ADDETTO ALLA SEGRETERIA



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Friuli Venezia Giulia
Competenze

Titolo: GESTIONE DELLE RETRIBUZIONI PER IL PERSONALE

Descrizione: Sulla base della normativa vigente, gestire l'elaborazione mensile dei cedolini paga dei lavoratori e gli adempimenti aziendali connessi tenendo conto delle specificità aziendali e delle scadenze periodiche.

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                Risultato atteso:RA1: Gestire le procedure finalizzate a predisporre, redigere ed aggiornare i documenti necessari alle pratiche amministrative ed agli adempimenti obbligatori di tipo previdenziale, fiscale e contributivo durante tutte le fasi del rapporto di lavoro, dall’assunzione alla cessazione, curandone la correttezza e coordinandosi con i soggetti interni ed esterni interessati (enti previdenziali e assicurativi, consulenti, ecc.)
                • Predisposizione ed esecuzione delle procedure per la gestione degli adempimenti obbligatori in tema fiscale, assicurativo e contributivo
                • Predisposizione ed esecuzione delle procedure per la gestione delle assunzioni e le cessazione di rapporti di lavoro
                • Realizzazione degli adempimenti fiscali, previdenziali e contabili connessi al rapporto di lavoro
                • Realizzazione degli adempimenti legati alle fasi di uscita del personale (liquidazioni, conteggio delle indennità, situazione previdenziale per il calcolo della pensione)
                • Supporto documentale e amministrativo nei contenziosi

                Risultato atteso:RA2: Provvedere al calcolo della retribuzione del personale, elaborando la busta paga, nelle scadenze previste, con riferimento a tutti gli elementi della retribuzione, alla normativa vigente ed alle differenti tipologie contrattuali
                • Elaborare i prospetti paga periodici assicurando la corretta tenuta dei libri obbligatori secondo le leggi vigenti (libro paga, libro matricola)
                • Gestione e liquidazione delle pratiche contabili del personale (missioni, straordinari, buoni pasto, ecc.)
                • Impostazione ed esecuzione delle attività di gestione mensile delle retribuzioni
                • Realizzazione dei mandati di liquidazione degli stipendi
                • Rilevazione delle presenze e predisposizione della documentazione giustificativa delle assenze

                CONOSCENZE

                • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                • Gestione del TFR e dei fondi pensione
                • Normativa generale sui contratti di lavoro
                • Normativa generale in materia previdenziale e fiscale
                • Normativa regionale specifica in tema di politiche attive del lavoro
                • Caratteristiche costitutive della retribuzione mensile
                • Composizione del costo del lavoro
                • Cedolini paga: voci e gestione
                • Caratteristiche e funzionamento dei modelli fiscali annuali e infrannuali
                • Caratteristiche e funzionamento dei modelli di versamento
                • Funzionamento dei software per l'elaborazione paghe
                • Cenni di tipologie di prestazioni di sostegno al reddito
                • Caratteristiche e funzionamento degli Enti coinvolti nelle procedure (Agenzia Entrate, Inps, Inail)
                • Gestione telematica dei rappori di lavoro

                ABILITÀ/CAPACITÀ

                • Operare secondo le norme di sicurezza
                • Verificare i passaggi documentali interni all'azienda per garantire il corretto adempimento dei pagamenti e delle registrazioni contabili
                • Pianificare e predisporre prospetti riepilogativi sulle rilevazioni del personale armonizzandoli alle esigenze informative aziendali
                • Gestire gli invii telematici agli Enti competenti
                • Predisporre la documentazione necessaria e i modelli fiscali per versamenti ed adempimenti agli Enti competenti
                • Gestire le elaborazioni aziendali mensili
                • Gestire le elaborazioni del cedolino paga e le procedure ad esso connesse
                • Predisporre uno scadenziario per tenere conto degli adempimenti aziendali connessi alla gestione del personale a scadenza mensile, infrannuale ed annuale

                Titolo: GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DEL PERSONALE

                Descrizione: Sulla base delle normative vigenti sul lavoro, gestire la documentazione e le scadenze relative a un rapporto di lavoro, aggiornando e compilando il libro unico del lavoro e il registro infortuni.

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                              Risultato atteso:RA1: Gestire le procedure finalizzate a predisporre, redigere ed aggiornare i documenti necessari alle pratiche amministrative ed agli adempimenti obbligatori di tipo previdenziale, fiscale e contributivo durante tutte le fasi del rapporto di lavoro, dall’assunzione alla cessazione, curandone la correttezza e coordinandosi con i soggetti interni ed esterni interessati (enti previdenziali e assicurativi, consulenti, ecc.)
                              • Predisposizione ed esecuzione delle procedure per la gestione degli adempimenti obbligatori in tema fiscale, assicurativo e contributivo
                              • Predisposizione ed esecuzione delle procedure per la gestione delle assunzioni e le cessazione di rapporti di lavoro
                              • Realizzazione degli adempimenti fiscali, previdenziali e contabili connessi al rapporto di lavoro
                              • Realizzazione degli adempimenti legati alle fasi di uscita del personale (liquidazioni, conteggio delle indennità, situazione previdenziale per il calcolo della pensione)
                              • Supporto documentale e amministrativo nei contenziosi

                              CONOSCENZE

                              • Caratteristiche e funzionamento dei programmi di rilevazione presenze
                              • Tipologie di giustificativi delle assenze (rapporti interni, richieste dei lavoratori, certificati medici, verbali di infortunio
                              • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                              • Cenni sulla normativa regionale specifica in tema di politiche attive del lavoro
                              • Cenni sulla normativa in materia di ferie, permessi e malattia
                              • Cenni sulla normativa sulla sicurezza e la privacy
                              • Cenni sulla normativa sui contratti di lavoro
                              • Funzionamento degli enti appartenenti al sistema amministrativo del lavoro (INAIL, INPS e DPL)
                              • Documentazione necessaria per la gestione del rapporto contrattuale del lavoratore (instaurazione, trasformazioni, cessazioni)
                              • Caratteristiche e funzionamento dei libri obbligatori (libro unico del lavoro e registro infortuni)
                              • Procedure e adempimenti connessi con l'instaurazione, la trasformazione e la cessazione del rapporto di lavoro

                              ABILITÀ/CAPACITÀ

                              • Predisporre uno scadenziario per tenere conto degli adempimenti collegati all'instaurazione, la trasformazione e la cessazione del rapporto di lavoro
                              • Operare secondo le norme di sicurezza
                              • Gestire le comunicazioni con gli Enti competenti anche attraverso canali dedicati
                              • Gestire le procedure e la documentazione per la trasformazione o la cessazione del contratto di lavoro
                              • Gestire la documentazione relativa alle presenze mensili
                              • Gestire le procedure e la documentazione in caso di infortuni del lavoratore
                              • Aggiornare il libro unico del lavoro ed il registro infortuni secondo le normative vigenti
                              • Gestire le procedure e la documentazione per l'instaurazione del contratto di lavoro e l'inserimento in azienda del lavoratore

                              Titolo: ASSISTENZA ALLA DIREZIONE NELLA GESTIONE DI AGENDA, VERBALI, RIUNIONI ED EVENTI

                              Descrizione: Assistere la direzione nelle operazioni di gestione dell'agenda e delle riunioni, nella tenuta dei verbali e dei libri sociali e nell'organizzazione di viaggi di lavoro, tenendo conto delle tempistiche e dei budget definiti.

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                              Risultato atteso:RA1: Provvedere alla predisposizione ed alla redazione di atti formali e non, di provvedimenti amministrativi e di verbali, nel rispetto delle procedure e dei formati definiti, curandone la diffusione e la pubblicazione
                              • Cura della pubblicazione di delibere e atti formali delle direzioni
                              • Predisposizione e redazione di atti, provvedimenti amministrativi e verbali

                              Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.
                              • Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
                              • Organizzazione operativa di incontri e riunioni

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                              Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
                              • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

                              Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                              • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                              • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                              • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                              Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
                              • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
                              • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
                              • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                              Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
                              • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
                              • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

                              Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
                              • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
                              • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                        CONOSCENZE

                                        • Procedure per la prenotazione di titoli viaggio e alberghieri
                                        • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                                        • Servizi internet
                                        • Normativa di riferimento sulla sicurezza dei dati
                                        • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                                        • Normativa su bollatura e vidimazione di libri e registri sociali
                                        • Caratteristiche di libri e registri sociali
                                        • Funzionamento dei dispositivi digitali di calendarizzazione ed organizzazione
                                        • Tecniche di redazione di verbali
                                        • Tecniche di presa di appunti
                                        • Cenni sul ruolo delle Camere di Commercio
                                        • Cenni di diritto societario
                                        • Cenni di comunicazione aziendale
                                        • Elementi di organizzazione aziendale

                                        ABILITÀ/CAPACITÀ

                                        • Gestire gli impegni dispositivi digitali di calendarizzazione e organizzazione, individuando i criteri di importanza e urgenza
                                        • Assistere la direzione nella redazione di corrispondenza, rapporti e verbali e loro trasmissione agli interessati
                                        • Applicare le principali tecniche per la presa di appunti
                                        • Redigere verbali di riunione su format aziendali predefiniti
                                        • Gestire la tenuta dei libri sociali degli organi (Assemblea, Consiglio di Amministrazione)
                                        • Aggiornare e vidimare i libri sociali e depositarli presso la Camera di Commercio
                                        • Operare secondo le norme di sicurezza
                                        • Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
                                        • Predisporre ambienti e strumenti adeguati per riunioni ed eventi
                                        • Organizzare riunioni e viaggi di lavoro del personale
                                        • Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro

                                        Titolo: ARCHIVIAZIONE E GESTIONE DI DOCUMENTI

                                        Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste, archiviare e gestire documenti cartacei e digitali utilizzando applicativi informatici e web nel rispetto delle norme sulla tutela della privacy e sicurezza dei dati.

                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                                        Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.
                                        • Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
                                        • Organizzazione operativa di incontri e riunioni

                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                          Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
                                          • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
                                          • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                          Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
                                          • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
                                          • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
                                          • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
                                          • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
                                          • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
                                          • Tenuta e gestione dei registri elettronici

                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                                  Titolo: GESTIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI E COMUNICATIVI

                                                  Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste e della tipologia di interlocutore, gestire i flussi informativi e comunicativi in entrata e uscita, utilizzando le modalità più appropriate per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne.

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                                                  Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.
                                                  • Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
                                                  • Organizzazione operativa di incontri e riunioni

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                  Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                                                  • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                                                  • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                                                  • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                                                  Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
                                                  • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
                                                  • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
                                                  • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                  Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
                                                  • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
                                                  • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

                                                  Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
                                                  • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
                                                  • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                                    Risultato atteso:RA1: Curare la comunicazione e l’assistenza in presenza e/o in remoto, filtrando e trasmettendo telefonate e messaggi
                                                    • Ricezione e recapito di messaggi
                                                    • Ricezione e smistamento delle telefonate
                                                    • Rilascio di informazioni e assistenza agli interlocutori in presenza e/o in remoto

                                                    Risultato atteso:RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari
                                                    • Aggiornamento degli archivi telefonici
                                                    • Ricerca di numeri telefonici
                                                    • Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita

                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                                          CONOSCENZE

                                                          • Terminologia tecnica, specifica del settore, in lingua inglese livello A2
                                                          • Tecniche di aggiornamento di siti web aziendali
                                                          • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                                                          • Normativa di riferimento sulla sicurezza dei dati
                                                          • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                                                          • Caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list, social, web)
                                                          • Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (telefono, fax, centralino, scanner, pc, tablet)
                                                          • Tecniche di elaborazione di lettere commerciali
                                                          • Tipologie di lettere commerciali
                                                          • Tecniche di comunicazione telefonica
                                                          • Cenni di immagine aziendale
                                                          • Cenni sugli organigrammi aziendali
                                                          • Caratteristiche dei processi comunicativi
                                                          • Cenni di comunicazione efficace
                                                          • Tipologie di interlocutori

                                                          ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                          • Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
                                                          • Operare secondo le norme di sicurezza
                                                          • Effettuare aggiornamenti dei contenuti informativi del sito web aziendale
                                                          • Comunicare in lingua inglese a livello A2
                                                          • Effettuare operazioni base a supporto dell'operatività degli strumenti digitali d'ufficio
                                                          • Gestire la risposta telefonica in maniera efficace nel rispetto dell'immagine aziendale
                                                          • Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere commerciali
                                                          • Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio (telefono, fax, posta elettronica, Internet, ecc.)
                                                          • Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
                                                          • Adottare modalità di comunicazione anche digitale per la gestione delle relazioni interne ed esterne all'azienda

                                                          Titolo: GESTIONE DEI DOCUMENTI CONTABILI RICEVUTI E IN EMISSIONE

                                                          Descrizione: Eseguire le operazione di ricezione/emissione, controllo, registrazione e archiviazione dei documenti contabili pervenuti e di quelli emessi, con riferimento a contabilità clienti, fornitori, personale, analitica, generale e magazzino.

                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                                                    Risultato atteso:RA2: Gestire le procedure e le attività operative di contabilità generale ed analitica curando le rilevazioni e le registrazioni periodiche e di chiusura della contabilità
                                                                    • Gestione delle registrazioni contabili periodiche e delle registrazioni di chiusura di contabilità annuale
                                                                    • Gestione operativa delle attività di contabilità generale ed analitica
                                                                    • Controllo della gestione del ciclo passivo, delle chiusure e riconciliazioni contabili
                                                                    • Supporto e controllo sulla gestione del ciclo passivo, delle chiusure e delle riconciliazioni contabili

                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                    Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti
                                                                    • Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
                                                                    • Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
                                                                    • Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
                                                                    • Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)

                                                                    Risultato atteso:RA2: Provvedere all’emissione e alla registrazione delle fatture attive e passive, curandone la corretta archiviazione
                                                                    • Gestione del sistema di emissione di fatture attive
                                                                    • Registrazione e archiviazione delle fatture passive
                                                                    • Gestione degli archivi amministrativi

                                                                    Risultato atteso:RA3: Effettuare l'evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali, effettuando le procedure di calcolo, su indicazione di referenti esperti interni e/o esterni all'azienda
                                                                    • Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
                                                                    • Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali

                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                                                      CONOSCENZE

                                                                      • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                                                                      • Principi e tecniche di archiviazione digitale dei documenti
                                                                      • Elementi di diritto tributario in merito agli adempimenti del sostituto d'imposta
                                                                      • Normativa riguardante l'imposta di bollo e di registro
                                                                      • Tecniche di registrazione e archiviazione dei documenti ricevuti/emessi
                                                                      • Tecniche di controllo e quadratura dei mastrini contabili
                                                                      • Caratteristiche di funzionamento dei software gestionali di contabilità
                                                                      • Normativa IVA applicata ai documenti in ricezione/emissione
                                                                      • Elementi di diritto del lavoro relativamente agli adempimenti contributivi e fiscali dei dipendenti
                                                                      • Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di gestione dei documenti
                                                                      • Tipologie di documenti contabili in ricezione/emissione e di libri e registri contabili

                                                                      ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                      • Operare secondo le norme di sicurezza
                                                                      • Utilizzare software per la gestione della contabilità
                                                                      • Identificare il tipo di documento ricevuto (es. prima nota, fatture acquisto/vendita, buste paga dipendenti e collaboratori…) ed effettuare i controlli di conformità
                                                                      • Archiviare i documenti ricevuti/emessi (anche in formato digitale)
                                                                      • Verificare e registrare l'avvenuto pagamento/incasso
                                                                      • Inserire il documento nello scadenziario dei pagamenti/incassi
                                                                      • Controllare gli aspetti fiscali e previdenziali
                                                                      • Controllare e far quadrare i mastrini contabili
                                                                      • Registrare il documento nei registri contabili

                                                                      Titolo: GESTIONE DEGLI STRUMENTI DIGITALI D'UFFICIO

                                                                      Descrizione: Utilizzare i diversi strumenti hardware, software e mobile a disposizione, anche in maniera integrata, per svolgere compiti assegnati utilizzando reti aziendali e web, collegando le periferiche di sistema e correggendo eventuali problematiche di base.

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                                                                      Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.
                                                                      • Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
                                                                      • Organizzazione operativa di incontri e riunioni

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                                      Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
                                                                      • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
                                                                      • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
                                                                      • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                                      Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
                                                                      • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
                                                                      • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                                                        Risultato atteso:RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari
                                                                        • Aggiornamento degli archivi telefonici
                                                                        • Ricerca di numeri telefonici
                                                                        • Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita

                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                                                              CONOSCENZE

                                                                              • Nozioni di primo soccorso
                                                                              • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                                                                              • Modalità di gestione di periferiche comuni
                                                                              • Principali funzionalità delle reti informatiche per l'ufficio
                                                                              • Rapporto tra architettura IT e organizzazione aziendale
                                                                              • Tecniche e modelli per l'automazione d'ufficio
                                                                              • Metodi e tecniche di approntamento e avvio
                                                                              • Parametri di funzionamento degli strumenti d'ufficio
                                                                              • Tipologie delle principali attrezzature d'ufficio
                                                                              • Tecniche di monitoraggio dello stato di funzionamento degli strumenti d'ufficio
                                                                              • Tecniche per la manutenzione ordinaria delle attrezzature d'ufficio
                                                                              • Normativa su privacy e sicurezza dei dati
                                                                              • Applicativi gestionali d'ufficio

                                                                              ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                              • Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
                                                                              • Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
                                                                              • Applicare metodi di soluzione di problemi hardware e software
                                                                              • Effettuare operazioni base a supporto dell'operatività degli strumenti digitali d'ufficio
                                                                              • Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
                                                                              • Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per l'elaborazione e gestione della documentazione
                                                                              • Utilizzare prassi e metodi per la gestione delle anomalie di funzionamento degli strumenti d'ufficio
                                                                              • Applicare le procedure relative alle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dei dati
                                                                              • Adottare comportamenti per il corretto avvio ed utilizzo delle apparecchiature d'ufficio
                                                                              • Curare la manutenzione ordinaria delle attrezzature d'ufficio
                                                                              • Individuare strumenti, attrezzature e macchinari da utilizzare a seconda del processo lavorativo richiesto

                                                                              Titolo: GESTIONE DI DATI E REPORT

                                                                              Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste, effettuare operazioni di gestione di dati, informazioni e documenti anche attraverso piattaforme web e collaborare alla redazione di documenti a supporto dei processi di gestione e controllo aziendali.

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:

                                                                              Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.
                                                                              • Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
                                                                              • Organizzazione operativa di incontri e riunioni

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                                              Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
                                                                              • Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento

                                                                              Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
                                                                              • Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
                                                                              • Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
                                                                              • Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento

                                                                              Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
                                                                              • Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
                                                                              • Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
                                                                              • Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                                              Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto
                                                                              • Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
                                                                              • Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi

                                                                              Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso
                                                                              • Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
                                                                              • Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca

                                                                              Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso
                                                                              • Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
                                                                              • Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                              Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste
                                                                              • Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
                                                                              • Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
                                                                              • Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
                                                                              • Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
                                                                              • Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
                                                                              • Tenuta e gestione dei registri elettronici

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:

                                                                              Risultato atteso:RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari
                                                                              • Aggiornamento degli archivi telefonici
                                                                              • Ricerca di numeri telefonici
                                                                              • Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:

                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:

                                                                                    CONOSCENZE

                                                                                    • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
                                                                                    • Strumenti per la gestione di file telematici rivolti a soggetti pubblici (P.A.) e privati
                                                                                    • Principi di strumenti e tecniche per la comunicazione digitale on line (social media, digital marketing)
                                                                                    • Funzionalità dei principali sotware applicativi d'ufficio
                                                                                    • Piattaforme web e applicativi per la gestione di dati on line
                                                                                    • Processi di digitalizzazione e valore dei dati
                                                                                    • Servizi internet
                                                                                    • Cittadinanza digitale, privacy digitale e identità digitale
                                                                                    • Tecniche di raccolta, elaborazione e confronto dei dati per elaborazioni statistiche
                                                                                    • Tecniche di sviluppo dei sistemi aziendali di gestione documentale
                                                                                    • Elementi di organizzazione aziendale
                                                                                    • Normativa su privacy e sicurezza dei dati
                                                                                    • Mezzi e strumenti a supporto della gestione dei flussi comunicativi/informativi cartacei ed elettronici

                                                                                    ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                    • Operare secondo le norme di sicurezza
                                                                                    • Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
                                                                                    • Utilizzare funzioni e comandi in rete per la gestione di operazioni di ricerca ed elaborazione di informazioni, documenti e dati
                                                                                    • Utilizzare applicativi per la comunicazione ed invio di documenti a soggetti pubblici e privati
                                                                                    • Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per l'elaborazione e gestione della documentazione
                                                                                    • Utilizzare funzioni avanzate di fogli di calcolo e programmi di videoscrittura
                                                                                    • Applicare metodi per la produzione di documenti e prospetti utili per le attività di reporting
                                                                                    • Applicare le procedure relative alle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dei dati
                                                                                    • Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
                                                                                    • Applicare tecniche e procedure per implementare la comunicazione aziendale
                                                                                    • Organizzare la gestione di documenti su supporti digitali


                                                                                    Codice Titolo
                                                                                    4.1.1.4.0 Addetti alla gestione del personale
                                                                                    4.3.2.2.0 Addetti alle buste paga
                                                                                    4.2.2.3.0 Centralinisti
                                                                                    4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti
                                                                                    4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
                                                                                    4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
                                                                                    4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
                                                                                    4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria
                                                                                    4.1.1.2.0 Addetti agli affari generali
                                                                                    4.3.2.1.0 Addetti alla contabilit
                                                                                    3.3.1.2.1 Contabili

                                                                                    Codice Ateco Titolo Ateco
                                                                                    69.20.15 Gestione ed amministrazione del personale per conto terzi
                                                                                    69.20.30 Attività dei consulenti del lavoro
                                                                                    82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio
                                                                                    69.10.10 Attività degli studi legali
                                                                                    69.20.12 Servizi forniti da ragionieri e periti commerciali