Addetto alle attività amministrativo-segretariali



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Marche
Competenze

Titolo: Gestione in sicurezza di mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale

Descrizione: Assolvere mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale tenendo conto dei fattori generici e specifici di rischio connessi, e di conseguenza adottare comportamenti e usare dispositivi atti a prevenire pericoli fisici e danni alla salute

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        CONOSCENZE

        • Concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro (rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti e doveri dei vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo, assistenza)
        • Uso e manutenzione dei dispositivi di protezione individuale (DPI)
        • Rischi caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell'azienda e specifici riferiti alla mansione (ad es. derivanti da caratteristiche ambientali ed ergonomiche del posto di lavoro, effetti oculo visivi e muscolo scheletrici, ripetitività nel contenuto del lavoro, ecc.) e conseguenti modalità di lavorazione in sicurezza, misure e procedure di prevenzione e protezione, antincendio, esodo e primo soccorso

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • Utilizzare in modo adeguato e secondo le prescrizioni, le attrezzature e i macchinari da lavoro, le sostanze tossiche, i mezzi di movimentazione e trasporto e i dispositivi di sicurezza e quelli di protezione individuale;
        • Operare applicando tecniche adeguate ad eseguire in condizioni di sicurezza le mansioni che richiedano l'uso prolungato del videoterminale;
        • Contribuire a eliminare o ridurre emergenze o pericoli che possono verificarsi all'interno del contesto di lavoro;

        Titolo: Assistenza alla direzione nella gestione organizzativa

        Descrizione: Assistere la direzione nella gestione della documentazione aziendale e nell'organizzazione dell'agenda degli impegni, sulla base delle priorità e direttive ricevute

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

        Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
        • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

            CONOSCENZE

            • Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
            • Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
            • Funzionamento dei dispositivi digitali di calanderizzazione ed organizzazione degli appuntamenti
            • Modalità di tenuta dell'agenda di lavoro
            • Tecniche e modalità di redazioni dei verbali societari

            ABILITÀ/CAPACITÀ

            • Affiancare la direzione nella riunioni di lavoro effettuando anche la redazione dei verbali societari
            • Provvedere alla consegna dei libri societari
            • Fissare gli appuntamenti sull'agenda direzionale, tenendo conto delle disponibilità e dando precedenza alle questioni più rilevanti
            • Ricordare, attraverso recall, i diversi impegni della direzione, sintetizzando l'oggetto dell'incontro
            • Provvedere alla calendarizzazione degli appuntamenti/incontri di lavoro sull'agenda direzionale,anche utilizzando gli specifici software e strumenti elettronici

            Titolo: Supporto nell' organizzazione di riunioni di lavoro, assemblee, viaggi e trasferte del personale

            Descrizione: Supportare l'organizzazione di eventi o impegni lavorati (ad es. trasferte,riunioni, viaggi di lavoro) tenendo conto delle necessità ed indicazioni ricevute

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

            Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
            • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
            • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
            • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                CONOSCENZE

                • Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
                • Caratteristiche e tipologie dei fornitori di beni e servizi per aziende
                • Modalità di richiesta di preventivi/convenzioni/accordi con strutture ricettive/ristorative
                • Tecniche di organizzazione di riunioni e/o convention aziendali
                • Procedure, tempistiche e modalità di organizzazione di eventi e trasferte di lavoro

                ABILITÀ/CAPACITÀ

                • Adottare le specifiche tecniche e modalità di comunicazione con i fornitori di beni e servizi per aziende
                • Provvedere alle prenotazioni di strutture ricettive per trasferte /viaggi di lavoro (ristoranti, hotel, titoli di viaggio,ecc..) della direzione e/o dipendenti , secondo le disposizioni ricevute
                • Preparare proposte di convenzione/accordi/sconti con le strutture ricettive/ristorative
                • Sistemare, secondo le indicazioni della direzione ed il contesto, gli ambienti di lavoro individuati per ospitare riunioni,conferenze stampa,ecc..

                Titolo: Gestione delle comunicazioni e della corrispondenza in entrata/uscita

                Descrizione: Gestire e smistare le comunicazioni telefoniche/posta elettronica e la corrispondenza cartacea/digitale interna ed esterna al luogo di lavoro, utilizzando le modalità più appropriate nel rispetto della normativa in materia di sicurezza dei dati e tutela della privacy

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
                • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
                • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
                • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                  Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
                  • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
                  • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
                  • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
                  • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
                  • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
                  • Tenuta e gestione dei registri elettronici

                  CONOSCENZE

                  • Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso
                  • Normativa vigente in materia di privacy e trattamento dei dati personali
                  • Caratteristiche e funzionalità degli strumenti di comunicazione aziendali (centralino, fax, mail, raccomandata, pec,ecc..)
                  • Modalità di accettazione ed archiviazione della corrispondenza ( elettronica e/o cartacea)
                  • Tecniche e modalità di comunicazione, telefonica e scritta, per un'efficace trasmissione delle informazioni
                  • Modalità di raccolta e smistamento della corrispondenza in entrata ed uscita
                  • Tecniche e terminologia commerciale per redigere lettere/mail commerciali
                  • Lingua/e straniera/e e terminologia specifica in relazione al contesto di riferimento

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • Adottare modalità di comunicazione diretta per la gestione delle relazioni interne ed esterne al luogo di lavoro
                  • Provvedere alla scrittura di lettere/mail commerciali utilizzando le modalità previste, lo specifico linguaggio commerciale e la terminologia di settore
                  • Adottare modalità comunicative diverse , anche in relazione alla lingua da utilizzare, a seconda del destinatario della comunicazione
                  • Organizzare archivi, cartacei ed elettronici, per la conservazione della corrispondenza aziendale
                  • Realizzare,anche con l'uso di software gestionali, le ordiniarie attività di protocollazione della corrispondenza (cartacea e/o elettronica) e provvedere al successivo smistamento della stessa
                  • Avvalersi con padronanza dei mezzi per la trasmissione e ricezione delle comunicazioni interne ed esterne all'ufficio ( fax,mail, posta ordinaria, corrieri, telefono,ecc..)
                  • Dosare le materie prime in base ai parametri definiti dalle ricette

                  Titolo: Acquisizione, archiviazione, elaborazione e registrazione di dati,dichiarazioni, documenti ed informazioni

                  Descrizione: Archiviare documenti,elaborare calcoli e dati e tracciare documenti/informazioni seguendo le procedure previste, utilizzando metodi elettonici e elettromeccanici di scrittura e calcolo, nel rispetto delle norme in materia di trattamento dei dati e tutela della privacy

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                  Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                  Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
                  • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
                  • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

                  Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
                  • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
                  • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

                  Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
                  • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
                  • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                  Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
                  • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
                  • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
                  • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
                  • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
                  • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
                  • Tenuta e gestione dei registri elettronici

                  CONOSCENZE

                  • Proprietà merceologiche e organolettiche delle materie prime per la produzione di prodotti di gelateria
                  • Caratteristiche fisiche e di composizione delle materie prime per la produzione di prodotti di gelateria
                  • Tecniche e procedure di miscelazione
                  • Normativa vigente in materia di privacy e trattamento dei dati personali
                  • Funzionalità dei sistemi informatizzati di registrazione dei documenti ed informazioni
                  • Tecniche di archiviazione e tracciabilità dei documenti
                  • Tecniche e modalità di registrazione dei documenti, informazioni e dichiarazioni

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • Individuare le materie prime necessarie in base alla miscela da preparare
                  • Eseguire il controllo visivo e olfattivo delle materie prime per la produzione di prodotti di gelatieria prima del loro utilizzo
                  • Archiviare, secondo le procedure previste e le indicazioni ricevute, i diversi documenti cartacei/elettronici in entrata ed uscita
                  • Elaborare e registrare, con l'ausilio di strumenti elettronici e elettromeccanici, dati in entrata e uscita, secondo i format previsti


                  Codice Titolo
                  4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti
                  4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
                  4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
                  4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
                  4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria

                  Codice Ateco Titolo Ateco
                  82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio