Operatore amministrativo-segretariale
SETTORE 24. Area comune
Titolo: ORGANIZZARE RIUNIONI ED EVENTI
Descrizione: Predisporre i supporti organizzativi per la realizzazione e la partecipazione a eventi, riunioni, incontri e fiere, utilizzando strumenti comunicativi idonei, gestendo in modo efficace aspetti logistici e gestionali, rispettando i tempi e governando event
Obiettivo: Predisporre i supporti organizzativi per la realizzazione e la partecipazione a eventi, riunioni, incontri e fiere, utilizzando strumenti comunicativi idonei, gestendo in modo efficace aspetti logistici e gestionali, rispettando i tempi e governando event
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni
- Tecniche di pianificazione delle attività
- Tecniche di base di risk management
- Tecniche di time management
- Nozioni sulle caratteristiche dei titoli di viaggio
- Tecniche di comunicazione e promozione (anche in logica web based)
- Cenni di visual merchandising e tipologie di layout dispositivi
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi in coerenza con le indicazioni aziendali
- Individuare e riconoscere disponibilità ed urgenze nella pianificazione, organizzazione e partecipazione a eventi
- Applicare le principali tecniche per la redazione di comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune anche in modalità web based
- Distinguere costi e ricavi a preventivo per la formulazione di budget di riunioni ed eventi
- Adottare procedure e tecniche per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
Titolo: TRATTARE DOCUMENTI AMMINISTRATIVO CONTABILI
Descrizione: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili a supporto dell'attività aziendale (compravendita, personale, …) utilizzando strumenti informatici specifici
Obiettivo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili a supporto dell'attività aziendale (compravendita, personale, …) utilizzando strumenti informatici specifici
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
- Funzionalità di base dei principali software applicativi per il trattamento di documenti amministrativo – contabili
- Tecniche e procedure di trattamento dei documenti amministrativo-contabili (redazione, emissione, registrazione, archiviazione)
- Principi di base di normativa relativa alla privacy
- Principi base di contabilità generale
- Elementi di tecnica commerciale
- Principali sistemi di pagamento e gestione delle transazioni monetarie
- Elementi di base di normativa amministrativa e fiscale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Distinguere gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di registrazione e archiviazione
- Valutare la correttezza della documentazione prodotta e ricevuta
- Applicare tecniche di registrazione e archiviazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
- Applicare le procedure amministrative in uso per le diverse modalità di pagamento anche in modalità elettronica
- Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita (fatture, ricevute, documenti di trasporto, ecc.)
- Distinguere la documentazione relativa alla gestione delle diverse pratiche riferite al personale (giornaliera, missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, …)
- Verificare la correttezza dei flussi di pagamento (in entrata e in uscita)
Titolo: GESTIRE COMUNICAZIONI ED INFORMAZIONI
Descrizione: Redigere, trasmettere e ricevere materiali, informazioni e comunicazioni sia internamente all'azienda che verso/da soggetti esterni seguendo il flusso operativo definito, utilizzando modalità comunicative appropriate, adoperando gli strumenti idonei, risp
Obiettivo: Redigere, trasmettere e ricevere materiali, informazioni e comunicazioni sia internamente all'azienda che verso/da soggetti esterni seguendo il flusso operativo definito, utilizzando modalità comunicative appropriate, adoperando gli strumenti idonei, risp
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli, funzioni
- Tecniche comunicative e relazionali
- Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, …)
- Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature d'ufficio (PC, telefono, fotocopiatrice, scanner, …)
- Tecniche di time management
- Principi di base di normativa relativa alla privacy
- Informatica di base e servizi internet (navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica, PEC)
- Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e web based
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento ed applicarli a quelle in uscita
- Identificare le priorità (quando non esplicitate) e gestire le comunicazioni di conseguenza
- Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio: telefono, e-mail, PEC, …
- Utilizzare gli applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
- Individuare ed applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione ed archiviazione dei documenti d'ufficio
- Realizzare l'editing e la revisione di documenti quali report, presentazioni, volantini, …
- Applicare le principali tecniche per la redazione di comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
- Utilizzare le tecniche e gli strumenti comunicativi in logica web based (social media, community, …)
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 4.1.1.3.0 | Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti |
| 4.1.2.2.0 | Addetti all'immissione dati |
| 4.1.2.1.0 | Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate |
| 4.1.2.3.0 | Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti |
| 4.1.1.1.0 | Addetti a funzioni di segreteria |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.11.01 | Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio |
