Tecnico delle vendite
SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO - Campania
Competenze
Titolo: Trattamento dati e proiezioni di vendita
Descrizione: Informazioni su dati vendita esplicitate in funzione delle diverse esigenze di monitoraggio/ previsione emerse
Obiettivo: Informazioni su dati vendita esplicitate in funzione delle diverse esigenze di monitoraggio/ previsione emerse
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:
CONOSCENZE
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- principali riferimenti legislativi e normativi dell'attività di agente e rappresentante di commercio
- principi di diritto commerciale e legislazione tributaria
ABILITÀ/CAPACITÀ
- comprendere l'andamento costi/vendite del mercato di riferimento interpretando: diagrammi dei flussi di vendita, proiezioni statistiche, tabelle dei costi, ecc.
- tradurre rilevazioni ed elaborazioni dei dati di vendita in piani di revisione della programmazione e di previsione degli andamenti commerciali
- individuare gli elementi significativi delle attività di vendita da trasmettere in funzione delle esigenze conoscitivo-comparative emerse
- interpretare gli indicatori inerenti dati e proiezioni di vendita
Titolo: Pianificazione di azioni di vendita
Descrizione: Piani di azione/vendita orientati al risultato e allo sviluppo del portafoglio clienti
Obiettivo: Piani di azione/vendita orientati al risultato e allo sviluppo del portafoglio clienti
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:
CONOSCENZE
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
- metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
- principi di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie, ecc.
- tutela previdenziale ed assistenziale degli agenti e rappresentanti di commercio
ABILITÀ/CAPACITÀ
- riconoscere le diverse tipologie commerciali dei clienti facenti parte del portafoglio assegnato: consumatore finale, dettagliante, grossista, ecc.
- rilevare i feedback in termini di prodotto/servizio provenienti dalla clientela, traducendoli in soluzioni tecniche e funzionali
- definire la struttura dei piani di lavoro in funzione di: tipologia di clientela, obiettivi di fatturato, necessità di assortimento, esigenze promozionali, ecc.
- individuare le priorità d'intervento in vista delle opportunità di profitto maggiori e delle percorrenze in termini di prossimità geografica
Titolo: Gestione della trattativa commerciale
Descrizione: Gestione della trattativa commerciale
Obiettivo: Trattativa commerciale eseguita e conclusa in vista degli obiettivi prefissati ed orientata alla fidelizzazione del cliente
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di comunicazione efficace
- Elementi di merceologia
- Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni
- Normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali
- Tecniche di negoziazione, trattativa commerciale e problem solving
- Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente
- Disciplina legislativa e contrattuale dell'attività di agente e rappresentante di commercio e etica professionale
- Nozioni di diritto civile e commerciale: i contratti di compravendita
- Nozioni di diritto tributario relativo alle transazioni commerciali
- Modalità di gestione portfolio clienti
- Contratto e rapporto di agenzia: caratteristiche e modalità di intervento
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Scegliere e adottare modalità di presentazione dell'offerta di prodotto/servizio utili alla valorizzazione massima dello stesso
- Applicare tecniche di comunicazione efficace in tutto il processo di conduzione della trattativa
- Interpretare esigenze/preferenze del cliente, identificando modalità di persuasione all'acquisto presentando le caratteristiche di ciascuna alternativa, le promozioni e le eventuali facilitazioni
- Formulare soluzioni innovative che rispondano alle esigenze delle parti coinvolte nella trattativa
Titolo: Analisi di mercato e del potenziale di zona
Descrizione: Analisi di mercato e del potenziale di zona
Obiettivo: Contesto di riferimento (mercato/area) identificato in termini di limiti e potenzialità.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari associate:
CONOSCENZE
- Lingua inglese tecnica
- Tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto
- Modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione cliente
- metodi e tecniche di analisi del mercato
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Interpretare i dati di scenario acquisiti: sistema di offerta dei competitor, propensione all'acquisto consumatori finali, ecc.
- Cogliere dinamiche evolutive del mercato di riferimento: tendenze di prodotto, logiche di cambiamento, ecc.
- Valutare l'affidabilità/potenzialità dei clienti già acquisiti attraverso l'interpretazione dei dati di vendita sintetici ed analitici
- Rilevare input funzionali alla identificazione di nuovi potenziali clienti: esigenze/bisogni emergenti, ecc.
Codici ISTAT CP2021 associati
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 3.3.4.6.0 | Rappresentanti di commercio |
| 3.3.4.2.0 | Agenti di commercio |
| 3.3.4.3.0 | Agenti concessionari |
Codici ISTAT ATECO associati
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 68.11.00 | Compravendita di beni immobili effettuata su beni propri |
| 46.12.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di combustibili liquidi e gassosi |
| 46.12.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di combustibili solidi |
| 46.12.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di minerali e metalli |
| 46.13.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di legname |
| 46.13.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di pitture, vernici e lacche |
| 46.13.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri materiali da costruzione |
| 46.14.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di macchine e attrezzature per l'industria e il commercio |
| 46.14.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di macchine e attrezzature per l'edilizia |
| 46.14.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di macchine per ufficio, computer e apparecchiature per le comunicazioni |
| 46.14.04 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di attrezzature agricole |
| 46.14.05 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di navi e aeromobili |
| 46.15.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di mobili in legno, metallo e materie plastiche |
| 46.15.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di apparecchiature di riscaldamento, ventilazione e condizionamento domestico |
| 46.17.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di frutta e ortaggi |
| 46.17.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di carne e prodotti a base di carne |
| 46.17.07 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri prodotti alimentari e tabacchi |
| 46.18.99 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri prodotti specifici vari n.c.a. |
| 68.20.01 | Affitto e gestione di terreni per telecomunicazioni propri o in locazione |
| 68.20.02 | Affitto e gestione di altri terreni ed edifici non residenziali, impianti e fabbriche propri o in locazione |
| 35.40.00 | Attività di servizi di intermediazione per l'energia elettrica e il gas naturale |
| 43.60.00 | Attività di servizi di intermediazione per servizi di costruzione specializzati |
| 46.12.04 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di fertilizzanti e altri prodotti chimici per l'agricoltura |
| 46.12.05 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di prodotti chimici per l'industria |
| 46.15.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri mobili e oggetti di arredamento per la casa |
| 46.15.04 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri articoli per la casa |
| 46.15.05 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di ferramenta |
| 46.16.01 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di tessuti per l'abbigliamento e l'arredamento |
| 46.16.02 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di prodotti tessili per la casa e tappeti |
| 46.16.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di camicie, biancheria intima e articoli simili |
| 46.16.04 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri articoli di abbigliamento e accessori per l'abbigliamento |
| 46.16.05 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di pellicce |
| 46.16.06 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di calzature |
| 46.16.07 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di articoli in pelle e articoli da viaggio |
| 46.17.03 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di pesce e prodotti a base di pesce |
| 46.17.04 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di latte e prodotti lattiero-caseari |
| 46.17.05 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di oli e grassi alimentari |
| 46.17.06 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di bevande |
| 46.18.11 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di prodotti farmaceutici |
| 46.18.12 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di articoli medicali |
| 46.18.13 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di profumi e articoli di profumeria |
| 46.18.14 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di prodotti per la pulizia |
| 46.18.21 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di giochi e giocattoli |
| 46.18.22 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di biciclette |
| 46.18.23 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altre attrezzature sportive |
| 46.18.24 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di orologi e gioielli |
| 46.18.25 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di oggetti di bigiotteria |
| 46.18.26 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di apparecchiature fotografiche e strumenti ottici |
| 46.18.31 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di libri |
| 46.18.32 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di giornali e riviste |
| 46.18.33 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di articoli di cancelleria |
| 46.18.41 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di automobili e autoveicoli leggeri |
| 46.18.42 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di altri autoveicoli |
| 46.18.43 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di parti e accessori di autoveicoli |
| 46.18.44 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di motocicli |
| 46.18.45 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di parti e accessori di motocicli |
| 46.18.46 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di materiale rotabile e di parti e accessori per materiale rotabile |
| 46.18.50 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di apparecchiature audio e video |
| 46.18.91 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di rifiuti |
| 46.18.92 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di rivestimenti per pareti e per pavimenti |
| 46.18.93 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso di strumenti musicali |
| 46.19.00 | Attività di intermediari del commercio all'ingrosso non specializzato |
| 47.91.10 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio non specializzato di articoli di seconda mano |
| 47.91.20 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio non specializzato di prodotti nuovi |
| 47.92.10 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di prodotti alimentari e bevande |
| 47.92.21 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di autoveicoli e motocicli di seconda mano |
| 47.92.22 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di parti e accessori di autoveicoli e motocicli di seconda mano |
| 47.92.29 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di altri articoli di seconda mano |
| 47.92.31 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di autoveicoli, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.32 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di parti e accessori di autoveicoli, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.33 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di motocicli, parti e accessori di motocicli, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.34 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di elettrodomestici e altri articoli per la casa, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.35 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di prodotti tessili, articoli di abbigliamento e calzature, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.36 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di cosmetici e di articoli di profumeria, esclusi articoli di seconda mano |
| 47.92.39 | Attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio specializzato di prodotti nuovi n.c.a. |
| 52.31.00 | Attività di servizi di intermediazione per il trasporto di merci |
| 52.32.00 | Attività di servizi di intermediazione per il trasporto di passeggeri |
| 53.30.00 | Attività di servizi di intermediazione per attività postali e di corriere |
| 55.40.00 | Attività di servizi di intermediazione per servizi di alloggio |
| 56.40.00 | Attività di servizi di intermediazione per servizi di ristorazione |
| 61.20.00 | Attività di rivendita di telecomunicazioni e attività di servizi di intermediazione per telecomunicazioni |
| 68.20.09 | Affitto e gestione di beni immobili propri o in locazione n.c.a. |
| 68.31.00 | Attività di servizi di intermediazione per attività immobiliari |
| 74.91.00 | Attività di servizi di intermediazione e marketing di brevetti |
| 77.51.00 | Attività di servizi di intermediazione per il noleggio e il leasing operativo di automobili, autocaravan e rimorchi |
| 77.52.00 | Attività di servizi di intermediazione per il noleggio e il leasing operativo di altri beni materiali e beni immateriali non finanziari |
| 82.40.09 | Altre attività di servizi di intermediazione per servizi di supporto alle imprese n.c.a. |
| 85.61.00 | Attività di servizi di intermediazione per corsi e tutor |
| 86.97.00 | Attività di servizi di intermediazione per attività mediche, odontoiatriche e altri servizi per la salute umana |
| 87.91.00 | Attività di servizi di intermediazione per attività di assistenza residenziale |
| 95.40.00 | Attività di servizi di intermediazione per la riparazione e la manutenzione di computer, beni per uso personale e per la casa, autoveicoli e motocicli |
| 96.40.00 | Attività di servizi di intermediazione per servizi alla persona |
