OPERATORE AI SERVIZI DI IMPRESA



SETTORE 24. Area comune
REPERTORIO - Provincia Autonoma di Trento
Competenze

Titolo: Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente

Descrizione: Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente

Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

          CONOSCENZE

          • Dispositivi di protezione individuale e collettiva
          • D.Lsg. 81/2008
          • Disposizioni e procedure per lo smaltimento dei rifiuti
          • Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio
          • Normativa ambientale e fattori di inquinamento
          • Segnali di divieto e prescrizioni correlate
          • Nozioni di primo soccorso

          ABILITÀ/CAPACITÀ

          • Individuare le situazioni di rischio relative alpropriolavoro e le possibili ricadute su altre persone
          • Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione
          • Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici delle lavorazioni del settore
          • Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale
          • Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
          • Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva
          • Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza

          Titolo: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

          Descrizione: Curare l'organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali

          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                  CONOSCENZE

                  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
                  • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
                  • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                  • Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro;
                  • Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi
                  • Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro;
                  • Adottare procedure per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti

                  Titolo: Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa

                  Descrizione: Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa

                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                          CONOSCENZE

                          • Direttive e normative sulla qualità di settore
                          • Principi ed elementi di base di un sistema qualità
                          • Procedure attinenti al sistema qualità
                          • Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività e dei risultati raggiunti
                          • Strumenti informativi di implementazione del sistema qualità

                          ABILITÀ/CAPACITÀ

                          • Applicare gli elementi di base di un sistema per la gestione della qualità
                          • Applicare procedure e istruzioni operative attinenti al sistema qualità previsti nella struttura organizzativa di appartenenza
                          • Utilizzare modelli, schemi o schede precostituiti di documentazione delle attività svolte e dei risultati ai fini della implementazione del sistema qualità
                          • Impiegare metodi e tecniche di verifica del proprio operato e dei risultati intermedi e finali raggiunti

                          Titolo: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

                          Descrizione: Collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile

                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                  CONOSCENZE

                                  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                                  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
                                  • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                  • Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all'ufficio
                                  • Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d'ufficio cartacei e/o elettronici;
                                  • Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle rlazioni interne ed esterne all'azienda

                                  Titolo: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

                                  Descrizione: Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica

                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                          CONOSCENZE

                                          • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                                          • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
                                          • Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
                                          • Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
                                          • Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria

                                          ABILITÀ/CAPACITÀ

                                          • Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
                                          • Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
                                          • Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
                                          • Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera

                                          Titolo: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

                                          Descrizione: Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili

                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                  CONOSCENZE

                                                  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
                                                  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
                                                  • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione

                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                  • Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione
                                                  • Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazioe di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
                                                  • Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita
                                                  • Verificare la correttezza delle operazioni eseguite
                                                  • Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici

                                                  Titolo: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

                                                  Descrizione: Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni

                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                          CONOSCENZE

                                                          • Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
                                                          • Principali terminologie tecniche di settore
                                                          • Processi e cicli di lavoro aziendali
                                                          • Tecniche di comunicazione organizzativa
                                                          • Tecniche di pianificazione

                                                          ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                          • Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse attività
                                                          • Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
                                                          • Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore
                                                          • Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del miglioramento continuo degli standard di risultato
                                                          • Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro

                                                          Titolo: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

                                                          Descrizione: Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso

                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                  CONOSCENZE

                                                                  • Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei macchinari e delle apparecchiature da ufficio
                                                                  • Metodi e tecniche di approntamento/avvio
                                                                  • Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio
                                                                  • Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature d'ufficio

                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                  • Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.)
                                                                  • Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchinari

                                                                  Titolo: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

                                                                  Descrizione: Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria

                                                                  Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                                    Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                                      Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                        Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                          CONOSCENZE

                                                                          • Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine da ufficio
                                                                          • Procedure e tecniche di monitoraggio
                                                                          • Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento

                                                                          ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                          • Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l'impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature, macchinariAdottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchinari
                                                                          • Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento

                                                                          Titolo: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

                                                                          Descrizione: Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

                                                                          Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.05 (ex ADA.25.231.754) - Cura delle funzioni di segreteria associate:

                                                                            Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.06 (ex ADA.25.231.755) - Realizzazione di attività di ufficio associate:

                                                                              Attivitá dell’ AdA ADA.24.01.07 (ex ADA.25.231.756) - Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza associate:

                                                                                Attivitá dell’ AdA ADA.24.02.06 (ex ADA.25.229.746) - Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili associate:

                                                                                  CONOSCENZE

                                                                                  • Elementi di ergonomia
                                                                                  • Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino

                                                                                  ABILITÀ/CAPACITÀ

                                                                                  • Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
                                                                                  • Adottare soluzioni organizzative dela postazione di lavoro coerenti ai principi dell'ergonomia


                                                                                  Codice Titolo
                                                                                  4.3.2.1.0 Addetti alla contabilit
                                                                                  4.1.1.1.0 Addetti a funzioni di segreteria
                                                                                  4.1.2.3.0 Addetti alle macchine per la riproduzione e l'invio di materiali e documenti
                                                                                  4.1.2.2.0 Addetti all'immissione dati
                                                                                  4.1.2.1.0 Addetti alla videoscrittura, dattilografi, stenografi e professioni assimilate
                                                                                  4.1.1.3.0 Addetti al protocollo e allo smistamento di documenti

                                                                                  Codice Ateco Titolo Ateco
                                                                                  69.20.12 Servizi forniti da ragionieri e periti commerciali
                                                                                  82.11.01 Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio