Addetto alle attività amministrativo-segretariali
SETTORE 24. Area comune
Titolo: Gestione in sicurezza di mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Titolo: Assistenza alla direzione nella gestione organizzativa
Descrizione: Assistere la direzione nella gestione della documentazione aziendale e nell'organizzazione dell'agenda degli impegni, sulla base delle priorità e direttive ricevute
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
- Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
- Funzionamento dei dispositivi digitali di calanderizzazione ed organizzazione degli appuntamenti
- Modalità di tenuta dell'agenda di lavoro
- Tecniche e modalità di redazioni dei verbali societari
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Affiancare la direzione nella riunioni di lavoro effettuando anche la redazione dei verbali societari
- Provvedere alla consegna dei libri societari
- Fissare gli appuntamenti sull'agenda direzionale, tenendo conto delle disponibilità e dando precedenza alle questioni più rilevanti
- Ricordare, attraverso recall, i diversi impegni della direzione, sintetizzando l'oggetto dell'incontro
- Provvedere alla calendarizzazione degli appuntamenti/incontri di lavoro sull'agenda direzionale,anche utilizzando gli specifici software e strumenti elettronici
Titolo: Supporto nell' organizzazione di riunioni di lavoro, assemblee, viaggi e trasferte del personale
Descrizione: Supportare l'organizzazione di eventi o impegni lavorati (ad es. trasferte,riunioni, viaggi di lavoro) tenendo conto delle necessità ed indicazioni ricevute
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
- Caratteristiche e tipologie dei fornitori di beni e servizi per aziende
- Modalità di richiesta di preventivi/convenzioni/accordi con strutture ricettive/ristorative
- Tecniche di organizzazione di riunioni e/o convention aziendali
- Procedure, tempistiche e modalità di organizzazione di eventi e trasferte di lavoro
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Adottare le specifiche tecniche e modalità di comunicazione con i fornitori di beni e servizi per aziende
- Provvedere alle prenotazioni di strutture ricettive per trasferte /viaggi di lavoro (ristoranti, hotel, titoli di viaggio,ecc..) della direzione e/o dipendenti , secondo le disposizioni ricevute
- Preparare proposte di convenzione/accordi/sconti con le strutture ricettive/ristorative
- Sistemare, secondo le indicazioni della direzione ed il contesto, gli ambienti di lavoro individuati per ospitare riunioni,conferenze stampa,ecc..
Titolo: Gestione delle comunicazioni e della corrispondenza in entrata/uscita
Descrizione: Gestire e smistare le comunicazioni telefoniche/posta elettronica e la corrispondenza cartacea/digitale interna ed esterna al luogo di lavoro, utilizzando le modalità più appropriate nel rispetto della normativa in materia di sicurezza dei dati e tutela della privacy
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste- Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
- Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
- Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
- Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
- Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
- Tenuta e gestione dei registri elettronici
CONOSCENZE
- Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
- Normativa vigente in materia di privacy e trattamento dei dati personali
- Caratteristiche e funzionalità degli strumenti di comunicazione aziendali (centralino, fax, mail, raccomandata, pec,ecc..)
- Modalità di accettazione ed archiviazione della corrispondenza ( elettronica e/o cartacea)
- Tecniche e modalità di comunicazione, telefonica e scritta, per un'efficace trasmissione delle informazioni
- Modalità di raccolta e smistamento della corrispondenza in entrata ed uscita
- Tecniche e terminologia commerciale per redigere lettere/mail commerciali
- Lingua/e straniera/e e terminologia specifica in relazione al contesto di riferimento
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Adottare modalità di comunicazione diretta per la gestione delle relazioni interne ed esterne al luogo di lavoro
- Provvedere alla scrittura di lettere/mail commerciali utilizzando le modalità previste, lo specifico linguaggio commerciale e la terminologia di settore
- Adottare modalità comunicative diverse, anche in relazione alla lingua da utilizzare, a seconda del destinatario della comunicazione
- Organizzare archivi, cartacei ed elettronici, per la conservazione della corrispondenza aziendale
- Realizzare,anche con l'uso di software gestionali, le ordiniarie attività di protocollazione della corrispondenza (cartacea e/o elettronica) e provvedere al successivo smistamento della stessa
- Avvalersi con padronanza dei mezzi per la trasmissione e ricezione delle comunicazioni interne ed esterne all'ufficio ( fax,mail, posta ordinaria, corrieri, telefono,ecc..)
- Dosare le materie prime in base ai parametri definiti dalle ricette
Titolo: Acquisizione, archiviazione, elaborazione e registrazione di dati,dichiarazioni, documenti ed informazioni
Descrizione: Archiviare documenti,elaborare calcoli e dati e tracciare documenti/informazioni seguendo le procedure previste, utilizzando metodi elettonici e elettromeccanici di scrittura e calcolo, nel rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati e tutela della privacy
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto- Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
- Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi
- Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
- Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca
- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste- Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
- Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
- Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
- Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
- Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
- Tenuta e gestione dei registri elettronici
CONOSCENZE
- Proprietà merceologiche e organolettiche delle materie prime per la produzione di prodotti di gelateria
- Caratteristiche fisiche e di composizione delle materie prime per la produzione di prodotti di gelateria
- Tecniche e procedure di miscelazione
- Normativa vigente in materia di privacy e trattamento dei dati personali
- Funzionalità dei sistemi informatizzati di registrazione dei documenti ed informazioni
- Tecniche di archiviazione e tracciabilità dei documenti
- Tecniche e modalità di registrazione dei documenti, informazioni e dichiarazioni
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Individuare le materie prime necessarie in base alla miscela da preparare
- Eseguire il controllo visivo e olfattivo delle materie prime per la produzione di prodotti di gelatieria prima del loro utilizzo
- Archiviare, secondo le procedure previste e le indicazioni ricevute, i diversi documenti cartacei/elettronici in entrata ed uscita
- Elaborare e registrare, con l'ausilio di strumenti elettronici e elettromeccanici, dati in entrata e uscita, secondo i format previsti
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 4.1.1.3.0 | Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti |
| 4.1.2.2.0 | Addetti all'immissione dati |
| 4.1.2.1.0 | Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate |
| 4.1.2.3.0 | Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti |
| 4.1.1.1.0 | Addetti a funzioni di segreteria |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 82.11.01 | Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio |
