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Dettaglio Area di attività

SETTORE 13 Servizi finanziari e assicurativi
PROCESSO - Erogazione di servizi Assicurativi
SEQUENZA DI PROCESSO - Liquidazione sinistri/ prestazioni assicurate

ADA.13.02.18 (ex ADA.15.256.941) - Apertura sinistro

ATTIVITÀ
RISULTATI ATTESI

Verifica della posizione del cliente

Verifica della regolarità amministrativa della polizza

Raccolta delle informazioni sulle modalità e sulla tipologia di sinistro denunciato

Realizzazione degli adempimenti amministrativi per la denuncia di sinistro

RA1: Provvedere all'apertura della pratica di sinistro, raccogliendo i dati necessari a descrivere modalità e tipologia di sinistro denunciato, realizzando gli adempimenti amministrativi collegati ed avendo effettuato le verifiche preliminari sulla posizione del cliente

Scheda di caso in aggiornamento

Codice Titolo
4.2.2.4.0 Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)

Codice Ateco Titolo Ateco
65.12.00 Assicurazioni diverse da quelle sulla vita
66.22.02 Agenti di assicurazioni
66.22.03 Sub-agenti di assicurazioni
66.21.00 Attività dei periti e liquidatori indipendenti delle assicurazioni
66.29.09 Altre attività ausiliarie delle assicurazioni e dei fondi pensione