ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE
SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
-
ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari
Addetto all'allestimento e rifornimento degli scaffali Campania Operatore del punto vendita Campania ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia Operatore del punto vendita Lazio Addetto Vendite Piemonte Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali Toscana Operatore alle vendite Valle d'Aosta Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Operatore delle vendite Basilicata 3 X X X Operatore per le attività di assistenza, orientamento, informazione del cliente e l'allestimento e rifornimento degli scaffali Calabria 3 X X X Operatore del punto vendita Campania 3 X X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 3 X X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 3 X X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 3 X X X Operatore del punto vendita Lazio 3 X X X Operatore del punto vendita Molise 3 X X X Addetto Vendite Piemonte 3 X X X OPERATORE COMMERCIALE (HANDELSFACHKRAFT) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X operatore/operatrice per attività di assistenza, orientamento, informazione del cliente e allestimento e rifornimento degli scaffali Puglia 3 X X X Addetto Vendite Sicilia 3 X X X Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali Toscana 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Addetto all'allestimento e rifornimento degli scaffali Campania 2 X X ASSISTENTE FARMACEUTICO/A-COMMERCIALE (PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHER ASSISTENT/PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHE ASSISTENTIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X COMMESSO DI VENDITA (VERKÄUFER/VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X OPERATORE/OPERATRICE PER IL COMMERCIO (VERKÄUFER - VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X Addetto qualificato alle vendite – prodotti food Umbria 2 X X Addetto qualificato alle vendite – prodotti non food Umbria 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 DORGHIERA/DROGHIERA (DROGIST/DROGISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 0 Operatore alle vendite Valle d'Aosta 0 -
ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 0 -
ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 1 X Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Calabria 1 X Capo reparto della grande distribuzione Campania 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 1 X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 1 X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 1 X responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Puglia 1 X Responsabile della direzione, organizzazione e gestione del punto vendita Toscana 1 X Tecnico della gestione del punto vendita Umbria 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 CAPO REPARTO GRANDE DISTRIBUZIONE Lombardia 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 0 Tecnico Capo reparto nella grande distribuzione Sardegna 0 -
ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI NON ALIMENTARI Abruzzo 3 X X X ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI ALIMENTARI Abruzzo 3 X X X Operatore delle vendite Basilicata 3 X X X Operatore per le attività di assistenza, orientamento, informazione del cliente e l'allestimento e rifornimento degli scaffali Calabria 3 X X X Addetto all'allestimento e rifornimento degli scaffali Campania 3 X X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 3 X X X Addetto alle vendite Marche 3 X X X OPERATORE COMMERCIALE (HANDELSFACHKRAFT) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X operatore/operatrice per attività di assistenza, orientamento, informazione del cliente e allestimento e rifornimento degli scaffali Puglia 3 X X X Addetto alle operazioni di assistenza, orientamento, informazione del cliente e all'allestimento e rifornimento degli scaffali Toscana 3 X X X OPERATORE ALLA VENDITA Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Operatore del punto vendita Campania 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 1 X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X Operatore del punto vendita Molise 2 X X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Operatore alle vendite Valle d'Aosta 0 -
ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI NON ALIMENTARI Abruzzo 2 X X ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI ALIMENTARI Abruzzo 2 X X Operatore alle casse Basilicata 2 X X Operatore per le attività di apertura/chiusura della cassa e di assistenza di base alla clientela Calabria 2 X X Operatore alle casse Campania 2 X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X Addetto alla cassa Liguria 2 X X CASSIERE (COMMERCIO) Lombardia 2 X X Operatore/operatrice per l'apertura/chiusura della cassa e l'assistenza di base alla clientela Puglia 2 X X Operatore alle casse ("cassiere") Sardegna 2 X X Addetto alle operazioni di apertura/chiusura della cassa e di assistenza di base alla clientela Toscana 2 X X OPERATORE DEI SERVIZI DI INCASSO E ASSISTENZA POST VENDITA Veneto 2 X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento -
ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione
Tecnico commerciale delle vendite Campania Tecnico della gestione del punto vendita Lazio ESERCENTE Lombardia Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 FIORISTA Abruzzo 3 X X X GESTORE DEL PUNTO VENDITA AL DETTAGLIO Abruzzo 3 X X X Tecnico commerciale delle vendite Campania 3 X X X TECNICO DELLA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA Emilia-Romagna 3 X X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 3 X X X Tecnico della gestione del punto vendita Lazio 3 X X X ESERCENTE Lombardia 3 X X X Tecnico della gestione del punto - vendita Molise 3 X X X ASSISTENTE FARMACEUTICO/A-COMMERCIALE (PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHER ASSISTENT/PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHE ASSISTENTIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X OPERATORE COMMERCIALE (HANDELSFACHKRAFT) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X OPERATORE/OPERATRICE PER IL COMMERCIO (VERKÄUFER - VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X DORGHIERA/DROGHIERA (DROGIST/DROGISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 3 X X X TECNICO SPECIALIZZATO DELLA GESTIONE DEL PUNTO VENDITA Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Tecnico commerciale delle vendite Basilicata 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X Tecnico della gestione del punto vendita Marche 2 X X DECORATORE/TRICE CON FIORI (FLORIST / FLORISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X COMMESSO DI VENDITA (VERKÄUFER/VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (HANDELSFACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF ) Provincia autonoma di Bolzano 1 X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE (SPEZIALISIERTE FACHKRAFT FÜR DEN VERKAUF) Provincia autonoma di Bolzano 2 X X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento -
ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 OPERATORE/OPERATRICE PER IL COMMERCIO (VERKÄUFER - VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X COMMESSO DI VENDITA (VERKÄUFER/VERKÄUFERIN) Provincia autonoma di Bolzano 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 ASSISTENTE FARMACEUTICO/A-COMMERCIALE (PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHER ASSISTENT/PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHE ASSISTENTIN) Provincia autonoma di Bolzano 0 DORGHIERA/DROGHIERA (DROGIST/DROGISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 0 -
ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione
Operatore al banco di prodotti alimentari Basilicata Operatore al banco di prodotti alimentari Campania Addetto vendita prodotti alimentari Liguria Addetto banconiere - Gastronomia Piemonte Operatore alle vendite Valle d'Aosta Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI ALIMENTARI Abruzzo 3 X X X Operatore al banco di prodotti alimentari Basilicata 3 X X X Operatore al banco di prodotti alimentari Campania 3 X X X Addetto pescheria Liguria 3 X X X Addetto vendita prodotti alimentari Liguria 3 X X X Addetto banconiere - Gastronomia Piemonte 3 X X X Addetto qualificato alle vendite – prodotti food Umbria 3 X X X OPERATORE AL BANCO DI PRODOTTI ALIMENTARI Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Banconiere di prodotti ittici Lombardia 0 OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA Sicilia 0 Operatore alle vendite Valle d'Aosta 0 -
ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione
Operatore del punto vendita Lazio Addetto vendita (prodotti non alimentari) Liguria OPERATORE VENDITA SPECIALIZZATO Lombardia Addetto alle vendite Marche Addetto Vendite Piemonte OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA Piemonte Operatore alle vendite non alimentari ( Sardegna Operatore alle vendite Valle d'Aosta Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 RA4 FIORISTA Abruzzo 4 X X X X ADDETTO ALLE VENDITE PRODOTTI NON ALIMENTARI Abruzzo 4 X X X X Operatore delle vendite Basilicata 4 X X X X Operatore del punto vendita Campania 4 X X X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 4 X X X X Operatore del punto vendita Lazio 4 X X X X Addetto vendita (prodotti non alimentari) Liguria 4 X X X X Fiorista Liguria 4 X X X X OPERATORE VENDITA SPECIALIZZATO Lombardia 4 X X X X FIORISTA Lombardia 4 X X X X Addetto alle vendite Marche 4 X X X X Operatore del punto vendita Molise 4 X X X X Addetto Vendite Piemonte 4 X X X X OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA Piemonte 4 X X X X ASSISTENTE FARMACEUTICO/A-COMMERCIALE (PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHER ASSISTENT/PHARMAZEUTISCH-KAUFMÄNNISCHE ASSISTENTIN) Provincia autonoma di Bolzano 4 X X X X DORGHIERA/DROGHIERA (DROGIST/DROGISTIN) Provincia autonoma di Bolzano 4 X X X X Tecnico della progettazione, realizzazione e vendita di decori e composizioni floreali Puglia 4 X X X X Operatore alle vendite non alimentari ( Sardegna 4 X X X X Addetto Vendite Sicilia 4 X X X X OPERATORE ALLA VENDITA Veneto 4 X X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 RA4 OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA Sicilia 0 Operatore alle vendite Valle d'Aosta 0 -
ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari
ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia EFFETTUARE LA VENDITA DI UN PRODOTTO/SERVIZIO A DOMICILIO Lombardia Tecnico delle attività di vendita Puglia Tecnico delle attività di vendita Toscana Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X EFFETTUARE LA VENDITA DI UN PRODOTTO/SERVIZIO A DOMICILIO Lombardia 2 X X Tecnico delle attività di vendita Puglia 2 X X Tecnico delle attività di vendita Toscana 2 X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 PROMOTER Lombardia 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento -
ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet)
ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia Addetto vendite telefoniche Liguria Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Operatore alle vendite telefoniche Campania 2 X X OPERATORE ALLE VENDITE Emilia-Romagna 2 X X ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X ADDETTO ALLE RELAZIONI COMMERCIALI Friuli Venezia Giulia 2 X X TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 2 X X Operatore vendita a distanza Lazio 2 X X Addetto vendite telefoniche Liguria 2 X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 Operatore alle vendite telefoniche Basilicata 1 X OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND Lombardia 1 X Operatore/operatrice per la realizzazione di interviste telefoniche e la vendita di prodotti/servizi nell'ambito di call center Puglia 1 X Addetto alle vendite telefoniche a distanza Sardegna 1 X Addetto alla realizzazione di interviste telefoniche e alla vendita di prodotti/servizi nell'ambito di call center Toscana 1 X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADASezione in aggiornamento -
ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADA
Qualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Esperto in amministrazione e controllo di gestione Basilicata 3 X X X TECNICO CONTABILE Emilia-Romagna 3 X X X TECNICO DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ Veneto 3 X X X Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 TECNICO DELL'AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE Friuli Venezia Giulia 0 ADDETTO ALLA SEGRETERIA Friuli Venezia Giulia 0 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 Tecnico esperto nella gestione aziendale Lazio 0 Tecnico per la gestione degli adempimenti contabili e di bilancio Sardegna 0 IFTS - Tecniche per l'amministrazione economico-finanziaria Sicilia 0 -
ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili
Contabile Basilicata Coordinatore amministrativo Campania TECNICO DELL'AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE Friuli Venezia Giulia TECNICO DELL'AMMINISTRAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA Friuli Venezia Giulia ADDETTO ALLA CONTABILITA' Friuli Venezia Giulia Contabile Liguria OPERATORE DI CONTABILITÀ Lombardia Tecnico della contabilità e amministrazione Marche Operatore specializzato in contabilità analitica Piemonte OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE Piemonte Addetto contabilità Piemonte Operatore specializzato in contabilità aziendale Piemonte Qualificazioni che coprono tutti i RA dell’ADAQualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 Operatore per le attività relative alle procedure amministrative Calabria 2 X X OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE Emilia-Romagna 2 X X Operatore amministrativo-segretariale Molise 2 X X Operatore/operatrice per le attività e le procedure amministrative Puglia 2 X X Addetto alle operazioni ed alle procedure amministrative Toscana 2 X X OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE Veneto 2 X X Qualificazioni che coprono una o più attività dell'ADAQualificazione Repertorio RA coperti RA1 RA2 RA3 TECNICO COMMERCIALE DELLE VENDITE Friuli Venezia Giulia 0 Operatore amministrativo Liguria 0 Tecnico Contabile Molise 0 Tecnico contabile Sardegna 0 OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE Sicilia 0
Titolo: ALLESTIMENTO DEGLI SPAZI ESPOSITIVI IN UN PUNTO VENDITA
Descrizione: Sulla base delle specifiche assegnate realizzare l'allestimento di uno spazio espositivo, predisponendo e posizionando cartellini dei prezzi, cartelli promozionali o informativi, attrezzature espositive e scenografiche.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Ricevere e smistare la merce in arrivo provvedendo a posizionarla negli scaffali in base alle caratteristiche dei prodotti e alle diverse date di scadenza, avendo cura, inoltre, di mantenere la pulizia e l'ordine degli ambienti- Ricevimento e smistamento della merce in arrivo
- Posizionamento della merce negli scaffali in base alle caratteristiche dei prodotti e alle diverse date di scadenza
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine degli ambienti
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA2: Esporre la merce sugli scaffali e banchi di vendita, avendo preventivamente realizzato lo spacchettamento, l'etichettatura e la preparazione- Esposizione merce (rifornimento scaffali e banchi di vendita)
- Etichettatura prezzo su merci
- Ricondizionamento merce: spacchettamento, etichettatura, preparazione merce per l’esposizione
- Fornitura al cliente di informazioni sui prodotti (collocazione, prezzi, caratteristiche, condizioni di acquisto, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere all'approvvigionamento delle merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali- Approvvigionamento merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori
- Ricevimento e controllo merci, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura
- Selezione del campionario da esporre e rifornimento scaffali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Risultato atteso:RA1: Progettare lo sfruttamento degli spazi interni e della vetrina, organizzando gli spazi vendita e l'esposizione delle merci (layout e display) e curando l'illuminazione del negozio- Cura dell'esposizione e della disposizione delle merci (display)
- Cura dell'illuminazione del negozio
- Cura dell'organizzazione degli spazi vendita (lay out)
- Ideazione dello sfruttamento degli spazi interni e di vetrina
- Allestimento e disallestimento delle vetrine
- Allestimento spazi interni al punto vendita
- Ricerca e scelta di materiali e accessori per la valorizzazione dei prodotti
- Selezione del campionario da esporre
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti- Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
- Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
- Cura della pulizia e del riordino degli ambienti
- Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Risultato atteso:RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale- Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
- Emissione della ricevuta fiscale
- Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
- Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
- Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Tecniche promozionali
- Normative sulle vendite promozionali
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Cenni di teoria del colore e di illuminotecnica
- Protocolli HACCP, catena del caldo e del freddo
- Tecniche di composizione dell'assortimento
- Modalità di funzionamento di attrezzature e materiali utilizzati nell'allestimento del lineare di vendita
- Tecniche di pricing
- Criteri e tecniche di esposizione di prodotti
- Tecniche di prezzatura dei prodotti
- Tipologie di layout espositivi
- Cenni sui software per la progettazione di lineari e display
- Elementi di visual merchandising
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
- Cenni sulla gestione dei tempi di lavoro
- Elementi di psicologia di vendita e della comunicazione
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Esporre cartellini dei prezzi e materiale pubblicitario
- Prezzare la merce
- Applicare dispositivi antitaccheggio
- Predisporre le attrezzature espositive e scenografiche negli spazi interni
- Dislocare le diverse referenze sul lineare di vendita
- Applicare tecniche di esposizione delle referenze tenendo conto dei livelli di presentazione
- Operare in sicurezza
- Gestire una vetrina
- Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
- Mantenere in ordine e efficienza la merce esposta
- Applicare le procedure HACCP
- Applicare i criteri espositivi definiti sulle merci esposte in vetrina
- Gestire la posizione e la quantità esposta di ciascuna referenza
- Prelevare la merce dal magazzino
Titolo: PIANIFICAZIONE DI STRATEGIE PROMOZIONALI
Descrizione: In base ai dati di vendita e alla rotazione delle scorte, collaborare alla strategia promozionale aziendale, tenendo conto delle variabili in gioco (es. stagione, marche, modelli, dimensioni, stock, possibilità di riassortimento) e della normativa vigente.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative- Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
- Organizzazione complessiva del centro commerciale
- Progettazione ed avviamento del centro commerciale
- Promozione del centro commerciale
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere all'approvvigionamento delle merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali- Approvvigionamento merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori
- Ricevimento e controllo merci, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura
- Selezione del campionario da esporre e rifornimento scaffali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Risultato atteso:RA1: Progettare lo sfruttamento degli spazi interni e della vetrina, organizzando gli spazi vendita e l'esposizione delle merci (layout e display) e curando l'illuminazione del negozio- Cura dell'esposizione e della disposizione delle merci (display)
- Cura dell'illuminazione del negozio
- Cura dell'organizzazione degli spazi vendita (lay out)
- Ideazione dello sfruttamento degli spazi interni e di vetrina
- Allestimento e disallestimento delle vetrine
- Allestimento spazi interni al punto vendita
- Ricerca e scelta di materiali e accessori per la valorizzazione dei prodotti
- Selezione del campionario da esporre
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA1: Contattare a distanza (es. tramite posta, telefono, e-mail, ecc.) i potenziali clienti, pubblicizzando e proponendo l'acquisto di prodotti, assistendoli nelle diverse fasi prevendita e post vendita ed acquisendo i loro dati- Acquisizione dei dati dei clienti
- Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
- Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
- Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Elementi di marketing mix
- Principi di marketing operativo
- Principi di comunicazione aziendale e promozionale
- Tecniche promozionali
- Variabili che determinano la strategia promozionale
- Elementi di matematica commerciale
- Elementi di analisi del mercato
- Elementi di psicologia della decisione
- Normative sulle vendite promozionali
- Elementi di Customer Relationship Management
- Tecniche di trattamento e archiviazione dati e informazioni
- Principi di customer care
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Analizzare i dati di customer satisfaction
- Operare in sicurezza
- Applicare tecniche di analisi dei costi e delle vendite
- Applicare tecniche di pianificazione periodica di vendite e offerte promozionali
- Realizzare e diffondere messaggi promozionali
- Attuare un piano di comunicazione aziendale
- Individuare strumenti di comunicazione
- Elaborare il budget delle promozioni
- Monitorare le tendenza di consumo
- Definire gli obiettivi delle promozioni
- Applicare criteri di analisi dei punti di forza e delle criticità del prodotto
- Applicare tecniche promozionali di vendita del prodotto/servizio
Titolo: GESTIONI DEGLI ACQUISTI
Descrizione: In base alla pianificazione degli acquisti e alla gestione delle scorte, gestire le diverse fasi dei processi di acquisto della merce, selezionando e controllando i fornitori e relazionandosi con le altre funzioni aziendali in vista dell'evasione degli ordini.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
- Coordinamento del personale addetto al reparto
- Costruzione del planning consegne
- Definizione degli spazi di esposizione
- Emissione ordini di approvvigionamento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti- Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
- Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
- Cura della pulizia e del riordino degli ambienti
- Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire gli ordinativi preparando il materiale, emettendo e controllando fatture e ricevute fiscali, provvedendo, precedentemente alla cura dei rapporti con i fornitori- Cura dei rapporti con i fornitori
- Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali
- Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di negoziazione
- Normativa su contratti di compravendita
- Tipologia di contratti di fornitura
- Tipologie di non conformità e resi
- Elementi di normativa fiscale e tributaria
- Cenni sulla determinazione del prezzo di acquisto
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
- Elementi di comunicazione efficace
- Criteri di selezione dei fornitori
- Procedure aziendali per la gestione degli acquisti
- Tecniche di programmazione degli ordini
- Strumenti per il monitoraggio delle giacenze
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare in sicurezza
- Gestire l'archiviazione della documentazione di acquisto
- Realizzare reclami sulla merce non conforme
- Gestire resi di merci
- Impostare gli ordini
- Stipulare un contratto di fornitura
- Collaborare alla trattativa con i fornitori
- Verificare l'iter dell'ordine
- Monitorare la rotazione delle scorte
- Elaborare modulistica e reports necessari per eseguire l'ordine
Titolo: GESTIONE DELLA MERCE IN UN PUNTO VENDITA
Descrizione: Sulla base delle procedure aziendali, eseguire le operazioni necessarie al ricevimento, conservazione e preparazione della merce, tenendo conto della tipologia (alimentare o non alimentare) e delle caratteristiche specifiche.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Ricevere e smistare la merce in arrivo provvedendo a posizionarla negli scaffali in base alle caratteristiche dei prodotti e alle diverse date di scadenza, avendo cura, inoltre, di mantenere la pulizia e l'ordine degli ambienti- Ricevimento e smistamento della merce in arrivo
- Posizionamento della merce negli scaffali in base alle caratteristiche dei prodotti e alle diverse date di scadenza
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine degli ambienti
- Assistenza al cliente in base alle esigenze e alla disponibilità del prodotto
- Consegna della merce ai clienti nel rispetto delle norme sulla qualità e la conservazione degli alimenti
- Rilevazione di eventuali non conformità del prodotto alimentare e segnalazione con procedura standard
- Adempimenti amministrativi (es. controllo di fatture e ricevute fiscali, compilazione di bolle di consegna, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Programmare e gestire la grande distribuzione organizzata definendo la tipologia e la quantità di merce destinata alla vendita, provvedendo alla ricerca, selezione e contrattualizzazione dei fornitori, elaborando piani promozionali, definendo prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi, ed avendo cura, inoltre, di monitorare l'andamento delle vendite- Definizione e programmazione della tipologia e della quantità di merce
- Elaborazione di piani promozionali e definizione prezzi, sconti e aggiornamento della scala prezzi
- Monitoraggio e verifica dell’andamento vendite
- Ricerca e selezione fornitori
- Stipula di accordi commerciali con i fornitori
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Effettuare il controllo sulla conformità della merce in entrata avendo precedentemente provveduto a scaricare i bancali nel magazzino- Controllo merce in entrata e verifica conformità dei prodotti
- Ricevimento merce (scarico bancali nel magazzino)
- Esposizione merce (rifornimento scaffali e banchi di vendita)
- Etichettatura prezzo su merci
- Ricondizionamento merce: spacchettamento, etichettatura, preparazione merce per l’esposizione
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere all'approvvigionamento delle merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali- Approvvigionamento merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori
- Ricevimento e controllo merci, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura
- Selezione del campionario da esporre e rifornimento scaffali
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Smistare, inventariare e stoccare i prodotti alimentari, rilevando eventuali non conformità, avendo cura di rifornire il banco alimentare e gli scaffali e provvedendo alla pulizia e al riordino di ambienti ed attrezzature nel rispetto delle norme igieniche e della corretta conservazione del prodotto alimentare- Cura della pulizia e del riordino di ambienti ed attrezzature nel rispetto delle norme igieniche e di corretta conservazione del prodotto alimentare
- Rifornimento del banco alimentare e degli scaffali nel rispetto delle norme igieniche ed in base alle date di scadenza
- Rilevazione di eventuali non conformità del prodotto alimentare e segnalazione secondo procedure
- Smistamento, inventario e stoccaggio del prodotto alimentare nel rispetto delle norme per la corretta conservazione
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti- Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
- Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
- Cura della pulizia e del riordino degli ambienti
- Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire gli ordinativi preparando il materiale, emettendo e controllando fatture e ricevute fiscali, provvedendo, precedentemente alla cura dei rapporti con i fornitori- Cura dei rapporti con i fornitori
- Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali
- Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Normativa su custodia e sicurezza dei beni
- Tecniche per la realizzazione dell'inventario
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
- Caratteristiche merceologiche dei prodotti (es. densità/peso, deperibilità, ingombro, packaging, modalità di conservazione, obsolescenza, valore)
- Classificazione ed etichettatura delle merci
- Tipologie e caratteristiche degli imballi
- Tipologie degli strumenti/attrezzature utilizzate nella manipolazione/movimentazione delle referenze/merci
- Strumenti e modalità di pezzatura e codifica
- Tecnologie digitali a supporto della gestione della merce
- Tecniche di controllo della merce in arrivo
- Tecniche di conservazione degli alimenti (HACCP)
- Tecniche di picking
- Tecniche di confezionamento e packaging
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare in sicurezza
- Applicare tecniche di picking per il recupero delle merce in magazzino
- Realizzare confezioni ed imballaggi adatti alla merce
- Realizzare inventari delle merci in magazzino
- Eseguire modalità di controllo conformità della merce in arrivo
- Eseguire modalità di registrazione entrata/uscita merci
- Individuare strumenti e attrezzature per le diverse fasi di gestione della merce nel punto vendita
- Applicare tecniche di sanificazione delle attrezzature e dei banchi espositivi nell'area Food-Freschi
- Applicare le procedure HACCP per la conservazione della merce alimentare
- Disporre la merce negli appositi spazi adibiti allo stoccaggio
- Applicare criteri di codifica dei prodotti
- Utilizzare strumenti manuali per la movimentazione della merce
Titolo: GESTIONE DEI DOCUMENTI CONTABILI RICEVUTI E IN EMISSIONE
Descrizione: Eseguire le operazione di ricezione/emissione, controllo, registrazione e archiviazione dei documenti contabili pervenuti e di quelli emessi, con riferimento a contabilità clienti, fornitori, personale, analitica, generale e magazzino.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire le procedure e le attività operative di contabilità generale ed analitica curando le rilevazioni e le registrazioni periodiche e di chiusura della contabilità- Gestione delle registrazioni contabili periodiche e delle registrazioni di chiusura di contabilità annuale
- Gestione operativa delle attività di contabilità generale ed analitica
- Controllo della gestione del ciclo passivo, delle chiusure e riconciliazioni contabili
- Supporto e controllo sulla gestione del ciclo passivo, delle chiusure e delle riconciliazioni contabili
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
Risultato atteso:RA1: Provvedere alla rilevazione dei dati ed alla registrazione contabile (generale ed analitica), verificando la correttezza della documentazione amministrativa e dei dati raccolti- Aggiornamento delle scritture di contabilità di bilancio
- Aggiornamento delle scritture di contabilità generale e di contabilità analitica
- Realizzazione delle registrazioni relative alla contabilità clienti e fornitori
- Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)
- Gestione del sistema di emissione di fatture attive
- Registrazione e archiviazione delle fatture passive
- Gestione degli archivi amministrativi
- Esecuzione delle operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti
- Evasione operativa degli adempimenti fiscali e previdenziali
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore amministrativo
- Principi e tecniche di archiviazione digitale dei documenti
- Elementi di diritto tributario in merito agli adempimenti del sostituto d'imposta
- Normativa riguardante l'imposta di bollo e di registro
- Tecniche di registrazione e archiviazione dei documenti ricevuti/emessi
- Tecniche di controllo e quadratura dei mastrini contabili
- Caratteristiche di funzionamento dei software gestionali di contabilità
- Normativa IVA applicata ai documenti in ricezione/emissione
- Elementi di diritto del lavoro relativamente agli adempimenti contributivi e fiscali dei dipendenti
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di gestione dei documenti
- Tipologie di documenti contabili in ricezione/emissione e di libri e registri contabili
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare secondo le norme di sicurezza
- Utilizzare software per la gestione della contabilità
- Identificare il tipo di documento ricevuto (es. prima nota, fatture acquisto/vendita, buste paga dipendenti e collaboratori…) ed effettuare i controlli di conformità
- Archiviare i documenti ricevuti/emessi (anche in formato digitale)
- Verificare e registrare l'avvenuto pagamento/incasso
- Inserire il documento nello scadenziario dei pagamenti/incassi
- Controllare gli aspetti fiscali e previdenziali
- Controllare e far quadrare i mastrini contabili
- Registrare il documento nei registri contabili
Titolo: GESTIONE DELLE OPERAZIONI DI INCASSO
Descrizione: Sulla base del registratore di cassa e/o software e della documentazione a disposizione, gestire le operazioni di incasso, tenendo conto dei diversi tipi e forme di pagamento accettati e delle funzioni del registratore e/o software utilizzato.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA3: Provvedere agli adempimenti amministrativi, rilevando eventuali non conformità del prodotto alimentare attivando la procedura standard per la segnalazione- Rilevazione di eventuali non conformità del prodotto alimentare e segnalazione con procedura standard
- Adempimenti amministrativi (es. controllo di fatture e ricevute fiscali, compilazione di bolle di consegna, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
- Punto di ascolto: verifica prezzi praticati, emissione fatture, convalida assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami e ascolto clienti
- Rilevazione dati di customer satisfaction
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA3: Effettuare operazioni di cassa ed amministrative quali deposito contanti, emissione di ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito- Operazioni di cassa ed amministrative: deposito contanti, emissione ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita- Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
- Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
- Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
- Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Risultato atteso:RA2: Effettuare la vendita diretta al pubblico dei prodotti a partire dall'organizzazione dell'esposizione della merce, presentando una gamma di prodotti ai clienti ed illustrandone le caratteristiche, fornendo, eventualmente, una dimostrazione sul funzionamento e provvedendo all'emissione della ricevuta fiscale- Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
- Emissione della ricevuta fiscale
- Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
- Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
- Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire gli ordinativi preparando il materiale, emettendo e controllando fatture e ricevute fiscali, provvedendo, precedentemente alla cura dei rapporti con i fornitori- Cura dei rapporti con i fornitori
- Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali
- Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
- Elementi di normativa fiscale e tributaria
- Operazioni di apertura e chiusura cassa
- Procedure di controllo e di accettazione dei diversi pagamenti
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Elementi di comunicazione efficace
- Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
- Tipologie di finanziamenti
- Elementi di normativa sul credito al consumo
- Cenni sulla determinazione del prezzo di acquisto
- Tipologie dei vari sistemi di pagamento
- Funzionamento del registratore di cassa e dei strumenti collegati
- Procedure di approntamento degli strumenti
- Tecniche di posa e conta
- Tecniche di conta veloce
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Ricevere pagamenti non in contanti
- Presentare servizi di finanziamento
- Applicare le procedure amministrativo-fiscali in uso per le diverse modalità di pagamento
- Operare in sicurezza
- Individuare eventuali promozioni e sconti
- Ricevere pagamenti in contanti
- Effettuare le procedure di apertura e chiusa di cassa
- Applicare tecniche di pesatura e conta dei prodotti
- Utilizzare le apparecchiature per la lettura ottica dei codici a barre
- Utilizzare le funzioni del registratore di cassa in rapporto alle diverse modalità di pagamento
Titolo: ASSISTENZA AL CLIENTE NELL'EVASIONE DEI RECLAMI
Descrizione: Sulla base del tipo di reclamo presentato, assistere il cliente nell'evasione del reclamo, tenendo conto delle garanzie coinvolte e delle procedure previste per la sua risoluzione.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA1: Fornire i servizi di incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito) e post vendita (es. registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento) mediante le loro diverse modalità- Incasso (es: contabilizzazione punti fedeltà, deposito contanti, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito)
- Post vendita: registrazione resi, sostituzione prodotto o emissione buoni, verifica prodotto, reimmissione in scaffali o apertura pratica anomalia o smaltimento
- Punto di ascolto: verifica prezzi praticati, emissione fatture, convalida assegni, pratiche di finanziamento, gestione reclami e ascolto clienti
- Rilevazione dati di customer satisfaction
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA2: Gestire i rapporti con la clientela mediante ascolto e presa in carico dei reclami considerando i dati della customer satisfaction- Gestione reclami e ascolto clienti
- Rilevazione dati di customer satisfaction
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA1: Contattare a distanza (es. tramite posta, telefono, e-mail, ecc.) i potenziali clienti, pubblicizzando e proponendo l'acquisto di prodotti, assistendoli nelle diverse fasi prevendita e post vendita ed acquisendo i loro dati- Acquisizione dei dati dei clienti
- Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
- Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
- Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Tecniche di verifica e controllo sulla conformità dei prodotti
- Tipologie di garanzie
- Tipologie di reclamo
- Tecniche di fidelizzazione
- Tecniche di gestione delle obiezioni e dei conflitti
- Protocolli aziendali per la gestione dei reclami
- Modalità operative adottate per restituire e cambiare la merce
- Cenni di problem solving
- Normative sul diritto di recesso
- Normative sulla tutela del consumatore nei contratti di fornitura di beni di consumo
- Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare in sicurezza
- Mantenere il rapporto con il cliente e seguire l'iter del caso
- Gestire le pratiche di reclamo
- Rilevare il grado di soddisfazione del cliente
- Applicare procedure per resi e sostituzioni
- Applicare i protocolli aziendali previsti per la soluzione dei reclami
- Gestire le garanzie e il diritto di recesso
- Gestire difetti di non conformità
- Riconoscere il tipo di reclamo
- Accogliere le lamentele dei clienti e i motivi del reclamo
Titolo: ASSISTENZA AL CLIENTE NEI SERVIZI DI ACQUISTO
Descrizione: In base al contesto di inserimento (dettaglio o ingrosso) gestire il rapporto diretto con il cliente, assistendolo nell'acquisto, assolvendo alla funzione di vendita e di consulenza sul prodotto al fine di individuare la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Risultato atteso:RA2: Assistere i clienti in base alle esigenze ed alla disponibilità del prodotto, provvedendo a consegnare loro la merce nel rispetto delle norme sulla qualità e la conservazione degli alimenti- Assistenza al cliente in base alle esigenze e alla disponibilità del prodotto
- Consegna della merce ai clienti nel rispetto delle norme sulla qualità e la conservazione degli alimenti
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Risultato atteso:RA3: Assistere il cliente nell'acquisto, fornendo le informazioni sulla collocazione dei prodotti, sui prezzi, sulle caratteristiche e su eventuali promozioni- Fornitura al cliente di informazioni sui prodotti (collocazione, prezzi, caratteristiche, condizioni di acquisto, ecc.)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA3: Assistere il cliente in tutte le le fasi della vendita con particolare riguardo all'illustrazione delle caratteristiche del prodotto alimentare- Assistenza al cliente in tutte le fasi della vendita con particolare riguardo all'illustrazione delle caratteristiche del prodotto alimentare
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Risultato atteso:RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita- Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
- Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
- Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
- Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari
- Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Risultato atteso:RA1: Predisporre l'organizzazione di vendite dirette presso il cliente di prodotti non alimentari, contattando e ricercando nuovi clienti in base alle aree e agli obiettivi di vendita assegnati, individuando e stabilendo contatti sul territorio anche in base alle caratteristiche dei prodotti da commercializzare- Ricerca e contatto di nuovi clienti
- Studio delle caratteristiche dei prodotti da commercializzare
- Effettuazione di vendita diretta al pubblico di prodotti
- Emissione della ricevuta fiscale
- Eventuale prova di dimostrazione sul funzionamento del prodotto
- Organizzazione dell'esposizione della merce e valorizzazione dei prodotti
- Presentazione della gamma dei prodotti ai clienti ed illustrazione delle caratteristiche
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA1: Contattare a distanza (es. tramite posta, telefono, e-mail, ecc.) i potenziali clienti, pubblicizzando e proponendo l'acquisto di prodotti, assistendoli nelle diverse fasi prevendita e post vendita ed acquisendo i loro dati- Acquisizione dei dati dei clienti
- Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
- Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
- Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
- Normative sulla compravendita, sul diritto di recesso e sulla tutela del consumatore
- Tipologie di garanzie
- Tipologie di preventivi
- Modalità di consultazione di cataloghi e manuali tecnici
- Protocolli aziendali di vendita
- Cenni di analisi della segmentazione della clientela
- Cenni su tipologie e analisi dei dati di vendita
- Cenni storico-culturali-geografici e caratteristiche dei prodotti made in Italy
- Cenni di storia della moda e principali griffe di riferimento
- Tecniche di vendita e fidelizzazione
- Elementi di psicologia applicata alle vendite: negoziazione, persuasione, conclusione della vendita, gestione delle obiezioni e dei conflitti
- Tecniche di comunicazione efficace
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Verificare la propria modalità di gestione della trattativa di vendita assistita
- Operare in sicurezza
- Leggere le schede tecniche dei prodotti
- Applicare tecniche di cross selling
- Gestire in maniera efficace obiezioni del cliente
- Fornire informazioni tecniche sui prodotti in vendita
- Consigliare la clientela in base alle caratteristiche del prodotto e a criteri quali tendenze e moda
- Formulare offerte e/o preventivi
- Stipulare un contratto di compravendita
- Proporre acquisti supplementari e complementari
- Gestire una trattativa di vendita
- Impostare una trattativa di vendita in base a parametri definiti
- Eseguire le operazioni necessarie all'adattamento del prodotto alle esigenze del cliente
- Applicare tecniche di primo approccio con il cliente
Titolo: REALIZZAZIONE DI SERVIZI DI VENDITA A DISTANZA
Descrizione: Sulla base della tipologia di prodotti/servizi e del canale di vendita prescelto, realizzare servizi di vendita a distanza, tenendo conto dei vincoli procedurali e delle normative vigenti rilevanti.
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.03 (ex ADA.18.207.669) - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.05 (ex ADA.18.208.671) - Gestione e organizzazione della grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.06 (ex ADA.18.208.672) - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.07 (ex ADA.18.208.673) - Servizi di incasso e post-vendita nella grande distribuzione organizzata associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.08 (ex ADA.18.209.674) - Gestione del punto vendita nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.09 (ex ADA.18.209.680) - Cura dell'esposizione delle merci e organizzazione degli spazi vendita associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.10 (ex ADA.18.210.675) - Vendita diretta di prodotti alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.11 (ex ADA.18.210.676) - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.12 (ex ADA.18.211.677) - Dimostrazione e vendita diretta presso il cliente di prodotti non alimentari associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.13 (ex ADA.18.211.678) - Vendita a distanza (per corrispondenza, telefonica, televendita, vendita via internet) associate:
Risultato atteso:RA1: Contattare a distanza (es. tramite posta, telefono, e-mail, ecc.) i potenziali clienti, pubblicizzando e proponendo l'acquisto di prodotti, assistendoli nelle diverse fasi prevendita e post vendita ed acquisendo i loro dati- Acquisizione dei dati dei clienti
- Assistenza ai clienti nelle diverse fasi pre, vendita e post vendita
- Contatto a distanza dei potenziali clienti (es. per posta, per telefono o per e-mail, ecc.)
- Pubblicizzazione e proposta alla clientela dell'acquisto di prodotti
- Cura dei rapporti con i fornitori
- Emissione e/o controllo di fatture o ricevute fiscali
- Gestione degli ordinativi (acquisizione ed evasione)
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.05 (ex ADA.25.229.745) - Redazione del bilancio d'esercizio e cura delle procedure amministrativo-contabili associate:
Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:
CONOSCENZE
- Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale nel settore del commercio
- Normativa sulle vendite a distanza
- Cenni di normativa fiscale e valutaria
- Tipologie di e-commerce
- Tecniche di utilizzo di siti web e strumenti social aziendali
- Vendita tramite messaggi di testo o via web
- Cenni di telemarketing
- Tipologie di pagamento e incassi a distanza
- Tecniche di comunicazione persuasiva
- Tecniche di gestione delle obiezioni e dei conflitti
- Tipologie di ritiro e consegne
- Tipologie di spedizione
- Caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list, social, web)
- Classificazioni di prodotti e servizi in vendita
- Cenni sulla gestione dei tempi di lavoro
- Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nelle attività di assistenza al cliente
ABILITÀ/CAPACITÀ
- Operare in sicurezza
- Attenersi alle normative nazionali, europee ed internazionali sulle vendite a distanza
- Verificare i pagamenti ricevuti delle vendite a distanza
- Gestire in maniera efficace i contatti con la clientela
- Aggiornare la disponibilità dei prodotti nel sito
- Gestire a distanza l'eventuale reso
- Gestire e monitorare l'iter di consegna dell'ordine
- Effettuare aggiornamenti dei contenuti informativi su sito web e strumenti social aziendali
- Utilizzare applicativi e-commerce a supporto di servizi vendita online
- Applicare tecniche di comunicazione persuasiva per la vendita telefonica
| Codice | Titolo |
|---|---|
| 5.1.2.1.0 | Commessi delle vendite all'ingrosso |
| 4.3.2.1.0 | Addetti alla contabilit |
| 3.3.1.2.1 | Contabili |
| 5.1.2.5.2 | Venditori a distanza |
| 5.1.2.5.1 | Venditori a domicilio |
| 5.1.3.2.0 | Dimostratori e professioni assimilate |
| 5.1.2.6.0 | Addetti ai distributori di carburanti ed assimilati |
| 5.1.2.2.0 | Commessi delle vendite al minuto |
| 5.1.1.3.0 | Esercenti di distributori di carburanti ed assimilati |
| 5.1.1.2.2 | Esercenti delle vendite al minuto nei mercati e in posti assegnati |
| 8.1.1.1.0 | Venditori ambulanti di beni |
| 5.1.3.3.0 | Vetrinisti e professioni assimilate |
| 5.1.1.2.1 | Esercenti delle vendite al minuto in negozi |
| 5.1.2.4.0 | Cassieri di esercizi commerciali |
| 5.1.3.4.0 | Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti |
| 5.1.2.3.0 | Addetti ad attività organizzative delle vendite |
| 3.3.3.4.0 | Tecnici della vendita e della distribuzione |
| 2.5.1.5.2 | Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT) |
| Codice Ateco | Titolo Ateco |
|---|---|
| 46.31.10 | Commercio all'ingrosso di frutta e ortaggi freschi |
| 46.31.20 | Commercio all'ingrosso di frutta e ortaggi conservati |
| 46.32.10 | Commercio all'ingrosso di carne fresca, congelata e surgelata |
| 46.32.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti di salumeria |
| 46.33.10 | Commercio all'ingrosso di prodotti lattiero-caseari e di uova |
| 46.33.20 | Commercio all'ingrosso di oli e grassi alimentari di origine vegetale o animale |
| 46.34.10 | Commercio all'ingrosso di bevande alcoliche |
| 46.34.20 | Commercio all'ingrosso di bevande non alcoliche |
| 46.35.00 | Commercio all'ingrosso di prodotti del tabacco |
| 46.36.00 | Commercio all'ingrosso di zucchero, cioccolato, dolciumi e prodotti da forno |
| 46.37.01 | Commercio all'ingrosso di caffè |
| 46.37.02 | Commercio all'ingrosso di tè, cacao e spezie |
| 46.38.10 | Commercio all'ingrosso di prodotti della pesca freschi |
| 46.38.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti della pesca congelati, surgelati, conservati, secchi |
| 46.38.30 | Commercio all'ingrosso di pasti e piatti pronti |
| 46.38.90 | Commercio all'ingrosso di altri prodotti alimentari |
| 46.39.10 | Commercio all'ingrosso non specializzato di prodotti surgelati |
| 46.39.20 | Commercio all'ingrosso non specializzato di prodotti alimentari, bevande e tabacco |
| 46.21.10 | Commercio all'ingrosso di cereali e legumi secchi |
| 46.21.21 | Commercio all'ingrosso di tabacco grezzo |
| 46.21.22 | Commercio all'ingrosso di sementi e alimenti per il bestiame (mangimi), piante officinali, semi oleosi, patate da semina |
| 46.22.00 | Commercio all'ingrosso di fiori e piante |
| 46.23.00 | Commercio all'ingrosso di animali vivi |
| 46.69.30 | Commercio all'ingrosso di apparecchiature per parrucchieri, palestre, solarium e centri estetici |
| 46.69.91 | Commercio all'ingrosso di strumenti e attrezzature di misurazione per uso scientifico |
| 46.69.92 | Commercio all'ingrosso di strumenti e attrezzature di misurazione per uso non scientifico |
| 46.69.93 | Commercio all'ingrosso di giochi per luna-park e videogiochi per pubblici esercizi |
| 46.69.94 | Commercio all'ingrosso di articoli antincendio e antinfortunistici |
| 46.69.99 | Commercio all'ingrosso di altre macchine ed attrezzature per l'industria, il commercio e la navigazione nca |
| 46.71.00 | Commercio all'ingrosso di prodotti petroliferi e lubrificanti per autotrazione, di combustibili per riscaldamento |
| 46.73.10 | Commercio all'ingrosso di legname, semilavorati in legno e legno artificiale |
| 46.73.21 | Commercio all'ingrosso di moquette e linoleum |
| 46.73.22 | Commercio all'ingrosso di altri materiali per rivestimenti (inclusi gli apparecchi igienico-sanitari) |
| 46.73.23 | Commercio all'ingrosso di infissi e di articoli di arredo urbano |
| 46.73.29 | Commercio all'ingrosso di altri materiali da costruzione |
| 46.73.30 | Commercio all'ingrosso di vetro piano |
| 46.73.40 | Commercio all'ingrosso di carta da parati, colori e vernici |
| 46.74.20 | Commercio all'ingrosso di apparecchi e accessori per impianti idraulici, di riscaldamento e di condizionamento |
| 46.77.20 | Commercio all'ingrosso di altri materiali di recupero non metallici (vetro, carta, cartoni eccetera) |
| 46.90.00 | Commercio all'ingrosso non specializzato |
| 46.75.01 | Commercio all'ingrosso di fertilizzanti e di altri prodotti chimici per l'agricoltura |
| 46.75.02 | Commercio all'ingrosso di prodotti chimici per l'industria |
| 46.43.10 | Commercio all'ingrosso di elettrodomestici, di elettronica di consumo audio e video |
| 46.45.00 | Commercio all'ingrosso di profumi e cosmetici |
| 46.49.10 | Commercio all'ingrosso di carta, cartone e articoli di cartoleria |
| 46.49.20 | Commercio all'ingrosso di libri, riviste e giornali |
| 46.49.30 | Commercio all'ingrosso di giochi e giocattoli |
| 46.49.40 | Commercio all'ingrosso di articoli sportivi (incluse le biciclette) |
| 46.49.50 | Commercio all'ingrosso di articoli in pelle; articoli da viaggio in qualsiasi materiale |
| 46.49.90 | Commercio all'ingrosso di vari prodotti di consumo non alimentare nca |
| 46.65.00 | Commercio all'ingrosso di mobili per ufficio e negozi |
| 46.69.11 | Commercio all'ingrosso di imbarcazioni da diporto |
| 46.69.19 | Commercio all'ingrosso di altri mezzi ed attrezzature di trasporto |
| 46.69.20 | Commercio all'ingrosso di materiale elettrico per impianti di uso industriale |
| 46.51.00 | Commercio all'ingrosso di computer, apparecchiature informatiche periferiche e di software |
| 46.52.01 | Commercio all'ingrosso di apparecchi e materiali telefonici |
| 46.52.02 | Commercio all'ingrosso di nastri non registrati |
| 46.52.09 | Commercio all'ingrosso di altre apparecchiature elettroniche per telecomunicazioni e di altri componenti elettronici |
| 47.41.00 | Commercio al dettaglio di computer, unità periferiche, software e attrezzature per ufficio in esercizi specializzati |
| 47.42.00 | Commercio al dettaglio di apparecchiature per le telecomunicazioni e la telefonia in esercizi specializzati |
| 47.43.00 | Commercio al dettaglio di apparecchi audio e video in esercizi specializzati |
| 46.61.00 | Commercio all'ingrosso di macchine, accessori e utensili agricoli, inclusi i trattori |
| 46.62.00 | Commercio all'ingrosso di macchine utensili (incluse le relative parti intercambiabili) |
| 46.63.00 | Commercio all'ingrosso di macchine per le miniere, l'edilizia e l'ingegneria civile |
| 46.64.00 | Commercio all'ingrosso di macchine per l'industria tessile, di macchine per cucire e per maglieria |
| 46.66.00 | Commercio all'ingrosso di altre macchine e attrezzature per ufficio |
| 46.43.20 | Commercio all'ingrosso di supporti registrati, audio, video (Cd, Dvd e altri supporti) |
| 46.43.30 | Commercio all'ingrosso di articoli per fotografia, cinematografia e ottica |
| 47.63.00 | Commercio al dettaglio di registrazioni musicali e video in esercizi specializzati |
| 47.72.10 | Commercio al dettaglio di calzature e accessori |
| 47.72.20 | Commercio al dettaglio di articoli di pelletteria e da viaggio |
| 46.74.10 | Commercio all'ingrosso di articoli in ferro e in altri metalli (ferramenta) |
| 46.77.10 | Commercio all'ingrosso di rottami e sottoprodotti della lavorazione industriale metallici |
| 46.76.20 | Commercio all'ingrosso di gomma greggia, materie plastiche in forme primarie e semilavorati |
| 46.76.30 | Commercio all'ingrosso di imballaggi |
| 46.76.90 | Commercio all'ingrosso di altri prodotti intermedi |
| 46.46.10 | Commercio all'ingrosso di medicinali |
| 46.46.20 | Commercio all'ingrosso di prodotti botanici per uso farmaceutico |
| 46.46.30 | Commercio all'ingrosso di articoli medicali ed ortopedici |
| 46.44.10 | Commercio all'ingrosso di vetreria e cristalleria |
| 46.44.20 | Commercio all'ingrosso di ceramiche e porcellana |
| 46.44.30 | Commercio all'ingrosso di saponi, detersivi e altri prodotti per la pulizia |
| 46.44.40 | Commercio all'ingrosso di coltelleria, posateria e pentolame |
| 46.47.10 | Commercio all'ingrosso di mobili di qualsiasi materiale |
| 46.47.20 | Commercio all'ingrosso di tappeti |
| 46.47.30 | Commercio all'ingrosso di articoli per l'illuminazione; materiale elettrico vario per uso domestico |
| 46.24.10 | Commercio all'ingrosso di cuoio e pelli gregge e lavorate (escluse le pelli per pellicceria) |
| 46.24.20 | Commercio all'ingrosso di pelli gregge e lavorate per pellicceria |
| 46.41.10 | Commercio all'ingrosso di tessuti |
| 46.41.20 | Commercio all'ingrosso di articoli di merceria, filati e passamaneria |
| 46.41.90 | Commercio all'ingrosso di altri articoli tessili |
| 46.42.10 | Commercio all'ingrosso di abbigliamento e accessori |
| 46.42.20 | Commercio all'ingrosso di articoli in pelliccia |
| 46.42.30 | Commercio all'ingrosso di camicie, biancheria intima, maglieria e simili |
| 46.42.40 | Commercio all'ingrosso di calzature e accessori |
| 46.48.00 | Commercio all'ingrosso di orologi e di gioielleria |
| 46.76.10 | Commercio all'ingrosso di fibre tessili gregge e semilavorate |
| 45.11.01 | Commercio all'ingrosso e al dettaglio di autovetture e di autoveicoli leggeri |
| 45.19.01 | Commercio all'ingrosso e al dettaglio di altri autoveicoli |
| 45.31.01 | Commercio all'ingrosso di parti e accessori di autoveicoli |
| 69.20.11 | Servizi forniti da commercialisti |
| 69.20.12 | Servizi forniti da esperti contabili |
| 47.99.10 | Commercio al dettaglio di prodotti vari, mediante l'intervento di un dimostratore o di un incaricato alla vendita (porta a porta) |
| 47.99.20 | Commercio effettuato per mezzo di distributori automatici |
| 47.91.10 | Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato via internet |
| 47.91.20 | Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuato per televisione |
| 47.91.30 | Commercio al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto per corrispondenza, radio, telefono |
| 47.11.50 | Commercio al dettaglio di prodotti surgelati |
| 47.21.01 | Commercio al dettaglio di frutta e verdura fresca |
| 47.21.02 | Commercio al dettaglio di frutta e verdura preparata e conservata |
| 47.22.00 | Commercio al dettaglio di carni e di prodotti a base di carne |
| 47.23.00 | Commercio al dettaglio di pesci, crostacei e molluschi |
| 47.24.10 | Commercio al dettaglio di pane |
| 47.24.20 | Commercio al dettaglio di torte, dolciumi, confetteria |
| 47.25.00 | Commercio al dettaglio di bevande |
| 47.29.10 | Commercio al dettaglio di latte e di prodotti lattiero-caseari |
| 47.29.20 | Commercio al dettaglio di caffè torrefatto |
| 47.29.30 | Commercio al dettaglio di prodotti macrobiotici e dietetici |
| 47.29.90 | Commercio al dettaglio di altri prodotti alimentari in esercizi specializzati nca |
| 47.81.01 | Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ortofrutticoli |
| 47.81.02 | Commercio al dettaglio ambulante di prodotti ittici |
| 47.81.03 | Commercio al dettaglio ambulante di carne |
| 47.81.09 | Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti alimentari e bevande nca |
| 47.30.00 | Commercio al dettaglio di carburante per autotrazione |
| 47.61.00 | Commercio al dettaglio di libri nuovi in esercizi specializzati |
| 47.62.10 | Commercio al dettaglio di giornali, riviste e periodici |
| 47.62.20 | Commercio al dettaglio di articoli di cartoleria e forniture per ufficio |
| 47.64.10 | Commercio al dettaglio di articoli sportivi, biciclette e articoli per il tempo libero |
| 47.64.20 | Commercio al dettaglio di natanti e accessori |
| 47.65.00 | Commercio al dettaglio di giochi e giocattoli (inclusi quelli elettronici) |
| 47.75.10 | Commercio al dettaglio di articoli di profumeria, prodotti per toletta e per l'igiene personale |
| 47.75.20 | Erboristerie |
| 47.76.10 | Commercio al dettaglio di fiori e piante |
| 47.76.20 | Commercio al dettaglio di piccoli animali domestici |
| 47.78.10 | Commercio al dettaglio di mobili per ufficio |
| 47.78.20 | Commercio al dettaglio di materiale per ottica e fotografia |
| 47.78.31 | Commercio al dettaglio di oggetti d'arte (incluse le gallerie d'arte) |
| 47.78.32 | Commercio al dettaglio di oggetti d'artigianato |
| 47.78.33 | Commercio al dettaglio di arredi sacri ed articoli religiosi |
| 47.78.34 | Commercio al dettaglio di articoli da regalo e per fumatori |
| 47.78.35 | Commercio al dettaglio di bomboniere |
| 47.78.36 | Commercio al dettaglio di chincaglieria e bigiotteria (inclusi gli oggetti ricordo e gli articoli di promozione pubblicitaria) |
| 47.78.37 | Commercio al dettaglio di articoli per le belle arti |
| 47.78.40 | Commercio al dettaglio di combustibile per uso domestico e per riscaldamento |
| 47.78.60 | Commercio al dettaglio di saponi, detersivi, prodotti per la lucidatura e affini |
| 47.78.91 | Commercio al dettaglio di filatelia, numismatica e articoli da collezionismo |
| 47.78.92 | Commercio al dettaglio di spaghi, cordami, tele e sacchi di juta e prodotti per l'imballaggio (esclusi quelli in carta e cartone) |
| 47.78.93 | Commercio al dettaglio di articoli funerari e cimiteriali |
| 47.78.94 | Commercio al dettaglio di articoli per adulti (sexy shop) |
| 47.78.99 | Commercio al dettaglio di altri prodotti non alimentari nca |
| 47.52.10 | Commercio al dettaglio di ferramenta, vernici, vetro piano e materiale elettrico e termoidraulico |
| 47.52.30 | Commercio al dettaglio di materiali da costruzione, ceramiche e piastrelle |
| 47.52.20 | Commercio al dettaglio di articoli igienico-sanitari |
| 47.52.40 | Commercio al dettaglio di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; macchine e attrezzature per il giardinaggio |
| 47.78.50 | Commercio al dettaglio di armi e munizioni, articoli militari |
| 47.73.10 | Farmacie |
| 47.73.20 | Commercio al dettaglio in altri esercizi specializzati di medicinali non soggetti a prescrizione medica |
| 47.74.00 | Commercio al dettaglio di articoli medicali e ortopedici in esercizi specializzati |
| 47.53.11 | Commercio al dettaglio di tende e tendine |
| 47.53.12 | Commercio al dettaglio di tappeti |
| 47.53.20 | Commercio al dettaglio di carta da parati e rivestimenti per pavimenti (moquette e linoleum) |
| 47.54.00 | Commercio al dettaglio di elettrodomestici in esercizi specializzati |
| 47.59.10 | Commercio al dettaglio di mobili per la casa |
| 47.59.20 | Commercio al dettaglio di utensili per la casa, di cristallerie e vasellame |
| 47.59.30 | Commercio al dettaglio di articoli per l'illuminazione |
| 47.59.40 | Commercio al dettaglio di macchine per cucire e per maglieria per uso domestico |
| 47.59.50 | Commercio al dettaglio di sistemi di sicurezza |
| 47.59.60 | Commercio al dettaglio di strumenti musicali e spartiti |
| 47.59.91 | Commercio al dettaglio di articoli in legno, sughero, vimini e articoli in plastica per uso domestico |
| 47.59.99 | Commercio al dettaglio di altri articoli per uso domestico nca |
| 47.51.10 | Commercio al dettaglio di tessuti per l'abbigliamento, l'arredamento e di biancheria per la casa |
| 47.51.20 | Commercio al dettaglio di filati per maglieria e merceria |
| 47.71.10 | Commercio al dettaglio di confezioni per adulti |
| 47.71.20 | Commercio al dettaglio di confezioni per bambini e neonati |
| 47.71.30 | Commercio al dettaglio di biancheria personale, maglieria, camicie |
| 47.71.40 | Commercio al dettaglio di pellicce e di abbigliamento in pelle |
| 47.71.50 | Commercio al dettaglio di cappelli, ombrelli, guanti e cravatte |
| 47.77.00 | Commercio al dettaglio di orologi, articoli di gioielleria e argenteria |
| 47.82.01 | Commercio al dettaglio ambulante di tessuti, articoli tessili per la casa, articoli di abbigliamento |
| 47.82.02 | Commercio al dettaglio ambulante a posteggio fisso di calzature e pelletterie |
| 47.26.00 | Commercio al dettaglio di generi di monopolio (tabaccherie) |
| 47.89.01 | Commercio al dettaglio ambulante di fiori, piante, bulbi, semi e fertilizzanti |
| 47.89.02 | Commercio al dettaglio ambulante di macchine, attrezzature e prodotti per l'agricoltura; attrezzature per il giardinaggio |
| 47.89.03 | Commercio al dettaglio ambulante di profumi e cosmetici; saponi, detersivi ed altri detergenti per qualsiasi uso |
| 47.89.04 | Commercio al dettaglio ambulante di chincaglieria e bigiotteria |
| 47.89.05 | Commercio al dettaglio ambulante di arredamenti per giardino; mobili; tappeti e stuoie; articoli casalinghi; elettrodomestici; materiale elettrico |
| 47.89.09 | Commercio al dettaglio ambulante di altri prodotti nca |
| 47.79.10 | Commercio al dettaglio di libri di seconda mano |
| 47.79.20 | Commercio al dettaglio di mobili usati e oggetti di antiquariato |
| 47.79.30 | Commercio al dettaglio di indumenti e altri oggetti usati |
| 47.11.10 | Ipermercati |
| 47.11.20 | Supermercati |
| 47.11.30 | Discount di alimentari |
| 47.11.40 | Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari |
| 47.19.10 | Grandi magazzini |
| 47.19.20 | Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici |
| 47.19.90 | Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari |
