ADDETTO ALLA SEGRETERIA
SETTORE 24. Area comune
- ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali
- ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria
- ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio
- ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza
- ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza
- ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili
- ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili
- ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale
Titolo: GESTIONE DELLE RETRIBUZIONI PER IL PERSONALE
Descrizione: Sulla base della normativa vigente, gestire l'elaborazione mensile dei cedolini paga dei lavoratori e gli adempimenti aziendali connessi tenendo conto delle specificità aziendali e delle scadenze periodiche.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
Risultato atteso:RA1: Configurare il sistema e le procedure per la gestione amministrativa del personale, curando la redazione del budget in coerenza con quello generale aziendale e definendo i documenti necessari per adempiere agli obblighi di tipo previdenziale, fiscale e contributivo previsti dalla normativa vigente, durante tutte le fasi del rapporto di lavoro, dall’assunzione alla cessazione, coordinandosi con i soggetti interni ed esterni interessati (enti previdenziali e assicurativi, consulenti, ecc.)- Predisposizione delle procedure per la gestione delle assunzioni e le cessazione di rapporti di lavoro
- Predisposizione delle procedure per la gestione degli adempimenti obbligatori in tema fiscale, assicurativo e contributivo
- Supporto documentale e amministrativo nei contenziosi
- Stesura del budget del personale
- Definizione degli strumenti necessari a verifiche e eventuali revisioni dei costi del personale
- Realizzazione degli adempimenti fiscali, previdenziali e contabili connessi al rapporto di lavoro
- Realizzazione degli adempimenti legati alle fasi di uscita del personale (cessazioni dei rapporti di lavoro, liquidazioni, conteggio delle indennità, situazione previdenziale per il calcolo della pensione, ecc.)
- Impostazione delle modalità e procedure di gestione mensile delle retribuzioni
- Rilevazione delle presenze e predisposizione della documentazione giustificativa delle assenze
- Elaborazione delle buste paga nelle tempistiche previste
- Predisposizione delle pratiche contabili del personale (missioni, straordinari, buoni pasto, ecc.)
- Realizzazione dei mandati di liquidazione degli stipendi e delle pratiche contabili del personale (missioni, straordinari, buoni pasto, ecc.)
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Gestione del TFR e dei fondi pensione
- Normativa generale sui contratti di lavoro
- Normativa generale in materia previdenziale e fiscale
- Normativa regionale specifica in tema di politiche attive del lavoro
- Caratteristiche costitutive della retribuzione mensile
- Composizione del costo del lavoro
- Cedolini paga: voci e gestione
- Caratteristiche e funzionamento dei modelli fiscali annuali e infrannuali
- Caratteristiche e funzionamento dei modelli di versamento
- Funzionamento dei software per l'elaborazione paghe
- Cenni di tipologie di prestazioni di sostegno al reddito
- Caratteristiche e funzionamento degli Enti coinvolti nelle procedure (Agenzia Entrate, Inps, Inail)
- Gestione telematica dei rappori di lavoro
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Verificare i passaggi documentali interni all'azienda per garantire il corretto adempimento dei pagamenti e delle registrazioni contabili
- Pianificare e predisporre prospetti riepilogativi sulle rilevazioni del personale armonizzandoli alle esigenze informative aziendali
- Gestire gli invii telematici agli Enti competenti
- Predisporre la documentazione necessaria e i modelli fiscali per versamenti ed adempimenti agli Enti competenti
- Gestire le elaborazioni aziendali mensili
- Gestire le elaborazioni del cedolino paga e le procedure ad esso connesse
- Predisporre uno scadenziario per tenere conto degli adempimenti aziendali connessi alla gestione del personale a scadenza mensile, infrannuale ed annuale
Titolo: GESTIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DEL PERSONALE
Descrizione: Sulla base delle normative vigenti sul lavoro, gestire la documentazione e le scadenze relative a un rapporto di lavoro, aggiornando e compilando il libro unico del lavoro e il registro infortuni.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
Risultato atteso:RA1: Configurare il sistema e le procedure per la gestione amministrativa del personale, curando la redazione del budget in coerenza con quello generale aziendale e definendo i documenti necessari per adempiere agli obblighi di tipo previdenziale, fiscale e contributivo previsti dalla normativa vigente, durante tutte le fasi del rapporto di lavoro, dall’assunzione alla cessazione, coordinandosi con i soggetti interni ed esterni interessati (enti previdenziali e assicurativi, consulenti, ecc.)- Predisposizione delle procedure per la gestione delle assunzioni e le cessazione di rapporti di lavoro
- Predisposizione delle procedure per la gestione degli adempimenti obbligatori in tema fiscale, assicurativo e contributivo
- Supporto documentale e amministrativo nei contenziosi
- Stesura del budget del personale
- Definizione degli strumenti necessari a verifiche e eventuali revisioni dei costi del personale
CONOSCENZE
- Caratteristiche e funzionamento dei programmi di rilevazione presenze
- Tipologie di giustificativi delle assenze (rapporti interni, richieste dei lavoratori, certificati medici, verbali di infortunio
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Cenni sulla normativa regionale specifica in tema di politiche attive del lavoro
- Cenni sulla normativa in materia di ferie, permessi e malattia
- Cenni sulla normativa sulla sicurezza e la privacy
- Cenni sulla normativa sui contratti di lavoro
- Funzionamento degli enti appartenenti al sistema amministrativo del lavoro (INAIL, INPS e DPL)
- Documentazione necessaria per la gestione del rapporto contrattuale del lavoratore (instaurazione, trasformazioni, cessazioni)
- Caratteristiche e funzionamento dei libri obbligatori (libro unico del lavoro e registro infortuni)
- Procedure e adempimenti connessi con l'instaurazione, la trasformazione e la cessazione del rapporto di lavoro
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Predisporre uno scadenziario per tenere conto degli adempimenti collegati all'instaurazione, la trasformazione e la cessazione del rapporto di lavoro
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Gestire le comunicazioni con gli Enti competenti anche attraverso canali dedicati
- Gestire le procedure e la documentazione per la trasformazione o la cessazione del contratto di lavoro
- Gestire la documentazione relativa alle presenze mensili
- Gestire le procedure e la documentazione in caso di infortuni del lavoratore
- Aggiornare il libro unico del lavoro ed il registro infortuni secondo le normative vigenti
- Gestire le procedure e la documentazione per l'instaurazione del contratto di lavoro e l'inserimento in azienda del lavoratore
Titolo: ASSISTENZA ALLA DIREZIONE NELLA GESTIONE DI AGENDA, VERBALI, RIUNIONI ED EVENTI
Descrizione: Assistere la direzione nelle operazioni di gestione dell'agenda e delle riunioni, nella tenuta dei verbali e dei libri sociali e nell'organizzazione di viaggi di lavoro, tenendo conto delle tempistiche e dei budget definiti.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere alla predisposizione ed alla redazione di atti formali e non, di provvedimenti amministrativi e di verbali, nel rispetto delle procedure e dei formati definiti, curandone la diffusione e la pubblicazione- Cura della pubblicazione di delibere e atti formali delle direzioni
- Predisposizione e redazione di atti, provvedimenti amministrativi e verbali
- Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
- Organizzazione operativa di incontri e riunioni
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso- Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
- Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca
- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
CONOSCENZE
- Procedure per la prenotazione di titoli viaggio e alberghieri
- Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
- Servizi internet
- Normativa di riferimento sulla sicurezza dei dati
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Normativa su bollatura e vidimazione di libri e registri sociali
- Caratteristiche di libri e registri sociali
- Funzionamento dei dispositivi digitali di calendarizzazione ed organizzazione
- Tecniche di redazione di verbali
- Tecniche di presa di appunti
- Cenni sul ruolo delle Camere di Commercio
- Cenni di diritto societario
- Cenni di comunicazione aziendale
- Elementi di organizzazione aziendale
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Gestire gli impegni dispositivi digitali di calendarizzazione e organizzazione, individuando i criteri di importanza e urgenza
- Assistere la direzione nella redazione di corrispondenza, rapporti e verbali e loro trasmissione agli interessati
- Applicare le principali tecniche per la presa di appunti
- Redigere verbali di riunione su format aziendali predefiniti
- Gestire la tenuta dei libri sociali degli organi (Assemblea, Consiglio di Amministrazione)
- Aggiornare e vidimare i libri sociali e depositarli presso la Camera di Commercio
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
- Predisporre ambienti e strumenti adeguati per riunioni ed eventi
- Organizzare riunioni e viaggi di lavoro del personale
- Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro
Titolo: ARCHIVIAZIONE E GESTIONE DI DOCUMENTI
Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste, archiviare e gestire documenti cartacei e digitali utilizzando applicativi informatici e web nel rispetto delle norme sulla tutela della privacy e sicurezza dei dati.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
Titolo: GESTIONE DEI FLUSSI INFORMATIVI E COMUNICATIVI
Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste e della tipologia di interlocutore, gestire i flussi informativi e comunicativi in entrata e uscita, utilizzando le modalità più appropriate per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.- Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
- Organizzazione operativa di incontri e riunioni
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto- Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
- Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi
- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Risultato atteso:RA1: Curare la comunicazione e l’assistenza in presenza e/o in remoto, filtrando e trasmettendo telefonate e messaggi- Ricezione e recapito di messaggi
- Ricezione e smistamento delle telefonate
- Rilascio di informazioni e assistenza agli interlocutori in presenza e/o in remoto
- Aggiornamento degli archivi telefonici
- Ricerca di numeri telefonici
- Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
CONOSCENZE
- Terminologia tecnica, specifica del settore, in lingua inglese livello A2
- Tecniche di aggiornamento di siti web aziendali
- Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
- Normativa di riferimento sulla sicurezza dei dati
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list, social, web)
- Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (telefono, fax, centralino, scanner, pc, tablet)
- Tecniche di elaborazione di lettere commerciali
- Tipologie di lettere commerciali
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Cenni di immagine aziendale
- Cenni sugli organigrammi aziendali
- Caratteristiche dei processi comunicativi
- Cenni di comunicazione efficace
- Tipologie di interlocutori
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Effettuare aggiornamenti dei contenuti informativi del sito web aziendale
- Comunicare in lingua inglese a livello A2
- Effettuare operazioni base a supporto dell'operatività degli strumenti digitali d'ufficio
- Gestire la risposta telefonica in maniera efficace nel rispetto dell'immagine aziendale
- Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere commerciali
- Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio (telefono, fax, posta elettronica, Internet, ecc.)
- Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
- Adottare modalità di comunicazione anche digitale per la gestione delle relazioni interne ed esterne all'azienda
Titolo: GESTIONE DEI DOCUMENTI CONTABILI RICEVUTI E IN EMISSIONE
Descrizione: Eseguire le operazione di ricezione/emissione, controllo, registrazione e archiviazione dei documenti contabili pervenuti e di quelli emessi, con riferimento a contabilità clienti, fornitori, personale, analitica, generale e magazzino.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Principi e tecniche di archiviazione digitale dei documenti
- Elementi di diritto tributario in merito agli adempimenti del sostituto d'imposta
- Normativa riguardante l'imposta di bollo e di registro
- Tecniche di registrazione e archiviazione dei documenti ricevuti/emessi
- Tecniche di controllo e quadratura dei mastrini contabili
- Caratteristiche di funzionamento dei software gestionali di contabilità
- Normativa IVA applicata ai documenti in ricezione/emissione
- Elementi di diritto del lavoro relativamente agli adempimenti contributivi e fiscali dei dipendenti
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di gestione dei documenti
- Tipologie di documenti contabili in ricezione/emissione e di libri e registri contabili
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Utilizzare software per la gestione della contabilità
- Identificare il tipo di documento ricevuto (es. prima nota, fatture acquisto/vendita, buste paga dipendenti e collaboratori…) ed effettuare i controlli di conformità
- Archiviare i documenti ricevuti/emessi (anche in formato digitale)
- Verificare e registrare l'avvenuto pagamento/incasso
- Inserire il documento nello scadenziario dei pagamenti/incassi
- Controllare gli aspetti fiscali e previdenziali
- Controllare e far quadrare i mastrini contabili
- Registrare il documento nei registri contabili
Titolo: GESTIONE DEGLI STRUMENTI DIGITALI D'UFFICIO
Descrizione: Utilizzare i diversi strumenti hardware, software e mobile a disposizione, anche in maniera integrata, per svolgere compiti assegnati utilizzando reti aziendali e web, collegando le periferiche di sistema e correggendo eventuali problematiche di base.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.- Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
- Organizzazione operativa di incontri e riunioni
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA4: Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Risultato atteso:RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari- Aggiornamento degli archivi telefonici
- Ricerca di numeri telefonici
- Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
CONOSCENZE
- Nozioni di primo soccorso
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Modalità di gestione di periferiche comuni
- Principali funzionalità delle reti informatiche per l'ufficio
- Rapporto tra architettura IT e organizzazione aziendale
- Tecniche e modelli per l'automazione d'ufficio
- Metodi e tecniche di approntamento e avvio
- Parametri di funzionamento degli strumenti d'ufficio
- Tipologie delle principali attrezzature d'ufficio
- Tecniche di monitoraggio dello stato di funzionamento degli strumenti d'ufficio
- Tecniche per la manutenzione ordinaria delle attrezzature d'ufficio
- Normativa su privacy e sicurezza dei dati
- Applicativi gestionali d'ufficio
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
- Applicare metodi di soluzione di problemi hardware e software
- Effettuare operazioni base a supporto dell'operatività degli strumenti digitali d'ufficio
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per l'elaborazione e gestione della documentazione
- Utilizzare prassi e metodi per la gestione delle anomalie di funzionamento degli strumenti d'ufficio
- Applicare le procedure relative alle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dei dati
- Adottare comportamenti per il corretto avvio ed utilizzo delle apparecchiature d'ufficio
- Curare la manutenzione ordinaria delle attrezzature d'ufficio
- Individuare strumenti, attrezzature e macchinari da utilizzare a seconda del processo lavorativo richiesto
Titolo: GESTIONE DI DATI E REPORT
Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali previste, effettuare operazioni di gestione di dati, informazioni e documenti anche attraverso piattaforme web e collaborare alla redazione di documenti a supporto dei processi di gestione e controllo aziendali.
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.03 (ex ADA.25.230.752) - Realizzazione di attività relative agli affari generali associate:
Risultato atteso:RA2: Curare le attività organizzative ed operative relative al processo degli affari generali, organizzando incontri e riunioni, occupandosi delle comunicazioni scritte, della corrispondenza e dell’archiviazione.- Gestione della corrispondenza e archiviazione di dati e documenti
- Organizzazione operativa di incontri e riunioni
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:
Risultato atteso:RA1: Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto- Ascolto e trascrizione di registrazioni audio o sotto dettatura
- Cura e realizzazione della battitura di testi e documenti e verifica e correzione dei testi
- Acquisizione, elaborazione e registrazione di dichiarazioni, documenti e informazioni
- Registrazione e archiviazione di dichiarazioni, documenti o informazioni e successiva ricerca
- Invio telematico di dichiarazioni, documenti o informazioni
- Stampa, fotocopiatura e scannerizzazione di documenti e invio/ricezione di fax
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare le attività di protocollo, gestendo il flusso della corrispondenza in ingresso ed uscita, assicurando la tracciabilità dei documenti e dei materiali, curando lo smistamento secondo le procedure previste- Gestione dell'accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi postali, ecc.) e rilascio di ricevute di avvenuta consegna
- Preparazione del materiale da spedire e realizzazione delle procedure di spedizione
- Raccolta, smistamento e invio dei materiali all'attenzione degli uffici competenti
- Cura degli atti di protocollo in entrata e in uscita
- Cura dell'ordine e dell'archiviazione dei materiali e successiva ricerca
- Tenuta e gestione dei registri elettronici
Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.08 (ex ADA.25.231.757) - Gestione delle attività di centralino e accoglienza associate:
Risultato atteso:RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari- Aggiornamento degli archivi telefonici
- Ricerca di numeri telefonici
- Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.03.06 (ex ADA.25.234.770) - Gestione amministrativa del personale associate:
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Strumenti per la gestione di file telematici rivolti a soggetti pubblici (P.A.) e privati
- Principi di strumenti e tecniche per la comunicazione digitale on line (social media, digital marketing)
- Funzionalità dei principali sotware applicativi d'ufficio
- Piattaforme web e applicativi per la gestione di dati on line
- Processi di digitalizzazione e valore dei dati
- Servizi internet
- Cittadinanza digitale, privacy digitale e identità digitale
- Tecniche di raccolta, elaborazione e confronto dei dati per elaborazioni statistiche
- Tecniche di sviluppo dei sistemi aziendali di gestione documentale
- Elementi di organizzazione aziendale
- Normativa su privacy e sicurezza dei dati
- Mezzi e strumenti a supporto della gestione dei flussi comunicativi/informativi cartacei ed elettronici
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Definire e pianificare le fasi del proprio lavoro
- Utilizzare funzioni e comandi in rete per la gestione di operazioni di ricerca ed elaborazione di informazioni, documenti e dati
- Utilizzare applicativi per la comunicazione ed invio di documenti a soggetti pubblici e privati
- Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per l'elaborazione e gestione della documentazione
- Utilizzare funzioni avanzate di fogli di calcolo e programmi di videoscrittura
- Applicare metodi per la produzione di documenti e prospetti utili per le attività di reporting
- Applicare le procedure relative alle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dei dati
- Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
- Applicare tecniche e procedure per implementare la comunicazione aziendale
- Organizzare la gestione di documenti su supporti digitali
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 4.1.1.4.0 | Addetti alla gestione del personale |
| 4.3.2.2.0 | Addetti alle buste paga |
| 4.2.2.3.0 | Centralinisti |
| 4.1.1.3.0 | Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti |
| 4.1.2.2.0 | Addetti all'immissione dati |
| 4.1.2.1.0 | Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate |
| 4.1.2.3.0 | Addetti alle macchine per la redazione, riproduzione e invio di materiali e documenti |
| 4.1.1.1.0 | Addetti a funzioni di segreteria |
| 4.1.1.2.0 | Addetti agli affari generali |
| 4.3.2.1.0 | Addetti alla contabilità |
| 3.3.1.2.1 | Contabili |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 69.20.15 | Gestione ed amministrazione del personale per conto terzi |
| 69.20.30 | Attività dei consulenti del lavoro |
| 82.11.01 | Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio |
| 69.10.10 | Attività degli studi legali |
| 69.20.11 | Servizi forniti da commercialisti |
| 69.20.12 | Servizi forniti da esperti contabili |
