Addetto al servizio di accoglienza, all'acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all'espletamento delle attività di segreteria amministrativa



SETTORE 23. Servizi turistici
REPERTORIO - Toscana
Competenze

Titolo: Espletamento dell'attività di segreteria amministrativa

Descrizione: Operarenell'area amministrativanella preparazione della documentazione necessaria al cliente, nella produzione di documenti contabili relativi alle attività specifiche (ricevute, note cassa...) e nell'archiviazione di documenti (corrispondenza, compilazi

Attivitá dell’ AdA ADA.23.02.02 (ex ADA.19.18.39) - Ricevimento e assistenza del cliente associate:

    ABILITÀ/CAPACITÀ

    • Utilizzare il mixer
    • Utilizzare software elaborazione digitale suono
    • Applicare tecnologie per il trattamento digitale delle frequenze
    • Applicare tecniche di equalizzazione del suono
    • Applicare tecniche di missaggio

    Titolo: Acquisire le prenotazioni

    Descrizione: Acquisireattraverso l'applicazione di tecniche di marketing associate anche a supporti operativi informatici le prenotazioni,in modo da assicurare il massimo impiego della struttura

    Attivitá dell’ AdA ADA.23.02.02 (ex ADA.19.18.39) - Ricevimento e assistenza del cliente associate:

      ABILITÀ/CAPACITÀ

      • Utilizzare tecnologie per il montaggio del suono
      • Utilizzare il mixer
      • Utilizzare librerie/data base di suoni
      • Applicare tecniche di montaggio colonna sonora
      • Applicare tecniche di hard disk recording

      Titolo: Gestione dell'accoglienza

      Descrizione: Accoglierei clienti al loro arrivo in albergo seguendo, attraverso la collaborazione con gli altri reparti, tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un'assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura

      Attivitá dell’ AdA ADA.23.02.02 (ex ADA.19.18.39) - Ricevimento e assistenza del cliente associate:

        ABILITÀ/CAPACITÀ

        • Utilizzare software sincronizzazione digitale audio/video
        • Utilizzare software elaborazione digitale suono
        • Applicare tecnologie per il trattamento digitale delle frequenze
        • Utilizzare librerie/data base di suoni
        • Applicare tecniche di equalizzazione del suono
        • Applicare tecniche di campionamento e quantizzazione


        Codice Titolo
        4.2.2.2.0 Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione

        Codice Ateco Titolo Ateco
        56.10.11 Ristorazione con somministrazione
        56.10.50 Ristorazione su treni e navi
        56.21.00 Catering per eventi, banqueting
        56.29.10 Mense
        56.29.20 Catering continuativo su base contrattuale
        56.30.00 Bar e altri esercizi simili senza cucina
        55.90.20 Alloggi per studenti e lavoratori con servizi accessori di tipo alberghiero
        55.30.00 Aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte
        55.20.52 Attività di alloggio connesse alle aziende agricole
        55.20.51 Affittacamere per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze, bed and breakfast, residence
        55.20.40 Colonie marine e montane
        55.20.30 Rifugi di montagna
        55.20.20 Ostelli della gioventù
        55.20.10 Villaggi turistici
        55.10.00 Alberghi