Tecnico della direzione e del coordinamento di strutture sportive o centri benessere
SETTORE 20. Servizi alla persona
REPERTORIO - Sardegna
Competenze
Titolo: Supervisione della corretta applicazione delle regole di sicurezza e delle procedure di qualità
Descrizione: Garantire la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza ed igiene sui luoghi di lavoro, definire la politica e gli obiettivi per la qualità e stabilirne i requisiti
Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:
CONOSCENZE
- Modalità di impiego dei principali prodotti fertilizzanti per migliorare lo sviluppo delle piante in coltivazione
- Procedure di qualità al fine di garantirne la corretta applicazione
- Procedure per la corretta gestione della sicurezza antincendio
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Informare adeguatamente i lavoratori sui rischi generali presenti nella struttura e sui rischi specifici relativi alle mansioni svolte
- Realizzare un programma di interventi per eliminare o ridurre i rischi individuati
- Sovrintendere l'applicazione nell'organizzazione del lavoro nella manutenzione dei locali
- Sviluppare un sistema di gestione per la qualità e attuarlo in modo efficace ed efficiente
- Valutare, eventualmente in collaborazione con il responsabile del servizio di prevenzione e protezione, con il medico competente nei casi previsti dalla legge e con il gestore della sicurezza, laddove presente, i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori
Titolo: Gestione dei rapporti con i clienti/committenti, il territorio e l'ambiente
Descrizione: Gestire i rapporti con la clientela, la committenza e con il territorio promuovendo le attività del centro
Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:
Risultato atteso:RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi in coerenza con le tendenze dettate dalla moda, dalle innovazioni cosmetologiche ed estetiche e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi- Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del centro estetico o della SPA
- Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela
CONOSCENZE
- Architettura di impianti sportivi/centri benessere ed innovazione tecnologica per costruire un'offerta ampia e diversificata di servizi
- Dinamica delle interazioni pubblico-privato nella gestione di impianti al fine di gestire le relazioni con la committenza
- Elementi di marketing per la stesura del piano di promozione
- Strumenti di analisi del mercato di riferimento finalizzati all'orientamento dell'offerta di attività e servizi
- Tecniche di comunicazione interpersonale per la promozione dei servizi e pacchetti ai clienti
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Effettuare l'analisi e lo studio del mercato di riferimento relativo al settore per promuovere servizi coerentemente con i bisogni del mercato
- Predisporre pacchetti promozionali per la realizzazione di attività sportive, o pacchetti per la fruizione dei servizi del centro benessere
- Programmare e gestire eventi promozionali relativi alle attività del centro
- Sviluppare strategie di comunicazione e ricerca di sponsor coerenti con la tipologia di servizi erogati
Titolo: Supervisione della gestione amministrativa e finanziaria della struttura relativa al settore di riferimento
Descrizione: Sovrintendere alla gestione amministrativa della struttura, vigilando sulla regolarità degli adempimenti amministrativi, gestionali e contabili, garantendo la corretta applicazione della normativa relativa al settore di riferimento
Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire gli aspetti amministrativi del centro benessere (centro estetico o SPA), curando l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio- Realizzazione delle procedure per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali giornalieri
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione e gestione d'impresa per supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro
- Dinamiche di crescita delle essenze vegetali per programmare gli interventi con concimazione e fertilizzazione
- Strumenti finanziari specifici per l'impiantistica sportiva/termale allo scopo di garantire un'efficiente organizzazione del centro
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Applicare procedure amministrative e tecniche gestionali relative al settore di riferimento
- Applicare tecniche di programmazione economica
- Monitorare gli adempimenti amministrativi e contabili verificandone la regolarità
- Partecipare alla stesura del bilancio d'esercizio valutandone la correttezza
- Partecipare alla stesura del piano finanziario preventivo col responsabile amministrativo
Titolo: Gestione e coordinamento delle risorse umane
Descrizione: Gestire le risorse umane della struttura e coordinare il loro lavoro garantendo un clima di collaborazione e condivisione degli obiettivi
Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:
Risultato atteso:RA4: Pianificare il lavoro del centro benessere (centro estetico o SPA), garantendo la presenza di collaboratori adeguati quantitativamente e qualitativamente al fabbisogno di risorse professionali, e gestendo gli appuntamenti del centro estetico e l'archivio delle schede informative sui clienti- Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del centro benessere
- Tenuta schede cliente e trattamento dati per consenso informato
CONOSCENZE
- Elementi di normativa in materia di lavoro, contratti di lavoro per pianificare correttamente mansioni, turni e ferie, procedura di assunzione/licenziamento e trasformazione di contratto
- Elementi di selezione del personale e gestione delle risorse umane, modelli e metodologie al fine di individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
- Nozioni e tecniche di direzione ed organizzazione aziendale per una efficace pianificazione strategica
- Stili e modalità di comunicazione interpersonale per favorire un clima di collaborazione
- Tecniche di negoziazione e gestione del conflitto per affrontare efficacemente le problematiche emergenti
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Curare gli aspetti riguardanti le relazioni tra il personale, la negoziazione e la gestione dei conflitti per il miglioramento del clima aziendale
- Elaborare un documento con la valutazione dei rischi per la sicurezza del sistema sia hardware che software, contenente l'analisi delle minacce e delle vulnerabilità individuate e delle possibili contromisure
- Organizzare il lavoro del personale nel rispetto dei ruoli e dei turni di lavoro
- Organizzare una gestione efficace delle emergenze sia definendo chiaramente i ruoli e le procedure sia attribuendo correttamente le responsabilità in caso di incidente o attacco informatico
- Suggerire piani di aggiornamento/formazione del personale per lo sviluppo professionale in coerenza con il fabbisogno
- Supportare la selezione del personale al fine di individuare i migliori candidati a ricoprire la posizione ricercata
Titolo: Direzione e coordinamento delle attività della struttura
Descrizione: Coordinare e definire all'interno del team le scelte organizzative e tecniche della struttura
Attivitá dell’ AdA ADA.20.01.01 (ex ADA.24.137.403) - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA) associate:
Risultato atteso:RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi in coerenza con le tendenze dettate dalla moda, dalle innovazioni cosmetologiche ed estetiche e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi- Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del centro estetico o della SPA
- Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela
- Gestione dei prodotti in giacenza del centro estetico
- Gestione delle relazioni con i fornitori del centro benessere
- Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del centro benessere
- Tenuta schede cliente e trattamento dati per consenso informato
CONOSCENZE
- Elementi di organizzazione del lavoro al fine di giungere, date le risorse disponibili, ad una programmazione efficace ed ottimizzare il rapporto obiettivi/risultati
- Elementi di organizzazione e gestione d'impresa per supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro di squadra
- Elementi tecnico-specialistici relativi al settore ed ai servizi offerti per pianificare le attività che possono essere praticate nella struttura
- Normativa, studi di settore e pubblicazioni specialistiche
- Sistemi e strumenti di lavoro incentivanti per motivare il personale e valutare le prestazioni ed il potenziale dei collaboratori
- Strumenti di monitoraggio e verifica delle attività di servizio erogate in relazione agli obiettivi aziendali fissati
- Tecniche di comunicazione manageriale per la gestione efficace delle relazioni con i clienti ed i collaboratori
- Tecniche e strategie di direzione e management per gestire il centro con criteri di efficacia/efficienza
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Controllare in itinere il valore degli indicatori definiti rispetto agli obiettivi
- Definire risposte e soluzioni adeguate rispetto al contesto, ai bisogni ed alle problematiche emergenti
- Monitorare la realizzazione delle attività valutando l'efficacia delle attività e dei servizi erogati in raccordo con altri soggetti ed applicando gli strumenti di monitoraggio e verifica delle attività di servizio erogate
- Pianificare in collaborazione con gli esperti delle diverse discipline le attività che possono essere praticate nella struttura, definendo un portafoglio coerente di servizi offerti agli utenti/clienti
- Individuare le vulnerabilità dell'architettura, delle apparecchiature hardware, del software e dei processi di gestione del sistema informativo al fine di individuare quelle che possono essere sfruttate per portare con successo un attacco informatico
Codici ISTAT CP2021 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 5.5.1.2.0 | Estetisti e truccatori |
| 5.5.1.3.0 | Massaggiatori ed operatori termali |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 96.22.01 | Servizi di manicure e pedicure |
| 96.21.00 | Servizi di parrucchieri e barbieri |
| 96.22.09 | Altri servizi di cura della bellezza e altri trattamenti di bellezza n.c.a. |
| 96.23.91 | Terapia del sale |
| 96.23.99 | Altri servizi di centri benessere, sauna e bagno di vapore n.c.a. |
| 96.99.91 | Attività di studi di tatuaggi e piercing |
