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Responsabile della progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centro commerciale

SETTORE 12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO - Calabria
Competenze

Titolo: Progettazione ed avviamento del centro commerciale

Descrizione: Curare la progettazione e l'avviamento del centro commerciale secondo le direttive espresse dalla proprietà per assicurare un'adeguata copertura e manutenzione degli spazi di vendita

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Caratteristiche delle diverse tipologie di clienti, comportamenti di acquisto e mercato di riferimento per leggere e decodificare i comportamenti di consumo dei Clienti
  • Caratteristiche del target di riferimento, delle gamme dei prodotti e dei servizi offerti
  • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commerciale per costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
  • Meccanismi operativi di coordinamento per gestire le attività della squadra di lavoro
  • Elementi del marketing mix e del marketing plan per la stesura del piano di promozione e vendita
  • Tecniche di ascolto, di diagnosi e di consiglio per identificare le esigenze dei committenti
  • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti per instaurare efficaci rapporti commerciali con gli esercenti

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Curare la preservazione nel tempo della locazione, garantendo un'immagine unitaria del centro
  • Individuare nuovi ambiti merceologici, aziende o servizi per offrire al target di clientela sempre nuovi stimoli di acquisto
  • Selezionare gli ambiti merceologici di riferimento del centro commerciale secondo la strategia commerciale della proprietà
  • Selezionare gli esercenti a cui locare gli spazi espositivi secondo le strategie e i target di riferimento della proprietà

Titolo: Gestione dell'immobile e della superficie di vendita

Descrizione: Gestire l'immobile e la superficie di vendita curandone la dimensione economica e le esigenze di manutenzione

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Fondamenti di organizzazione aziendale: struttura, funzioni e processi lavorativi
  • Economia e tecnica aziendale per gestire con criteri di efficacia/efficienza il centro commerciale
  • Funzione, caratteristiche e logiche dei sistemi di pianificazione e controllo di gestione
  • Standard e format per la redazione di report e documentazione ad uso interno
  • Metodi e tecniche di analisi degli andamenti di vendita al fine di valutarne i risultati
  • Tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti per instaurare efficaci rapporti commerciali con gli esercenti
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Tecniche di budgeting per la corretta stesura e gestione dei budget e piani economici
  • Strategie commerciali dell'impresa e gamma dei prodotti venduti

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Controllare l'attuazione delle procedure contabili e amministrative e la corretta tenuta dei libri contabili ed amministrativi con particolare attenzione a quelli previsti per legge relativi ai settori amministrazione e personale
  • Gestire i contratti di locazione e della contrattualistica varia nel rispetto della normativa vigente e secondo le disposizioni della proprietà
  • Definire gli obiettivi commerciali e il budget di spesa del centro commerciale verificando l'andamento con i dati consuntivi, decidendo, se necessario, i relativi correttivi
  • Verificare i parametri relativi alla produttività e redditività per controllare costantemente l'andamento economico complessivo del centro commerciale
  • Programmare gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria con la collaborazione, quando presente, del direttore tecnico, valutandone la corretta esecuzione
  • Negoziare le spese di gestione del centro ripartendole nel canone di locazione degli esercenti al fine di coprire i costi gestionali
  • Individuare le esigenze di manutenzione dell'immobile e delle superfici di vendita

Titolo: Organizzazione complessiva del centro

Descrizione: Assicurare l'organizzazione complessiva del centro commerciale al fine di garantire la soddisfazione dei Clienti interni ed esterni e il rispetto degli obiettivi aziendali

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Caratteristiche del target di riferimento, delle gamme dei prodotti e dei servizi offerti
  • Economia e tecnica aziendale per gestire con criteri di efficacia/efficienza il centro commerciale
  • Metodi e tecniche di merchandising e presentazione dell'offerta commerciale per costruire un'offerta ampia e diversificata delle gamme dei prodotti in vendita
  • Normativa igienico-sanitaria e procedura di autocontrollo HACCP e normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro
  • Tecniche di direzione e organizzazione aziendale per supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro in squadra
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Meccanismi operativi di coordinamento per gestire le attività della squadra di lavoro
  • Elementi del marketing mix e del marketing plan per la stesura del piano di promozione e vendita
  • Tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti per instaurare efficaci rapporti commerciali con gli esercenti

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Assicurare la protezione dell'immobile, degli spazi vendita, dei beni del centro commerciale secondo le disposizioni aziendali
  • Assicurare l'igiene e la sicurezza nell'ambiente per favorire il comfort dei dipendenti e della clientela
  • Assicurare i livelli di organico del personale del centro commerciale al fine di fornire il sostegno necessario all'attività di vendita degli esercenti
  • Definire le procedure aziendali comuni, come gli orari di aperture dei vari punti vendita e altre regole, verificandone il rispetto, al fine di garantire un'immagine unitaria del centro nei confronti della clientela
  • Preparare i servizi di supporto, al fine di curare gli allestimenti degli spazi e dell'immobile, fornire servizi per lo smaltimento dei rifiuti, presidi medici, ecc.

Titolo: Promozione del centro commerciale

Descrizione: Assicurare la promozione complessiva del centro commerciale al fine di garantire la massima diffusione e pubblicizzazione delle attività integrate proposte al territorio e al target di clientela di riferimento

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA1: Progettare ed avviare il centro commerciale , provvedendo all'organizzazione nel suo complesso, ideando iniziative connesse alla sua promozione e gestendo l'immobile e la superficie di vendita sulla base di specifiche procedure contabili ed amministrative
  • Gestione dell'immobile e della superficie di vendita
  • Organizzazione complessiva del centro commerciale
  • Progettazione ed avviamento del centro commerciale
  • Promozione del centro commerciale

CONOSCENZE

  • Tecniche di progettazione e organizzazione di eventi culturali, di animazione ecc. al fine di rendere maggiormente attrattivo il centro commerciale al target di riferimento
  • Tecniche di negoziazione e di gestione dei conflitti per instaurare efficaci rapporti commerciali con gli esercenti
  • Tecniche di direzione e organizzazione aziendale per supervisionare, coordinare e pianificare il lavoro in squadra
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Tecniche di base per condurre indagini di mercato con riferimento alla specificità del settore
  • Elementi di tecnica commerciale al fine di proporre campagne pubblicitarie efficaci
  • Elementi del marketing mix e del marketing plan per la stesura del piano di promozione e vendita
  • Economia e tecnica aziendale per gestire con criteri di efficacia/efficienza il centro commerciale
  • Caratteristiche del target di riferimento, delle gamme dei prodotti e dei servizi offerti

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Organizzare indagini e analisi di mercato, verificare l'andamento di campagne promozionali, effettuare analisi della soddisfazione del cliente, per monitorare i comportamenti e le abitudini di acquisto della clientela e per progettare miglioramenti dell'offerta di servizi
  • Progettare campagne pubblicitarie del centro commerciale organizzando tutte le azioni in collaborazione con gli esercenti
  • Curare la selezione, l'affidamento e la contrattualistica legata alla esternalizzazione di attività legate alla promozione del Centro (pubblicità, animazione, ecc.) verificandone la qualità dei servizi erogati
  • Progettare eventi di animazione, spettacoli, attività culturali e altri servizi al fine di promuovere momenti di intrattenimento per aumentare l'attrattività del centro commerciale

Titolo: Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda

Descrizione: Gestire le relazioni interne/esterne all'azienda in accordo con la policy aziendale e con le indicazioni della direzione aziendale

Attivitá dell’ AdA ADA.12.01.04 (ex ADA.18.208.670) - Progettazione, gestione, organizzazione e promozione di centri commerciali associate:

Risultato atteso:RA2: Gestire le relazioni all'interno dell'ente curando l'organizzazione e i rapporti sindacali e rappresentando l'ente nelle relazioni esterne con enti pubblici e privati e rappresentanze di vario tipo
  • Gestione delle relazioni interne/esterne all'azienda

CONOSCENZE

  • Nozioni e tecniche di leadership e di delega al fine di creare un clima collaborativo e di gestione efficace ed efficiente del lavoro
  • Nozioni e tecniche di direzione e organizzazione aziendale per la supervisione, il coordinamento e la pianificazione del lavoro in squadra
  • Tecniche di analisi della concorrenza e benchmarketing per valutare le potenzialità dell'utilizzo di una precisa best practice in azienda
  • Sistemi e strumenti di lavoro incentivanti per motivare il personale e valutare le prestazioni e il potenziale dei collaboratori
  • Tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale per la gestione efficace delle relazioni con i Clienti e con i collaboratori
  • Tecniche di relazioni pubbliche per condurre rapporti di collaborazione efficace con enti o rappresentanze di vario tipo
  • Nozioni di contrattualistica e di diritto del lavoro per pianificare correttamente mansioni, turni e ferie e la procedura amministrativa di assunzione/licenziamento e trasformazioni di contratto

ABILITÀ/CAPACITÀ

  • Rappresentare l'azienda nelle relazioni esterne, mantenendo rapporti con enti pubblici o rappresentanze di vario tipo, per instaurare un clima di reciproca collaborazione
  • Intrattenere rapporti con la proprietà/sede centrale, elaborando e sottoponendo ad essa proposte e richieste per revisioni e/o approvazioni (ad es. richiesta di assistenza di specialisti o proposte relative ai piani di vendita, ecc.)
  • Intrattenere rapporti con gli esercenti per la ricerca di soluzioni per i problemi più diversi
  • Gestire i rapporti con il personale dipendente del centro commerciale, curandone le procedure amministrative, i rapporti sindacali, il processo di selezione, la valutazione e la formazione al fine di favorire l'impiego ottimale delle risorse umane
  • Gestire gli eventuali contenziosi tra esercenti e la proprietà dell'immobile al fine di negoziare e proporre soluzioni di risoluzione
  • Analizzare la concorrenza adottando, nel quadro delle politiche aziendali, le necessarie misure per contrastarla


Codice Titolo
2.5.1.5.2 Specialisti nella commercializzazione di beni e servizi (escluso il settore ICT)

Codice Ateco Titolo Ateco
47.11.10 Ipermercati
47.11.20 Supermercati
47.11.30 Discount di alimentari
47.11.40 Minimercati ed altri esercizi non specializzati di alimentari vari
47.19.10 Grandi magazzini
47.19.20 Commercio al dettaglio in esercizi non specializzati di computer, periferiche, attrezzature per le telecomunicazioni, elettronica di consumo audio e video, elettrodomestici
47.19.90 Empori ed altri negozi non specializzati di vari prodotti non alimentari

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