Dettaglio Area di attività


ADA.14.01.18 (ex ADA.16.240.791) - Erogazione di servizi ICT in remoto (es. clouding, hosting, help desk, ecc.)

ATTIVITÀ
RISULTATI ATTESI
SCHEDA DI CASO

Gestione di eventi (alert e notifiche) creati dai servizi ICT, dalle configurazioni o dagli strumenti di monitoraggio

Gestione delle richieste degli utenti dei servizi

Gestione degli incidenti nei sistemi e servizi ICT

Assistenza per l’identificazione e la risoluzione di problemi di utilizzo delle soluzioni ICT

Gestione dei diritti di accesso ai servizi ICT e ai dati

Controllo e monitoraggio delle prestazioni e vulnerabilità dei sistemi e dei servizi IT

Formazione/informazione al personale e a soggetti esterni sui sistemi di sicurezza

Installazione degli aggiornamenti al software di sistema e relativi test

Installazione degli aggiornamenti alle componenti SW (firmware) dei dispositivi di rete

Scheda di caso in aggiornamento


Codice Titolo
3.1.2.5.0 Tecnici gestori di reti e di sistemi telematici

Codice Ateco Titolo Ateco
62.01.00 Produzione di software non connesso all'edizione
62.02.00 Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica
62.09.09 Altre attività dei servizi connessi alle tecnologie dell'informatica nca