONOSCENZE

  • Tecniche di social media strategy
  • Tecniche di SEO e SEM
  • Tecniche di analisi di mercato
  • Elementi di social media management
  • Principi e tecniche di marketing
  • Strategie di social media marketing
  • Elementi di statistica
  • Elementi di budgeting

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Analizzare i dati di business e di presenza sui social media
  • Utilizzare tecniche di social media strategy
  • Applicare strumenti e tecniche di social media marketing
  • Tradurre gli obiettivi aziendali nella strategia di social media
  • Utilizzare le piattaforme social e le nuove tecnologie ICT
  • Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali coinvolte
  • Applicare tecniche di budgeting per pianificare l'impegno delle risorse
  • Pianificare le attività di raccolta, analisi e trattamento dei dati
  • Applicare tecniche di analisi di mercato e di segmentazione degli staholder

Titolo: Elaborazione e gestione del social media communication plan

Descrizione: Elaborazione e gestione del social media communication plan

Obiettivo: Implementazione di un efficace piano di social media communication in linea con la brand identity aziendale e la gestione delle relazioni con stakedholder, bloggers e influencers

Attivitá dell’ AdA ADA.24.04.13 (ex ADA.25.225.731) - Sviluppo della comunicazione e gestione di campagne promozionali associate:

Risultato atteso:RA1: Implementare il piano di comunicazione aziendale, sulla base delle indicazioni strategiche, provvedendo alla definizione delle risorse assegnate e gestendo il budget
  • Definizione di compiti e funzioni delle risorse impegnate nella realizzazione del piano di comunicazione
  • Elaborazione del piano di comunicazione aziendale (interna ed esterna) in funzione delle indicazioni strategiche
  • Gestione del budget assegnato alla comunicazione/promozione

Risultato atteso:RA2: Organizzare le iniziative promozionali, coordinando le attività di predisposizione e diffusione dei materiali informativi e curando i rapporti con i mezzi di informazione
  • Coordinamento delle attività di predisposizione e diffusione dei materiali a carattere informativo/promozionale
  • Cura dei rapporti con i mezzi di informazione
  • Organizzazione di iniziative promozionali e di fidelizzazione (es. offerte promozionali, sponsorizzazioni, ecc.)

CONOSCENZE

  • Online advertising
  • Elementi di real time marketing
  • Elementi di programmatic marketing
  • Strumenti di pubblicazione per il web (CMS, Blogging, Editor)
  • Markup e fogli di stile (es. XHTML, HTML, CSS)
  • Elementi di marketing non convenzionale
  • Tecniche di social media communication
  • Content management
  • Tecniche di copywriting
  • Tecniche di scrittura creativa
  • Programmi di grafica e videomaking
  • Strumenti di comunicazione tradizionale e online

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Utilizzare strumenti di pubblicazione per il web
  • Tradurre la social media strategy in attività di comunicazione
  • Applicare le tecniche di marketing tradizionale, online e unconventional
  • Applicare tecniche di social media communication
  • Applicare tecniche di content management
  • Applicare tecniche di copywriting e scrittura creativa
  • Utilizzare le piattaforme di social network
  • Gestire strumenti di online advertising e programmatic marketing


Codice Titolo
3.3.3.6.2 Tecnici delle pubbliche relazioni

Codice Ateco Titolo Ateco
70.21.00 Pubbliche relazioni e comunicazione
73.11.01 Ideazione di campagne pubblicitarie
73.11.02 Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari
73.12.00 Attività delle concessionarie pubblicitarie