Identificazione di aree di miglioramento ai processi di business

Definizione dei requisiti della soluzione ICT che soddisfano le necessità del business

Semplificazione dei processi di business, delle funzioni e delle procedure per il workflow

Gestione degli stakeholder nello sviluppo di nuovi processi e sistemi

Verifica della fattibilità di nuovi processi e sistemi

Valutazione dei benefici conseguiti con nuovi processi e sistemi

Analisi di impatto sulla struttura (processi, skill, competenze e ruoli) indotto dalla soluzione ICT e proposta di cambiamento organizzativo

Analisi di costi, benefici e rischi relativi alle soluzioni proposte