Dettaglio Area di attività


ADA.13.02.18 (ex ADA.15.256.941) - Apertura sinistro

ATTIVITÀ
RISULTATI ATTESI
SCHEDA DI CASO

Assistenza all’utenza tramite help desk informativo per fornire risposte e soluzioni

Gestione dei primi contatti e raccolta dati per la denuncia di danno ai fini dell'istruzione della pratica di sinistro

Realizzazione degli adempimenti amministrativi collegati alle attività operative realizzate

Verifica preliminare della regolarità amministrativa della polizza e della corretta copertura della garanzia prestata

RA1: Fornire assistenza agli utenti, gestendo la raccolta dei primi dati per l'istruzione della pratica di sinistro, realizzando gli adempimenti amministrativi collegati, inclusa la verifica preliminare della regolarità della polizza assicurativa e la copertura della garanzia prestata

Casi esemplificativi e risorse a supporto della valutazione

Scheda di caso in aggiornamento


Codice Titolo
4.2.2.4.0 Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)

Codice Ateco Titolo Ateco
65.12.00 Assicurazioni diverse da quelle sulla vita
66.22.02 Agenti di assicurazioni
66.22.03 Sub-agenti di assicurazioni
66.21.00 Attività dei periti e liquidatori indipendenti delle assicurazioni
66.29.09 Altre attività ausiliarie delle assicurazioni e dei fondi pensione